prova fundamentos de Marketing

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QUESTÃO 1
Existem diversas ferramentas para o administrador de marketing promover produtos e serviços, e cada uma apresenta finalidade específica e deve ser usada estrategicamente para obtenção de bons resultados. Com base nisso, qual alternativa apresenta de forma correta uma ferramenta de comunicação?
a )
 A promoção de vendas é principalmente realizada por meio de malas diretas, e-mail marketing e telefonemas efetuados pelo call center.
b )
 A propaganda é uma ferramenta de comunicação pessoal que possui o objetivo de acelerar a compra imediata pelo cliente.
 
c )
 A propaganda é uma ferramenta de comunicação impessoal que utiliza diversas mídias para estabelecer comunicações tais como a persuasão de clientes e a disseminação de conteúdo.
d )
 As vendas pessoais são executadas em eventos e experiências, por exemplo, os patrocínios esportivos.
e )
 O marketing direto se dá exclusivamente em feiras setoriais e usa publicidade mais cara para atingir seus objetivos.
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QUESTÃO 2
Para muitas empresas, o principal diferencial competitivo está nos canais de distribuição, que representam os esforços realizados para disponibilizar produtos e serviços aos clientes no momento e no lugar certo. Há, basicamente, três tipos de estratégia de distribuição. Observe as afirmações abaixo:
I. A distribuição exclusiva é adotada por empresas que terceirizam o acompanhamento da distribuição de seus produtos e acompanham de modo mais distante como seus produtos são comercializados.
II. A distribuição intensiva é escolhida por empresas que pretendem estar presentes no maior número possível de pontos de venda. É muito utilizada por empresas que comercializam bens de conveniência.
III. A distribuição seletiva é um meio termo entre as opções exclusiva e intensiva. Ela não exerce tanto controle quanto distribuição exclusiva e escolhe pontos de venda estratégicos para seus produtos e serviços. Algumas marcas premium adotam a distribuição seletiva.
Quanto às afirmações acima, assinale a alternativa correta:
a )
 I, II e III são afirmações falsas.
b )
 I, II e III são afirmações verdadeiras.
c )
 I e II são afirmações verdadeiras e III é falsa.
d )
 I e III são afirmações verdadeiras e II é falsa.
 
e )
 II e III são afirmações verdadeiras e I é falsa.
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QUESTÃO 3
Para que o processo de segmentação de mercado tenha sucesso é necessário que as empresas elaborem um plano que contenha alguns importantes estágios. Entre esses, destaca-se o estágio de levantamento. Como pode ser entendido esse estágio?
a )
 Nesse estágio, a empresa aplicará algumas ferramentas estatísticas (análise fatorial e conglomerado) visando analisar os dados coletados no estágio anterior.
b )
 Trata-se do estágio em que a empresa promove reuniões com os seus funcionários visando alinhar o desenvolvimento de novos produtos às necessidades dos clientes.
c )
 É o estágio em que a empresa selecionará todos os recursos disponíveis (humanos, monetários e tecnológicos) para poder realizar a segmentação, sem que ocorram problemas.
 
d )
 É o estágio em que a empresa realiza entrevistas exploratórias em grupos de clientes visando obter informações a respeito das suas motivações, atitudes e comportamentos.
e )
 Trata-se do estágio em que o perfil de cada grupo de clientes é classificado em termos de suas bases. Assim, cada segmento formado pode receber uma denominação que é baseada em uma característica preponderante, tal como pessoas caseiras passivas, entusiastas por esporte, pessoas socialmente ativas, etc.
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QUESTÃO 4
Com relação à possibilidade de aplicação da Big Data ao marketing é correto afirmar que:
a )
 Em virtude de trazer apenas pequenos benefícios sociais, a tecnologia Big Data ainda não é aplicada ao marketing das empresas.
b )
 A aplicação da tecnologia Big Data não traz qualquer benefício ao marketing, haja vista que essa não é confiável nem rentável.
c )
 O marketing moderno não necessita da aplicação da tecnologia Big Data, pois o cenário de negócios tem permanecido constante ao longo das últimas décadas.
 
