POS0755 GOVERNANCA E CONTROLE EM TI N2 V2

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A matriz SWOT é muito utilizada durante o planejamento estratégico, pois consiste em uma análise detalhada do negócio e do cenário econômico, permitindo a realização de um diagnóstico estratégico e auxiliar na tomada de decisão pela alta administração da empresa.
 
Com base no apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
1. (   ) Os pontos fortes da empresa ajudam no levantamento do ambiente interno conforme a matriz SWOT.
2. (   ) As fraquezas podem auxiliar na avaliação da concorrência, por se tratar de uma avaliação de origem externa.
3. (   ) Uma tendência de mercado ainda não explorada faz parte da análise de ambiente externo na matriz SWOT.
4. (   ) As competência das pessoas no nível operacional, necessárias para o negócio, fazem parte da análise de ambiente interno.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os pontos fortes e fracos de uma empresa são considerados de origem interna, ou seja, fazem parte da análise de ambiente interno. Como exemplo, temos as competências dos colaboradores, que podem ser pontos fortes com a forte presença, ou pontos fracos quando deficientes. Uma tendência de mercado pode ser considerada uma oportunidade ou ameaça, fazendo parte da análise de ambiente externo. 
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa está implantando processos de governança de TI, com base em não conformidades relacionadas a falta de alinhamento da TI com a estratégia da empresa, investimentos em recursos não atrelados a retorno de investimento, demandas de serviços de TI atendidas informalmente e constante atrasos na operacionalização de novos serviços de TI. Esta equipe está utilizando o ciclo de governança de TI como base.
 
Considerando o apresentado, sobre onde deve estar o foco da equipe de governança de TI  na resolução das não conformidades, analise as afirmativas a seguir: 
 
1. Os investimentos em TI devem ser avaliados na etapa de planejamento estratégico, e não durante a operação dos serviços, concebendo assim um Plano de Tecnologia da Informação, que deve ter aprovação da alta administração e seguir as regras de compliance da Sarbanes Oxley. Todos os pontos (recursos) do planejamento devem estar alinhados com os objetivos de negócio da empresa e serem viáveis financeiramente.
2. O gerenciamento de demandas dentro da etapa de estrutura, processos, operação e gestão, deve ser idealizado conforme prioridades, tendo como sugestão os processos recomendados pelo modelo ITIL. As prioridades podem ser estabelecidas pelo nível hierárquico da organização, tendo em vista que as solicitações originadas pela alta administração estão sempre relacionadas com os objetivos de negócio da empresa.
3. Os atrasos devem ser gerenciados através de indicadores de desempenho, dentro da etapa de gestão de valor e desempenho, sendo que ações possam ser tomadas durante a execução da disponibilização de novos serviços e não após a confirmação de atrasos. As solicitações de serviços devem seguir as definições de um Nível de Acordo de Serviço (SLA) para que prazos adequados possam ser aplicados e as expectativas de atendimento sejam explícitas.
4. A decisão pelos investimentos de recursos deve ocorrer unicamente para os itens que tenham valor dentro do orçamento disponibilizado para a TI, ficando a encargo da gestão do departamento de TI a priorização destes, em função do alto grau de conhecimento em relação às tecnologias presentes no mercado.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e III apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e III apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois deve haver um alinhamento estratégico entre a TI com a estratégia da empresa, sendo utilizado um Plano de Tecnologia da Informação para concentrar as ações necessárias e obtendo a aprovação da alta administração. Controles são importantes para os processos de TI, incluindo para o gerenciamento para prazos de entrega de serviços de TI e atendimento de demandas de serviços de TI, os quais indicadores de desempenho podem ser adotados.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	A governança corporativa pode ser sintetizada conceitualmente em diversas dimensões que podem ser tratadas como seus componentes a fim de garantir uma maior eficiência e eficácia para a obtenção de resultados. É importante conhecer as dimensões da governança corporativa, bem como o relacionamento e alinhamento entre elas. Considerando o apresentado, analise as afirmativas a seguir:
 
1. O propósito maior da governança corporativa é maximizar o retorno total de longo prazo.
2. As boas práticas para a gestão de conflitos de agentes consiste na dimensão do poder.
3. A equidade e transparência são exemplos da dimensão referente a princípios da governança corporativa.
4. A dimensão de processos da governança corporativa traz um enfoque exclusivo para as políticas operacionais. 
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e III apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as boas práticas para a gestão de conflitos de agência, bem como a minimização de custos faz parte da dimensão de práticas. A dimensão de processos, além das políticas operacionais, está voltada para estratégias corporativas e resultados gerados.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os stakeholders consistem em grupos de partes interessadas que estão envolvidos nas corporações relacionadas com atividades de negócios dentro das restrições da responsabilidade corporativa. Cada grupo possui papéis e responsabilidades, mantendo relações e possuindo interesses legítimos nas companhias. Neste contexto, o grupo de stakeholders que caracterizam os proprietários e investidores nas empresas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Shareholders.
	Resposta Correta:
	 
Shareholders.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois são os shareholders, normalmente sócios e acionistas, que podem ser majoritários ou minoritários, participantes ativos ou outorgantes e que estão interessados em resultados e na maximização do retorno de investimentos realizados.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
 
“O CobiT ( Control Objectives for Information and related Technology) foi criado em 1994 pela ISACF a partir do seu conjunto inicial de objetivos de controle e vem evoluindo através da incorporação de padrões internacionais técnicos, profissionais, regulatórios e específicos para processos de TI”.
 
