Mapeamento, Recrutamento e Gestão de Pessoas por Competências

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Disciplina: Mapeamento, Recrutamento e Gestão de Pessoas por Competências 
1- As técnicas de mapeamento de competências facilitam o trabalho de investigação das competências, sistematizam resultados e podem ser aplicadas pelos funcionários do RH ou por consultores externos à organização. A respeito das técnicas de mapeamento de competências, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F): 
( ) A análise dos documentos busca examinar, nos documentos da organização, indicadores das competências organizacionais. 
( ) As entrevistas podem ser aplicadas para identificar as competências requeridas para o cargo a partir da percepção do próprio funcionário ou de seu superior.
 ( ) Grupos focais consistem em debates realizados em grupos, quando há um número muito elevado de participantes de diferentes níveis e cargos da organização. 
( ) Os questionários devem ser no formato aberto, onde o respondente possa descrever suas opiniões e percepções sobre cada uma das competências.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	A)  V-F-V-F.
	
	B)  V-V-F-F. 
	
	C)  F-V-V-F. 
	
	D)  F-F-V-V. 
2- O processo de R&S por competências tem como base as competências requisitadas para ocupar o cargo e função, por esse motivo algumas etapas precedem a realização deste processo.
 Assinale a alternativa que indica o processo que antecede a realização do R&S por competências. 
	
	A)  O mapeamento das competências é uma etapa essencial que antecede o recrutamento e seleção por competências. 
	
	B)  A descrição do cargo e das funções é suficiente para a realização do recrutamento e seleção por competências.
	
	C)  Para realizar o recrutamento e seleção por competências a empresa já deve ter implantado um modelo de gestão por competências. 
	
	D)   A entrevista comportamental é uma etapa essencial para a realização do recrutamento e seleção por competências.
3- Em uma era onde a capacidade de criar e gerir conhecimento se tornou uma importante vantagem competitiva para as organizações, o capital humano inerente às pessoas e suas competências assume um valor intangível, disputado no mercado pelas grandes organizações.
 Assinale a alternativa que indica a função do RH nesse contexto: 
	
	A)  Recrutamento e seleção. 
	
	B)  Mapeamento das competências no mercado. 
	
	C)  Gestão, atração, recrutamento e seleção de talentos. 
	
	D)  Administração de pessoal.
4- No processo de seleção baseado em competências, os autores diferem a entrevista comportamental de uma entrevista técnica.
 A respeito das entrevistas técnicas e comportamentais, assinale as alternativas como Verdadeira (V) ou Falsa (F). 
( ) Uma entrevista comportamental é diferente de uma entrevista por competências, envolve a aplicação de testes psicológicos para avaliar comportamentos do candidato.
 ( ) Na entrevista técnica o foco está sobre os conhecimentos e habilidades do candidato, geralmente essa entrevista é realizada pelo superior ou especialista da área requisitante.
 ( ) A entrevista comportamental busca investigar o passado do candidato para encontrar evidências de comportamentos que indiquem as competências requisitadas.
 ( ) A entrevista técnica pode ser dispensada se na triagem forem solicitados comprovantes de formaçã técnica ou se forem aplicados testes de conhecimento. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  
	
	A)  V-F-F-V. 
	
	B)   F-V-V-F. 
	
	C)  F-F-V-V.
	
	D)  V-V-F-F. 
5- Para alcançar maior aproveitamento na realização das entrevistas, sugere-se que o entrevistador respeite uma sequência de etapas. 
Assinale a alternativa que contempla a sequência ideal recomendada para uma entrevista de seleção: 
	
	A)  Realização das perguntas, encerramento e avaliação do candidato.
	
	B)  Definição do formato da entrevista, processamento da entrevista e encerramento.
	
	C)  Planejamento, rapport, entrevista, encerramento e avaliação do candidato. 
	
