Introdução à POT

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Professora Raiane Ferreira 
Jornada do Psicólogo Aprovado 
 Introdução à Psicologia Organizacional e do Trabalho 
 
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Índice da aula 
 
 
ÍNDICE DA AULA ..................................................................................................... 1 
APRESENTAÇÃO DA PROFESSORA ........................................................................... 1 
INTRODUÇÃO À PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO ............................... 2 
DESENVOLVIMENTO DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO NO CENÁRIO INTERNACIONAL .... 3 
CONSTITUIÇÃO HISTÓRICA DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO NO BRASIL .................. 12 
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO E SEUS CAMPOS INTRA E INTERDISCIPLINARES ............ 14 
A ATUAÇÃO DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO ...................................................... 21 
COMPETÊNCIAS ESPERADAS DOS PROFISSIONAIS DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO ... 23 
QUESTÕES DE PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO ............................... 26 
QUESTÕES GABARITADAS E COMENTADAS DE PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO 
TRABALHO ........................................................................................................... 38 
CONSIDERAÇÕES FINAIS ..................................................................................... 577 
 
 
 
Apresentação da Professora 
Olá! Me chamo Raiane Ferreira! Sou psicóloga e professora de Psicologia! 
Exerci o cargo de 1° Tenente Psicóloga Organizacional da Força Aérea Brasileira 
(FAB), por oito anos na cidade de Brasília. Por essa e outras razões, fui convidada 
pelo Professor Alyson Barros a compor o time da Liga da Justiça do Psicologia Nova. 
Em 2011, antes mesmo de concluir a graduação em Psicologia pela 
Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF), eu iniciei minha trajetória no mundo 
dos concursos públicos. 
Fui aprovada já na minha primeira tentativa na Escola de Formação 
Complementar do Exército e também no Estágio de Adaptação de Oficiais 
Temporários da Aeronáutica, o qual acabei por assumir em junho de 2012, quando 
eu já até estava ocupando outro cargo, para o qual também havia sido aprovada: o 
de residente do Hospital Universitário da Universidade Federal de Juiz de Fora. 
No mesmo ano alcancei aprovação também no Concurso da Prefeitura 
Municipal de Conselheiro Lafaiete, em Minas Gerais. 
Optei por abandonar a residência e assumir o cargo, à época, de 2° Ten PSO, 
que significa Psicologia Organizacional e do Trabalho, área em que também me 
especializei concluindo, em 2014, meu MBA em Gestão de Recursos Humanos pela 
Centro Universitário Internacional (UNINTER). 
Professora Raiane Ferreira 
Jornada do Psicólogo Aprovado 
 Introdução à Psicologia Organizacional e do Trabalho 
 
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E é essa a área da Psico pela qual tenho paixão e estou disposta a te ensinar 
com este curso e também fazer você se apaixonar... 
Bom... mas você acha que eu parei por aí??? Nãaaaaaaaoooo... Como 
costumamos dizer aqui em Brasília, o concurseiro nunca para; após assumir um 
cargo público ele quer mais; quer ascender!!! 
 Em 2018, fui aprovada no Concurso do Corpo de Bombeiros Militar do DF e 
em 2019, no da Secretaria de Desenvolvimento Social do GDF. 
E sigo tentando... 
Após algumas vitórias, em meio a muita dedicação dispendida e algumas 
batalhas perdidas, posso dizer que construí alguma bagagem a qual me proponho 
aqui compartilhar e ajudar você a trilhar a sua trajetória de sucesso para a 
aprovação. 
Vem comigo!!! 
Introdução à Psicologia Organizacional e do Trabalho 
Olar!!! Que coisa ter você aqui comigo... 
Agora para dar início à disciplina marlinda de toda a Psicologia!!! 
 
Naaaaaaooo??? Você é daqueles que torce o nariz pra Psicologia 
Organizacional e do Trabalho, ou POT pros mais íntimos??? 
Só vem comigo então, que você vai aprender sobre essa matéria de uma 
maneira leve e divertida e logo se tornará íntimo também... 
Boralá!!! 
As organizações, assim como o trabalho constituem um fenômeno 
psicossocial, afinal é a partir do trabalho e da forma como o organizamos que 
conseguimos atender às nossas necessidades e às demandas sociais. Logo, como 
fenômenos dessa natureza, tornam-se objeto de estudo e de atuação dos 
psicólogos; tratando a psicologia de compreender e intervir sobre esses fenômenos 
e processos relativos ao mundo do trabalho e das organizações. Não se pode 
reproduzir, no campo científico e profissional, a separação operada entre a esfera 
trabalho e as demais esferas da vida pessoal e para que o ser humano seja 
integralmente compreendido é preciso também entender sua inserção no mundo 
do trabalho e as relações que são criadas no interior das organizações em que ele 
se insere. 
E é aí que entra nossa queridinha POT, meu povo!!! 
De acordo com Zanelli et al. (2014)¹: 
Professora Raiane Ferreira 
Jornada do Psicólogo Aprovado 
 Introdução à Psicologia Organizacional e do Trabalho 
 
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“...A TAREFA CENTRAL OU A MISSÃO QUE CARACTERIZA ESSE AMPLO 
ESPAÇO DE AÇÃO DA PSICOLOGIA – EXPLORAR, ANALISAR, COMPREENDER COMO 
INTERAGEM AS MÚLTIPLAS DIMENSÕES QUE CARACTERIZAM A VIDA DAS PESSOAS, 
DOS GRUPOS E DAS ORGANIZAÇÕES, EM UM MUNDO CRESCENTEMENTE 
COMPLEXO, CONSTRUINDO, A PARTIR DAÍ, ESTRATÉGIAS E PROCEDIMENTOS QUE 
POSSAM PROMOVER, PRESERVAR E RESTABELECER A QUALIDADE DE VIDA E O BEM-
ESTAR DAS PESSOAS, SEM ABRIR MÃO DA PRODUTIVIDADE DA QUAL DEPENDE O 
ATENDIMENTO DAS NECESSIDADES DOS INDIVÍDUOS E DOS GRUPOS SOCIAIS”. 
E é com as contribuições desse renomado autor da área que vamos 
constituir essa nossa aula, além de complementações que eu, como psicológica 
organizacional de formação trarei para vocês. 
Vamos logo ver o que os autores trazem pra gente... 
Desenvolvimento da psicologia organizacional e do trabalho 
no cenário internacional 
E aqui de cara já trago uma informação a mais pra vocês... 
Uma linha do tempo que construí marcando os principais fatos e pessoas 
que marcaram o desenvolvimento da POT. 
Não é a revisão que Zanelli faz... É mais completa, direta e objetiva, por isso 
a apresento a vocês.... 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 - Zanelli, J. C.; Borges-Andrade, J. E.; Bastos, A. V. (2014) Psicologia, organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed. 
Professora Raiane Ferreira 
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Professora Raiane Ferreira 
Jornada do Psicólogo Aprovado 
 Introdução à Psicologia Organizacional e do Trabalho 
 
| 6 
 
 
 
 
Não se desespere com esse monte de datas e nomes!!! 
Isso cai nas provas? Cai... Porém vamos aprender de uma maneira sutil... 
Você pode imprimir as linhas do tempo e colar no seu guarda-roupas... pode 
colocá-la como tela de fundo do seu PC... pode ir consultá-la sempre que achar 
necessário... Como você preferir... 
Nós vamos apreender esse conhecimento aqui aos poucos, repetindo, 
memorizando e respondendo questões pra fixar... 
Vamos lá... 
Zanelli et al. (2014) divide essa evolução da psicologia organizacional e do 
trabalho em quatro períodos e utiliza alguns diagramas para representá-los, os 
quais reproduzo aqui como mais uma ferramenta para ajudar na assimilação de 
vocês. Para cada período, é apresentada uma figura estruturada em três segmentos 
interligados: o primeiro indica elementos do contexto macrossocial, político, 
econômico e cultural que colocam desafios e oportunidades para a emergência de 
respostas no campo científico e profissional; o segundo indica, de forma concreta, 
ações e produtos que responderam a esses desafios; o terceiro segmento descreve 
as abordagens teóricas, os procedimentos e métodos que caracterizam, 
dominantemente, o trabalho do psicólogo naquele período. Vejamos: 
 