FERNANDES, A. A.; ABREU, V. F. de. Implantando a governança de TI: da estratégia à gestão dos processos e serviços. 3. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2012, p.210.
 
A respeito do modelo Cobit, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
1. (   ) Para a implementação de gerenciamento de serviços de TI, o Cobit permite um alinhamento com o modelo ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que traz os processos para gerenciar o portfólio de serviços de TI, desde a estratégia até a operacionalização, promovendo melhorias em todos os estágios.
2. (   ) O modelo Cobit utiliza uma visão em cascata para os objetivos a serem atingidos, sendo que os objetivos de habilitador devem ser desdobrados em objetivos de TI que por sua vez devem ser desdobrados em objetivos de negócios, garantindo assim o alinhamento com as metas da organização.
3. (   ) O modelo Cobit preconiza que a informação deve ser diversificada, garantindo a segurança dos dados que terão circulação na empresa, garantindo uma boa governança de TI.
4. (   ) Um dos princípios do modelo Cobit é a separação da governança da gestão, sendo que a governança deveassegurar que as necessidades sejam atingidas e a gestão deve certificar que as atividades alinhadas com a direção estratégica estabelecida pela governança sejam planejadas, construídas, executadas e monitoradas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, V
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o modelo Cobit apresenta uma visão em cascata dos objetivos em que os objetivos de negócios devem ser desdobrados em objetivos de TI, que por sua vez são desdobrados em objetivos de habilitador. Também coloca que a as informações devem ser únicas e protegidas para a circulação na empresa, garantindo uma boa governança de TI.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Um coordenador de TI está preocupado com a grande quantidade de solicitações sendo realizadas para o Service Desk da empresa, referente a serviços de TI, com reclamações devido a espera pelo atendimento e gerando impacto as operações. Entretanto, não estão sendo observados pela equipe de TI os impactos nos negócios, pois os chamados estão sendo tratados sem critérios de prioridade.
Neste cenário e considerando o modelo ITIL, analise as afirmativas a seguir:
 
1. Um ponto de avaliação é verificar o seguimento do Nível de Acordo de Serviço, que deve apresentar os prazos de atendimento conforme critérios como criticidade e impactos nos negócios.
2. Deve ser verificado o portfólio de serviços de TI, que deve apresentar os serviços disponibilizados pela empresa em conformidade com a estratégia, tendo em vista que serviços que apresentam maior impacto aos negócios.
3. O gerenciamento de incidentes deve estar apresentando algum problema, pois a base de conhecimento deve ser utilizada para agilizar o atendimento dos chamados que são abertos.
4. O gerenciamento de aplicações deve estar com uma deficiência no ciclo de vida, em que aplicações descontinuadas estão sendo utilizadas impactando gravemente no Service Desk.   
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e IV apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a base de conhecimento é utilizada para apoiar na solução de incidentes, em especial os que tiverem já ocorridos anteriormente e diagnosticados pelo gerenciamento de problemas. Aplicações descontinuadas não devem gerar impactos para a empresa, pois não devem ser tratadas pelo Service Desk e nem devem possibilitar abertura de chamados.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa de rastreamento de veículos lançou há um ano o sistema FindCar, e uma a auditoria detectou que este sistema não está refletindo positivamente em relação a projeção do retorno financeiro esperado, por uma falha na priorização dos projetos em detrimento às restrições dos investimentos. Outros projetos com perspectiva de maior rentabilidade deixaram de ser feitos em função do projeto do sistema FindCar.   
 
Considerando o apresentado, assinale a alternativa que indique o domínio e a justificativa correta, segundo o Cobit, referente a origem desta falha detectada pela auditoria:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Alinhar, planejar e organizar, pois o processo de gerenciar portfólio não avaliou corretamente o projeto do sistema FindCar para os serviços e sistemas de TI que compõem o portfólio da empresa.
	Resposta Correta:
	 
Alinhar, planejar e organizar, pois o processo de gerenciar portfólio não avaliou corretamente o projeto do sistema FindCar para os serviços e sistemas de TI que compõem o portfólio da empresa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o processo gerenciar portfólio do domínio alinhar planejar e organizar é responsável pela avaliação e priorização de programas e serviços, gerenciando demandas dentro das restrições de recursos e de orçamento, tendo a visão da arquitetura corporativa e as características desejadas do investimento.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	A estrutura de um sistema de governança corporativa deve apresentar os papéis e responsabilidades de seus agentes, que devem buscar o fortalecimento e disseminação do propósito, dos princípios e dos valores da organização. Cada agente de governança deve assumir um ou mais papéis no sistema de governança. Considerando o apresentado, analise as afirmativas a seguir:
 
1. Casos de suborno devem ser repreendidos, pois não são considerados éticos do ponto de vista empresarial e a promoção deste ponto deve estar no documento  Conselho de Administração.
2. A área operacional deve ser impulsionada pela diretoria para o cumprimento do objeto e função social da empresa dentro da estratégia.
3. A auditoria interna representa legalmente os sócios da empresa, avaliando se os processos estão sendo corretamente executados com o uso de mecanismos de controle.
4. As diretrizes gerais fazem parte da estratégia da empresa e devem ser elaboradas pelo conselho de administração e aprovadas pela diretoria para que possam ser efetividade.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a documentação de conduta deve conter os princípios éticos a serem seguidos pelos integrantes da empresa. A diretoria é a responsável pela condução das ações referentes ao objeto e função social da empresa. A auditoria interna não representa legalmente os sócios da empresa e as diretrizes gerais devem ser aprovadas pelo conselho de administração. 
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
“[...] o CMMI (Capability Maturity Model Integration) foi criado pelo SEI em 2002, como um modelo evolutivo em relação aos vários CMMs, com o objetivo de combinar as suas várias disciplinas em uma estrutura única, flexível e componentizada, que pudesse ser utilizada de forma integrada por organizações que demandavam processos de melhoria em âmbito corporativo”.
 
