Atividade 2 - Auditoria da Qualidade

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Curso
	GRA0267 AUDITORIA DA QUALIDADE GR0225202 - 202020.ead-11177.01
	Teste
	ATIVIDADE 2 (A2)
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Todas as informações produzidas individualmente ou pela equipe de auditoria devem ser protegidas, de forma a atender os critérios de confidencialidade estabelecidos. Neste contexto estão as informações privilegiadas e as documentações produzidas/fornecidas. Os auditores devem conhecer e respeitar as necessidades e expectativas geradas no que tange à(ao) __________ das informações inerentes à sua atividade profissional.
O'HANLON, T. Auditoria de qualidade. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
sigilo.
	Resposta Correta:
	 
sigilo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O sigilo das informações é um quesito esperado da postura profissional do auditor. O contexto, o registro, o resultado e a importância da auditoria não são itens relacionados à confidencialidade.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para entender o contexto do auditado, o plano de auditoria deve considerar os aspectos organizacionais, tais como questões internas e externas à organização e o grau de sigilo e confiança que devem ser adotados para as informações produzidas. Além desses aspectos, é igualmente importante que o líder avalie os riscos no planejamento da auditoria.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 19011: Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental. Rio de Janeiro, 2018.
 
 A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Quando os riscos são apresentados no planejamento da auditoria, o auditor líder define como será o tratamento dos riscos de modo a facilitar a condução da auditoria.
POIS
II. Dessa forma, serão discutidas as situações que podem ocorrer de maneira inesperada e como elas podem ser corrigidas.
 
 
 
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois a tratativa dos possíveis riscos durante o planejamento irá facilitar a condução da auditoria.  A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois com o levantamento dos possíveis riscos, consegue-se planejar como eles poderão ser resolvidos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O escopo de um processo de auditoria deve ser composto pela abrangência que terá a auditoria e pelo objetivo, que é o motivo pelo qual ela está sendo realizada. Abrangência e objetivo são conceitos diferentes, que se aproximam quando observada a importância que ambos têm no processo de realização de auditorias.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 19011: Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental. Rio de Janeiro, 2018.
 
Considerando o contexto apresentado sobre o escopo e os objetivos da auditoria, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A definição do escopo e dos objetivos são os passos iniciais do planejamento de um programa de auditoria.
II. A definição do escopo e dos objetivos devem estar registradas no plano de auditoria.
III. A definição do escopo e dos objetivos são os passos iniciais do planejamento de um programa de auditoria e o prazo para essa fase é indeterminado.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II.
	Resposta Correta:
	 
I e II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A definição do escopo e dos objetivos são os passos iniciais do planejamento de um programa de auditoria. Essas informações devem estar registradas no plano de auditoria, de modo a permitir que ela seja realizada de maneira eficaz e eficiente, cumprindo os prazos delimitados.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para que uma equipe de auditoria possa realizar o seu trabalho, faz-se necessário que uma organização esteja submetida ao processo de avaliação. Em relação à equipe de gerência dos auditados, ela tem um papel importante e decisivo para o processo de auditoria.
O'HANLON, T. Auditoria de qualidade. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta acerca da atuação da equipe de gestores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A equipe de gerência dos auditados atua como facilitadora da equipe de auditores.
	Resposta Correta:
	 
A equipe de gerência dos auditados atua como facilitadora da equipe de auditores.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A equipe de gerência dos auditados atua como facilitadora da equipe de auditores. Não faz parte do papel da gerência atuar como avaliadora, superior, recrutadora e nem com tom inquisidor.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
A equipe de auditoria deve combinar as habilidades certas e os conhecimentos adequados para o desempenho adequado da função. A seleção desta equipe de auditoria deve levar em conta as(os)___________ necessárias(os) para o cumprimento dos objetivos da auditoria.
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 19011: Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental. Rio de Janeiro, 2018.
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
competências.
	Resposta Correta:
	 
competências.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Para selecionar a equipe de auditoria, deve-se levar em conta as competências necessárias para o cumprimento dos objetivos da auditoria, visto que uma equipe competente irá garantir a efetividade do processo.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Não há parâmetros quantitativos objetivamente definidos para a suspensão da auditoria com base no número de não conformidades. Porém, a equipe de auditoria deve avaliar a progressão das etapas já realizadas e compará-las com o número de não conformidades já verificadas.
 
