ESTUDO DE CASO Medição - Modulo 6

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ESTUDO DE CASO – Medição - Modulo 6
EC.1. Vimos que indicadores devem ser usados para medir cada passo da cadeia causal. A seguir, temos uma lista de perguntas para gerar indicadores que podem ser úteis para o programa PAME. Selecione o passo da cadeia causal correspondente a cada pergunta.
1. Qual foi o montante de vendas do seu negócio ou empreendimento no mês passado e neste mês? O negócio cresce 
2. A quantas aulas de capacitação você assistiu no total? (Potenciais) microempreendedores capacitados 
3. No mês passado, qual foi o salário líquido proveniente de seu empreendimento? Aumentam as rendas dos microempreendedores 
4. Aproximadamente quanto do dinheiro recebido foi gasto em máquinas, inventário, outros ativos e insumos para o negócio? Investimento para começar ou expandir um negócio 
5. Quantas horas na semana, em média, você dedica ao seu empreendimento? Aumenta o emprego independente dos microempreendedores 
6. Nos últimos três meses você fez ofertas especiais para atrair clientes? Microempreendedores usam boas práticas empresariais 
7. Você recebeu ajuda monetária (capital) para comprar ferramentas, produtos para venda ou maquinário para seu negócio? Transferência monetária 
EC.2. Considere a pergunta: "em média, quantas horas por semana você trabalhou no seu empreendimento em setembro de 2010?" A seguir são apresentados erros que podem fazer com que a resposta do entrevistado ou entrevistada não seja a verdadeira: em que passo do processo de responder uma pergunta cada erro foi cometido?
A. Normalmente, o entrevistado trabalha 15 horas por semana em seu empreendimento, mas, no período citado na pergunta, houve vários pedidos importantes que o fizeram trabalhar mais horas. O entrevistado, ao não se lembrar da diferença, responde 15 horas. Recuperar informação 
B. O entrevistado trabalha 20 horas por semana, mas considera isso muito pouco. Para fazer uma imagem melhor de si, ele responde 30 horas. Responder 
C. O entrevistado responde 40 horas em vez de 20 horas, porque pensa que a pergunta é sobre as horas trabalhadas no total (e não apenas no seu empreendimento). Entender a pergunta 
D. De segunda a sexta, o entrevistado trabalha 4 horas por dia em seu empreendimento, e não trabalha aos finais de semana. No entanto, para calcular o número de horas por semana, ele multiplica essas 4 horas pelos 7 dias da semana, respondendo 28 em vez de 20 (cinco dias úteis). Estimar 
EC.3. Um exemplo seria se os empresários, embora conscientes de não usarem certas práticas, optam por responder que as praticam porque nas capacitações foram informados de que essas práticas são importantes.
Em qual dos diferentes passos necessários para se responder a uma pergunta se comete o erro descrito acima?
A. Entender/compreender a pergunta 
B. Recuperar a informação 
C. Estimar/julgar 
D. Responder 
A alternativa correta é a D. O erro se dá no último passo: os empresários decidem não dar a resposta verdadeira apesar de saberem qual é (passo 4).
EC.4. Que efeito isso teria nos resultados encontrados?
A. O impacto das capacitações na adoção das boas práticas empresariais seria superestimado. 
B. O impacto das capacitações na adoção das boas práticas empresariais seria subestimado. 
A alternativa correta é a A. O erro superestimaria o impacto do programa, pois leva a parecer que este tenha promovido uma melhora nas práticas, quando na verdade não houve essa mudança.
EC.5. Relacione às situações descritas abaixo com as consequências possíveis para a qualidade da medição.
A. Muitos microempresários respondem que seus rendimentos são mais baixos do que realmente são por medo de que essa informação seja usada pelas autoridades fiscais.
Reduz a exatidão 
Esta situação reduz a exatidão, já que representa um desvio sistemático do valor verdadeiro. Neste caso, a média de rendimento encontrada será mais baixa que a média verdadeira.
B. Muitos microempresários não têm registros de seus rendimentos porque se baseiam na própria memória para estimá-los. Alguns superestimam os rendimentos do negócio, enquanto outros subestimam.
Reduz a precisão 
Esta situação reduz a precisão. Neste caso, as respostas dos entrevistados não refletem bem os seus rendimentos em um mês médio, mas não há desvios sistemáticos: alguns superestimam, outros subestimam. Se esses desvios positivos e negativos representam valores iguais, a média encontrada será igual à média verdadeira.
C. A pesquisa é realizada no começo de julho e pergunta o montante dos rendimentos do negócio no mês anterior. Em junho, alguns microempreendedores venderam muitos produtos cujos insumos já haviam sido pagos nos meses anteriores. Outros, por sua vez, compraram muitos insumos utilizados em produtos que serão vendidos nos meses posteriores.