FERNANDES, A. A.; ABREU, V. F. de. Implantando a governança de TI: da estratégia à gestão dos processos e serviços. 3. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2012, p.314.
 
A partir do apresentado, sobre CMMI, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
1. No CMMI, com o intuito de demonstrar a melhoria de seus processos, uma empresa deve obrigatoriamente certificar cada nível de maturidade na representação por níveis (staged),  não sendo permitido obter a certificação de um nível de maturidade maior sem haver certificado a maturidade para um nível anterior.
Pois:
2. A representação por níveis no CMMI apresenta 5 níveis, sendo que as empresas podem buscar a certificação através da comprovação de implementação e execução dos processos apresentados para cada nível de maturidade, sendo o nível 5 o mais alto.  
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a asserção I é uma proposição falsa, enquanto a asserção II é uma proposição verdadeira. Na certificação CMMI, com seus 5 níveis de maturidade, não há a necessidade de certificações anteriores para obtenção de um nível de maturidade, porém as avaliações verificam se para um nível, os processos de níveis anteriores estão aderentes.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O planejamento estratégico deve nortear a empresa para o atingimento de resultados esperados que venham a satisfazer principalmente aos shareholders , estando alinhado com as diretrizes organizacionais como missão, visão e valores e devendo ser aprovado pela alta administração.
 
A partir do apresentado, analiseas asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
1. A gestão estratégica é considerada uma base para a governança corporativa.
Pois:
2. As ações de governança corporativa devem estar alinhadas com a estratégia e objetivos de negócio da empresa.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é a justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é a justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Esta alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, em que a governança corporativa deve ter um alinhamento com as ações promovidas pela gestão estratégica. A asserção II é uma proposição verdadeira e justifica a I, pois a governança corporativa deve direcionar as ações da empresa para maximizar o retorno total dos shareholders, dentro da estratégia elaborada com este propósito e dos seus objetivos de negócio.
	
	
	
ALESSANDRA PAES
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia utilizada para medição e gestão do desempenho, criada em 1992 pelos professores Kaplan e Norton da Harvard Business School. É proposto através de indicadores que avaliem e auxiliem no monitoramento do desempenho de uma empresa, como fatores essenciais de seu sucesso.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
1. No Balanced Scorecard, o desempenho não é medido apenas pela perspectiva financeira.
Pois:
2. No Balanced Scorecard, a perspectiva financeira é complementada pelas perspectivas de cliente e processos internos.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, o Balanced Scorecard é medido por outras perspectivas além da financeira, enquanto a asserção II é uma proposição falsa, tendo em vista que falta a perspectiva de aprendizagem e melhoria. Estes indicadores se complementam para avaliar o desempenho de uma organização de forma mais ampla.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	A estrutura de um sistema de governança corporativa deve apresentar os papéis e responsabilidades de seus agentes, que devem buscar o fortalecimento e disseminação do propósito, dos princípios e dos valores da organização. Cada agente de governança deve assumir um ou mais papéis no sistema de governança. Considerando o apresentado, analise as afirmativas a seguir:
 
1. Casos de suborno devem ser repreendidos, pois não são considerados éticos do ponto de vista empresarial e a promoção deste ponto deve estar no documento  Conselho de Administração.
2. A área operacional deve ser impulsionada pela diretoria para o cumprimento do objeto e função social da empresa dentro da estratégia.
3. A auditoria interna representa legalmente os sócios da empresa, avaliando se os processos estão sendo corretamente executados com o uso de mecanismos de controle.
4. As diretrizes gerais fazem parte da estratégia da empresa e devem ser elaboradas pelo conselho de administração e aprovadas pela diretoria para que possam ser efetividade.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a documentação de conduta deve conter os princípios éticos a serem seguidos pelos integrantes da empresa. A diretoria é a responsável pela condução das ações referentes ao objeto e função social da empresa. A auditoria interna não representa legalmente os sócios da empresa e as diretrizes gerais devem ser aprovadas pelo conselho de administração. 
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O planejamento estratégico deve nortear a empresa para o atingimento de resultados esperados que venham a satisfazer principalmente aos shareholders , estando alinhado com as diretrizes organizacionais como missão, visão e valores e devendo ser aprovado pela alta administração.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
1. A gestão estratégica é considerada uma base para a governança corporativa.
Pois:
2. As ações de governança corporativa devem estar alinhadas com a estratégia e objetivos de negócio da empresa.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é a justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é a justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Esta alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, em que a governança corporativa deve ter um alinhamento com as ações promovidas pela gestão estratégica. A asserção II é uma proposição verdadeira e justifica a I, pois a governança corporativa deve direcionar as ações da empresa para maximizar o retorno total dos shareholders, dentro da estratégia elaborada com este propósito e dos seus objetivos de negócio.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
“Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas“.
 
IBGC - Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. Código das melhores práticas de governança corporativa. 5.ed. São Paulo: IBGC, 2015, p.20.
 
