Liderança e Desenvolvimento de Equipes

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34473 . 7 - Liderança e Desenvolvimento de Equipes - 20211.A 
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário 
Nota finalEnviado: 05/02/21 11:51 (UTC-3) 
8/10 
Pergunta 1 
/1 
Observe a figura a seguir. 
 
 
 
img_q16_u1.PNG 
 
 
Fonte: https://br.freepik.com/fotos-gratis/graficos-de-pizza-homem-
procurando_961245.htm#page=1&query=l%C3%ADder%20gr%C3%A1ficos&position=41 
A figura nos mostra a situação de um líder que necessita passar uma informação para seus 
liderados. Ele precisa se certificar sobre diversos pontos para que o processo comunicacional seja 
claro e coerente quando for transmitir a mensagem. De acordo com o texto-base da disciplina, o 
processo de comunicação é formado por oito passos que permitem o desenvolvimento 
ordenado desse processo. Considerando os passos estudados, ordene-os de forma que o 
processo de comunicação seja realizado de forma correta. 
( ) Desenvolver a mensagem 
( ) Estabelecer os recursos necessários para a comunicação 
( ) Gerir o processo de comunicação 
( ) Definir os objetivos da comunicação 
( ) Decidir os instrumentos que serão usados para comunicar 
( ) Selecionar os canais de comunicação 
( ) Identificar o público-alvo 
( ) Mensurar os resultados 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
2, 5, 6, 8, 1, 3, 4, 7. 
https://br.freepik.com/fotos-gratis/graficos-de-pizza-homem-procurando_961245.htm#page=1&query=l%C3%ADder%20gr%C3%A1ficos&position=41
https://br.freepik.com/fotos-gratis/graficos-de-pizza-homem-procurando_961245.htm#page=1&query=l%C3%ADder%20gr%C3%A1ficos&position=41
4, 6, 8, 1, 7, 3, 5, 2. 
6, 8, 3, 7, 2, 4, 1, 5. 
3, 5, 8, 2, 6, 4, 1, 7. 
Resposta correta 
7, 4, 1, 2, 5, 8, 3, 6. 
Pergunta 2 
/1 
Analise o trecho a seguir. 
“Apesar das facilidades proporcionadas pelas ferramentas eletrônicas, estas jamais serão tão 
eficientes quanto a comunicação pessoal, cuja abrangência envolve não somente o sujeito, mas 
também todo o ambiente corporativo. A oralidade está na essência de uma comunicação interna 
eficiente, pois permite a troca de olhar, a cumplicidade e um entender que não se concretiza, por 
exemplo, no e-mail. Apesar desse ganho, a comunicação oral é muito mais difícil de controlar, 
pois depende basicamente da subjetividade dos interlocutores”. 
JUNG, M.; KYRILLOS, L. Comunicar para Liderar. São Paulo: Contexto, 2015. p. 32. 
A comunicação pode ser dividida em diversos tipos que são aplicados e utilizados dependendo 
do contexto em que a informação deve ser inserida. Com base nessas tipologias 
comunicacionais, analise as afirmativas a seguir. 
I. O tipo mais comum de comunicação é a verbal, utilizada para gerar sinergia entre líderes e 
liderados. 
II. A comunicação verbal pode ser dividida em formal e informal. A comunicação verbal formal 
apresenta caráter oficial, público e verticalizado, ou seja, passa a ideia de comando e persuasão 
para com os liderados. 
III. A comunicação verbal informal tem um caráter pejorativo, utilizado por líderes que 
desqualificam o trabalho dos liderados, promovendo situações embaraçosas para o 
conhecimento de todos. 
IV. O tipo de comunicação não verbal é utilizado por meio da escrita, na qual o indivíduo 
expressa seus sentimentos escrevendo, sem a necessidade de falar sobre determinado assunto. 
São características que explicam os tipos de comunicação apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
II e III. 
I, II e IV. 
I e III. 
II e IV. 
I e II. 
Resposta correta 
Pergunta 3 
/1 
Leia com atenção o excerto a seguir. 
“A regra de ouro para a convivência pacífica e produtiva das diversidades passa pelo 
aprimoramento da habilidade de nos colocarmos no lugar do outro e entender sua visão do 
mundo para buscar a construção de um ambiente de sinergia e comprometimento com objetivos 
comuns. Para isso, é preciso saber ouvir. Há quem pense que comunicação é falar. Na verdade, 
os melhores comunicadores são aqueles que sabem ouvir. O maior obstáculo para isso é 
estarmos sempre tão focados em nós mesmos”. 
MATOS, G. G. de. Comunicação Aberta: desenvolvendo a cultura do diálogo. Barueri, SP: Manole, 
2015. p. 82. 
Conforme o autor, mais importante do que saber falar, é saber ouvir as outras pessoas. Ouvir 
também faz parte da comunicação organizacional. Esse entendimento sobre a comunicação 
interfere na qualidade das relações dentro do processo. No texto-base da disciplina, fala-se da 
comunicação dividida por categorias. Dessa forma, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
 
