Teste Final (N2) Analise de problemas

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18/02/2021 Revisar envio do teste: Teste Final (N2) – POS0444 ...
https://anhembi.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_41643087_1&course_id=_666456_1&content_id=_16355526_1… 1/6
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário da
resposta:
De acordo com Shahin e Mahbod (2007) e Urquiza (2018) a metodologia SMART tem como
finalidade a construção de metas palpáveis, desenhando os esforços e os recursos que serão
mobilizados para a solução do problema, para isso são utilizados cinco critérios: Specific –
Measurable – Achievable – Realistic – Time-bound.
Diante disso, os critérios de sucesso na metodologia SMART tem como característica:
Condição de Padronização
Condição de Mensuração.
Sua resposta está incorreta, pois é necessário criar um indicador de índice de
retrabalho, para sua mensuração e eliminação.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Diante de uma situação-problema é preciso pensar em como organizar a equipe que atuará
nas soluções e resoluções dos problemas. Com isso, segundo Palácios e Romá (2013) devem
ser considerados três critérios para definir o tipo de equipe:
recomendação, execução e pesquisa/aceleração.
recomendação, execução e pesquisa/aceleração.
Resposta correta: Segundo os conceitos propostos por Palácios e Romá
(2013), as Equipes de Trabalho organizam-se segundo três critérios:
recomendação, execução e pesquisa e aceleração. As equipes montadas sob o
critério de recomendação estudam problemas específicos e recomendam
soluções, trabalhando como um esquema integrado para completar dados e se
dissolvendo, logo após o propósito haver sido cumprido. As equipes de
execução desempenham tarefas permanentes para a organização e são
relativamente estáveis. Já as equipes de pesquisa e aceleração formulam
propósitos, objetivos, valores e direções estratégicas e ajudam as pessoas a
implementá-los adequadamente.
Pergunta 3
Em um processo de formação de equipe deve ser considerados as “Fases de formação da equipe”, de modo que
possa compreender os comportamentos apresentados pelos seus membros.
As fases de equipes são definidas como:
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
I. Formação
II. Confusão
III. Normalização.
IV. Execução
V. Dissolução
Está correto o que se afirma em:
I, II, III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Resposta correta: As “Fases de formação da equipe” são I. Formação, II.
Confusão, III. Normalização, IV. Execução e V. Dissolução
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
A metodologia MASP (Metodologia de Análise e Soluções de Problema) é constituída por
ações que nos levam à solução do problema. Ao utilizá-la na prática profissional é necessário
seguir alguns passos, sendo eles:
Identificação do problema, observação, análise, plano de ação, ação, verificação,
padronização e implementação da solução do problema.
Identificação do problema, observação, análise, plano de ação, ação, verificação,
padronização e implementação da solução do problema.
Resposta correta, pois a metodologia MASP envovle a iden�ficação do
problema, observação, análise, plano de ação, ação, verificação, padronização e
implementação da solução do problema
Pergunta 5
De acordo com Grilletti (2017), quando uma equipe precisa dimensionar o tamanho de um
problema a ser enfrentado faz-se necessário considerar alguns aspectos importantes:
I. fazer uma versão preliminar;
II. desenhar de forma simplificada;
III. buscar novas perspectivas;
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
IV. executar cada ação um passo depois do outro.
Está correto o que se afirma em:
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
Resposta correta: Segundo Grilleti (2019) quando uma equipe precisa
dimensionar o tamanho do problema a ser enfrentado há a necessidade de se
considerar alguns aspectos importantes: (a) Fazer uma versão preliminar, já de
saída; (b) fazer um desenho de forma simplificada, com posterior ajuste
(conforme entender necessário); (c) para que então se busque novas
perspectivas, e; (d) para que, enfim, se execute cada ação, focada nela mesma
(“um passo atrás do outro”).
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
No contexto profissional, Albuquerque e Puente-Palacios (2004) mencionam que as equipes de
trabalho apresentam-se uma variedade bastante específica de grupos de pessoas, podem ser
chamadas de time, círculos de qualidade ou grupos de trabalhos.
Diante disso, algumas definições de equipes de trabalho são conhecidas como:
I. Uma equipe de trabalho é uma entidade social, inserida no contexto organizacional,
desempenhando tarefas que tanto contribuem para que o objetivo da organização seja
atingido como afetam outros indivíduos dentro e fora da organização.
II. Sistema de relações dinâmicas e complexas entre um conjunto de pessoas que interagem e
compartilham técnicas, regras, procedimentos e responsabilidades, utilizados para
desempenhar tarefas e atividades com a finalidade de atingir objetivos mútuos.
III. Indivíduos que agem de forma isolada na solução de problemas e são destacados dentro
das organizações pelos seus comportamentos e decisões individuais. Desempenhando assim
todas as atividades e tomadas de decisões sem a participação de outras pessoas.
Está correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
Resposta correta: Nas equipes de trabalho, a responsabilidade pelo resultado é
compartilhada, seja em maior grau, seja em menor grau. Em outros tipos de grupo, isso não
acontece, pois, embora o objetivo seja comum, ele não é compartilhado, ou seja, as equipes de
trabalho se caracterizam por ter um objetivo de trabalho compartilhado. 
Pergunta 7
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Comentário
da resposta:
Nas últimas décadas, a formação de equipes tem se intensificado com o intuito de fomentar a
eficácia e a eficiência na resolução de problemas. Nesse sentido, de acordo com Puente-
Palacios e González-Romá (2013) existem condições que determinam o sucesso de uma
equipe de trabalho na busca por soluções a problemas:
I. A forma de comunicação entre os membros deve ser determinada e realizada somente pelo
Líder.
II. O estilo de tomadas de decisões da equipe deve ser autoritário e centralizador.
III. A quantidade de habilidades empregadas pelos membros no alcance de objetivos.
IV. O nível de confiança entre os membros e o líder da equipe.
Está correto o que se afirma em:
III e IV, apenas.
III e IV, apenas.
Resposta correta.Puente-Palacios e González-Romá (2013) o que determina
se uma equipe de trabalho terá sucesso na resolução de um problema é a
forma com que seus membros percebem suas tarefas, a saber, com satisfação
ou não. Além disso, temos a forma com que os objetivos são traçados. Outro
aspecto é a maneira como as relações interpessoais ocorrem entre os membros
e os indivíduos externos à equipe de trabalho. Um ponto central, nesse
sentido, é considerar como as práticas de resolução de problemas se
estabelecem. 
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
I. ( ) Ser composta por três membros ou mais.
II. ( ) Desempenhar atividades segregadas.
III. ( ) Possuir uma meta de trabalho compartilhada.
IV. ( )Manter relações de dependência.
V. ( ) Identificar-se e ser identificada por seus membros como uma equipe.
Para Puente-Palacios e González-Romá (2013) as equipes de trabalho têm como objetivo buscar mecanismos que
aumentem a eficácia, a eficiência e a efetividade de cada um dos membros da equipe. Nesse sentido, ao formar
uma equipe é necessário compreender o foco de atenção e as características de equipe.
Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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Resposta Correta:
 