O'HANLON, T. Auditoria de qualidade. 2 ed. São Paulo: Saraiva. 2009.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A decisão pela suspensão, dada a proporção do seu impacto, obriga que o caso seja avisado, discutido e autorizado pela pessoa envolvida ou pela instituição credenciada para a certificação. 
POIS
II. Se a concordância for manifestada, haverá motivo suficiente para a suspensão da auditoria.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I, pois decidir pela suspensão de uma auditoria obriga que a situação seja comunicada, discutida e autorizada pela pessoa envolvida ou pela instituição credenciada para a certificação. Se a concordância for manifestada, haverá motivo suficiente para a suspensão da auditoria.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	As formalidades administrativas básicas que devem fazer parte do plano de auditoria são a informação de data, hora, duração da auditoria, quantidade de auditores que formará a equipe, local(is) de execução da auditoria, arranjos dos turnos de trabalho, além da segurança e locais de estacionamento.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 19011: Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental. Rio de Janeiro, 2018.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Além dos requisitos básicos, a NBR ISO 19011:2018orienta a realização de reuniões, de abertura e encerramento, com a direção da organização.
POIS
II.  Deve ser feita a ambientação da equipe de auditoria com as instalações e os processos.
 
 
 
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As asserções I e II são proposições verdadeiras, porém a II não é uma justificativa, mas, sim, uma afirmação. A realização de reuniões agendadas e até mesmo intermediárias, caso haja necessidade, e a adaptação com as instalações e processos são recomendações da norma e devem estar descritas no plano de auditoria.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na etapa de seleção, o líder da auditoria deve observar se todas as competências necessárias para o atendimento dos objetivos propostos para a auditoria estão contempladas por meio dos auditores selecionados para a função.
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 19011: Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental. Rio de Janeiro, 2018.
 
Em relação à etapa de seleção, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Pode-se definir pela alocação de um profissional com habilitação específica na necessidade exigida para auxiliar a equipe.
II. Os profissionais sem experiência necessitam de supervisão e orientação de um outro auditor.
III. É possível a alteração na composição da equipe, porém esta opção deve ser evitada visando evitar atrasos nas atividades desempenhadas.
IV. Após a seleção, não se deve reprovar a participação de algum membro da equipe auditada. 
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A seleção de um auditor especialista em determinada área, o acompanhamento de auditores trainees e uma possível alteração no quadro da equipe de auditores são quesitos que podem acontecer durante todo o processo de auditoria. Além disso, a organização auditada tem o direito de reprovar a participação de algum membro da equipe auditada, caso esse profissional não apresente o perfil adequado e as competências e habilidades para o desenvolvimento do processo de auditoria.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	No que se refere às responsabilidades inerentes aos demais membros da equipe de auditoria, frisa-se o padrão técnico necessário para a função, assim como questões referentes ao lado humano da profissão, especialmente aqueles voltados para padrões éticos e morais necessários, profissionalismo e a capacidade de comunicação necessária. Quando possível, os auditores participam de cada etapa da auditoria e a(o) ______________ entre a equipe é fator decisivo para o bom andamento dela.
O'HANLON, T. Auditoria de qualidade. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2009.
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
comunicação.
	Resposta Correta:
	 
comunicação.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A comunicação é um fator importante e decisivo em todas as reuniões. A formação profissional, o planejamento da auditoria, o cronograma e a segurança são necessários, no entanto, não se enquadram no quesito lado humano da profissão.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assim como os demais membros, um auditor líder precisa demonstrar a sua competência (conjunto de suas habilidades e conhecimentos) para exercer este papel. Estas competências podem ser definidas de acordo com o sistema de gestão que está sendo auditado, de acordo com as recomendações presentes nas normas implementadas e também as necessidades da organização.
O'HANLON, T. Auditoria de qualidade. 2. São Paulo: Saraiva, 2009.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. No campo das habilidades, o auditor líder deverá demonstrar a sua aptidão para o exercício da função ao se relacionar com a alta administração e com os demais funcionários de todos os níveis da organização.
POIS
II.  A forma de se relacionar com a equipe que irá liderar é essencial, sendo recomendável que ele seja externo à organização, ou seja, não faça parte da equipe interna de funcionários.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois um relacionamento positivo com todos os membros da equipe é essencial; já a asserção II é falsa, pois é recomendável que o auditor líder faça parte da seleção dos demais membros da equipe para buscar coesão entre eles.