Avaliação Final de Conclusão do Curso Comunicação no Foco Organizacional

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Iniciado em domingo, 7 Fev 2021, 19:24
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 7 Fev 2021, 19:58
Tempo
empregado
34 minutos 14 segundos
Notas 10,00/10,00
Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para que haja uma melhoria da comunicação no ambiente de trabalho temos que
criar algumas estratégias. Na verdade, a comunicação tem sido relegada a um
segundo plano no planejamento das empresas, órgãos ou entidades, porque falta à
gestão a consciência de que a comunicação transparente, ágil, democrática e
participativa é vital para o desenvolvimento e a sobrevivência das organizações.
(Apostila, p. 9)
 
São estratégias de comunicação
 
I – ouvir e escutar com atenção o que é preciso ser comunicado, transmitido.
II - entender de forma, clara e precisa o que está sendo pedido.
III - compreender o significado e o processo do que será realizado.
IV - falar o necessário e ouça o necessário.
V - não manter dúvidas sobre o comunicado.
Escolha uma:
a. Apenas as alternativas I, II e II estão corretas.
b. Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas..
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Escutar significa, prestar atenção para ouvir; dar atenção a; ouvir, sentir, perceber,
assim escutar é mais profundo que apenas ouvir e para uma boa comunicação dentro
da empresa é necessário que se escute bem, ou seja, que a mensagem chegue ao seu
receptor sem nem um ruído. (Apostila, p.  8)
 Saber ouvir é uma arte, conforme afirma a figura abaixo.
Figura: Saber ouvir é um arte.
Fonte: Disponível em: http://seminariodeoratoria.com/2012/09/13/saber-ouvir-u-das-
primeiras-tecnicas-de-oratoria/ . Acesso em 08 Out. 2015.
 
Lendo o texto e observando a figura podemos afirmar que
Escolha uma:
a. Escutar e ouvir tem a mesma função, o importante é realizar o comando
passado o mais rápido o possível sem se preocupar com detalhes.
b. Quando não se escuta direito em uma reunião, o correto e sempre questionar
os colegas sobre do que estavam falando, o que é para ser feito, como é para ser
feito, o importante é descobri a qualquer custo o que se foi dito.
c. Para uma boa comunicação é preciso saber argumentar, pois o importante e
sempre ter razão.
d. Para escutar, faz-se necessário a utilização de uma função específica, a saber,
a da atenção. Requer, assim, ouvidos mais apurados, atentos ao que o outro fala. 

Sua resposta está correta.
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A resposta correta é: Para escutar, faz-se necessário a utilização de uma função
específica, a saber, a da atenção. Requer, assim, ouvidos mais apurados, atentos ao
que o outro fala..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Conhecer alguns dos fatores que podem constituir barreiras à compreensão, ao sentir
e ao agir dos atores sociais que pretendem interagir é o propósito que nos orienta.
Assim, podemos equacionar uma estrutura de variáveis interacionais que, nos
processos de comunicação humana, tanto podem facilitar como barrar ou constituir
fontes de ruído às relações face a face. (Apostila, p. 5)
Assinale a alternativa que corresponde corretamente aos itens abaixo.
I) O indivíduo:Toda pessoa possui condições de comunicar-se bem; basta que
ouça com atenção.
II) A aparência pessoal:A imagem que cada um tem de si, reflete quando se
comunica.
III) A postura corporal:Comunica e indica se o indivíduo é ativo ou passivo; se está
receptivo ou não.
Escolha uma:
a. Todos os itens estão corretos 
b. Apenas os itens I e III estão corretos
c. Apenas os itens I e II estão corretos
d. Apenas os itens II e III estão corretos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todos os itens estão corretos.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A Comunicação tem uma função importante, no sentido de fazer circular as
informações novas, promover o debate e a interação entre os vários segmentos da
organização, conforme representado na figura abaixo um debate político. (Apostila, p.
3)
Figura: Debate político
Fonte: Disponível em: http://www.clicsul.net/portal/debate-para-voce-qual-o-vereador-
mais-atuante-de-arroio-grande/. Acesso em 08 Out. 2015.
São tipos de comunicação
Escolha uma:
a. a comunicação organizacional, comunicação pessoal, comunicação
tecnológica e comunicação informal.
b. a comunicação pessoal, comunicação informal, comunicação simbólica e
comunicação organizacional.
c. a comunicação pessoa, comunicação não-verbal, comunicação interpessoal,
comunicação organizacional, comunicação simbólica e formal.
d. a comunicação pessoal, comunicação não-verbal, comunicação interpessoal,
comunicação organizacional, comunicação simbólica e tecnológica. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: a comunicação pessoal, comunicação não-verbal, comunicação
interpessoal, comunicação organizacional, comunicação simbólica e tecnológica..
http://www.clicsul.net/portal/debate-para-voce-qual-o-vereador-mais-atuante-de-arroio-grande/
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sabemos a comunicação é essencial para a organização empresarial pois permite a
ligação da empresa com o seu mercado alvo. “O diálogo entre uma organização e seu
público interno, é considerado uma importante ferramenta para o crescimento dos
negócios, quebrando paradigmas de ser apenas um instrumento de sustentação do
sucesso de uma empresa. Exige o desenvolvimento de estratégias de comunicação
concebidas por profissionais capacitados e de uma gestão integrada, com foco nos
objetivos traçados pela organização, que transmitam segurança e uma imagem
responsável ao público externo.” Disponível em:
http://assuntosemevidencia.blogspot.com.br/2009/06/essencia-da-comunicacao-
empresarial-por.html. Acesso em 8 Out. 2015.
 