FONTE: Zanelli, 2014. 
Características importantes dos contextos social, econômico e político desse 
primeiro período foram: o processo de industrialização (Segunda Revolução 
Professora Raiane Ferreira 
Jornada do Psicólogo Aprovado 
 Introdução à Psicologia Organizacional e do Trabalho 
 
| 7 
Industrial, com a invenção de novas máquinas, demandando racionalização dos 
processos de trabalho); o avanço das ciências naturais e biológicas, que 
reestruturaram crenças sobre a natureza humana; a pressão por reformas sociais e 
a luta contra a exploração do trabalho, que ganha voz na teoria marxista; a Primeira 
Grande Guerra, que incrementa a indústria bélica, demandando solução de 
problemas decorrentes da sobrecarga de trabalho; a grande depressão na década 
de 1930; e a eclosão da Segunda Grande Guerra. Esse conjunto de eventos está na 
base dos desafios e das oportunidades que geraram a constituição inicial da 
psicologia industrial, marco inicial do campo. O binômio avaliação psicológica 
e ajuste homem/máquina/trabalho constituiu o grande elemento definidor 
desse período inicial. Consolida-se o que é denominado human engineering (o 
desenho de equipamentos para o uso humano, incluindo armamentos que eram 
uma demanda dos períodos de guerra), expressão clara do paradigma taylorista de 
administração do trabalho (Zanelli et al., 2014). 
Aqui, vale também pontuar melhor as ideias de dois desses importantes 
autores que deram os primeiros passos da área: 
 
MÜNSTERBER TAYLOR 
✓ o melhor homem possível para o 
trabalho (tratando da seleção de 
trabalhadores); 
 
✓ o melhor trabalho possível 
(discutindo os fatores que afetam a 
eficiência do trabalhador); e 
 
✓ o melhor efeito possível 
(analisando as técnicas de venda, 
publicidade e marketing). 
✓ cada trabalho deve ser analisado e 
descrito detalhadamente, para que 
o modo otimizado de executar as 
tarefas possa ser especificado; 
 
✓ os trabalhadores devem ser 
contratados de acordo com as 
características relacionadas ao 
desempenho do trabalho, e cabe 
aos gerentes avaliar os funcionários 
para identificar quais 
características pessoais são 
importantes; 
 
✓ os trabalhadores devem ser 
treinados para executar suas 
tarefas; e 
 
✓ os trabalhadores devem ser 
recompensados por sua 
produtividade, para incentivar 
melhor desempenho. 
 
Professora Raiane Ferreira 
Jornada do Psicólogo Aprovado 
 Introdução à Psicologia Organizacional e do Trabalho 
 
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FONTE: Zanelli, 2014. 
O período pós-guerra foi de reconstrução da economia, das cidades, da vida 
social em todas as suas dimensões, incluindo a reintegração dos veteranos de 
guerra à vida civil. Comisso, foi um período de expansão e crescimento. Emerge um 
mundo bipolar, dividido entre duas superpotências, colocando em oposição o 
comunismo e o capitalismo. Na Europa capitalista, emerge o Estado de Bem-estar 
Social, com o suporte oferecido pelo Estado aos trabalhadores. O escopo dos 
problemas tratados pelos psicólogos se amplia: eles se tornam consultores para 
uma gama de problemas organizacionais – desde o desenho de postos de 
trabalho, passando por seleção, treinamento, introdução de novas tecnologias 
e desenvolvimento organizacional. A “velha” psicologia industrial é substituída 
pela psicologia organizacional, que, mesmo mantendo a seleção como uma de 
suas principais atividades, incorpora a atenção ao funcionamento 
organizacional com foco principal no comportamento gerencial (liderança, 
participação, democracia) (Zanelli et al., 2014). 
Na década de 1950, acompanhando as novas demandas, entre as várias 
teorias de motivação que vinham sendo propostas, ganhou destaque o estudo de 
Abraham H. Maslow. Publicado em 1954, sob o título de Motivation and 
Personality, propõe uma hierarquia das necessidades humanas. Poucos anos 
depois, despontou a reflexão de Douglas McGregor sobre os pressupostos que os 
administradores estabelecem para as pessoas, divulgada em 1960 como Teoria X 
(tradicional) e Teoria Y (emergente), na obra The Human Side of Enterprise. As 
características que relacionam sistemicamente os indivíduos, os grupos e a própria 
organização, sob o controle de fatores internos e externos ao sistema 
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organizacional, passaram a ter relevância na interpretação do comportamento 
humano (Zanelli et al., 2014). 
 
FONTE: Zanelli, 2014. 
O terceiro período, o período de ouro de crescimento e consolidação do 
Estado de Bem-estar Social deu lugar, a partir dos anos de 1970, a um período de 
grandes incertezas. A guerra fria faz explodir conflitos em várias partes do mundo (a 
exemplo da Guerra do Vietnã). Em termos da economia, apareceram os sinais de 
transição para uma sociedade pós-industrial, com o crescimento do setor de 
serviços e o aparecimento de organizações sem fins lucrativos. O Japão despontava 
como grande potência econômica depois de ter sido arrasado na Segunda Grande 
Guerra. De lá, surgiu um novo modelo de relações de trabalho. Surgiu a crise de 
energia que revela o poder da Organização dos Países Exportadores de Petróleo 
(OPEP). Ampliou-se a competição com os avanços tecnológicos e a busca de lucros, 
levando a fusões e enxugamentos. Cresceram os conflitos no interior das 
organizações, apesar do nascimento do discurso da qualidade de vida no trabalho 
(QVT). No campo da psicologia, cresceram as críticas ao modelo psicométrico de 
avaliação psicológica. A POT se amplia, buscando entender e lidar com questões 
que extrapolam o nível individual de análise. Surgiram experiências de 
humanização do trabalho na Escandinávia e em outros países, as quais se 
concretizaram nos programas de QVT. O foco das mudanças deixou de ser nos 
pequenos grupos, dando lugar a intervenções mais abrangentes. Emergiu, com os 
avanços tecnológicos, o campo da ergonomia cognitiva. Os modelos de gestão 
passaram a incorporar, em oposição à noção de controle, a noção de envolvimento 
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e compromisso. Cresceu a atenção às experiências de cogestão e ao formato das 
cooperativas (Zanelli et al., 2014). 
Por fim, os autores acrescentam um período além da nossa linha do tempo 
lá em cima, um quarto período, correspondendo às mudanças contemporâneas que 
marcam o fim do século XX e a primeira década do século XXI. 
 
