AOL 01 - Liderança e Desenvolvimento de Equipes - 20211

Prévia do material em texto

34473 . 7 - Liderança e Desenvolvimento de Equipes - 20211.A 
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário 
Nota finalEnviado: 06/02/21 18:07 (BRT) 
10/10 
1. Pergunta 1 
/1 
Para que haja uma melhoria significativa no desempenho dos recursos humanos, Chiavenato (2016) afirma 
que a organização precisa estar atenta a alguns princípios psicológicos básicos, entre os quais a retroação ou 
feedback. O autor explica que, “Para melhorar seu desempenho, a pessoa precisa de retroação (feedback) 
sobre o que faz. O conhecimento dos resultados (feedback) é essencial para a correção e a melhoria do 
desempenho no cargo”. 
CHIAVENATO, I. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho para 
alcançar resultados. 7. ed. Barueri, SP: Manole, 2016. p. 60. 
Conforme o autor, o feedback é fundamental para um melhor desempenho do indivíduo e, com isso, essa 
melhora se reflete no desempenho geral de toda a organização. De acordo com o texto-base da disciplina e 
considerando os conceitos norteadores sobre a prática do feedback, analise as afirmativas a seguir. 
I. Tem caráter educativo. 
II. Seu objetivo é avaliar o trabalho para possíveis punições. 
III. Interfere positivamente no atingimento dos objetivos individuais e da organização. 
IV. Pode ser considerado um processo de comunicação. 
V. Separa os papéis na organização (relações entre líderes e liderados). 
São definidos como conceitos que norteiam o feedback e sua prática apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e II. 
2. 
II e IV. 
3. 
I, III e IV. 
Resposta correta 
4. 
III e V. 
5. 
II, III e V. 
2. Pergunta 2 
/1 
Analise o trecho a seguir. 
“Quando se observa o que há de novo e o que persiste tomando-se a assistência à saúde mental dos 
trabalhadores, nota-se que as ‘novidades’ não dizem respeito a uma maior ênfase dada a esse tipo de 
problema nos serviços de saúde, nem a um aumento expressivo de notificações de problemas de saúde 
mental, mas, sim, a inclusão de novas ocupações entre aquelas que, mais frequentemente, têm sido 
associadas às queixas relacionadas à esfera psíquica”. 
Conforme o texto apresentado, a saúde mental dos indivíduos vem passando por um processo de 
transformação. As razões pelas quais as queixas aparecem atualmente não são as mesmas de tempos atrás e 
cada vez mais afetam o andamento de toda uma equipe de trabalho. Considerando o texto-base, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) A saúde mental do líder interfere de forma direta no andamento de sua equipe de trabalho, em sua 
organização, suas estruturas e seus processos. 
II. ( ) O autor francês Christophe Dejours entende que a melhor forma de trabalhar a saúde mental de uma 
equipe é tratando os indivíduos isoladamente. 
III. ( ) A saúde mental de uma equipe pode ser medida por meio das relações entre líder e liderados e o 
grau de exigência para se alcançar um objetivo. 
IV. ( ) Promover a saúde mental dos colaboradores de maneira individual gera uma resposta positiva para o 
enfrentamento de situações-problema da equipe. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
F, V, F, V. 
2. 
V, V, F, F. 
3. 
V, F, V, F. 
Resposta correta 
4. 
F, F, V, V. 
5. 
V, F, F, V. 
3. Pergunta 3 
/1 
Observe a figura a seguir. 
 
 
 
Fonte: https://br.freepik.com/fotos-gratis/graficos-de-pizza-homem-
procurando_961245.htm#page=1&query=l%C3%ADder%20gr%C3%A1ficos&position=41 
A figura nos mostra a situação de um líder que necessita passar uma informação para seus liderados. Ele 
precisa se certificar sobre diversos pontos para que o processo comunicacional seja claro e coerente quando 
for transmitir a mensagem. De acordo com o texto-base da disciplina, o processo de comunicação é formado 
por oito passos que permitem o desenvolvimento ordenado desse processo. Considerando os passos 
estudados, ordene-os de forma que o processo de comunicação seja realizado de forma correta. 