Com relação aos princípios da governança corporativa citados pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
1. (   ) Os sócios majoritários e minoritários devem ter tratamento justo, porém diferenciado.
2. (   ) Os agentes de governança devem ter atenção com a  viabilidade econômico-financeira das organizações.
3. (   ) Somente as informações impostas por disposições de leis e regulamentos devem ser disponibilizadas.
4. (   ) A atuação na prestação de contas feita pelos agentes de governança deve ser feita de modo claro, conciso, compreensível e tempestivo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o princípio da responsabilidade corporativa indica que os agentes de governança devem se preocupar com as questões de viabilidade financeira-econômica das atividades da companhia. O princípio da prestação de contas apresenta a necessidade de prestar contas de forma clara, compreensível, concisa e tempestiva.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O planejamento estratégico deriva de uma série de informações, como as diretrizes organizacionais (missão, visão, valores), os objetivos de negócio e a estratégia proposta pela companhia. O planejamento estratégico deve estar alinhado com a governança corporativa, que por sua vez direciona a governança de TI. Dentro deste contexto, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O planejamento estratégico de TI deve priorizar os recursos de forma alinhada com o planejamento estratégico corporativo.
	Resposta Correta:
	 
O planejamento estratégico de TI deve priorizar os recursos de forma alinhada com o planejamento estratégico corporativo.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois para haver um alinhamento correto entre a TI e a estratégia da empresa, os recursos de TI relacionados a estratégia e objetivos de negócio da empresa devem ser priorizados, dentrodo planejamento estratégico de TI, para atender as necessidades estratégicas levantadas.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
 
“O CobiT ( Control Objectives for Information and related Technology) foi criado em 1994 pela ISACF a partir do seu conjunto inicial de objetivos de controle e vem evoluindo através da incorporação de padrões internacionais técnicos, profissionais, regulatórios e específicos para processos de TI”.
 
FERNANDES, A. A.; ABREU, V. F. de. Implantando a governança de TI: da estratégia à gestão dos processos e serviços. 3. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2012, p.210.
 
A respeito do modelo Cobit, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
1. (   ) Para a implementação de gerenciamento de serviços de TI, o Cobit permite um alinhamento com o modelo ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que traz os processos para gerenciar o portfólio de serviços de TI, desde a estratégia até a operacionalização, promovendo melhorias em todos os estágios.
2. (   ) O modelo Cobit utiliza uma visão em cascata para os objetivos a serem atingidos, sendo que os objetivos de habilitador devem ser desdobrados em objetivos de TI que por sua vez devem ser desdobrados em objetivos de negócios, garantindo assim o alinhamento com as metas da organização.
3. (   ) O modelo Cobit preconiza que a informação deve ser diversificada, garantindo a segurança dos dados que terão circulação na empresa, garantindo uma boa governança de TI.
4. (   ) Um dos princípios do modelo Cobit é a separação da governança da gestão, sendo que a governança deve assegurar que as necessidades sejam atingidas e a gestão deve certificar que as atividades alinhadas com a direção estratégica estabelecida pela governança sejam planejadas, construídas, executadas e monitoradas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, V
	Resposta Correta:
	 
V, F, F, V
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o modelo Cobit apresenta uma visão em cascata dos objetivos em que os objetivos de negócios devem ser desdobrados em objetivos de TI, que por sua vez são desdobrados em objetivos de habilitador. Também coloca que a as informações devem ser únicas e protegidas para a circulação na empresa, garantindo uma boa governança de TI.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Rosseti e Andrade (2019) definem 8 dimensões denominados “8 Ps”, referente a governança corporativa, que sintetizam os elementos que apoiam na implementação de melhores práticas nas empresas. Cada uma destas dimensões traz um enfoque diferenciado, porém trabalham em conjunto para assegurar uma boa governança corporativa.
 
ROSSETI, J. P.; ANDRADE, A. Governança Corporativa: fundamentos, desenvolvimento e tendências. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2019, p.143.
 
Considerando as dimensões da governança corporativa de Rosseti e Andrade (2019), analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
1. Dentre as diversas dimensões apontadas por Rosseti e Andrade (2019), o principal elemento-chave da governança corporativa é a perpetuidade, também conhecida como perenidade.
Pois:
2. A perpetuidade apresenta como um dos resultados visíveis a permanência saudável na cadeia de negócios de que participa, mesmo sendo objeto de mudanças como fusões, aquisições e planos sucessórios.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é a justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a asserção I é uma proposição falsa, em que a dimensão que constitui o elemento-chave para a governança corporativa são as pessoas e não a perpetuidade. A asserção II consiste em uma proposição verdadeira, sendo que está relacionada a continuidade da atividade e operação de uma empresa.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Para a implementação de uma governança de TI, o ciclo de governança envolvendo alinhamento estratégico e compliance; decisão, compromisso, priorização e alocação de recurso; estrutura, processo e operação; gestão e gestão do valor e do desempenho, podem ser utilizados e artefatos podem ser gerados como evidências dos processos e atividades realizadas. Considerando os artefatos gerados, analise as afirmativa a seguir:
 
1. A definição do portfólio de TI é realizado durante a etapa de decisão, compromisso e alocação de recursos, tornando claros os investimentos a serem realizados em TI, como projetos e ativos.
2. A arquitetura de TI e a Infraestrutura de TI são artefatos que devem ser avaliados na etapa de alinhamento estratégico e compliance, tendo em vista que são elementos que definem o alinhamento entre os recursos de TI e o atendimento dos negócios da empresa.
3. Os objetivos de desempenho são artefatos gerados na etapa de gestão do valor e do desempenho, e devem direcionar a administração de TI para o atendimento de metas de desempenho compatíveis com os objetivos traçados para a prestação de serviços.
4. A implantação de inovações ocorre na etapa de alinhamento estratégico e compliance, ocorrendo tanto no nível de processos de negócio como na tecnologia aplicada aos serviços.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois os objetivos de desempenho são gerados na etapa de alinhamento estratégico e compliance, para posteriormente serem monitorados através da etapa de gestão de valor e do desempenho. A implantação de inovação ocorre na etapa de estrutura, processos e operação.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Os modelos de governança corporativa podem ser caracterizados por estarem mais voltados para os acionistas ou para o público interno e externo das empresas. Fatores que influenciam em diferentes modelos de governança podem ser por perfis históricos, culturais, econômicos e institucionais de cada país.
 