FONTE: Zanelli, 2014. 
As décadas finais do século passado e a inicial deste século foram marcadas 
pelo aprofundamento do processo de globalização e pelas mudanças na 
demografia da força de trabalho, crescendo a dependência de empregos 
temporários e de tempo parcial. Os avanços da tecnologia e seus impactos nos 
processos de trabalho tornaram-se cada vez mais acelerados, implicando novos 
formatos organizacionais e novos modelos de gestão. O contexto social mais amplo 
foi marcado por um período de domínio do neoliberalismo e desmonte do Estado 
de Bem-estar Social, processo liderado pelo Reino Unido, mas com reflexos em 
várias outras sociedades, mesmo aquelas que nunca chegaram a ter os mecanismos 
de proteção ao trabalho, como era o caso do Brasil. Desapareceu o mundo bipolar 
que emergiu da Segunda Grande Guerra, com o fim do comunismo “real” e extinção 
da URSS, reunificação da Alemanha e queda dos governos comunistas nos países da 
Europa Oriental. O poder do capital, sempre em busca de lucros maiores e mais 
fáceis, tornou voláteis as economias nacionais e subordinou-as ao receituário do 
Fundo Monetário Internacional. A primeira década do século atual é marcada por 
uma profunda crise nos países capitalistas centrais, incluindo os Estados Unidos 
(em 2008, o que ficou conhecido como a crise originada pelo “estouro da bolha 
imobiliária”, ou “crise das subprimes”, que abalou o mercado financeiro e provocou 
uma crise global), e em quase toda a Europa (cuja crise ainda se mostra aguda no 
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momento presente, com elevados níveis de desemprego). Os países emergentes 
(Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul – BRICS) trilham um caminho alternativo, 
não se subordinando a tal política. Conseguem manter suas economias crescendo, 
mesmo em ritmo mais lento, assegurando os níveis de emprego e conseguindo, 
como no nosso caso, diminuir as desigualdades sociais, com políticas mais efetivas 
de distribuição de renda e valorização do salário-mínimo, além das políticas 
compensatórias (Zanelli et al., 2014). 
As respostas da POT também aprofundam características já presentes no 
período anterior. O processo de expansão do seu escopo e alargamento dos 
fenômenos sobre os quais estuda e intervém é visível. Fenômenos como a 
intensificação do estresse e do assédio moral, ou violência psicológica, têm sido 
inter-relacionados à conjuntura internacional por diversos autores. Ao mesmo 
tempo, cresce o apelo por um balanço equilibrado entre vida profissional e 
familiar, estruturado sob ética, transparência e busca de justiça, de direito de 
expressão e de desenvolvimento para todos os participantes da comunidade 
organizacional. Isso justifica uma acentuada inclinação dos interesses de 
pesquisadores e profissionais pelas questões de saúde no trabalho. A perspectiva 
da área passou aos eventos em múltiplos níveis na organização, aumentando a 
atenção a tópicos não tradicionais, tais como estresse, conflito trabalho-família 
e aposentadoria. Concepções administrativas tradicionais, como estilos de 
liderança, racionalização de processos e hierarquização organizacional, deram 
lugar a novos conceitos, como capital intelectual, gestão do conhecimento, 
alianças estratégicas, ética empresarial, organizações virtuais, tempo ocioso, 
entre outros. Atividades clássicas e tradicionais são mantidas, dentro de um 
leque de atividades mais amplo, que dá um significado qualitativamente 
distinto ao antigo profissional da psicotécnica (Zanelli et al., 2014). 
Professora... pelamôrrrr... é muita coisa pra eu guardar!!! 
Caaaalmaaa, meu querido(a)... muita informação aqui é pra te localizar do 
que trava rolando aí nesse mundão de Deus pra você não ficar perdidão que nem o 
meme da Nazaré... 
Eu destaquei as ideias importantes, diretamente relacionadas a POT... 
Por enquanto só senta que lá vem história (essa referência é antiga hein, só 
os nascidos de 80’s pra lá que vão pegar )... 
Mas vamos lá... vamos ver comoesse processo se deu aqui no Brasil... 
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Constituição histórica da psicologia organizacional e do 
trabalho no Brasil 
A psicologia aplicada ao trabalho surgiu no país associada a tentativas de 
racionalização e à procura de um caráter científico e inovador no controle dos 
processos produtivos, em decorrência das transformações embrionárias na 
economia brasileira, que, embora ainda fortemente de caráter agrário, já ensaiava 
seus passos iniciais de industrialização, que só tomaria impulso a partir de meados 
do século XX. 
Na esteira das ideias postuladas pela administração científica de Taylor, os 
interesses voltaram-se para as possibilidades de uma maior eficiência econômica, 
sob o argumento de melhoria das condições do trabalho operário (Zanelli et al., 
2014). 
O Brasil reproduz, com algum atraso temporal, o movimento mais geral do 
campo no cenário internacional. Três principais fases no desenvolvimento são 
identificadas na área no Brasil: 
 
FONTE: Zanelli, 2014. 
É importante destacar, no entanto, que tais fases não significam momentos 
que se impõem e eliminam o anterior. Trata-se de uma ampliação de foco, 
agregando novos direcionamentos e, muitas vezes, incorporando novas 
perspectivas teóricas e técnicas de intervenção. E, mais apropriadamente, 
poderíamos considerar a segunda e a terceira fase da POT como duas faces de uma 
mesma moeda, já que as organizações implicam trabalho, e o trabalho humano, na 
contemporaneidade, ocorre quase sempre ligado a redes sociais ou coletivos, que 
denominamos “organizações” (Zanelli et al., 2014). 
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Sobre cada uma dessas fases ou períodos, eu quero que você apreenda o 
seguinte: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A psicologia passou a 
figurar entre as 
disciplinas que forneciam 
apoio e legitimidade aos 
métodos administrativos 
e suas práticas 
 
 
Economia 
escravocrata 
Chegada dos 
imigrantes 
europeus e 
cultivo do café 
Manufaturas e 
os pequenos 
negócios 
 
 
Intensificação do 
processo de 
industrialização 
Era Vargas 
Consolidação das Leis 
Trabalhistas (CLT) 
Multinacionais e 
estatais de siderurgia e 
petróleo 
Era desenvolvimentista 
de JK 
Montadoras de 
automóveis 
internacionais 
 
 
 
Incremento das ações para 
além de recrutamento e 
seleção, incorporando de 
forma mais vigorosa as 
atividades de treinamento e 
desenvolvimento e de 
avaliação de desempenho 
Compreensão não apenas 
do desempenho 
individual, das equipes e 
da organização, mas 
como especialmente os 
problemas de saúde do 
trabalhador 
Término do 
regime 
militar 
Crítica ao 
modelo de 
atuação 
A preocupação com as 
organizações 
(produtividade, 
qualidade, 
competitividade), com a 
gestão (modelos de 
gestão de pessoas, 
políticas de pessoal) e 
com os trabalhadores 
(em termos de saúde, 
bem-estar e qualidade 
de vida) de uma forma 
integrada, assim como 
fenômenos articulados 
em uma complexa rede 
de multideterminações 
recíprocas. 
 
As linhas gerais de 
atuação seguiram a 
tendência internacional 
de ampliação do foco dos 
postos de trabalho, para 
considerar as 
organizações, suas 
estruturas, sua 
dinâmica cultural e 
política como elementos 
importantes nos 
resultados gerados. 
A difusão das atividades 
de inserção do psicólogo 
nos contextos de trabalho 
no País reproduziu a 
busca de racionalização 
que se generalizou na 
sociedade, sobretudo 
pela crença na aplicação 
de testes psicológicos, 
com claro e restrito 
objetivo econômico de 
aumentar a 
produtividade das 
empresas. 
PSICOLOGIA INDUSTRIAL 
PSICOLOGIA 
ORGANIZACIONAL 
PSICOLOGIA DO 
TRABALHO 
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Cabe destacar que, de acordo com Zanelli et al. (2014), o psicólogo 
organizacional – que ainda atuando nos moldes do psicólogo industrial – foi um dos 
alvos mais criticados, senão o modelo mais criticado de atuação profissional da 
Psicologia, sob o estigma de descomprometimento com as demandas sociais. 
No mais, essa trajetória histórica revela que o campo da POT foi se 
estruturando em torno de três principais vertentes ou campos relativamente bem 
delimitados, como veremos a seguir. A relativa singularidade de cada campo 
esbarra nas interdependências e articulações que mostram que cada um deles, em 
separado, não assegura a adequada compreensão dos fenômenos que pretendem 
estudar e intervir. 
Psicologia organizacional e do trabalho e seus campos intra 
e interdisciplinares 
 
FONTE: Zanelli, 2014. 
 
 
 
 
 
 
 
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A Psicologia do Trabalho se constitui num campo em que: 
O FOCO DE INTERESSE ESTÁ EM COMPREENDER E LIDAR COM AS QUESTÕES QUE RELACIONAM 
O COMPORTAMENTO HUMANO E O TRABALHO (EMPREGO E/OU TAREFAS), QUE, ENTRE VÁRIOS 
OUTROS OBJETOS DE INVESTIGAÇÃO E DE INTERVENÇÃO, ESTUDA A NATUREZA DOS 
PROCESSOS DE ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO E SEUS IMPACTOS PSICOSSOCIAIS, 
ESPECIALMENTE SOBRE A QUALIDADE DE VIDA E A SAÚDE DO TRABALHADOR, TANTO 
INDIVIDUAL QUANTO COLETIVAMENTE. 
 