( ) Desenvolver a mensagem 
( ) Estabelecer os recursos necessários para a comunicação 
( ) Gerir o processo de comunicação 
( ) Definir os objetivos da comunicação 
( ) Decidir os instrumentos que serão usados para comunicar 
( ) Selecionar os canais de comunicação 
( ) Identificar o público-alvo 
( ) Mensurar os resultados 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
https://br.freepik.com/fotos-gratis/graficos-de-pizza-homem-procurando_961245.htm#page=1&query=l%C3%ADder%20gr%C3%A1ficos&position=41
https://br.freepik.com/fotos-gratis/graficos-de-pizza-homem-procurando_961245.htm#page=1&query=l%C3%ADder%20gr%C3%A1ficos&position=41
Ocultar opções de resposta 
1. 
3, 5, 8, 2, 6, 4, 1, 7. 
Resposta correta 
2. 
4, 6, 8, 1, 7, 3, 5, 2. 
3. 
2, 5, 6, 8, 1, 3, 4, 7. 
4. 
7, 4, 1, 2, 5, 8, 3, 6. 
5. 
6, 8, 3, 7, 2, 4, 1, 5. 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o fragmento a seguir. 
“O feedback é um processo que promove mudanças de atitudes, comportamentos e pensamentos. É a 
realimentação da comunicação a uma pessoa ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como 
sua atuação está afetando outras pessoas ou situações. O feedback eficaz é aquele que ajuda pessoas ou 
grupos a melhorarem seus desempenhos e assim alcançar seus objetivos e metas”. 
MATOS, G. G. de. Feedback: sem retorno não há comunicação. 
O autor explica que o feedback altera o modo de ser, pensar e agir dos indivíduos. No entanto, para que seja 
entendido e efetivo, precisa ir ao encontro das percepções e dos comportamentos de quem o recebe. Sendo 
assim, de acordo com o texto-base da disciplina, existem quatro tipos de feedbacks: 
1. Positivo 
2. Corretivo 
3. Ofensivo 
4. Insignificante 
Associe cada tipo de feedback a seu respectivo objetivo. 
( ) Utilizar julgamento para informar sobre uma situação indesejada, de forma a desvalorizar o liderado. 
( ) Enfatizar comportamentos ideais cuja repetição é desejada por meio de um elogio. 
( ) Diz respeito a um conteúdo transmitido de maneira superficial, não sendo entendido e absorvido pelo 
liderado. 
( ) Está relacionado à sinalização de um comportamento considerado inapropriado com o intuito de 
modificá-lo. 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
2, 3, 4, 1. 
2. 
1, 4, 3, 2. 
3. 
4, 1, 2, 3. 
4. 
3, 1, 4, 2. 
Resposta correta 
5. 
3, 2, 1, 4. 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia com atenção o excerto a seguir. 
“A regra de ouro para a convivência pacífica e produtiva das diversidades passa pelo aprimoramento da 
habilidade de nos colocarmos no lugar do outro e entender sua visão do mundo para buscar a construção de 
um ambiente de sinergia e comprometimento com objetivos comuns. Para isso, é preciso saber ouvir. Há 
quem pense que comunicação é falar. Na verdade, os melhores comunicadores são aqueles que sabem ouvir. 
O maior obstáculo para isso é estarmos sempre tão focados em nós mesmos”. 
MATOS, G. G. de. Comunicação Aberta: desenvolvendo a cultura do diálogo. Barueri, SP: Manole, 2015. p. 
82. 
Conforme o autor, mais importante do que saber falar, é saber ouvir as outras pessoas. Ouvir também faz 
parte da comunicação organizacional. Esse entendimento sobre a comunicação interfere na qualidade das 
relações dentro do processo. No texto-base da disciplina, fala-se da comunicação dividida por categorias. 
Dessa forma, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) A comunicação intrapessoal diz respeito a utilização da intranet (comunicação interna) por um 
indivíduo, para se relacionar com os seus colegas de trabalho. 
II. ( ) A comunicação interpessoal acontece entre duas pessoas que interagem uma com a outra, de forma 
presencial ou mesmo virtual. 
III. ( ) A comunicação de grupo ocorre entre os indivíduos pertencentes a uma equipe de trabalho e tambémentre um grupo com o outro. 
IV. ( ) A comunicação interpessoal pode ser dividida em amigável (escolhida) ou impositiva (obrigatória), 
de acordo com o nível de relacionamento entre as partes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
F, F, V, V. 
2. 
F, V, F, V. 
3. 
V, V, F, F. 
4. 
V, F, F, V. 
5. 