I. ( ) A comunicação intrapessoal diz respeito a utilização da intranet (comunicação interna) por 
um indivíduo, para se relacionar com os seus colegas de trabalho. 
II. ( ) A comunicação interpessoal acontece entre duas pessoas que interagem uma com a outra, 
de forma presencial ou mesmo virtual. 
III. ( ) A comunicação de grupo ocorre entre os indivíduos pertencentes a uma equipe de trabalho 
e também entre um grupo com o outro. 
IV. ( ) A comunicação interpessoal pode ser dividida em amigável (escolhida) ou impositiva 
(obrigatória), de acordo com o nível de relacionamento entre as partes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
F, V, V, F. 
Resposta correta 
F, V, F, V. 
V, V, F, F. 
F, F, V, V. 
Incorreta: 
V, F, F, V. 
Pergunta 4 
/1 
De acordo com Matos (2009), um dos elementos existentes no processo de comunicação é o 
ruído, definido pelo autor como “[...] todo sinal considerado indesejável na transmissão de uma 
mensagem por um canal. Tudo o que dificulta a comunicação, interfere na transmissão e 
perturba a recepção ou a compreensão da mensagem.” 
O autor descreve o ruído como um elemento que prejudica e interfere diretamente no processo 
de comunicação nas empresas. As interferências são ainda mais prejudiciais do que os ruídos, 
pois são processadas internamente nos indivíduos, enquanto os ruídos são elementos físicos 
externos. Considerando essas informações e os conteúdos trabalhados no texto-base, associe as 
três classes de interferência a seguir com suas respectivas características. 
 
 
1. Cognitiva 
2. Emocional 
3. Sociocultural 
 
 
( ) Refere-se a aspectos psicossociais, manifestados por meio de crenças interiorizadas, em que o 
receptor desconsidera as mensagens emitidas pelas pessoas que ele despreza. 
( ) Diz respeito às diferenças que existem entre os indivíduos envolvidos no processo de 
comunicação, tanto no contexto interno quanto externo da organização, os quais passam por 
uma avaliação por parte do emissor. 
( ) Tem relação direta com o estado emocional de um indivíduo, por meio de atitudes geradas 
por sensações ou comportamentos extremos, como depressão, ressentimento, agressividade etc. 
 