Esse campo preocupa-se em entender como o desempenho humano no 
trabalho é afetado por fatores pessoais, ambientais e pela forma como o 
trabalho está organizado (Zanelli et al., 2014). 
O segundo campo, a Psicologia Organizacional: 
 
EMERGE DAS INTERAÇÕES ENTRE COMPORTAMENTO NO TRABALHO E A ORGANIZAÇÃO. SEU 
INTERESSE CENTRAL É ENTENDER E LIDAR COM OS PROCESSOS PSICOSSOCIAIS QUE 
CARACTERIZAM AS ORGANIZAÇÕES DE TRABALHO COMO CONJUNTOS DE PESSOAS CUJAS 
AÇÕES PRECISAM SER COORDENADAS A FIM DE ATINGIR METAS E OBJETIVOS QUE DEFINEM A 
MISSÃO DE UMA ORGANIZAÇÃO. 
 
De forma sintética, a contribuição da psicologia para a compreensão dos 
fenômenos organizacionais envolve o exame de como os processos micro-
organizacionais (atitudes, crenças, valores, percepções, construção de 
significados, emoções, etc.) articulam-se apoiados na diversidade individual e 
de que modo, a partir dessa articulação, emergem os processos macro-
organizacionais (estruturas, cultura, poder, políticas, etc.), que, por sua vez, 
constituem o contexto que configura, limita e afeta os próprios processos micro-
organizacionais (Zanelli et al., 2014). 
Por fim, o terceiro campo, a Gestão de Pessoas: 
 
SURGE DA RELAÇÃO ENTRE A AÇÃO HUMANA E A ORGANIZAÇÃO PROPRIAMENTE DITA, 
ENFOCANDO O CONJUNTO DE POLÍTICAS E PRÁTICAS QUE REVELAM A ESTRATÉGIA U TILIZADA 
PARA ORGANIZAR A AÇÃO INDIVIDUAL E A COLETIVA DE FORMA CONGRUENTE COM SEUS 
OBJETIVOS E COM SUA MISSÃO. HÁ, AQUI, O DOMÍNIO DAS PRÁTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS, 
QUE, APOIADAS EM CONCEPÇÕES E POLÍTICAS GERAIS, DEFINEM AS FORMAS COMO A 
ORGANIZAÇÃO CAPTA, INTEGRA, AVALIA, DESENVOLVE E RETÉM SEUS MEMBROS. 
 
 Verifica-se, novamente, um amplo domínio de fenômenos ou processos cuja 
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pesquisa e intervenção se associam na busca da construção de condições 
organizacionais propícias ao desenvolvimento integral, que potencializem as 
contribuições das pessoas, que maximizem seus ganhos (materiais e simbólicos) 
em função das suas contribuições e que, sobretudo, assegurem níveis adequados 
de qualidade de vida no trabalho (Zanelli et al., 2014). 
Os autores apresentam então, o conjunto de atividades que costumam ser 
esperadas do psicólogo organizacional e do trabalho, considerando os três campos:FONTE: Zanelli, 2014. 
 
 
 
 
 
 
 
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FONTE: Zanelli, 2014. 
 
 
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FONTE: Zanelli, 2014. 
 
Já em relação aos campos interdisciplinares, podemos identificar 
interlocuções da POT com vários outros campos da própria Psicologia, tendo 
destaque oito campos que são fundamentais para a compreensão de fenômenos 
com os quais lida Psicologia: 
 
 
 
 
 
 
 
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FONTE: Zanelli, 2014. 
Além de um conjunto expressivo de outros campos disciplinares com os 
quais o psicólogo organizacional e do trabalho interage e trabalha em equipes 
multiprofissionais, lidando com questões específicas do mundo do trabalho: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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FONTE: Zanelli, 2014. 
A interlocução com a administração é, certamente, aquela que tem história 
mais longa, e é caracterizada por áreas de sombreamento, fronteiras pouco nítidas 
e, em alguns momentos, tensões explícitas quanto aos limites de atuação de cada 
profissional (Zanelli et al., 2014). 
Segundo Zanelli et al. (2014), as fronteiras que separam as disciplinas, os 
campos de saber e as práticas, mais do que linhas nítidas, são espaços pouco 
precisos, nebulosos, em que as identidades se diluem. Contudo tensões e diálogos 
interdisciplinares são fundamentais para quem atua em POT com inúmeros outros 
campos científicos, tanto na área das ciências humanas como das ciências sociais 
aplicadas, das ciências da saúde e mesmo de disciplinas tecnológicas. E o conjunto 
de interfaces que a POT mantém com outros campos da psicologia e com outras 
disciplinas e campos profissionais só faz revelar a característica de uma área 
interdisciplinar e, mais importante, que requer, necessariamente, uma atuação 
multiprofissional. 
A diversidade de campos e contextos faz o trabalho em POT ser 
eminentemente de natureza multiprofissional. Ou seja, um território no qual, fora a 
avaliação psicológica, nenhuma prática é privativa de qualquer categoria 
profissional. O desenvolvimento das atividades depende do processo de formação 
e qualificação permanente, que pode levar o psicólogo a trabalhar bem próximo dos 
administradores e de outros membros da equipe (advogados, pedagogos, médicos 
do trabalho, sociólogos, assistentes sociais) que lidam com as questões de trabalho, 
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1° 
 
4° 
 
3° 
 
3° 
 
2° 
 
organização e gestão. Em qualquer um dos subdomínios o psicólogo, mesmo 
desempenhando tarefas similares, irá trazer o aporte da psicologia e a forma como 
esta interpreta os fenômenos humanos, individuais ou coletivos, em um contexto 
de trabalho específico (Zanelli et al., 2014). 
E como é o trabalho afinal, prof.??? 
A atuação da Psicologia Organizacional e do Trabalho 
As atividades implicam diferentes níveis de intervenção diante dos 
problemas organizacionais e do trabalho 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
o profissional se responsabiliza por intervir em processos a partir de 
instrumentos e procedimentos conhecidos e/ou disponíveis (quando 
faz avaliação psicológica para a seleção, quando programa um 
treinamento, supervisiona um estagiário, realiza uma entrevista de 
desligamento, descreve uma rotina, intervém pontualmente em um 
conflito em uma equipe de trabalho, por exemplo) 
 
Técnico 
 
Estratégico 
 
Tático psicólogo trabalha com uma equipe voltada para a implantação de uma 
estratégia, a partir de diagnósticos já realizados (conduz ações para 
melhoria do clima organizacional ou para o desenvolvimento de 
competências avaliadas como necessárias para determinada equipe, por 
exemplo) 
 
inclui a possibilidade de o profissional participar da formulação das 
estratégias que incorporam aquelas atividades específicas (quando define 
as competências a serem desenvolvidas em um programa de treinamento, 
elabora um modelo de seleção, propõe um modelo de avaliação de 
desempenho, planeja estudos e pesquisas psicossociais para diagnósticos, 
se engaja em processos de mudança organizacional, etc.) 
 