Reduz a precisão 
Esta situação reduz a precisão. Neste caso, as respostas dos entrevistados não refletem bem os seus rendimentos em um mês médio, mas não há desvios sistemáticos: alguns superestimam, outros subestimam. Se esses desvios positivos e negativos representam valores iguais, a média encontrada será igual à média verdadeira.
D. A pesquisa é realizada no começo de março e pergunta o montante dos rendimentos do negócio no mês anterior. Dado que muitas pessoas no Chile têm férias (e saem da cidade) em fevereiro, os rendimentos nesse mês são consideravelmente mais baixos que no resto do ano para a maioria dos empreendedores.
Reduz a exatidão
Esta situação reduz a exatidão, já que representa um desvio sistemático do valor verdadeiro. Neste caso, a média de rendimento encontrada será mais baixa que a média verdadeira
EC.6. Que tipo de erro se pode cometer ao formular a resposta à pergunta ao lado?
A. Imprecisão 
B. Efeito macro 
C. Categorias sobrepostas 
D. Premissa 
E. Viés de ancoragem 
O erro que corresponde a este caso é o de Categorias Sobrepostas, dado que as opções que são dadas em cada caso não são excludentes entre si. Se trabalhassem na empresa 10 pessoas, o entrevistado poderia responder a terceira e a quarta opções. No questionário real, as opções dadas são excludentes entre si: a terceira opção seria “5 a 9 pessoas”, e a quarta, “10 a 49 pessoas”.
EC.7. Que tipo de erro se pode cometer ao formular a resposta à pergunta acima?
A. Efeito macro 
B. Efeito telescópio 
C. Perguntas negativas 
D. Premissa 
E. Viés de ancoragem 
O erro presente nessa pergunta é o de Premissa, ou seja: a entrevista presume uma verdade sobre o entrevistado, partindo dela para fazer as perguntas. É o que se pode observar, no caso acima, a partir da colocação “emprego secundário”: a pergunta assume que o entrevistado tem um emprego secundário, quando é possível que ele não tenha. No questionário original, a pergunta é realizada após uma série de outras investigações que compõem o rol de “filtro” para abarcar a parte da população que, efetivamente, tem um emprego secundário.
EC.8. Que tipo de erro se pode cometer ao formular a resposta à pergunta acima?
A. Viés de conveniência socia 
B. Efeito macro 
C. Imprecisão 
D. Alternativas incompletas 
E. Categorias sobrepostas 
O erro presente na pergunta é o de Imprecisão, já que ela faz uso de padrões que não estão definidos claramente: a expressão “gasto significativo” é bastante genérica e pode remeter a diferentes quantidades para diferentes setores da população. Essas possíveis múltiplas interpretações ampliam a margem de erro nas respostas. Para evitar este tipo de erro, pode-se (a) Definir o que se considera um “gasto significativo” (seja em termos absolutos, percentuais, etc.); (b) Complementar a pergunta com a solicitação de uma quantia concreta que permita aos pesquisadores reordenar os dados das variáveis relevantes segundo seus critérios. (Ex: “Se você respondeu que sim, escreva o valor”).
EC.9. Que tipo de erro se pode cometer ao formular a resposta à pergunta acima?
A. Alternativas incompletas 
B. Efeito telescópio 
C. Imprecisão 
D. Viés de conveniência social 
E. Viés de recordação 
A pergunta comete o erro de não abranger todas as opções de resposta existentes. Isso pode ser observadonos intervalos de números entre as opções 4 e 5 (há um salto numérico e a opção de “50 a 99 pessoas” não está disponível). Para evitar esse erro, é preciso prestar atenção ao elaborar a entrevista e ter certeza de que todas as respostas possíveis estão ali dispostas.
EC.10. Que tipo de erro se pode cometer ao formular a resposta à pergunta acima?
A. Efeito telescópio 
B. Efeito macro 
C. Viés de ancoragem 
D. Viés de conveniência social 
E. Perguntas negativas 
Explicação: Ao se apresentar uma pergunta negativa, o entrevistado pode confundir o significados das respostas (“Não é que não me sinto capaz, ou que sim?”). Portanto, deve-se evitar este tipo de pergunta estrutura e formular a pergunta de maneira mais simples. Neste caso: “Você acredita que é capaz de (...)?” ou “Você é capaz de (...)?”.
EC.11. Que tipo de erro se pode cometer ao formular a resposta à pergunta acima?
A. Efeito telescópio 
B. Efeito macro 
C. Viés de ancoragem 
D. Viés de conveniência social 
E. Perguntas negativas 
O erro vinculado a essa pergunta é o de Viés de Ancoragem, que indica que as pessoas são condicionadas segundo o que leem. É o que ocorre diante da afirmativa que vem antes da pergunta: o mais provável é que o enunciado influencie a resposta do entrevistado. Para desviar-se desse erro, deve-se evitar esse tipo de afirmação e formular perguntas diretas.