	D)  Entrevista com psicólogo, entrevista com especialista e avaliação do candidato. 
6- O rapport é um termo que tem origem no francês, que remete à ideia de sincronização. Em uma entrevista de seleção, o termo rapport é utilizado para explicar uma etapa específica, que merece a devida atenção por parte do entrevistador.
 Assinale a alternativa que corresponde à etapa do rapport na entrevista de seleção:  
	
	A)  O rapport representa a atitude do entrevistador de imitar os gestos do candidato, pois essa prática faz com que o interlocutor se sinta confortável. 
	
	B)  O rapport geralmente é realizado por uma recepcionista, que recebe o candidato e o conduz até à sala de entrevista.
	
	C)  Nenhuma das alternativas.
	
	D)  O rapport no início da entrevista remete à ideia de “quebrar o gelo”, fazer com que o candidato sinta uma interação positiva e se sinta confortável em falar. 
7- Para que o mapeamento seja um reflexo das atividades desempenhadas pelos funcionários na organização, é necessário que sejam empregadas técnicas de investigação. 
Assinale a alternativa que apresenta as técnicas indicadas na realização do mapeamento de competências: 
	
	A)  Questionários e entrevistas. 
	
	B)  Questionários, entrevistas e grupos focais.
	
	C)  Questionários estruturados fechados. 
	
	D)  Análise de documentos, entrevistas, questionários, grupos focais. 
8- O conceito de competência passou a ser utilizado no vocabulário de administração em meados da década de setenta e oitenta. Os primeiros autores que desenvolveram o conceito buscavam uma abordagem mais efetiva do que os testes de inteligência, frequentemente aplicados em processos de seleção (DUTRA, 2013).
 Assinale a alternativa que representa conceito de competência em sua origem:
	
	A)  O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam um alto desempenho. 
	
	B)  Competência está relacionada ao nível de formação intelectual do indivíduo, quanto mais elevado for o nível de formação, mais competente ele será. 
	
	C)  Competência é uma capacidade nata do indivíduo que só pode ser mensurada a partir de testes psicológicos específicos.
	
	D)  Competência está relacionada à competitividade de um indivíduo em processos de seleção, dizemos que o indivíduo é competitivo quando ele possui muitas competências.
9 - Em períodos de crise econômica, as empresas tendem a realizar mais desligamentos (demissão de funcionários) e menos contratações, já em períodos de crescimento e aumento da produção, as empresas tendem a realizar mais contratações. Essa dinâmica influencia diretamente na oferta de pessoal no mercado de trabalho e implica nos processos de recrutamento e seleção.
 
Considerando um cenário onde há maior oferta de emprego e menor quantidade de pessoas procurando colocação, assinale a alternativa mais recomendada para a empresa: 
	
	A)  A empresa terá menos custos com recrutamento e pode elevar os critérios de seleção, optando por escolher entre os melhores candidatos do mercado. 
	
	B)  A empresa pode reduzir os critérios de seleção e investir mais em treinamento para obter o grau de qualificação esperado dos candidatos. 
	
	C)  A empresa poderá contratar funcionários com mais qualificação do que o requisitado para a vaga, por salários mais baixos.
	
	D)   A empresa terá mais custos com processo de seleção, pois o excesso de candidatos torna mais difícil a escolha do candidato adequado.
10- As entrevistas aplicadas na seleção por competências têm a função de investigar se os comportamentos e atitudes do candidato correspondem às expectativas da organização em termos de competências. 
A respeito da entrevista por competências é correto afirmar: 
	
	A)  A entrevista por competências só pode ser realizada por psicólogos que são habilitados para tal função.
	
	B)  Entrevista focada em competências busca averiguar o perfil e analisar as características comportamentais do candidato e segue um roteiro semelhante à entrevista tradicional. 
	
	C)  A entrevista por competências possui um roteiro diferente do modelo tradicional,contendo as seguintes etapas: planejamento e preparação do ambiente, rapport, entrevista, encerramento e avaliação. 
	