A respeito dos diferentes modelos de governança corporativa, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
1. (  ) O modelo Outsider System é direcionado aos acionistas, sendo que um exemplo de modelo internacional de governança corporativa que se enquadra é o modelo Anglo-Saxão.
2. (  ) O modelo de governança corporativa em que os interesses da gestão se sobrepõem aos dos stakeholders é o modelo japonês, sendo caracterizado também por privatizações e abertura de mercado.
3. (  ) O compartilhamento da gestão de forma aberta entre empresa e acionista é uma característica do modelo alemão, sendo que este apresenta uma maior influência do mercado financeiro. 
4. (  ) No modelo brasileiro de governança corporativa, há uma fraca proteção aos acionistas minoritários, havendo uma alta concentração da propriedade acionária, com uma sobreposição entre gestão e propriedade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, V
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o modelo japonês é caracterizado por um alto nível de participação acionária de bancos e empresas afiliadas, sendo que os acionistas são também gestores. O modelo em que os interesses da gestão se sobrepõem aos dos stakeholders, havendo privatizações e abertura do mercado é o modelo latino-americano.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A matriz SWOT é muito utilizada durante o planejamento estratégico, pois consiste em uma análise detalhada do negócio e do cenário econômico, permitindo a realização de um diagnóstico estratégico e auxiliar na tomada de decisão pela alta administraçãoda empresa.
 
Com base no apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
1. (   ) Os pontos fortes da empresa ajudam no levantamento do ambiente interno conforme a matriz SWOT.
2. (   ) As fraquezas podem auxiliar na avaliação da concorrência, por se tratar de uma avaliação de origem externa.
3. (   ) Uma tendência de mercado ainda não explorada faz parte da análise de ambiente externo na matriz SWOT.
4. (   ) As competência das pessoas no nível operacional, necessárias para o negócio, fazem parte da análise de ambiente interno.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os pontos fortes e fracos de uma empresa são considerados de origem interna, ou seja, fazem parte da análise de ambiente interno. Como exemplo, temos as competências dos colaboradores, que podem ser pontos fortes com a forte presença, ou pontos fracos quando deficientes. Uma tendência de mercado pode ser considerada uma oportunidade ou ameaça, fazendo parte da análise de ambiente externo. 
	
	
	
Terça-feira, 16 de Fevereiro de 2021 21h24min12s BRT
LUCAS
· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Um auditor externo fez uma avaliação dos sistemas utilizados pela empresa TechSystem. Constatou após algumas horas de observação que alguns sistemas apresentavam períodos de inoperância nos momentos de pico, sem haver um registro sobre avaliações prévias a respeito. Também constatou a falta de gerenciamento de softwares desenvolvidos, não apresentando um histórico de versões, recursos e arquiteturas.
Com base neste cenário de não conformidades, assinale a alternativa que aponta as implementações que, segundo o ITIL v3, podem ajudar a resolvê-las:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Processo de gerenciamento de incidentes para resolver os períodos de inoperância e processo de gerenciamento de problemas para as informações sobre os aplicativos desenvolvidos.
	Resposta Correta:
	 
Processo de gerenciamento da demanda para resolver os períodos de inoperância e função de gerenciamento de aplicações para as informações sobre os aplicativos desenvolvidos.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o problema da inoperância está relacionada aos períodos de pico, que não apresentam base histórica para prover informações sobre a inoperância frente a esta demanda. Os softwares podem ser gerenciados através da função gerenciamento das aplicações, que provê as informações referente ao ciclo de vida dos softwares.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	Rosseti e Andrade (2019) definem 8 dimensões denominados “8 Ps”, referente a governança corporativa, que sintetizam os elementos que apoiam na implementação de melhores práticas nas empresas. Cada uma destas dimensões traz um enfoque diferenciado, porém trabalham em conjunto para assegurar uma boa governança corporativa.
 
ROSSETI, J. P.; ANDRADE, A. Governança Corporativa: fundamentos, desenvolvimento e tendências. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2019, p.143.
 
Considerando as dimensões da governança corporativa de Rosseti e Andrade (2019), analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
1. Dentre as diversas dimensões apontadas por Rosseti e Andrade (2019), o principal elemento-chave da governança corporativa é a perpetuidade, também conhecida como perenidade.
Pois:
2. A perpetuidade apresenta como um dos resultados visíveis a permanência saudável na cadeia de negócios de que participa, mesmo sendo objeto de mudanças como fusões, aquisições e planos sucessórios.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é a justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a asserção I é uma proposição falsa, em que a dimensão que constitui o elemento-chave para a governança corporativa são as pessoas e não a perpetuidade. A asserção II consiste em uma proposição verdadeira, sendo que está relacionada a continuidade da atividade e operação de uma empresa.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa de rastreamento de veículos lançou há um ano o sistema FindCar, e uma a auditoria detectou que este sistema não está refletindo positivamente em relação a projeção do retorno financeiro esperado, por uma falha na priorização dos projetos em detrimento às restrições dos investimentos. Outros projetos com perspectiva de maior rentabilidade deixaram de ser feitos em função do projeto do sistema FindCar.   
 