F, V, V, F. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
/1 
Leia o excerto a seguir. 
“Se as diferenças são aceitas e tratadas em aberto, a comunicação flui facilmente em dupla direção, as 
pessoas ouvem as outras, falam o que pensam e sentem e têm possibilidades de dar e receber feedback. 
Dessa forma, com certeza, o grupo sairá ganhando, ou seja, todos se sentirão respeitados, considerados e 
motivados para buscar os melhores resultados em suas atividades”. 
MATOS, G. G. de. Comunicação Aberta: desenvolvendo a cultura do diálogo. Barueri, SP: Manole, 2015. p. 
12. 
Para o autor, o feedback deve ser conduzido de maneira aberta, nos dois sentidos, observando os pontos de 
vista e os sentimentos envolvidos nesse processo. De acordo com o texto-base da disciplina, a utilização de 
práticas de sensibilização de feedback é fundamental para o melhor aproveitamento dessa ferramenta de 
gestão. Considerando os diversos tipos de práticas de sensibilização, analise as afirmativas a seguir. 
I. Troca de feedbacks negativos entre líder e liderado. 
II. Realização de palestras, oficinas e treinamentos comportamentais. 
III. Utilização de feedbacks diários, mesmo sem ter identificado ações que demandam esses feedbacks. 
IV. Acolhimento e reflexão da troca de informações para o autoconhecimento. 
São definidos como práticas de sensibilização de feedback apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III. 
2. 
I e IV. 
3. 
II e IV. 
Resposta correta 
4. 
I, II e III. 
5. 
I, III e IV. 
7. Pergunta 7 
/1 
Analise o trecho a seguir: 
“A evolução das TICs não provocou mudanças apenas nas áreas de tecnologia e comunicação, mas em 
diversas áreas do conhecimento humano. As TICs foram responsáveis por alterações de conduta, de 
costumes, de consumo, no lazer, nas relações entre os indivíduos e nas formas como eles se comunicam. 
Novos hábitos sociais foram adquiridos, surgiram novas formas de interação, enfim, uma nova sociedade – 
A Sociedade da Informação”. 
Conforme os autores, as relações entre comunicação e tecnologia tiveram grandes transformações, e a 
utilização das tecnologias pela liderança altera as interações com os liderados e também a maneira como o 
conhecimento e a informação são gerados entre os grupos. Entre os vários ciclos de revolução tecnológica, 
cita-se o da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). Levando em consideração o conceito das TICs 
e os conteúdos abordados no texto-base, analise as frases a seguir e aponte a que melhor explica esse 
conceito: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As TICs trouxeram maior velocidade e agilidade nas trocas de informações, gerando situações de 
interações em tempo real, em qualquer espaço, modificando o formato do trabalho e criando novas 
experiências de comunicação. 
Resposta correta 
2. 
A ação principal das TICs é a de armazenar informações, que podem servir de base para futuras 
consultas, e o papel complementar do líder é filtrar, traduzir e transmitir manualmente as conclusões 
encontradas. 
3. 
As TICs são utilizadas no meio organizacional, e sua abrangência se restringe ao ambiente interno, 
pois sua aplicabilidade em setores externos, como economia e a própria sociedade, é frágil e 
vulnerável. 
4. 
As TICs podem ser compreendidas com base na cultura dos indivíduos, pois tanto a maneira de se 
comunicar quanto os padrões comportamentais podem intervir no processo de comunicação. 
5. 
As TICs são responsáveis pela parte tecnológica do gerenciamento organizacional, sendo 
complementadas por outros sistemas que envolvem a parte do armazenamento de informações e do 
processo de comunicação. 
8. Pergunta 8 
/1 
De acordo com Ramos e Cruz (2015), a cultura do feedback tem efeitos positivos nas organizações, tanto em 
comportamento como em resultados. Por outro lado, encontra ainda muitas resistências nas empresas, já que 
há uma dificuldade em dar e em receber feedback, ponto crucial para o êxito do processo. 
RAMOS, L.; CRUZ, H. A. da. A Prática do Feedback em uma Organização Industrial de São José/SC. 
Os autores defendem que, se o feedback for introduzido como parte da cultura de uma organização, esta se 
beneficiará, pois o processo trará resultados positivos como um todo. De acordo com o texto-base da 
disciplina, são esperados alguns resultados após a utilização do feedback. Nesse sentido, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. Influencia os liderados a modificarem algum comportamento ou desempenho futuro. 