 
Político 
 
indica a possibilidade de intervenção no plano da formulação de políticas 
globais para a organização, que se desdobram em ações estratégicas e técnicas 
congruentes (é o que ocorre quando o psicólogo atua junto às instâncias 
decisórias superiores da organização estabelecendo linhas gerais de ação, 
definindo políticas setoriais específicas, sempre orientado por uma visão 
estratégica mais ampla sobre o futuro da organização; uma política de recursos 
humanos, por exemplo, requer a articulação de técnicas, procedimentos, 
objetivos de diferentes domínios para que, no seu conjunto, as práticas de 
gestão fortaleçam objetivos gerais, tais como eficácia, eficiência, 
responsabilidade social, ética, etc.) 
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De acordo com Zanelli et al. (2014), o núcleo clássico e mais tradicional de 
elementos, definidor da identidade do psicólogo organizacional e do trabalho, 
localiza-se no campo da gestão de recursos humanos, especificamente as ações 
de seleção de pessoal (a origem histórica deixou isso bem claro). A avaliação 
psicológica orientada para identificar candidatos potencialmente adequados aos 
cargos era a atividade central. A esse núcleo juntaram-se, em um segundo 
momento, as ações no campo de treinamento e qualificação para o trabalho. A 
lógica de então era a de uma qualificação bem restrita e voltada exclusivamente 
para o aprimoramento do desempenho de tarefas prescritas e bem definidas. 
As práticas tradicionais ainda continuam sendo realizadas por parcela 
importante dos psicólogos da área porém a análise do trabalho tem recorrido, de 
forma crescente, a uma multiplicidade de técnicas, diante das transformações na 
natureza do trabalho humano e do crescente impacto das novas tecnologias. As 
atividades de recrutamento e seleção foram fortemente terceirizadas pelas 
empresas, sendo responsáveis pelo número em ascensão de consultorias ou 
pequenas empresas prestadoras de serviços que agregam psicólogos autônomos 
ou contratados. As transformações organizacionais e a demanda de um novo perfil 
de trabalhador têm levado a inovações no processo de seleção, diminuindo o 
peso de instrumentos tradicionais e ampliando o espaço de técnicas que 
permitem avaliar habilidades e competências interpessoais, por exemplo. O 
treinamento e o desenvolvimento experimentam um acentuado crescimento, 
em virtude da demanda de educação continuada e da consciência de que o 
conhecimento e a permanente atualização são fatores primordiais de 
competitividade organizacional. A avaliação de desempenho, de forma congruente 
com as transformações em todo o sistema de gestão de pessoas, experimenta 
mudanças que a levam a ter um papel mais central nesse sistema, incorporando 
avaliações de diferentes atores (não apenas do supervisor ou do chefe), 
vinculando-se mais estreitamente ao desempenho de equipes e grupos, além de 
incorporar uma dimensão que também considera o potencial de cada 
trabalhador, e não apenas seu desempenho real (Zanelli et al., 2014). 
Outra inovação que tem surgido no campo de atuação é a inserção do 
psicólogo em equipes multidisciplinares de recursos humanos que fez novas 
atividades, até então desempenhadas por outros profissionais,também serem 
incorporadas ao leque de competências do psicólogo. Na área de administração de 
pessoal, por exemplo, surgem psicólogos envolvidos com planejamento de cargos, 
movimentação de pessoal, remuneração e benefícios e, até mesmo, planejamento 
global das necessidades da gestão de pessoas. No campo da qualificação, aparecem 
as atividades de desenvolvimento de carreiras, desenvolvimento gerencial e 
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desenvolvimento de equipes, que expandem o conceito de treinamento clássico 
(Zanelli et al., 2014). 
 De acordo com Zanelli et al. (2014), a mais visível expansão, no entanto, 
ocorre com a emergência e a consolidação de um campo voltado para a saúde, o 
bem-estar e a qualidade de vida do trabalhador. Na realidade, dentro das 
questões de saúde, já se observa um movimento que leva a analisar não apenas a 
doença, mas buscar o foco da saúde e o bem-estar. É o impacto do desenvolvimento 
de uma Psicologia denominada Positiva. O crescimento dessa subárea novamente 
coloca o psicólogo ante o desafio de compreender de forma mais ampla o que está 
ocorrendo no mundo do trabalho e seus impactos nas organizações e nos 
trabalhadores, impulsionando contatos interdisciplinares com a sociologia do 
trabalho, as teorias organizacionais, a economia, entre outras áreas. 
Outra vertente de ampliação das atividades do psicólogo organizacional se 
dá no campo das relações de trabalho. As transições vividas pelas empresas têm 
levado a uma atenção especial ao fenômeno cultural ou às necessárias 
transformações dos padrões e pressupostos que definem a cultura organizacional. 
Essa atenção coloca o desafio de ações voltadas para a socialização e a integração, 
para a regulação de conflitos e para a preparação de novos padrões de ação 
gerencial necessários, visando os novos modelos de organização do trabalho e de 
estruturação das organizações (Zanelli et al., 2014). 
Falamos das possibilidades de atuação... E quanto aos requisitos do 
profissional? 
Vamos ver as competências necessárias ao profissional que atue em POT!!! 
Competências esperadas dos profissionais da psicologia 
organizacional e do trabalho 
Entendendo competência como a mobilização de conhecimentos, não se 
restringindo a um saber acumulado e indicando a capacidade de recorrer ao que se 
sabe para poder realizar algo que se pretende, ou seja, competência como uma 
virtualização de uma ação, por articular conhecimentos e habilidades a 
atitudes e a esquemas de agir, vejamos aquelas listadas pelos autores como 
competências que são transversais e que afetam todas as áreas da POT, que, 
inseridas em um campo interdisciplinar, traduzem a identidade e asseguram a 
atuação esperada do psicólogo organizacional e do trabalho. 
 
 
 
 
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FONTE: Zanelli, 2014. 
Zanelli et al. (2014) cita como conhecimentos que o psicólogo deve ter 
para colaborar com os processos administrativos: entender o processo total de 
trabalho, ter consciência das atribuições individuais e das unidades, bem como 
articular visão, missão, valores, metas e estratégias organizacionais. A partir 
desses saberes, são possíveis ações como aumentar a capacidade estratégica, 
consolidar predisposições para mudanças e fortalecer a formação de equipes 
de alto desempenho. Simultaneamente, visa desenvolver a capacidade gerencial 
de refletir e questionar as próprias finalidades, a forma de realizar os processos 
e a rapidez com que os utiliza. Nessa dimensão, é preciso compreender o contexto, 
as interações sociais, sempre permeadas pelos conflitos de interesses, as quais 
levam à retenção de recursos e à participação de articulações políticas, formando 
coalizões para conquistar e ampliar o poder. É necessário organizar as ações, 
fornecer treinamento apropriado, incentivar a formação de equipes e recompensar 
justamente, como condições preliminares para que a disposição para mudanças 
passe a ser um elemento definidor da cultura organizacional. 
Em síntese, além das competências técnicas, espera-se que o psicólogo 
desenvolva e entregue também as competências pessoais, interpessoais e 
políticas, como, por exemplo, a de sensibilizar os membros da equipe multi ou 
interprofissional (e os demais integrantes da comunidade) da pertinência de suas 
propostas. Com a mesma relevância, espera-se que saiba avaliar e comunicar os 
resultados de suas intervenções. Outras ainda são requeridas para ocupar posições 
de direção e supervisão, muitas vezes solicitadas nesse campo de atuação. Enfim, 
entender o fenômeno psicológico em suas relações com o contexto, tanto 
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mediato como imediato, e os limites do conhecimento especializado é 
fundamental para trabalhar nesse campo (Zanelli et al., 2014). 
É isso meus caros... Fechamos nosso assunto sobre o papel do psicólogo 
organizacional... 
Para finalizar deixo aqui um esquema que os autores apresentam no livro 
para demonstrar as atividades que definem a identidade do psicólogo 
organizacional e do trabalho, levantadas em duas pesquisas nacionais: 
 
Agora... que tal vermos como isso é cobrado nas provas de concursos??? 
 
 
 
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Questões de Psicologia Organizacional e do Trabalho 
1. (Aeronáutica – CIAAR/2019) Considerando o papel do psicólogo no contexto 
organizacional e do trabalho descrito por Zanelli, Borges-Andrade e Bastos 
(2014), é correto afirmar que 
 
A. atualmente, resultado da influência da Psicanálise, houve uma expansão na 
atuação do psicólogo organizacional e do trabalho em um campo voltado 
para a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida do trabalhador. 
B. a diversidade de campos e de contextos faz o trabalho em Psicologia 
Organizacional e do Trabalho ser eminentemente de natureza 
multiprofissional, nesse território, nenhuma prática é privativa de qualquer 
categoria profissional. 
C. entre as dificuldades que cercam o exercício profissional do psicólogo 
organizacional e do trabalho, destaca-se a representação socialmente 
dominante, mesmo entre dirigentes e organizações, de um profissional 
restrito à resolução de conflitos interpessoais. 
D. além das competências técnicas, espera-se que o psicólogo desenvolva e 
entregue também as competências pessoais, interpessoais e políticas, 
como, por exemplo, a de sensibilizar os membros da equipe multi ou 
interprofissional (e os demais integrantes da comunidade) da pertinência de 
suas propostas. 
 
2. (Aeronáutica – CIAAR/2019) De acordo com os estudos de Zanelli, Borges-
Andrade e Bastos (2014), é correto afirmar que uma disciplina da Psicologia 
Organizacional é o/a 
 
A. Ergonomia. 
B. Recrutamento e Seleção. 
C. Administração de Pessoal. 
D. Consultoria Organizacional. 
 
3. (Aeronáutica – CIAAR/2019) Preencha corretamente as lacunas do texto. 
 