d )
 Com o uso da tecnologia Big Data, as informações a respeito dos clientes passam a ser baseadas pelo conhecimento sistemático e acurado sobre suas preferências e necessidades por meio da análise de relações que vão além de meras suposições.
e )
 Em virtude da sua grande complexidade, a tecnologia Big Data não deve ser aplicada ao marketing, pois traz problemas para o correto entendimento das necessidades dos clientes.
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QUESTÃO 5
Uma das mais importantes estratégias de marketing utilizada pelas empresas visando atender às necessidades de seus clientes é o posicionamento de marketing. Como esse posicionamento pode ser entendido?
a )
 Pode ser entendido como um plano de ação que tem como foco desenvolver novos meios de promoção visando que a empresa possa melhor atender ao seu mercado.
b )
 Pode ser entendido como um desempenho de atividades comerciais que direcionam o fluxo de bens e serviços do produtor ao cliente final.
 
c )
Pode ser entendido como um conjunto de ações que buscam desenvolver a oferta e a imagem da empresa visando ocupar um lugar de destaque na mente dos clientes.
d )
 Pode ser entendido como um ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa das ofertas de seus concorrentes.
e )
 Pode ser entendido como uma estratégia que busca agrupar clientes dentro de um mercado, cujas reações esperadas aos esforços de marketing serão semelhantes durante determinado período de tempo.
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QUESTÃO 6
Em se tratando da possível relação entre Data Science e tecnologia Big Data, pode-se afirmar que:
a )
 Não existe qualquer tipo de relação de dependência entre Data Science e tecnologia Big Data.
b )
 Desde que foi criada em 1970, a tecnologia Big Data não mantém qualquer tipo de relação com a Data Science.
 
c )
 Para que o processo de análise de dados seja possível e assertivo, os profissionais de Data Science fazem uso dos conhecimentos fornecidos pela tecnologia Big Data para alcançar seus objetivos.
d )
 Devido a sua ampla complexidade, a tecnologia Big Data não faz uso de qualquer conhecimento vindo da Data Science.
e )
 O processo de análise de dados de uma empresa será eficiente e eficaz, se os profissionais que utilizam a tecnologia Big Data não precisarem aplicar nenhum conhecimento fornecido pela Data Science.
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QUESTÃO 7
O composto de marketing é uma das mais importantes ferramentas utilizadas pelo marketing para atingir seus objetivos. Com base nisso, qual alternativa mostra por quais variáveis essa ferramenta é constituída?
a )
 Prazos, políticas, panorama e pagamentos.
b )
 Políticas, pagamentos, descontos, design.
 
c )
 Produto, preço, ponto de venda e promoção.
d )
 Design, descontos, deslocamento e distribuição.
e )
 Praça, publicidade, políticas e prazos.
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QUESTÃO 8
O Marketing 4.0 apresenta a intensificação de duas grandes tendências: marketing de conteúdo e omnichannel. (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017). Assinale a alternativa que possui afirmação correta sobre uma dessas tendências:
a )
 O omnichannel é uma estratégia de separação entre as experiências de compra online e offline para que a gestão de marketing seja assertiva nas atividades que precisa desenvolver para cada público.
b )
 Com o marketing de conteúdo, as empresas mantêm controle sobre as mensagens e sobre a comunicação, pois utilizam menos conectividade.
c )
 O omnichannel propõe atendimento presencial quanto às vendas de produtos e atendimento online quanto a publicidade e informações adicionais aos consumidores-alvo.
d )
 O marketing de conteúdo representa outra forma de propaganda, pois, recomenda-se enviar via marketing de conteúdo as mensagens publicitárias.
 
e )
 O marketing de conteúdo pode ser disseminado por vários canais comosites, blogs e redes sociais. Em qualquer um deles, a interatividade é importante.