	D)  Na entrevista por competências o foco da investigação está sobre as pretensões futuras do candidato, expectativas em relação à empresa.
11- As técnicas de seleção auxiliam o profissional de RH a decidir sobre o candidato mais adequado para preencher a vaga, estas técnicas fornecem bases objetivas e fundamentadas para justificar a escolha do candidato. A respeito das técnicas de seleção, assinale as alternativas como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
 (  ) Testes de conhecimento podem ser orais, objetivos, discursivos ou de realização prática. 
(  ) Testes psicológicos devem ser aplicados por psicólogos em consultório. 
(  ) Testes de simulação ou dramatização são aplicados para trabalhos na área cultural.
 (  ) Testes de simulação ou dinâmicas de grupo propõem atuação sobre situações hipotéticas. 
(  ) Testes psicológicos nos processos de seleção devem ser conduzidos por psicólogos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  
	
	A)  V-V-F-V-F. 
	
	B)  F-V-F-V-F.
	
	C)  F-F-F-V-V. 
	
	D)  V-F-F-V-V. 
12 - A entrevista é uma etapa essencial no processo de seleção, o momento de conhecer os candidatos e suas expectativas em relação à vaga.
 
A respeito das entrevistas é correto afirmar:
	
	A)  É uma etapa importante da seleção, mas pode ser substituída por testes psicológicos e de conhecimento que apresentam resultados objetivos. 
	
	B)  É uma técnica altamente imprecisa e por isso não deve ser base para a escolha do candidato. 
	
	C)  As entrevistas só podem ser realizadas por psicólogos.
	
	D)  É uma das etapas que mais influencia na escolha do candidato, embora seja uma das mais subjetivas e imprecisas. 
13- Uma pergunta comportamental está orientada para a obtenção de um padrão de respostas que permita identificar comportamentos nas experiências anteriores do candidato.
 
A respeito da pergunta comportamental é correto afirmar:  
	
	A)  Uma pergunta comportamental tende a oferecer respostas contendo os seguintes elementos: situação, ações e consequências. 
	
	B)  Uma pergunta comportamental sempre apresentará uma resposta aberta, prolixa e com narrativas longas, contendo vários elementos das experiências passadas pelo candidato. 
	
	C)  Uma pergunta comportamental é sempre de difícil análise, por isso recomenda-se que esse formato de entrevista seja sempre conduzido por um psicólogo ou analista. 
	
	D)  Uma pergunta comportamental tende a oferecer respostas contendo os seguintes elementos: simplicidade, atitudes e comportamentos.
14- A eficiência do recrutamento pode ser mensurada a partir do número de candidatos qualificados para a vaga que se inscreveram no processo de seleção.
 
Assinale a alternativa que representa um dos fatores de eficiência em processos de recrutamento: 
	
	A)  O sucesso do recrutamento depende da escolha das fontes de divulgação das vagas, pois o objetivo é atrair número suficiente de candidatos qualificados para a seleção. 
	
	B)  O recrutamento é considerado eficiente quando gera inscrições, independentemente da quantidade e do perfil dos candidatos.
	
	C)  Um bom processo de recrutamento divulga a vaga em muitos meios para atrair o maior número de candidatos, independentemente do perfil dos candidatos recrutados. 
	
	D)  A eficiência do recrutamento é calculada pelos custos para divulgar a vaga, quanto menor o custo, mais eficiente o processo. 
15 - A área de RH também desempenha a função de planejamento, isso compreende uma série de atividades que devem ser programadas com antecedência a fim de manter o funcionamento pleno da organização.
 
Assinale a alternativa que corresponde ao planejamento da provisão de talentos: 
	
	A)  Planejar a avaliação dos controles internos e controles de ponto está relacionado ao subsistema de Monitoração de RH.
	
	B)  Planejar a programação de férias de todo o corpo funcional, escalas de horário de trabalho e folgas semanais. 
	
	C)  Planejar a contratação de pessoas considerando os índices de rotatividade de pessoal (turn over). 
	
	D)  Planejar os gastos com pessoal, incluindo pagamento de salários e décimo terceiro. 
16 - Assinale a alternativa que corresponde aos objetivos de um processo de recrutamento: 
	
	A)   O objetivo do recrutamento é divulgar as vagas em diversas fontes simultaneamente, atraindo o maior número de candidatos, independentemente da qualificação.
	