O foco de interesse em compreender e lidar com as questões que relacionam o 
comportamento humano e o trabalho constitui o campo denominado 
______________________, que, entre vários outros objetos de investigação e de 
intervenção, estuda a natureza dos processos de organização do trabalho e seus 
impactos psicossociais. A ______________________ emerge das interações 
entre comportamento no trabalho e organização. Seu interesse central é 
entender e lidar com os processos psicossociais que caracterizam as 
organizações de trabalho como conjuntos de pessoas cujas ações precisam ser 
coordenadas, a fim de atingir metas e objetivos que definem a missão de uma 
organização. A ______________________ surge da relaçãoentre a ação humana 
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 Introdução à Psicologia Organizacional e do Trabalho 
 
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e a organização propriamente dita, enfocando o conjunto de políticas e práticas 
que revelam a estratégia utilizada para organizar a ação individual e a coletiva 
de forma congruente com seus objetivos e com sua missão. 
 
A sequência que preenche corretamente as lacunas do texto é 
 
A. Gestão de Pessoas / Ergonomia / Psicologia Organizacional 
B. Ergonomia / Gestão de Pessoas / Administração de Pessoal 
C. Psicologia do Trabalho / Psicologia Organizacional / Gestão de Pessoas 
D. Psicologia Organizacional / Administração de Pessoal / Psicologia do 
Trabalho 
 
4. (Aeronáutica - CIAAR/2017) Avalie as afirmativas referentes aos movimentos 
inovadores na Psicologia Organizacional. 
 
I. A entrada de psicólogos em equipes multidisciplinares de Recursos Humanos 
fez com que eles passassem a desempenhar novas atividades que 
anteriormente eram realizadas por outros profissionais. 
II. Há uma mudança de foco da organização como um todo para o indivíduo, por 
meio da gestão dos Recursos Humanos integrada e estratégica. 
III. Há um forte reconhecimento da importância da pesquisa, tanto para 
fundamentar as intervenções, como para servir como estratégia de participação 
dos empregados. 
IV. Há uma evolução do plano das técnicas para os planos das táticas e 
estratégias e, posteriormente, para o plano da formulação de políticas para as 
ações da organização. 
 
Está correto apenas o que se afirma em 
A. II e IV. 
B. III e IV. 
C. I, II e III. 
D. I, III e IV. 
 
5. (Aeronáutica - CIAAR/2010) Marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as seguintes 
afirmativas sobre a história da área da Psicologia Organizacional. 
 
( ) A psicologia organizacional existe praticamente desde o início do campo da 
psicologia; é uma criação do século XX, com raízes no final do século XIX. 
( ) Os trabalhos iniciais da Psicologia Organizacional concentravam-se em 
questões de Recrutamento e Seleção. 
( ) Dois psicólogos são considerados os principais fundadores do campo: Hugo 
Münsterberg e Walter Dill Scott. 
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( ) O trabalho de Frederick Winslow Taylor foi muito influente no campo da 
Psicologia Organizacional. Ele estudou longamente a produtividade de 
funcionários em sua carreira, durante o final do século XX e início do século XIX. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de letras, de cima para 
baixo. 
 
A. F – F – V – V 
B. F – V – F – F 
C. V – F – F – F 
D. V – F – V – V 
 
6. (Aeronáutica - CIAAR/2010) Marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as seguintes 
afirmativas de Ricardo Antunes. 
 
( ) O binômio taylorismo/fordismo baseava-se na produção em massa de 
mercadorias. 
( ) Na indústria automobilística taylorista e fordista, era necessário racionalizar 
ao máximo as operações realizadas pelos trabalhadores, combatendo o 
‘desperdício’ na produção, aumentando o tempo e diminuindo o ritmo de 
trabalho, visando à intensificação das formas de exploração. 
( ) Uma separação nítida entre elaboração e execução se fez presente no 
processo produtivo caracterizado pela mescla da produção em série fordista 
com o cronômetro taylorista. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de letras, de cima para 
baixo. 
 
A. V – F – F 
B. F – V – V 
C. V – F – V 
D. F – F – F 
7. (Aeronáutica - CIAAR/2010) Marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as seguintes 
afirmativas sobre as funções e tarefas do psicólogo organizacional. Em seguida, 
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de letras, de cima para 
baixo. 
 
( ) Promover treinamento e desenvolvimento de pessoal é função do psicólogo 
organizacional. 
( ) Não é função do psicólogo organizacional contribuir para a produção teórica 
sobre o comportamento humano no contexto organizacional. 
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( ) As ações de documentação e pagamento de pessoal são funções que o 
psicólogo organizacional deve coordenar, quando responsável pelo 
gerenciamento de recursos humanos. 
( ) Não é função do psicólogo organizacional implementar e/ou atualizar planos 
de cargos e salários. 
 
A. V – F – V – F 
B. V – F – F – V 
C. F – V – V – F 
D. V – V – V – V 
8. (Aeronáutica - CIAAR/2010) A Psicologia é uma ciência que pode ser 
subdividida em diversas especializações. A Psicologia Organizacional ocupa-se 
tanto da ciência psicológica como de sua aplicação aos problemas das pessoas 
nas organizações. O campo da Psicologia Organizacional contém duas divisões 
principais. São elas: 
 
A. Industrial e Organizacional. 
B. Individual e Industrial. 
C. Coletiva e Organizacional. 
D. Funcional e Capitalista. 
 
9. (Aeronáutica - CIAAR/2009) Ao longo da história da humanidade, diversas 
mudanças e transformações estão atreladas à atividade laboral. Assim, 
visualiza-se três diferentes Eras para que se possa compreender o contexto no 
qual o trabalhador se insere. Com base na afirmação acima, assinale a(s) 
alternativa(s) correspondentes à cada Era, e depois assinale a sequência correta 
nas opções abaixo. 
 
1. Era da Industrialização Clássica (1900- 1950) 
2. Era da Industrialização Neoclássica (1950- 1990) 
3. Era da Informação (Após 1990) 
 
( ) Estrutura organizacional predominante: matricial, ênfase na 
departamentalização por produtos ou serviços. 
( ) Ambiente Organizacional: estático, previsível, poucas e gradativas mudanças. 
( ) Administração das pessoas: administração de recursos humanos. 
( ) Cultura Organizacional predominante: Teoria Y. Valor ao conhecimento e 
criatividade. 
( ) Modo de lidar com as pessoas: mutável, imprevisível. 
A. 2 – 1 – 2 – 3 – 3. 
B. 2 – 1 – 2 – 2 – 3. 
C. 1 – 2 – 2 – 2 – 3. 
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D. 2 – 2 – 2 – 1 – 3. 
 
10. (Aeronáutica - CIAAR/2009) Numere por ordem cronológica, as Teorias 
Administrativas, a partir da mais antiga até a mais recente. 
1. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow. 
2. Escola das Relações Humanas. 
3. Teoria Z. 
4. Teoria da Administração Científica. 
 
A. 3 – 1 – 2 – 4. 
B. 4 – 2 – 1 – 3. 
C. 1 – 2 – 4 – 3. 
D. 2 – 1 – 4 – 3. 
 
11. (Exército - EsFCEx/2009) Segundo pesquisa apresentada por Zanelli e 
colaboradores, dentre as atividades mais frequentes entre os psicólogos 
organizacionais e do trabalho no Brasil na década de 1980, estavam: 
 
A. recrutamento e consultoria. 
B. psicodiagnóstico e seleção de pessoal. 
C. triagem e treinamento. 
D. recrutamento e seleção. 
E. análise de cargos e triagem. 
 
