Avaliação de Pesquisa 01 (Gestão de Marketing)

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Gestão de Marketing
Aluno (a): ARIÉLE HENRIQUES CORDEIRO
Data: 12 / 02 / 21
Atividade de Pesquisa 01
NOTA:
ORIENTAÇÕES:
· Ler atentamente as instruções contidas no documento é de fundamental importância na realização da avaliação.
· Para esta atividade o aluno poderá utilizar-se das ferramentas de pesquisas como: internet, artigos científicos, manuais técnicos, livros e literaturas disponibilizadas em nossa biblioteca.
· Preencha todos os dados referente a sua identificação como: nome completo, data de entrega.
· As respostas poderão ser de escritas forma manual e/ou digitadas abaixo de cada pergunta. 
· Ao terminar a avaliação o arquivo deverá ser salvo com o nome: "Avaliação de Pesquisa" (nome do aluno).
· Envie o arquivo pelo sistema em formato digital em pdf ou word.
Bons Estudos!
1) São desejos por produtos e/ou serviços específicos apoiados pela capacidade de comprá-los.” Assinale a questão correta que corresponde ao enunciado.
a) Demandas.
b) Necessidades.
c) Atributos.
d) Ambições. 
2) Qual instrumento foi criado para proteger o consumidor e vigorou no Brasil a partir de 1991?
a) Código de Direitos e Deveres.
b) Código de Ética.
c) Código de Defesa do Consumidor.
d) Código de Defesa dos Empresários.
3) Cite as nove leis vencedoras do Marketing.
Liderança, categoria, mente, percepção, foco, dualidade, opostos, extensão de linha e sinceridade.
4) Quais são os quatro tipos de benefícios que os clientes podem receber da compra e uso de produtos e serviços?
a) Benefícios funcionais, sociais, pessoais e experimentais.
b) Benefícios promocionais, de custo, pessoais e de crédito.
c) Benefícios institucionais, bancários, pessoais e financeiros.
d) Benefícios naturais, monetários, sociais e financeiros.
5) A inovação de Porter estava na criação de um modelo para explicar a concorrência na indústria através da análise de cinco forças. Quais são elas?
a) Qualidade, diferenciação, concorrência, logística e fornecedores.
b) Novos entrantes, concorrentes, fornecedores, compradores e substitutos.
c) Logística, compradores, novos entrantes, qualidade e clientes.
d) Fornecedores, concorrentes, logística, substitutos e novos entrantes.
6) Quais são os componentes de uma estratégia de produtos?
Segundo Moraes (2008), são componentes da estratégia de produtos:
Objetivos de mercado – vendas, participação nos lucros;
Público-alvo selecionado – características demográficas, psicográficas e expectativas;
Benefícios e atributos do produto ou serviço – a diferenciação em relação à concorrência;
Patentes do produto;
Serviços a serem agregados ao produto, como suporte pós venda, assistência técnica, treinamento etc.;
Parceiros – aqueles que adicionam benefícios ao produto da empresa e agregam valor ao cliente por meio de tecnologia, produtos ou serviços;
Marca;
Embalagem;
Posicionamento e imagem desejados para a marca.
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7) Existem várias formas de segmentação. Cite-as.
Segmentação psicográfica, Segmentação geográfica, Segmentação demográfica, Segmentação comportamental
8) O que é segmentação de mercado?
Processo que se preocupa em dividir em grupos e segmentos distintos, os clientes em potencial de uma empresa, levando em consideração determinadas características. Geralmente, as pessoas que são colocadas dentro de tais segmentos, têm atributos que se assemelham e também diversos aspectos em comum.
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Avaliação de Pesquisa: Gestão de Marketing