Comentário
da resposta:
V, F, V, F, V.
 
V, F, V, F, V.
 
Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas como: ser composta
de três membros ou mais; desempenhar atividades complementares; possuir
uma meta de trabalho compartilhada; manter relações de interdependência, e;
identificar-se e ser identificada por outros como uma equipe.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
A chave do sucesso de qualquer equipe de trabalho é a capacidade de seus membros de construir um consenso
estratégico, ou seja, uma compreensão compartilhada (concordante ou similar) com relação às prioridades
estratégicas de ação e aos meios para executá-la (PUENTE-PALACIOS; GONZÁLEZ-ROMÁ, 2013).
A partir dessa afirmação, quais são as tipologias de uma equipe:
I. Agrupamento
II. Fragmentado
III. Reciprocidade
IV. Por quantidade de problemas.
I e III apenas.
I e III apenas.
Resposta correta: A tipologia de tarefas identificada por Puentes e Romá
(2013) considera a seguinte classificação: (a) Agrupamento (Contribuições
individuais); (b) Sequencial (Sistema de Input); (c) Reciprocidade (Sistema
Output-Input), e; (d) Por tarefa (Participação coletiva).
Pergunta 10
Quando falamos de pessoas, equipes e soluções de problemas é preciso compreender e
diferenciar “grupos” de “equipes". Nesse sentido, quando falamos de equipes de trabalho: a
responsabilidade pelo resultado é compartilhada, seja em maior ou em menor grau.
Diferentemente de um grupo, pois apesar de terem um objetivo ser comum, este não é
compartilhado. 
Diante dessa afirmação, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para
a(s) Falsa(s).
I. ( ) O grupo é formado por um conjunto de pessoas que praticam atividades em comum.
II. ( ) Uma equipe é formada quando todas as pessoas compartilham o mesmo objetivo.
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Resposta Correta:
 
Comentário
da resposta:
III. ( ) O resultado de um trabalho em equipe só pode ser atingido com o esforço de todos para a solução de um
problema.
IV. ( ) Um grupo desempenha atividades de forma individual.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, F, V.
 
V, V, V, V.
 
Sua resposta está incorreta. Nas equipes de trabalho, a responsabilidade pelo
resultado é compartilhada, seja em maior grau, seja em menor grau. Assim, se a
equipe ganha, todos ganham. Do mesmo modo, se a equipe perde, todos perdem. Em
outros tipos de grupo, isso não acontece, pois, embora o objetivo seja comum, ele não
é compartilhado, ou seja, as equipes de trabalho se caracterizam por ter um objetivo
de trabalho compartilhado. Ainda que cada membro possa ter metas específicas,
existe um objetivo global, da equipe, que é a razão de sua existência.