II. O liderado é orientado pelo líder a utilizar os resultados do feedback para a sua automotivação e 
desenvolvimento pessoal. 
III. O Plano de Desenvolvimento Pessoal (PDI) é elaborado pelo líder e mantido pelo liderado para 
promover o processo de aprimoramento pessoal. 
IV. Cria-se um relacionamento mais forte entre líder e liderados, proporcionando um clima positivo de 
trabalho. 
São definidos como resultados esperados após a realização do feedback apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e III. 
2. 
I e II. 
3. 
I e IV. 
Resposta correta 
4. 
III e IV. 
5. 
II e IV. 
9. Pergunta 9 
/1 
Analise o excerto a seguir. 
“O segredo do diálogo bem-sucedido é simples. Antes de tudo, é necessário um estado de espírito favorável 
à convivência da diversidade humana. Daí em diante, a comunicação eficaz será resultante da postura de 
saber ouvir e dar retorno ao interlocutor. É ter interesse pela opinião do outro. É ter abertura para 
compartilhar informações, ideias, sentimentos, sempre respeitando as diferenças e os pontos de vista 
divergentes dos nossos. Não podemos considerar a nossa opinião verdade absoluta e inquestionável. 
Precisamos ter flexibilidade para rever conceitos e refletir sobre a lógica de opiniões contrárias às nossas. É 
importante atentarmos para o maior obstáculo da eficácia da comunicação: a falta de retorno para quem 
transmite a mensagem. Sem feedback, não há realimentação do processo de comunicação”. 
MATOS, G. G. de. Comunicação Aberta: desenvolvendo a cultura do diálogo. Barueri, SP: Manole, 2015. p. 
15. 
Conforme o autor, se o processo de feedback não for completo e passar por todas as suas etapas, a 
comunicação não será eficaz e não surtirá o resultado almejado. De acordo com o texto-base da disciplina, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O feedback é considerado uma prática comunicativa porque se utiliza dos mesmos elementos do processo 
de comunicação, que são o emissor, a mensagem, o canal de comunicação e o receptor. 
Porque: 
II. O feedback tem como objetivo principal a transmissão das informações para seu entendimento e 
compreensão entre todos os envolvidos no processo. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
2. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
4. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
5. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
10. Pergunta 10 
/1 
Leia atentamente o excerto a seguir. 
“O essencial é que a liderança constitui a habilidade que cada pessoa tem para criar o contexto e escolher a 
forma com que se relaciona com as circunstâncias. Os líderes e seus seguidores escolhem um 
relacionamento com as circunstâncias que pode ser uma fonte de inovação e poder. Já aqueles que não 
lideramnem participam com os líderes escolhem um contexto em que as circunstâncias são maiores que a 
capacidade que o ser humano tem para inventar e criar a transformação. Com efeito, viciam-se em suas 
explicações e escolhem ser vítimas”. 
De acordo com Selman (2010), o conceito de liderança envolve as relações existentes entre os indivíduos 
que, conforme suas características pessoais, desenvolvem um perfil de líder ou de liderado (ou até vítima). 
Tais relações são discutidas e estudadas há muito tempo. No texto-base da disciplina, esses estudos são 
descritos por meio de uma evolução histórica das teorias. Com base nessas teorias, analise as afirmativas a 
seguir. 
I. A primeira teoria que buscou entender o conceito de liderança foi a Teoria dos Traços, que priorizava o 
exercício da liderança às pessoas que tivessem os traços físicos, intelectuais e sociais voltados a determinada 
atividade. 
II. A Teoria Transacional surge a partir dos anos 1970 e estuda a relação entre líder e liderados, por meio 
de trocas, que podem ser, por exemplo, por recompensa ou por exceção. 
III. Na Teoria Estratégica, o foco está no poder que o líder possui de influenciar seus liderados, tendo como 
base a identificação de um modelo (ídolo) por parte dos comandados, por meio de estilos e traços do 
comandante. 
IV. A Teoria Visionária surgiu a partir dos anos 2000 e está embasada na mudança de consciência dos 
liderados, por intervenção do líder, gerando autonomia e altos padrões de desempenho dos envolvidos. 
São características que conceituam e explicam as teorias sobre liderança apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e IV. 
2. 
I e II. 
Resposta correta 
3. 
I e III. 
4. 
I, II e IV. 
5. 
II e III.