	B)  O objetivo do recrutamento é divulgar as vagas abertas para os colaboradores da empresa com o objetivo de preencher as vagas com o próprio quadro funcional.
	
	C)  O objetivo do recrutamento é divulgar, anunciar e atrair os candidatos qualificados para concorrer às vagas disponíveis. 
	
	D)  O objetivo do recrutamento é confeccionar anúncios de vagas e divulgar em diferentes meios, com o propósito de atrair o maior número de candidatos. 
17- A análise do mercado de trabalho envolve também a análise das taxas de desemprego da população, grau de qualificação da mão de obra, grau de instrução da população, entre outras informações que representam indicadores do mercado de trabalho.
 
Considerando um cenário onde há menor oferta de emprego e maior quantidade de pessoas procurando colocação. Assinale a alternativa que representa a situação da empresa diante deste cenário: 
	
	A)  A empresa terá menos custos com recrutamento e pode elevar os critérios de seleção, optando por escolher entre os melhores candidatos disponíveis no mercado. 
	
	B)  A empresa pode realizar um investimento maior em recrutamento e, ainda assim, pode não atrair um número esperado de candidatos. 
	
	C)  A empresa terá mais custos com processo de seleção e treinamento, pois o excesso de candidatos torna mais difícil a escolha do candidato adequado.
	
	D)  A empresa pode adotar critérios mais flexíveis de seleção ou oferecer melhores salários que o mercado para atrair os melhores candidatos. 
 18- O conceito de gestão por competências se aplica a diferentes áreas da organização, porém é nos processos de gestão de pessoas que ele se aplica de forma mais efetiva, sobretudo nos processos de recrutamento e seleção.
 
Em relação à aplicação do conceito de competências no recrutamento e seleção, assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Nenhuma das alternativas está correta.
	
	B)  Depende do mapeamento prévio das competências, ou seja, a definição das competências dos candidatos que participam do processo de seleção.
	
	C)  Esse processo teria o objetivo de prover a organização de profissionais com as competências individuais necessárias ao sucesso do empreendimento. 
	
	D)  O recrutamento e seleção com base em competências aumenta os riscos de contratação, visto que se torna mais difícil encontrar pessoas adequadas aos cargos.
19- O mercado de recursos humanos consiste, basicamente, na quantidade de pessoas que estão dispostas, aptas e que têm condições de trabalhar em determinado lugar num determinado período (CHIAVENATO, 2009).
 
Em relação ao mercado de recursos humanos, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F).
 
( ) É formado pelo conjunto de pessoas que estão aplicadas, ou colocadas no mercado de trabalho, e não aplicadas, ou desempregadas, porém aptas para o trabalho.
 
( ) O mercado de recursos humanos também pode ser dividido em grupos homogêneos, de acordo com a área de especialização dos candidatos.
 
( ) É formado pelo conjunto de candidatos aplicados, ou seja, aqueles que se dedicam ao trabalho, e não aplicados, ou seja, aqueles que não estão aptos ao trabalho.
 
( ) O mercado de RH não tem nenhuma relação com a região ou local do país, pois qualquer pessoa de qualquer cidade pode se candidatar a uma vaga pela internet.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	
	A)  F-V-V-F. 
	
	B)  F-V-F-V. 
	
	C)  V-F-V-V.
	
	D)  V-V-F-F. 
	
	
20- O processo de recrutamento pode ser elaborado considerando múltiplas fontes de divulgação das vagas e onde possivelmente encontraremosos candidatos que preenchem os requisitos da vaga.
 
Assinale as alternativas que correspondem às fontes de recrutamento externo:
 
I. Anúncios em jornais.
 
II. Redes sociais profissionais.
 
III. Banco de talentos.
 
IV. Instituições educacionais.
 
V. Associação de classe profissional.
 
VI. Indicação de colaboradores.
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A)  Apenas as alternativas I, III, IV, V estão corretas.
	
	B)  Todas as alternativas estão corretas. 
	
	C)  Apenas as alternativas I, II, IV, V estão corretas. 
	
	D)  Apenas as alternativas I, II, III, IV estão corretas.