Assinale a alternativa correta.
I (  ) Manter um bom relacionamento pessoal e funcionários  sempre bem informados
sobre as ações da empresa contribui para o bom andamento empresarial.
II (   )Funcionários descontentes, mal informados, geram prejuízos imensos às
organizações porque podem expressar, com mais autenticidade do que outros
públicos, os valores positivos ou negativos da cultura organizacional.
III (  )Investir na comunicação interna é investir no clima organizacional.
IV (   ) Os funcionários  carregam a imagem da empresa que trabalham podendo
influenciar positivo ou negativamente o cliente da empresa através das suas atitudes e
forma de se comunicar.
Escolha uma:
a. V; V; V; V 
b. V; F; V; F
c. V; F; V; V
d. V; V F; V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V; V; V; V.
http://assuntosemevidencia.blogspot.com.br/2009/06/essencia-da-comunicacao-empresarial-por.html
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A comunicação é um processo que envolve a troca de informações e tem sido cada
vez mais requisitadapara o bom andamento de uma empresa. A figura abaixo
representa as etapas do processo de comunicação.
Figura: Processo de comunicação
Fonte: Disponível em: http://ideagri.com.br/plus/modulos/noticias/imprimir.php?
cdnoticia=414. Acesso em 08 Out. 2015.
É necessário na comunicação empresarial
Escolha uma:
a. a disponibilidade dos supervisores e chefes em promover eventos que induza
os funcionários a se relacionar.
b. que as empresas aumentem o tempo de intervalo dos funcionários para que
eles possam desenvolver a comunicação interpessoal dentro do seu local de
trabalho.
c. comunicar com os colegas durante o expediente de trabalho é uma excelente
forma de expor suas angustias e levantar sua autoestima.
d. uma boa relação de trabalho, as empresas interagem muito dentro e fora se
seu espaço para melhor fornecerem seus produtos mediante a comunicação
interpessoal. 
Sua resposta está correta.
http://ideagri.com.br/plus/modulos/noticias/imprimir.php?cdnoticia=414
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A resposta correta é: uma boa relação de trabalho, as empresas interagem muito
dentro e fora se seu espaço para melhor fornecerem seus produtos mediante a
comunicação interpessoal..
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A comunicação tem sido deixada para segundo plano no planejamento de muitas
empresas, a falta de consciência por parte da gestão de que a comunicação é vital
para o desenvolvimento e sobrevivência dessas organizações tem gerado dificuldades
para a empresa. Na figura abaixo observamos um resultado da falta deste
planejamento na comunicação.
 
Figura: Falta de planejamento na comunicação
Fonte: Disponível em: http://saberinfo.comunidades.net/qualidade-e-teste-de-software.
Acesso em 09 Out. 2015.
 
São complicadores do processo de comunicação
 
(  ) não envolvimento e participação das pessoas.
(  ) falhas na comunicação.
(  ) consistência das mensagens.
(  ) falta de coesão no trabalho em equipe.
(  ) conflitos, competitividade negativa e negligência.
(  ) facilidades em personalizar as mensagens para os diferentes.
(  ) excesso ou falta de informação.
Escolha uma:
a. V;F;V;V;F;V;V
http://saberinfo.comunidades.net/qualidade-e-teste-de-software
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b. V;V;F;V;V;V;V
c. F;V;V;F;V;V;F
d. V;V;F;V;V;F;V 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V;V;F;V;V;F;V.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A busca da valorização da comunicação interna deve ser entendida como estratégia
básica dos empresários que desejam a efetividade de sua organização. Chega a ser
irônico pensar que neste novo mundo, altamente tecnológico, com tantas
transformações, o sucesso de um empreendimento continua a estar centrado nas
pessoas. É por meio da comunicação que uma organização recebe, oferece, canaliza
informação e constrói conhecimento, tomando decisões mais acertadas. (Apostila, p.
10)
 
São consideradas implicações negativas dentro do processo de comunicação os
 
(  ) déficits pessoais e físicos, problemas auditivos, da linguagem, timidez, desequilíbrio
de tom de voz ou bucais.
(  ) déficits comportamentais e sociais, acontece empessoas com dificuldade de se
relacionar com outras; que priorizam problemas e conflitos.
(  ) déficits nas relações humanas, acontecem com pessoas cooperativas,
colaborativas, prestativas; que não  se isolam e não  praticam a boataria.
(  ) distúrbios da linguagem e do pensamento, são pessoas que ingerem substâncias
químicas (ativas e medicamentosas).
(  ) déficits na comunicação organizacional, não causam  Instabilidade nas relações
humanas na instituição.
(  ) distúrbios do ambiente acontece onde existe,Barulho excessivo em ambientes
agitados, muito limitado e congestionado, desorganizado e sujo.
Escolha uma:
a. F;V;F;V;F;V
b. F;V;F;V;F;F
c. V;V;F;V;F;V 
d. V;F;F;V;F;F
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V;V;F;V;F;V.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O ato de comunicação depende de comum acordo entre o emissor e seu receptor.
Para que a mensagem chegue de forma clara, em seu receptor, foram estabelecidos
princípios que regesse o processo comunicativo. Pela figura abaixo observamos que o
ato de comunicar é tão antigo quanto a origem da raça humana.  O homem criou
além do mundo natural um mundo artificial. Essa segunda natureza criada pelo
homem recebe o nome de cultura. Cultura é todo fazer humano que pode ser
transmitido de geração a geração. A linguagem é, portanto, um elemento da cultura
de um povo. O ato de comunicar é tão antigo quanto à existência do homem. É graças
à comunicação que o ser humano conseguiu desenvolver as formas mais complexas
de interação e convivência. O ser humano nasceu predisposto para a comunicação
em diversos níveis em que ela pode acontecer. Há uma necessidade de exprimirmos
nossos sentimentos, seja por meio do choro, do gesticular, de cantar, de posicionar o
corpo, etc.  Disponível em: 
http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/28292/o-ato-de-
comunicar#ixzz3o4Rec8RP. Acesso em 09 Out. 2015.
 
Figura: Homem pré-histórico
 
Fonte: Disponível em: http://www.dn.pt/inicio/ciencia/interior.aspx?
content_id=3567234&seccao=Sabia%20que. Acesso em 09 Out. 2015.
 
Análise as assertivas abaixo, e assinale a alternativa correta.
I) A Comunicação tem uma função importante, no sentido de fazer circular as
informações novas, promover o debate e a interação entre os vários segmentos da
organização e, sobretudo, capacitar os funcionários para os novos desafios.
http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/28292/o-ato-de-comunicar#ixzz3o4Rec8RP
http://www.dn.pt/inicio/ciencia/interior.aspx?content_id=3567234&seccao=Sabia%20que
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II) Comunicação pessoal é aquela que ocorre entre as pessoas, em todos os lugares e
momentos que se encontram, utilizando a linguagem e o pensamento para dar forma
à comunicação.
III) Comunicação não verbal pode ser feita pela decoração do ambiente; pelo
posicionamento do corpo; postura; gestos das mãos; expressões e movimentos faciais;
tom de voz; modos de se vestir a aparência pessoal; espelhamento (clone de outro).
IV) Comunicação Interpessoal é aquela que ocorre entre as pessoas de um
determinado grupo – de trabalho, por exemplo – no qual a interdependência das
ações e das atividades de trabalho e produção dão uma forma organizada de
comunicação.
Escolha uma:
a. Todas as alternativas estão corretas 
b. As alternativas II e IV estão corretas
c. As alternativas I,II e III estão corretas
d. A alternativa III está incorreta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Segundo Marlen Marchiore (Apostila, p. 2) “As Ações da empresa devem ter sentido
para as pessoas que contribuem diretamente com os seus processos, sendo
necessário que encontrem na comunicação as justificativas para o seu
posicionamento e comprometimento com a empresa”.
Um funcionário para ficar informado sobre os processos e execuções da empresa onde
trabalha, deve
Escolha uma:
a. estar por dentro do que acontece na empresa para estar disposto a ajudar a
empresa quando necessário.
b. poder indicar possíveis colaboradores futuros para a empresa.
c. saber o que se passa na empresa como um todo ele desempenhará suafunção com qualidade alem de ser um porta-voz, um propagandista da empresa
em que ele trabalha. 
d. assumir um cargo de chefia ou supervisor quando for necessário.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: saber o que se passa na empresa como um todo ele
desempenhará sua função com qualidade alem de ser um porta-voz, um
propagandista da empresa em que ele trabalha..
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