12. (IDECAN - CBM-DF/2017) O campo da psicologia tem pouco mais de cem anos 
de existência. Uma pessoa a quem muitas vezes se credita a fundação do campo 
é Wilhelm Wundt, responsável pelo desenvolvimento do primeiro laboratório de 
psicologia da Universidade de Leipzig, na Alemanha, em 1879. A psicologia 
organizacional, como campo de especialização, data do início dos anos 1900, 
quando psicólogos começaram a estudar problemas relacionados ao trabalho e 
ao comportamento no trabalho. Apesar de a maioria das pessoas atribuir a 
Walter Scott, a Hugo Münsterberg, ou a ambos, o crédito de fundação da 
psicologia industrial/organizacional, um outro autor teve uma profunda 
influência no campo que então desenvolvia Frederick W. Taylor, um engenheiro 
que sustentava que princípios científicos poderiam ser aplicados para o 
replanejamento do ambiente de trabalho. Com base nos estudos de Taylor, 
assinale a afirmativa INCORRETA. 
 
A. A motivação não resulta dos ganhos financeiros. 
B. Os melhores trabalhadores devemser selecionados e treinados no novo 
“método melhor”. 
C. Os métodos de trabalho podem ser cientificamente planejados visando à 
eficiência, o que resulta em “um método melhor” para se executar uma 
tarefa. 
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D. Deve haver uma atmosfera íntima e cordial de cooperação entre a 
administração e os trabalhadores; a administração e os trabalhadores 
devem compartilhar a responsabilidade pelo planejamento e pela condução 
do trabalho. 
 
13. (FADESP - PM-PA/2016) Na sua atuação profissional, o psicólogo organizacional 
pode desempenhar vários papéis, dentre os quais destaca-se o de facilitador de 
 
A. gestão das mudanças, pelas quais o empregado tem e terá sempre de passar, 
trabalhando com o objetivo de integração do colaborador à cultura e ao 
clima organizacional. 
B. relacionamento interpessoal, por meio do uso de técnicas de dinâmica de 
grupo, que propiciem a dissociação dos conflitos e a integração pessoal. 
C. tomada de consciência dos colaboradores, mostrando-lhes que podem 
encontrar soluções, procurando, por meio de pesquisas de clima e 
intervenções, contribuir para que a organização seja um ambiente propício 
à satisfação das necessidades grupais. 
D. desenvolvimento pessoal e profissional, identificando, estimulando, 
direcionando e criando possibilidades para que as pessoas percebam em 
que aspectos podem melhorar. 
 
14. (UFMT - DETRAN-MT/2015) Segundo Zanelli e Bastos (2004), a denominação 
Psicologia Organizacional e do Trabalho inclui larga abrangência, uma vez que 
busca compreender o comportamento das pessoas que trabalham, tanto em 
seus determinantes e suas consequências como nas possibilidades da 
construção produtiva das ações de trabalho, com preservação máxima da 
natureza, da qualidade de vida e do bem-estar humano. 
 
A coluna da esquerda apresenta subcampos de atuação do Psicólogo e a da 
direita, a caracterização de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com 
a da esquerda. 
 
1 - Psicologia do Trabalho 
2 - Gestão de Pessoas 
3 - Psicologia Organizacional 
 
( ) Tem como foco compreender e lidar com as questões que relacionam o 
comportamento humano e o trabalho. Estuda a natureza dos processos de 
organização do trabalho e seus impactos psicossociais, especialmente sobre a 
qualidade de vida e a saúde do trabalhador, tanto individual quanto 
coletivamente; preocupa-se em entender como o desempenho humano no 
trabalho é afetado por fatores pessoais, ambientais e pela forma como o 
trabalho está organizado. 
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( ) Emerge das interações entre o comportamento no trabalho e a organização. 
O interesse central nesse subcampo é entender e lidar com os processos 
psicossociais que caracterizam as organizações de trabalho como conjuntos de 
pessoas cujas ações precisam ser coordenadas a fim de atingir metas e objetivos 
que definem a missão de uma organização. 
( ) Surge da relação entre a ação humana e a organização propriamente dita, 
enfocando o conjunto de políticas e práticas que revelam a estratégia utilizada 
para organizar a ação individual e a coletiva de forma congruente com os 
objetivos e com a sua missão. Há, aqui, o domínio das práticas de administração 
que, apoiadas em concepções e políticas gerais, definem as formas como a 
organização capta, integra, avalia, desenvolve e retém os seus membros. 
 
Assinale a sequência correta. 
 
A. 2, 3, 1 
B. 1, 3, 2 
C. 3, 2, 1 
D. 1, 2, 3 
15. (UFMT - DETRAN-MT/2015) No campo organizacional, é considerado ético o 
Psicólogo que 
 
A. contrata profissionais de áreas afins que o auxiliem na aplicação e correção 
dos testes psicológicos utilizados no contexto organizacional para 
construção de perfis e ou seleção de pessoal. 
B. comercializa, adquire, doa, empresta e guarda materiais privativos do 
Psicólogo, como testes psicológicos. 
C. estipula o valor das suas atividades de trabalho de acordo com sua 
conveniência, sem comunicar ao usuário ou beneficiário antes do início do 
trabalho a ser realizado. 
D. informa, a quem de direito, os resultados decorrentes da testagem 
psicológica no processo seletivo, transmitindo a terceiros somente o que for 
necessário para a tomada de decisões que afetem o usuário ou beneficiário. 
 
16. (VUNESP - Prefeitura de Itapevi/2019) A Psicologia do Trabalho é área do 
conhecimento que tem interface com várias outras disciplinas que se dedicam 
ao estudo do trabalho, tendo relevante contribuição a dar na prevenção de 
acidentes de trabalho. Dessa maneira, 
 
A. é necessário considerar que as primeiras pesquisas no campo da Psicologia 
Industrial buscavam aproximar a Psicologia da Economia, fazendo com que 
o homem fosse perfeito e fizesse o trabalho perfeito, ainda que não 
existissem as condições necessárias para tanto. 
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B. o olhar que a Psicologia do Trabalho dirige às organizações atualmente teve 
a contribuição e a influência do desenvolvimento científico de conceitos 
como a multicausalidade dos fenômenos, as noções de sistemas complexos, 
suas interações e relações, bem como das transformações tecnológicas e 
sociais. 
C. não obstante os estudos empreendidos no meio acadêmico, a prática 
profissional dos psicólogos continua restrita às ações de seleção de pessoal, 
aplicação de psicotécnicos, sistemas de recrutamento e tratamento dos 
conflitos entre os colaboradores da organização. 
D. a Psicologia do Trabalho estuda o ser humano imerso em um contexto 
conflituoso, consciente de suas limitações individuais e coletivas na 
transformação de condições de trabalho, cujos determinantes não são 
tangenciados pelos trabalhadores em sua luta pela sobrevivência. 
E. os primeiros estudiosos da Psicologia aplicada ao trabalho, que 
empreenderam o estudo de tempos e movimentos, contribuíram para a 
fundamentação dos princípios de Taylor ao demonstrarem que os 
trabalhadores se sentiam mais confortáveis em apenas emprestar sua força 
física ao trabalho. 
 
17. (IF-TO - IF-TO/2019) A grande área da Psicologia Organizacional e do Trabalho 
condensa uma diversidade teórica e epistemológica bastante extensa e 
complexa. Trata-se da segunda maior área de atuação da Psicologia no Brasil. 
As atividades do psicólogo do trabalho e das organizações são realizadas, 
principalmente, em grupos multidisciplinares, quando os profissionais estão no 
terceiro setor ou no setor público. No setor privado, elas geralmente são 
realizadas em grupos ou individualmente. Sobre esse campo da Psicologia é 
incorreto afirmar: 
 
A. O termo Psicologia Organizacional e do Trabalho objetiva contemplar a atual 
diversidade da área, de modo a propor a existência de dois grandes eixos de 
fenômenos que envolvem aspectos psicossociais: as organizações, como 
ferramenta social formadora de coletivos humanos, e o trabalho, como 
atividade básica do ser humano, reprodutora de sua própria existência e da 
sociedade. 
B. As atribuições do psicólogo nesse campo de práticas estão divididas entre a 
aplicação de testes psicológicos e psicodiagnósticos, avaliação de 
desempenho, diagnóstico organizacional, seguidos de atividades 
relacionadas à gestão, análise de função ou ocupacional e recrutamento e 
seleção. 
C. Em 1984, Wanderley Codo mostrou que o psicólogo dedicado a atuar no 
mundo do trabalho era considerado por muitos dos demais profissionais da 
Psicologia como uma espécie de “lobo mau” da profissão, estigma que 
perdura, em parte, até os dias atuais. 
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D. A hegemonia de concepçõesque compreendem a relação ser 
humano/trabalho de forma linear e adaptacionista e o tecnicismo resultante 
dessas concepções parecem levar os profissionais a privilegiar a adoção de 
modismos, em detrimento da busca de mudanças que envolvam também 
alterações no comprometimento político e social dos profissionais. 
E. Apesar de fazer parte de uma única grande área, a Psicologia Organizacional 
e do Trabalho pode ser dividida em vários seguimentos distintos, no entanto, 
a sua visão de homem e a sua crença sobre o papel que o psicólogo 
desempenha na instituição se mantêm as mesmas, independente da área de 
atuação. 
18. (COPESE – UFPI/2018) Preencha a segunda coluna de acordo a primeira e 
assinale a opção que contenha a sequência CORRETA. 
 