Considerando o apresentado, assinale a alternativa que indique o domínio e a justificativa correta, segundo o Cobit, referente a origem desta falha detectada pela auditoria:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Alinhar, planejar e organizar, pois o processo gerenciar orçamentos e custos não priorizou corretamente os gastos na gestão de custos e benefícios do sistema FindCar com uso de práticas formais de orçamento. 
	Resposta Correta:
	 
Alinhar, planejar e organizar, pois o processo de gerenciar portfólio não avaliou corretamente o projeto do sistema FindCar para os serviços e sistemas de TI que compõem o portfólio da empresa.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o processo de gerenciar a definição de requisitos não está relacionada a origem da falha, está em uma etapa posterior a definição do sistema para ser desenvolvido, bem como ocorre com o processo gerenciar os processos de negócio. O processo monitorar, avaliar e medir o desempenho também não está relacionado a priorização e o processo gerenciar orçamentos e custos não está relacionado a priorização de projetos, mas pode influenciar na questão de informações financeiras.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os modelos de governança corporativa podem ser caracterizados por estarem mais voltados para os acionistas ou para o público interno e externo das empresas. Fatores que influenciam em diferentes modelos de governança podem ser por perfis históricos, culturais, econômicos e institucionais de cada país.
 
A respeito dos diferentes modelos de governança corporativa, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
1. (  ) O modelo Outsider System é direcionado aos acionistas, sendo que um exemplo de modelo internacional de governança corporativa que se enquadra é o modelo Anglo-Saxão.
2. (  ) O modelo de governança corporativa em que os interesses da gestão se sobrepõem aos dos stakeholders é o modelo japonês, sendo caracterizado também por privatizações e abertura de mercado.
3. (  ) O compartilhamento da gestão de forma aberta entre empresa e acionista é uma característica do modelo alemão, sendo que este apresenta uma maior influência do mercado financeiro. 
4. (  ) No modelo brasileiro de governança corporativa, há uma fraca proteção aos acionistas minoritários, havendo uma alta concentração da propriedade acionária, com uma sobreposição entre gestão e propriedade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o modelo Anglo-Saxão é um modelo Outsider System, direcionado aos acionistas. O modelo alemão é caracterizado pelo compartilhamento de gestão entre empresa e acionista, com forte influência do mercado financeiro. O modelo brasileiro apresenta uma alta concentração da propriedade acionária, havendo uma fraca proteção para os acionistas minoritários.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Um banco é uma instituição financeira que apresenta a necessidade de um planejamento estratégico parao atendimento da estratégia e objetivos de negócios. As instituições financeiras têm de seguir regulamentações que devem fazer parte de sua governança, com mecanismos de controle, a fim de evitar problemas em suas operações. Nesse sentido, assinale a alternativa que indique uma das regulamentações criadas com foco nas instituições financeiras e utilizada internacionalmente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Sarbanes Oxley.
	Resposta Correta:
	 
Acordo de Basiléia II.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a Sarbanes Oxley atinge empresas de capital aberto e que tem ações nas bolsas de valores norte-americanas. O Cobit é um modelo para governança de TI, enquanto que o ITIL é adotado para práticas de gerenciamento de serviços de TI. O Novo mercado representa as empresas na bolsa que apresentam um alto nível de governança corporativa.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Uma gerente de projetos de uma grande empresa de desenvolvimento de software está avaliando junto aos analistas de negócio um projeto para um grande software, sendo que a capacidade para a execução deste não deve atender. Este gerente de projetos utiliza as melhores práticas do PMBOK e usou como base alguns processos das áreas de conhecimento para a busca da viabilidade.
 
Dentro deste cenário, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
1. (   ) O gerenciamento de aquisições dará apoio para avaliar potenciais fornecedores e modelos de contrato, a fim de averiguar a viabilidade do projeto com a subcontratação ou terceirização de recursos, observando questões de escopo e custos.
2. (   ) O gerenciamento da qualidade dará apoio para a verificação dos pacotes de entrega, se estão em execução dentro de critérios de prazo e custos, Assim, não haverá problemas do ponto de vista financeiro para o projeto.
3. (   ) O gerenciamento de cronograma (ou tempo) deve apoiar no planejamento dos prazos de entrega, principalmente em relação ao caminho crítico, pois este denota que não há folga para atrasos.
4. (   ) O gerenciamento de escopo deve apresentar um planejamento de resposta aos riscos, tendo em vista que requisitos podem estar mal definidos, incorrendo em potenciais problemas de custos e prazos no caso de mudanças requeridas.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, F, V, V
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, F
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o gerenciamento da qualidade implica em atender as expectativas do cliente, através de processos de verificação e validação, porém não realiza de forma específica, um efetivo controle sobre os prazos e custos do projeto. O plano de resposta aos riscos é feito no gerenciamento de riscos e não no gerenciamento do escopo.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Para a implementação de uma governança de TI, o ciclo de governança envolvendo alinhamento estratégico e compliance; decisão, compromisso, priorização e alocação de recurso; estrutura, processo e operação; gestão e gestão do valor e do desempenho, podem ser utilizados e artefatos podem ser gerados como evidências dos processos e atividades realizadas. Considerando os artefatos gerados, analise as afirmativa a seguir:
 