 
A seguir, marque a alternativa que indica a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
3, 2, 1. 
1, 2, 3. 
3, 1, 2. 
1, 3, 2. 
Resposta correta 
2, 1, 3. 
Pergunta 5 
/1 
Leia com atenção o trecho a seguir. 
“Muitas questões sobre o comportamento humano estão relacionadas à motivação. Por que 
acessamos as mídias sociais frequentemente? Por que há pessoas que passam a maior parte da 
vida em atividades que não são tão bem remuneradas? Aposto que você conhece alguém que 
come o tempo todo. O que leva essa pessoa a tal comportamento? [...] Os psicólogos acreditam 
que, em parte, os comportamentos decorrem de um processo chamado motivação”. 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções 
a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A motivação é um estado de espírito que pode alterar de acordo com os estímulos recebidos, 
relacionada tanto com fatores internos (saúde, memória) como externos (recompensas, 
punições). 
Porque 
II. Sua eficácia é determinada pelo nível de relacionamento entre líder e liderados, definindoestilos e quantidade de interação para o embasamento necessário em uma tomada de decisão. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
Resposta correta 
As asserções I e II são proposições falsas. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Pergunta 6 
/1 
Leia com atenção o excerto a seguir. 
“[...] a segurança da informação está intimamente ligada às pessoas que têm acesso a ela. 
Ocorrerá a segurança, se as pessoas compartilharem o mesmo entendimento sobre a 
importância da informação em questão”. 
Abib (2010) enfatiza em seu texto a importância da segurança das informações para que as 
decisões a serem tomadas sejam as mais corretas possíveis. Quanto mais seguro um líder estiver, 
melhor ele responderá a uma decisão de forma acertada. De acordo com o texto-base da 
disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Uma decisão pode ser impactada por situações que envolvem a segurança dessa escolha, 
começando pelo nível de acesso das informações para o tomador de decisão, os objetivos bem 
definidos, a possibilidade de resultados futuros até o grau de informações necessárias referentes 
ao passado e ao futuro. 
Porque 
II. Toda ação traz consigo a segurança para os gestores e tomadores de decisão, por 
influenciarem de forma positiva as metas, passando por todas as etapas da decisão, de cautela e 
de certezas. 
Agora, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Resposta correta 
Incorreta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Pergunta 7 
/1 
Analise o trecho a seguir. 
“Quando se observa o que há de novo e o que persiste tomando-se a assistência à saúde mental 
dos trabalhadores, nota-se que as ‘novidades’ não dizem respeito a uma maior ênfase dada a 
esse tipo de problema nos serviços de saúde, nem a um aumento expressivo de notificações de 
problemas de saúde mental, mas, sim, a inclusão de novas ocupações entre aquelas que, mais 
frequentemente, têm sido associadas às queixas relacionadas à esfera psíquica”. 
Conforme o texto apresentado, a saúde mental dos indivíduos vem passando por um processo 
de transformação. As razões pelas quais as queixas aparecem atualmente não são as mesmas de 
tempos atrás e cada vez mais afetam o andamento de toda uma equipe de trabalho. 
Considerando o texto-base, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F 
para as falsas. 
I. ( ) A saúde mental do líder interfere de forma direta no andamento de sua equipe de trabalho, 
em sua organização, suas estruturas e seus processos. 
II. ( ) O autor francês Christophe Dejours entende que a melhor forma de trabalhar a saúde 
mental de uma equipe é tratando os indivíduos isoladamente. 
III. ( ) A saúde mental de uma equipe pode ser medida por meio das relações entre líder e 
liderados e o grau de exigência para se alcançar um objetivo. 
IV. ( ) Promover a saúde mental dos colaboradores de maneira individual gera uma resposta 
positiva para o enfrentamento de situações-problema da equipe. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
F, F, V, V. 
V, V, F, F. 
V, F, F, V. 
V, F, V, F. 
Resposta correta 
F, V, F, V. 
Pergunta 8 
/1 
Leia o fragmento ao seguir. 
“Temos a convicção de que a comunicação é arma poderosa e definidora para o tipo de líder que 
você pretende ser. Encontramos sustentação para essa ideia no pensamento do historiador 
Plutarco, que, ao traçar o perfil de personalidades greco-romanas, na obra Vidas paralelas, 
escreveu: ‘Muitas vezes uma pequena coisa, a menor palavra, um gracejo, ressaltam melhor um 
caráter (éthos) do que combates sangrentos, batalhas campais e ocupações de cidades’. Ele 
conseguia entender muito mais o líder pelos sinais que emitia do que pelas vitórias que 
conquistava. Precisamos, portanto, desenvolver nossa capacidade de comunicação, emitindo os 
sinais certos e adaptando-os ao estilo de liderança que buscamos, tendo como prioridade obter 
o comprometimento dos liderados por meio da autoridade, e não apenas pelo poder. Seja um 
líder comunicador!”. 
JUNG, M.; KYRILLOS, L. Comunicar para Liderar. São Paulo: Contexto, 2015. p. 30. 
De acordo com o trecho exposto, a comunicação e a liderança caminham juntas em prol dos 
objetivos da organização, pois é por meio da comunicação que o líder repassa as informações 
necessárias para o desenvolvimento e conclusão das tarefas dos liderados. Conforme o texto-