1) Psicologia Organizacional 
2) Gestão de Pessoas 
3) Psicologia do Trabalho 
 
( ) avaliação de desempenho e relações de trabalho 
( ) emprego, desemprego e empregabilidade 
( ) saúde no trabalho 
( ) recrutamento e seleção, treinamento, desenvolvimento e educação 
( ) satisfação, comprometimento, clima, cultura, processos grupais e relações 
interpessoais 
( ) análise de cenários, planejamento estratégico, design organizacional e 
consultoria 
 
A. 2, 2, 3, 3, 1, 1 
B. 1, 2, 3, 3, 2, 1 
C. 2, 3, 1, 2, 3, 1 
D. 2, 3, 3, 2, 1, 1 
E. 3, 2, 3, 2, 1, 1 
 
19. UEM – UEM/2018) No Brasil, segundo Zannelli et al (2004), a Psicologia aplicada 
ao trabalho surgiu associada a tentativas de racionalização e à procura de um 
caráter científico e inovador dos processos produtivos. Considerando a 
passagem acima, qual das alternativas está correta? 
 
A. Nesse período, a Psicologia passou a figurar entre disciplinas que forneciam 
apoio e legitimidade aos métodos administrativos. 
B. No cenário brasileiro, o desenvolvimento do campo não acompanhou, em 
compasso subordinado, as ocorrências mundiais relativas à área. 
C. As práticas de psicologia na área, nessa época, iam muito além da aplicação 
da Psicotécnica. 
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D. O psicólogo rapidamente deixou de ser visto como um profissional restrito à 
seleção de pessoal, treinamento e avaliação de desempenho. 
E. Posteriormente, com as aceleradas mudanças na tecnologia, a competição 
internacional fizeram o Brasil, de imediato, desenvolver recursos 
tecnocientíficos para acompanhar tais demandas emergentes. 
 
20. (UEM – UEM/2018) Para nos elucidar didaticamente sobre o desenvolvimento 
da Psicologia dentro do campo do trabalho, Sampaio (1998) expõe uma 
proposta de compreensão para tal evolução em três possibilidades, às quais ele 
chamou de “faces”. Quais as denominações utilizadas pelo autor dessas 
“faces”? 
 
A. Psicologia das Relações Humanas, Psicometria e Psicologia de Gestão de 
Pessoas. 
B. Psicologia Industrial, Psicologia Organizacional e Psicologia do Trabalho. 
C. Psicologia Organizacional, Psicologia de Gestão de Pessoas e Psicologia da 
Motivação. 
D. Psicometria, Psicologia do Trabalho e Psicologia dos Recursos Humanos. 
E. Psicologia Industrial, Psicologia das Relações Humanas e Psicologia da 
Motivação. 
 
21. (CPCON - UEPB/2017) Historicamente a prática do psicólogo organizacional 
esteve mais voltada para os processos de administração de recursos humanos. 
Na última década tem se consolidado a atuação deste profissional em atividades 
consideradas emergentes (Zanelli, 2002). Desta forma, assinale a alternativa em 
que explicita o que se pode considerar como um campo emergente de atuação 
do psicólogo organizacional e do trabalho nos dias atuais. 
A. Motivação Humana. 
B. Desenvolvimento Organizacional. 
C. Seleção de Pessoal. 
D. Saúde Mental e Trabalho. 
E. Treinamento de Equipes. 
 
22. (UFMA – UFMA/2016) Segundo José Carlos Zanelli, os campos 
intradisciplinares, também denominados de subcampos, que configuram a 
atuação do psicólogo organizacional e do trabalho são: 
 
A. Psicologia do Trabalho, Psicologia Organizacional, Comportamento. 
Organizacional e Gestão Estratégica de Pessoas 
B. Psicologia Organizacional e Psicologia do Trabalho 
C. Psicologia do Trabalho, Comportamento Organizacional e Gestão 
Estratégica de Pessoas 
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D. Psicologia do Trabalho, Saúde no Trabalho, Comportamento Organizacional 
e Gestão Estratégica de Pessoas 
E. Psicologia do Trabalho, Psicologia Organizacional e Gestão de Pessoas 
 
23. (UFSM - UFSM/2015) Na formação do campo da Psicologia Organizacional, duas 
divisões principais vigoravam: a industrial e a organizacional. Esses dois 
conteúdos, embora se sobreponham e não sejam facilmente distintos, 
tradicionalmente têm origens diferentes. Sobre as divisões do campo, assinale 
V (verdadeira) ou F (falsa) em cada afirmativa a seguir. 
 
( ) A parte industrial, que originalmente denominou o campo, é a mais antiga e 
caracteriza-se pelo gerenciamento da eficiência organizacional, por meio do uso 
apropriado dos recursos humanos. 
( ) Na parte industrial, as principais preocupações são questões de eficiência no 
que tange a elaboração de tarefas, seleção e treinamento de funcionários e 
avaliação de desempenho. 
( ) A parte organizacional desenvolveu-se a partir do movimento de relações 
humanas nas organizações e, em relação à parte industrial, demonstra mais 
preocupação com o funcionário. 
( ) Na parte organizacional, a preocupação principal é compreender o 
comportamento individual e aumentar o bem-estar dos funcionários no 
ambiente de trabalho. 
 
A sequência correta é 
 
A. V - F - V - F. 
B. F- V - F- V. 
C. V - V - V - V. 
D. V - V - F - F. 
E. F - F - V - V. 
 
24. (BIO-RIO - IF-RJ/2015) Historicamente a Psicologia aplicada ao trabalho surge 
como resultado da necessidade das empresas gerenciarem o trabalho de 
grandes contingentes de trabalhadores, devido ao crescimento das grandes 
indústrias no final do século XIX. Nesse momento histórico surge o Taylorismo, 
cuja ideia de controle no trabalho passa a novo patamar. A esse respeito 
podemos afirmar que: 
 
A. o controle se dava sobre a forma como o trabalhador executava suas 
atividades. 
B. a gerência passa a impor regras de controle dos trabalhadores com menor 
rigor. 
C. o modo como as tarefas deveriam ser executadas não importava, mas sim o 
lucro. 
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D. o método mais rápido para desenvolver as tarefas era independente. 
E. o setor de planejamento permitia a cada trabalhador se movimentar 
livremente. 
25. (CESPE - FUB/2015) Com base no código de ética profissional do psicólogo e 
nos conhecimentos acerca da ética do psicólogo organizacional, julgue o 
seguinte item. 
 
As questões éticas do psicólogo organizacional diferem das diversas subáreas 
da psicologia, pois a atuação desse psicólogo deve se fundamentar na política 
da organização em que trabalha. 
 
C. Certo 
E. Errado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questões Gabaritadas e Comentadas de Psicologia 
Organizacional e do Trabalho 
1.(Aeronáutica – CIAAR/2019) Considerando o papel do psicólogo no contexto 
organizacional e do trabalho descrito por Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2014), 
é correto afirmar que 
A. atualmente, resultado da influência da Psicanálise, houve uma expansão na 
atuação do psicólogo organizacional e do trabalho em um campo voltado para 
a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida do trabalhador. 
B. a diversidade de campos e de contextos faz o trabalho em Psicologia 
Organizacional e do Trabalho ser eminentemente de natureza