1. A definição do portfólio de TI é realizado durante a etapa de decisão, compromisso e alocação de recursos, tornando claros os investimentos a serem realizados em TI, como projetos e ativos.
2. A arquitetura de TI e a Infraestrutura de TI são artefatos que devem ser avaliados na etapa de alinhamento estratégico e compliance, tendo em vista que são elementos que definem o alinhamento entre os recursos de TI e o atendimento dos negócios da empresa.
3. Os objetivos de desempenho são artefatos gerados na etapa de gestão do valor e do desempenho, e devem direcionar a administração de TI para o atendimento de metas de desempenho compatíveis com os objetivos traçados para a prestação de serviços.
4. A implantação de inovações ocorre na etapa de alinhamento estratégico e compliance, ocorrendo tanto no nível de processos de negócio como na tecnologia aplicada aos serviços.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois os objetivos de desempenho são gerados na etapa de alinhamento estratégico e compliance, para posteriormente serem monitorados através da etapa de gestão de valor e do desempenho. A implantação de inovação ocorre na etapa de estrutura, processos e operação.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os stakeholders consistem em grupos de partes interessadas que estão envolvidos nas corporações relacionadas com atividades de negócios dentro das restrições da responsabilidade corporativa. Cada grupo possui papéis e responsabilidades, mantendo relações e possuindo interesses legítimos nas companhias. Neste contexto, o grupo de stakeholders que caracterizam os proprietários e investidores nas empresas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Shareholders.
	Resposta Correta:
	 
Shareholders.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois são os shareholders, normalmente sócios e acionistas, que podem ser majoritários ou minoritários, participantes ativos ou outorgantes e que estão interessados em resultados e na maximização do retorno de investimentos realizados.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
 
“Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas“.
 
IBGC - Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. Código das melhores práticas de governança corporativa. 5.ed. São Paulo: IBGC, 2015, p.20.
 
Com relação aos princípios da governança corporativa citados pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
1. (   ) Os sócios majoritários e minoritários devem ter tratamento justo, porém diferenciado.
2. (   ) Os agentes de governança devem ter atenção com a  viabilidade econômico-financeira das organizações.
3. (   ) Somente as informações impostas por disposições de leis e regulamentos devem ser disponibilizadas.
4. (   ) A atuação na prestação de contas feita pelos agentes de governança deve ser feita de modo claro, conciso, compreensível e tempestivo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o princípio da responsabilidade corporativa indica que os agentes de governança devem se preocupar com as questões de viabilidade financeira-econômica das atividades da companhia. O princípio da prestação de contas apresenta a necessidade de prestar contas de forma clara, compreensível, concisa e tempestiva.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia utilizada para medição e gestão do desempenho, criada em 1992 pelos professores Kaplan e Norton da Harvard Business School. É proposto através de indicadores que avaliem e auxiliem no monitoramento do desempenho de uma empresa, como fatores essenciais de seu sucesso.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
1. No Balanced Scorecard, o desempenho não é medido apenas pela perspectiva financeira.
Pois:
2. No Balanced Scorecard, a perspectiva financeira é complementada pelas perspectivas de cliente e processos internos.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeirae a II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, o Balanced Scorecard é medido por outras perspectivas além da financeira, enquanto a asserção II é uma proposição falsa, tendo em vista que falta a perspectiva de aprendizagem e melhoria. Estes indicadores se complementam para avaliar o desempenho de uma organização de forma mais ampla.
	
	
	
BRUNO
· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Um banco é uma instituição financeira que apresenta a necessidade de um planejamento estratégico para o atendimento da estratégia e objetivos de negócios. As instituições financeiras têm de seguir regulamentações que devem fazer parte de sua governança, com mecanismos de controle, a fim de evitar problemas em suas operações. Nesse sentido, assinale a alternativa que indique uma das regulamentações criadas com foco nas instituições financeiras e utilizada internacionalmente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Sarbanes Oxley.
	Resposta Correta:
	 
Acordo de Basiléia II.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a Sarbanes Oxley atinge empresas de capital aberto e que tem ações nas bolsas de valores norte-americanas. O Cobit é um modelo para governança de TI, enquanto que o ITIL é adotado para práticas de gerenciamento de serviços de TI. O Novo mercado representa as empresas na bolsa que apresentam um alto nível de governança corporativa.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa está implantando processos de governança de TI, com base em não conformidades relacionadas a falta de alinhamento da TI com a estratégia da empresa, investimentos em recursos não atrelados a retorno de investimento, demandas de serviços de TI atendidas informalmente e constante atrasos na operacionalização de novos serviços de TI. Esta equipe está utilizando o ciclo de governança de TI como base.
 
Considerando o apresentado, sobre onde deve estar o foco da equipe de governança de TI  na resolução das não conformidades, analise as afirmativas a seguir: 
 