base da disciplina, analise as alternativas a seguir e assinale a afirmativa que melhor define o que 
é a comunicação no ambiente de trabalho: 
Ocultar opções de resposta 
O processo de comunicação de uma organização faz parte do contexto gerencial, 
pois é ele quem detém o conhecimento e as informações necessárias para o 
andamento das atividades. 
A comunicação tem como objetivo informar as regras da organização para todos os 
colaboradores, de forma que a má conduta por parte de um indivíduo possa ser 
repreendida e punida. 
Comunicar é trocar informações, tendo como propósito convencer os liderados 
sobre determinado assunto ou fazê-los aceitar uma situação específica. 
Resposta correta 
A comunicação é um processo utilizado pelo líder, que identifica os 
comportamentos dos liderados que estão em desacordo com os princípios da 
organização e os modifica para um comportamento comum a todos. 
Comunicar é fazer uso da palavra para garantir o poder do líder perante seus 
liderados e manter a ordem e a disciplina no ambiente de trabalho, sem que as 
diferenças entre os indivíduos influenciem uns aos outros. 
Pergunta 9 
/1 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
“O essencial é que a liderança constitui a habilidade que cada pessoa tem para criar o contexto e 
escolher a forma com que se relaciona com as circunstâncias. Os líderes e seus seguidores 
escolhem um relacionamento com as circunstâncias que pode ser uma fonte de inovação e 
poder. Já aqueles que não lideram nem participam com os líderes escolhem um contexto em que 
as circunstâncias são maiores que a capacidade que o ser humano tem para inventar e criar a 
transformação. Com efeito, viciam-se em suas explicações e escolhem ser vítimas”. 
De acordo com Selman (2010), o conceito de liderança envolve as relações existentes entre os 
indivíduos que, conforme suas características pessoais, desenvolvem um perfil de líder ou de 
liderado (ou até vítima). Tais relações são discutidas e estudadas há muito tempo. No texto-base 
da disciplina, esses estudos são descritos por meio de uma evolução histórica das teorias. Com 
base nessas teorias, analise as afirmativas a seguir. 
I. A primeira teoria que buscou entender o conceito de liderança foi a Teoria dos Traços, que 
priorizava o exercício da liderança às pessoas que tivessem os traços físicos, intelectuais e sociais 
voltados a determinada atividade. 
II. A Teoria Transacional surge a partir dos anos 1970 e estuda a relação entre líder e liderados, 
por meio de trocas, que podem ser, por exemplo, por recompensa ou por exceção. 
III. Na Teoria Estratégica, o foco está no poder que o líder possui de influenciar seus liderados, 
tendo como base a identificação de um modelo (ídolo) por parte dos comandados, por meio de 
estilos e traços do comandante. 
IV. A TeoriaVisionária surgiu a partir dos anos 2000 e está embasada na mudança de 
consciência dos liderados, por intervenção do líder, gerando autonomia e altos padrões de 
desempenho dos envolvidos. 
São características que conceituam e explicam as teorias sobre liderança apenas o que se afirma 
em: 
Ocultar opções de resposta 
I e III. 
II e IV. 
I, II e IV. 
I e II. 
Resposta correta 
II e III. 
Pergunta 10 
/1 
Leia o excerto a seguir. 
“A comunicação é um fato nas organizações, ou seja, não existe nenhuma organização sem uma 
prática comunicativa, ainda que os processos comunicativos não sejam institucionalizados. Eles 
são essenciais para a operação da entidade e estão intimamente vinculados às formas de 
significar, valorar e expressar uma organização, isto é, ao processo comunicacional e constitutivo 
da cultura da organização, e de sua identidade, configurando imagens reconhecidas por seus 
diversos públicos internos e externos. A comunicação pode ser entendida, então, como um 
alicerce que dá forma à organização, fazendo-a ser aquilo que ela é. Porém, isso não significa 
que a comunicação seja algo autônomo, porque ela será sempre correspondente à forma de ser 
daquilo que a engendra, neste caso, a empresa ou instituição”. 
CARDOSO, O. O. Comunicação Empresarial Versus Comunicação Organizacional: Novos Desafios 
Teóricos. 
 
 
De acordo com o autor, não existe comunicação sem uma prática organizacional efetiva para tal 
finalidade. No entanto, existem algumas implicações que prejudicam o processo de 
comunicação, interferindo na ação profissional de líderes e liderados. Considerando o texto-base 
da disciplina, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
 
I. ( ) Quando se trata de comunicação, é melhor comunicar de forma massiva do que comunicar 
pouco. 
II. ( ) A comunicação nas organizações é baseada na formalidade, caracterizando, assim, o 
processo de comunicação interna para o alcance dos objetivos organizacionais. 
III. ( ) O boato é um elemento do sistema informal de comunicação em uma organização, que 
tem caráter anônimo e que é repassado entre os colaboradores sem ter uma confirmação de seu 
teor e veracidade. 
IV. ( ) O diálogo é um elemento indispensável para a condução das práticas organizacionais de 
comunicação, pois envolve aspectos de aprendizado e criatividade dentro da organização. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
F, V, F, V. 
F, F, V, V. 
Resposta correta 
V, F, F, V. 
F, V, V, F. 
V, V, F, F. 
 
	Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário