Cruzeiro do Sul7

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09/12/2020 Cruzeiro do Sul
https://cruzeirodosul.provafacilnaweb.com.br/cruzeirodosul/schedule/resultcandidatedetail/4076225/35d96e3c-889a-11ea-8378-0242ac110015/ 1/11
(/cruzeirodosul/schedule/resultcandidatelist/35d96e3c-
889a-11ea-8378-0242ac110015/)
DEBORA
ARCANGELA
PEREIRA
BOTELHO
Matrícula: 1623003677
Sair(/cruzeirodosul/logout/)
Aluno: DEBORA ARCANGELA PEREIRA BOTELHO -
Matrícula 1623003677 
Avaliação: Prova regimental - A1 Online - 4 de
Dezembro de 2020 08:01 Finalizado 
Local: Prova Online / Prova Online / Prova Online
/ POLO SAO LUIS_COHAMA 
Acadêmico: 2A
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1  Código: 29305 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Assinale a
alternativa incorreta sobre a garantia de produtos ou serviços adquiridos pelo consumidor:
Alternativa correta:
 e) No caso de produtos ou serviços não duráveis o prazo de garantia legal é de
sessenta dias.
Alternativa marcada:
 e) No caso de produtos ou serviços não duráveis o prazo de garantia legal é de
sessenta dias.
--/-- 
 
2  Código: 29290 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Analise as
afirmativas abaixo e depois responda: Os produtos e serviços colocados no mercado não
podem acarretar riscos à saúde ou à segurança do consumidor, exceto se esses riscos forem
considerados normais e previsíveis. O consumidor deve receber informações sobre a forma
de utilizar os produtos e serviços, sobretudo, quando ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) Somente as afirmativas I e II são corretas.
Alternativa marcada:
 a) Somente as afirmativas I e II são corretas.
--/-- 
 
https://cruzeirodosul.provafacilnaweb.com.br/cruzeirodosul/schedule/resultcandidatelist/35d96e3c-889a-11ea-8378-0242ac110015/
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09/12/2020 Cruzeiro do Sul
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3  Código: 29249 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Analise as
afirmativas abaixo, as quais se referem aos direitos básicos do consumidor, e depois
responda: O direito do consumidor à educação abrange o de receber orientações sobre o
consumo adequado e correto de cada produto ou serviço. O direito à informação abrange
somente o período anterior à aquisição do ... Ver tudo
Alternativa correta:
 b) Somente as afirmativas I e III estão corretas.
Alternativa marcada:
 b) Somente as afirmativas I e III estão corretas.
--/-- 
 
4  Código: 29298 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Na
responsabilidade civil, a grande diferença entre a responsabilidade objetiva e a
responsabilidade subjetiva se refere à necessidade ou não de se comprovar:
Alternativa correta:
 b) A existência de culpa na conduta do causador do dano.
Alternativa marcada:
 b) A existência de culpa na conduta do causador do dano.
--/-- 
 
5  Código: 29336 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: Quando o
consumidor realiza compras pela internet, ele poderá desistir do contrato, exercendo o
chamado “direito de arrependimento”, sendo que isso deverá ocorrer no prazo de:
Alternativa correta:
 b) 7 dias, a contar da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto ou
serviço.
Alternativa marcada:
 b) 7 dias, a contar da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto ou
serviço.
--/-- 
 
6  Código: 29246 - Disciplina - DIREITO DO CONSUMIDOR (309) - Enunciado: O uso pelo
fornecedor de diversas técnicas de venda que podem induzir o consumidor a comprar o que
não precisa, não quer e, muitas vezes, o que não pode pagar, caracteriza:
Alternativa correta:
 b) A vulnerabilidade psíquica do consumidor.
Alternativa marcada:
 b) A vulnerabilidade psíquica do consumidor.
--/-- 
 
7 
09/12/2020 Cruzeiro do Sul
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Código: 21309 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: Na concepção de
Dornelas (2005), os empreendedores não se sentem inseguros, sabem tomar decisões
corretas na hora certa, principalmente nos momentos de adversidade, sendo isso um fator-
chave para o sucesso. E mais: além de tomar decisões, implementam suas ações
rapidamente. Fonte: https://www.webartigos.com/artigos/caracteristicas-
empreendedoras/18796/#ixzz57lSA2UXJ Criar uma empresa não é um desafio fácil ... Ver
tudo
Alternativa correta:
 b) Constituição da equipe empreendedora
Alternativa marcada:
 b) Constituição da equipe empreendedora
--/-- 
 
8  Código: 21311 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: A Agência para o
Desenvolvimento Internacional das Nações Unidas (USAID), a Management Systems
International (MSI) e a McBeer & Company, Empresa de Consultoria de McClelland, na
década de 1980, iniciaram um estudo. Aplicada em 34 países, a pesquisa do estudo
identificou as principais características comuns do comportamento empreendedor, de
modo ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) - Faz as coisas antes de solicitado, ou antes de forçado pelas circunstâncias; - Age
para expandir o negócio a novas áreas, produtos ou serviços; - Aproveita oportunidades fora
do comum para começar um negócio, obter financiamentos, equipamentos, terrenos, local
de trabalho ou assistência.
Alternativa marcada:
 a) - Faz as coisas antes de solicitado, ou antes de forçado pelas circunstâncias; - Age
para expandir o negócio a novas áreas, produtos ou serviços; - Aproveita oportunidades fora
do comum para começar um negócio, obter financiamentos, equipamentos, terrenos, local
de trabalho ou assistência.
--/-- 
 
9  Código: 48312 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: Henrique tem
iniciativas simples, pouco inovadoras, geralmente não contribuem com impostos e outras
taxas. É o tipo de empreendedor que costuma se envolver em negócios informais. Estela é
uma empreendedora do tipo que se realiza vendo seus projetos trazerem resultados para os
outros, e não para si própria. Observando a ... Ver tudo
Alternativa correta:
 d) Henrique é empreendedor por necessidade e Estela é empreendedora social.
Alternativa marcada:
 d) Henrique é empreendedor por necessidade e Estela é empreendedora social.
--/-- 
 
10 
09/12/2020 Cruzeiro do Sul
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Código: 21318 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: O mundo de hoje
exige pessoas que tirem a cabeça para fora da caixa e olhem para o mundo com uma
perspectiva diferenciada, corajosa, ainda que responsável. "Rejeitar esse desafio equivale a
cair no lugar-comum, a submergir no mais obscuro anonimato, a consentir na
pasteurização que aniquila sonhos e tira ... Ver tudo
Alternativa correta:
 c) Constituição legal da empresa.
Alternativa marcada:
 c) Constituição legal da empresa.
--/-- 
 
11  Código: 48434 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: Aprendemos que, de
acordo com Mirshawka e Mirshawka Júnior (2003), uma empresa deve estimular seus
colaboradores na adoção de comportamentos empreendedores. Qual das alternativas a
seguir NÃO se adequa a essa afirmação? Uma empresa deve ter:
Alternativa correta:
 b) Gestão autocrática quanto ao surgimento de novas oportunidades.
Alternativa marcada:
 e) Autogerenciamento, autonomia e remuneração compatível à dedicação.
--/-- 
 
12  Código: 21312 - Disciplina - EMPREENDEDORISMO (370) - Enunciado: Vimos na Unidade 3
que para Borges, Filion e Simard (2008), o processo de criação de pequenas empresas segue
algumas etapas. Qual das alternativas a seguir NÃO CONTÉM uma dessas etapas?
Alternativa correta:
 a)Orçamento
Alternativa marcada:
 a) Orçamento
--/-- 
 
13  Código: 57518 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado: A LIBRAS
também é formada por recursos de expressão ou comunicação. Recursos de expressão
podem ser entendidos como ferramentas ou técnicas auxiliares na comunicação visual-
gestual. Nesse sentido, analise as assertivas a seguir: Mímica Expressões corporafaciais
Oralização Música Time-lag Classificadores So�wares As assertivas que possuem recursos
de expressão ou comunicação da ... Ver tudo
Alternativa correta:
 b) I, II, V e VI
Alternativa marcada:
 b) I, II, V e VI
--/-- 
 
09/12/2020 Cruzeiro do Sul
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14  Código: 57282 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado: Leia, com
atenção, algumas afirmações que a Lei 436/2002 garante a pessoa com surdez: Apesar de o
reconhecimento oficial da LIBRAS, através do Lei 10.436/2002, ser uma conquista
extremamente importante para todos os surdos do Brasil, ele é apenas o primeiro passo!
Em outras palavras, não basta reconhecer a LIBRAS ... Ver tudo
Alternativa correta:
 e) Acessibilidade linguística
Alternativa marcada:
 e) Acessibilidade linguística
--/-- 
 
15  Código: 26141 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado: São traços
não manuais, realizados pela face ou corpo para atribuir sentimento, vida ao sinal; é
impossível a comunicação visual-gestual sem este recurso de expressão. Trata-se de um
recurso de expressão chamado de:
Alternativa correta:
 c) Expressões corporofaciais
Alternativa marcada:
 c) Expressões corporofaciais
--/-- 
 
16  Código: 26154 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado: A Lei
10.436/2002 reforçou a diferença de canais comunicativos entre a Língua Portuguesa e a
Libras. Em relação aos canais comunicativos entre a Língua Portuguesa e a Libras, analise
as afirmações a seguir: I - A Língua Portuguesa possui um canal comunicativo oral-auditivo
e a Libras um canal visual gestual. ... Ver tudo
Alternativa correta:
 c) I e III, apenas.
Alternativa marcada:
 e) III, apenas.
--/-- 
 
17  Código: 26125 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado: “ A
Linguagem Brasileira de sinais é uma língua que apresenta estrutura e sintaxe próprias. Sua
estrutura é constituída a partir de parâmetros que se combinam, principalmente com base
na simultaneidade.” (Disponível em: www.ideiacriativa.org/2014/05/os-5-parametros-da-
libras-linguagem.html) Para o parâmetro “Movimento”, analise as afirmações a seguir: I -
Formas que as mãos assumem ... Ver tudo
Alternativa correta:
 c) III, apenas.
Alternativa marcada:
--/-- 
 
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 b) II, apenas.
18  Código: 26144 - Disciplina - LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (886) - Enunciado: Um dos
recursos de comunicação e expressão em Libras é conhecido como Processo Anafórico. Em
relação a esse recurso, analise as afirmações a seguir: I – Há uso concomitante de dois ou
mais personagens. II - É realizada através de mudança corporal durante a interpretação em
Língua de Sinais. III ... Ver tudo
Alternativa correta:
 e) I, II e III.
Alternativa marcada:
 e) I, II e III.
--/-- 
 
19  Código: 51689 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado:
Para Turchi (2018, p. 14), o e-commerce, pode apresentar variações descritas elas seguintes
assertivas: _____: comércio eletrônico por meio de dispositivos móveis. _____: comércio
com influência das redes sociais. _____: comércio por meio da televisão. Que variações são
essas?
Alternativa correta:
 a) I (m-commerce); II (s-commerce); III (t-commerce).
Alternativa marcada:
 a) I (m-commerce); II (s-commerce); III (t-commerce).
--/-- 
 
20  Código: 51549 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado:
Analisando a afirmativa a seguir, como podemos identificar a era do Marketing
contextualizada? "[...] Neste período a oferta era menor que a demanda, o foco era no
produto. A informação sobre o produto chegava por meio do “boca a boca” e acreditava-se
que o produto vendia por si só. O ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) Era da produção.
Alternativa marcada:
 a) Era da produção.
--/-- 
 
21  Código: 31600 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado:
Diante das considerações sobre a missão, visão e valores da organização bem como do
ambiente situacional a empresa estabelece objetivos, ou seja, o que ela pretende no
mercado em que atua. Neste caso analisa-se o lugar que empresa ocupa dentro do
mercado, seu faturamento, o número de clientes e sua ... Ver tudo
Alternativa correta:
--/-- 
 
09/12/2020 Cruzeiro do Sul
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 e) estabelece objetivos / imagem no mercado / mensuráveis e avaliados.
Alternativa marcada:
 b) estabelece objetivos / meta de mercado / mensuráveis e avaliados.
22  Código: 31478 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: O
que envolve o processo de Marketing?
Alternativa correta:
 d) Pesquisa; Segmentação, Definição de Público-alvo e Posicionamento; Análise
SWOT; o mix de Marketing (Produto, Preço, Promoção e Praça); Implementação e Controle.
Alternativa marcada:
 d) Pesquisa; Segmentação, Definição de Público-alvo e Posicionamento; Análise
SWOT; o mix de Marketing (Produto, Preço, Promoção e Praça); Implementação e Controle.
--/-- 
 
23  Código: 51672 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: As
características de consumo da Geração Z pode ser descrita como na altenativa:
Alternativa correta:
 a) Tomam decisões imediatas e fazem compra digitais.
Alternativa marcada:
 a) Tomam decisões imediatas e fazem compra digitais.
--/-- 
 
24  Código: 31588 - Disciplina - MARKETING E COMÉRCIO ELETRÔNICO (1029) - Enunciado: É
incorreto dizer:
Alternativa correta:
 d) O orçamento empresarial considera ações que tem por objetivo estabelecer limites
para o planejamento de marketing e de comunicação.
Alternativa marcada:
 d) O orçamento empresarial considera ações que tem por objetivo estabelecer limites
para o planejamento de marketing e de comunicação.
--/-- 
 
25  Código: 36834 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores
culturais, sociais, pessoais e psicológicos. A cultura é o principal determinante do
comportamento e dos desejos da pessoa. À medida que cresce, a criança adquire certos
valores, percepções, preferências e comportamentos de sua família e de outras instituições.
Cada cultura ... Ver tudo
Alternativa correta:
 e) I, II e III.
--/-- 
 
09/12/2020 Cruzeiro do Sul
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Alternativa marcada:
 d) I e II, apenas.
26  Código: 36955 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: A teoria motivacional de Maslow se baseia na chamada hierarquia das
necessidades. Assinale a alternativa que indica, apenas, aspectos relacionados à
classificação de necessidades sociais.
Alternativa correta:
 b) Interação com clientes, amizade dos colegas, chefia amigável.
Alternativa marcada:
 b) Interação com clientes, amizade dos colegas, chefia amigável.
--/-- 
 
27  Código: 36541 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: Max Wertheimer em 1910 inicia seus primeiros estudos que influenciariam
diretamente a Gestalt. Qual o experimento realizado pelo pesquisador?
Alternativa correta:
 a) A percepção de um movimento diante de duas luzesrápidas e estáticas em
localização diferentes, separadas porum tempo relativamente curto.
Alternativa marcada:
 a) A percepção de um movimento diante de duas luzes rápidas e estáticas em
localização diferentes, separadas porum tempo relativamente curto.
--/-- 
 
28  Código: 36417 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: Senichi Hoshino, dirigente do time de beisebol Hanshin Tigers, é um bom
exemplo da função de líder. A equipe não ganhava um campeonato havia 18 anos. Hoshino
levou-os à vitória depois de um ano à frente do time. Dentre suas estratégias, está a de
obrigar tanto veteranos, como novatos a ... Ver tudo
Alternativa correta:
 e) Somente as alternativas I, III, IV e V estão corretas.
Alternativa marcada:
 e) Somente as alternativas I, III, IV e V estão corretas.
--/-- 
 
29  Código: 41036 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: Dentre as várias fases pelas quais o Marketing passou ao longo de sua história,
está a Orientação de Marketing. Acerca dessa fase é correto afirmar que:
Alternativa correta:
--/-- 
 
09/12/2020 Cruzeiro do Sul
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 d) a fase foi influenciada pela presença de um consumidor mais exigente, que fez com
que as empresas procurassem oferecer o produto que o consumidor almejava.
Alternativa marcada:
 a) a Revolução Industrial contribuiu para o início dessa fase, na qual o foco estava no
processo de desenvolvimento do produto. A preocupação era ter produto suficiente para a
demanda.
30  Código: 36743 - Disciplina - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR (1385) -
Enunciado: Durante a vida, as pessoas têm opiniões e comportamentos diferentes
conforme seus estágios de vivência. Vivemos ciclos diferentes ao longo da vida e cada
período há uma necessidade de consumo. Entender em qual estágio seus consumidores
estão, qual a idade que possuem, se são solteiros ou casados, se moram sozinhos ... Ver
tudo
Alternativa correta:
 d) Todas as sentenças estão corretas.
Alternativa marcada:
 a) Apenas a sentença I está correta.
--/-- 
 
31  Código: 42394 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: A partir do que vimos na disciplina Técnicas de relacionamento com o cliente,
analise as assertivas a seguir e marque a alternativa correta correspondente. Segundo
Kotler, devemos construir vínculos sociais e econômicos fortes a fim de disponibilizar: I.
produtos de alta qualidade II. produtos descartáveis e de baixo valor agregado ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) I 
Alternativa marcada:
 b) II 
--/-- 
 
32  Código: 37233 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: Aprendemos na disciplina que o relacionamento com o cliente está vinculado
ao gerenciamento estratégico que pressupõe o profundo conhecimento quanto a alguns
fatores importantes para a empresa. A partir da frase acima e do que foi estudado, qual das
alternativas a seguir é o fator que menos se enquadra com ... Ver tudo
Alternativa correta:
 e) Conhecimento profundo da economia mundial.
Alternativa marcada:
 b) Conhecimento da empresa quanto a sua posição em relação à concorrência. 
--/-- 
 
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33  Código: 42358 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: De acordo com o que vimos na disciplina Técnicas de Relacionamento com os
Clientes, os dois textos a seguir fazem referência aos conceitos de? . Para o cliente é a
diferença entre os benefícios obtidos e os custos incorridos para a obtenção de um bem. . É
o estado de ... Ver tudo
Alternativa correta:
 b) Valor e satisfação da necessidade 
Alternativa marcada:
 b) Valor e satisfação da necessidade 
--/-- 
 
34  Código: 42387 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: Segundo o que estudamos na disciplina Técnicas de Relacionamento com o
cliente, marque a alternativa que NÃO SE ADEQUA a uma ação de fidelização/retenção de
clientes segundo Crocco (2005)?
Alternativa correta:
 e) Não fazer pós-venda e não ouvir o cliente.
Alternativa marcada:
 e) Não fazer pós-venda e não ouvir o cliente.
--/-- 
 
35  Código: 42423 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: "Trata-se do mesmo que valor vitalício ou valor líquido presente no lucro futuro
originário de um cliente". O texto lido refere-se à definição de:
Alternativa correta:
 b) Valor real 
Alternativa marcada:
 a) Valor estratégico 
--/-- 
 
36  Código: 42403 - Disciplina - TÉCNICAS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (1470) -
Enunciado: Vimos na disciplina Técnicas de Relacionamento com o Cliente que GiOIA
(2006) descreve os tipos de lealdade. A partir dessa informação e do que foi estudado,
associe corretamente a Coluna 1 com a Coluna 2. Em seguida, marque a alternativa que
possui a associação correta. Coluna 1 I - Sem ... Ver tudo
Alternativa correta:
 a) I-A, II-B, III-C, IV-D 
Alternativa marcada:
 a) I-A, II-B, III-C, IV-D 
--/-- 
 
09/12/2020 Cruzeiro do Sul
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37  Código: 67775 - Disciplina - CONHECIMENTOS GERAIS - Enunciado: Analise as afirmativas e
assinale a alternativa correta: Diversas instituições de ensino já aplicam os assistentes
virtuais ou Chat Bots no atendimento de seus alunos; Tecnologias de análise de dados
acadêmicos podem ser aplicados no contexto educacional; O mobile learning ou uso de
dispositivos móveis não podem ser aplicados na ... Ver tudo
Alternativa correta:
 c) Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
Alternativa marcada:
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas;
--/-- 
 
38  Código: 67780 - Disciplina - CONHECIMENTOS GERAIS - Enunciado: Assinale a alternativa
que não condiz com a inovação na educação.
Alternativa correta:
 b) Tecnologias analíticas não podem ser empregadas no contexto educacional.
Alternativa marcada:
 c) Pelo que os especialistas observam as tecnologias possuem forte relação com o
futuro da educação.
--/-- 
 
ateappeal/Create/35d96e3c-889a-11ea-8378-0242ac110015/Faf2254a-34f4-11eb-A05e-02c306a8a8c9/)
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