1. Os investimentos em TI devem ser avaliados na etapa de planejamento estratégico, e não durante a operação dos serviços, concebendo assim um Plano de Tecnologia da Informação, que deve ter aprovação da alta administração e seguir as regras de compliance da Sarbanes Oxley. Todos os pontos (recursos) do planejamento devem estar alinhados com os objetivos de negócio da empresa e serem viáveis financeiramente.
2. O gerenciamento de demandas dentro da etapa de estrutura, processos, operação e gestão, deve ser idealizado conforme prioridades, tendo como sugestão os processos recomendados pelo modelo ITIL. As prioridades podem ser estabelecidas pelo nível hierárquico da organização, tendo em vista que as solicitações originadas pela alta administração estão sempre relacionadas com os objetivos de negócio da empresa.
3. Os atrasos devem ser gerenciados através de indicadores de desempenho, dentro da etapa de gestão de valor e desempenho, sendo que ações possam ser tomadas durante a execução da disponibilização de novos serviços e não após a confirmação de atrasos. As solicitações de serviços devem seguir as definições de um Nível de Acordo de Serviço (SLA) para que prazos adequados possam ser aplicados e as expectativas de atendimento sejam explícitas.
4. A decisão pelos investimentos de recursos deve ocorrer unicamente para os itens que tenham valor dentro do orçamento disponibilizado para a TI, ficando a encargo da gestão do departamento de TI a priorização destes, em função do alto grau de conhecimento em relação às tecnologias presentes no mercado.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e III apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e III apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois deve haver um alinhamento estratégico entre a TI com a estratégia da empresa, sendo utilizado um Plano de Tecnologia da Informação para concentrar as ações necessárias e obtendo a aprovação da alta administração. Controles são importantes para os processos de TI, incluindo para o gerenciamento para prazos de entrega de serviços de TI e atendimento de demandas de serviços de TI, os quais indicadores de desempenho podem ser adotados.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Para a implementação de uma governança de TI, o ciclo de governança envolvendo alinhamento estratégico e compliance; decisão, compromisso, priorização e alocação de recurso; estrutura, processo e operação; gestão e gestão do valor e do desempenho, podem ser utilizados e artefatos podem ser gerados como evidências dos processos e atividades realizadas. Considerando os artefatos gerados, analise as afirmativa a seguir:
 
1. A definição do portfólio de TI é realizado durante a etapa de decisão, compromisso e alocação de recursos, tornando claros os investimentos a serem realizados em TI, como projetos e ativos.
2. A arquitetura de TI e a Infraestrutura de TI são artefatos que devem ser avaliados na etapa de alinhamento estratégico e compliance, tendo em vista que são elementos que definem o alinhamento entre os recursos de TI e o atendimento dos negócios da empresa.
3. Os objetivos de desempenho são artefatos gerados na etapa de gestão do valor e do desempenho, e devem direcionar a administração de TI para o atendimento de metas de desempenho compatíveis com os objetivos traçados para a prestação de serviços.
4. A implantação de inovações ocorre na etapa de alinhamento estratégico e compliance, ocorrendo tanto no nível de processos de negócio como na tecnologia aplicada aos serviços.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois os objetivos de desempenho são gerados na etapa de alinhamento estratégico e compliance, para posteriormente serem monitorados através da etapa de gestão de valor e do desempenho. A implantação de inovação ocorre na etapa de estrutura, processos e operação.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os stakeholders consistem em grupos de partes interessadas que estão envolvidos nas corporações relacionadas com atividades de negócios dentro das restrições da responsabilidade corporativa. Cada grupo possui papéis e responsabilidades, mantendo relações e possuindo interesses legítimos nas companhias. Neste contexto, o grupo de stakeholders que caracterizam os proprietários e investidores nas empresas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Shareholders.
	Resposta Correta:
	 
Shareholders.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois são os shareholders, normalmente sócios e acionistas, que podem ser majoritários ou minoritários, participantes ativos ou outorgantes e que estão interessados em resultados e na maximização do retorno de investimentos realizados.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Rosseti e Andrade (2019) definem 8 dimensões denominados “8 Ps”, referente a governança corporativa, que sintetizam os elementos que apoiam na implementação de melhores práticas nas empresas. Cada uma destas dimensões traz um enfoque diferenciado, porém trabalham em conjunto para assegurar uma boa governança corporativa.
 
ROSSETI, J. P.; ANDRADE, A. Governança Corporativa: fundamentos, desenvolvimento e tendências. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2019, p.143.
 
Considerando as dimensões da governança corporativa de Rosseti e Andrade (2019), analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
1. Dentre as diversas dimensões apontadas por Rosseti e Andrade (2019), o principal elemento-chave da governança corporativa é a perpetuidade, também conhecida como perenidade.
Pois:
2. A perpetuidade apresenta como um dos resultados visíveis a permanência saudável na cadeia de negóciosde que participa, mesmo sendo objeto de mudanças como fusões, aquisições e planos sucessórios.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é a justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a asserção I é uma proposição falsa, em que a dimensão que constitui o elemento-chave para a governança corporativa são as pessoas e não a perpetuidade. A asserção II consiste em uma proposição verdadeira, sendo que está relacionada a continuidade da atividade e operação de uma empresa.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	A estrutura de um sistema de governança corporativa deve apresentar os papéis e responsabilidades de seus agentes, que devem buscar o fortalecimento e disseminação do propósito, dos princípios e dos valores da organização. Cada agente de governança deve assumir um ou mais papéis no sistema de governança. Considerando o apresentado, analise as afirmativas a seguir:
 
1. Casos de suborno devem ser repreendidos, pois não são considerados éticos do ponto de vista empresarial e a promoção deste ponto deve estar no documento  Conselho de Administração.
2. A área operacional deve ser impulsionada pela diretoria para o cumprimento do objeto e função social da empresa dentro da estratégia.
3. A auditoria interna representa legalmente os sócios da empresa, avaliando se os processos estão sendo corretamente executados com o uso de mecanismos de controle.
4. As diretrizes gerais fazem parte da estratégia da empresa e devem ser elaboradas pelo conselho de administração e aprovadas pela diretoria para que possam ser efetividade.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a documentação de conduta deve conter os princípios éticos a serem seguidos pelos integrantes da empresa. A diretoria é a responsável pela condução das ações referentes ao objeto e função social da empresa. A auditoria interna não representa legalmente os sócios da empresa e as diretrizes gerais devem ser aprovadas pelo conselho de administração. 
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia utilizada para medição e gestão do desempenho, criada em 1992 pelos professores Kaplan e Norton da Harvard Business School. É proposto através de indicadores que avaliem e auxiliem no monitoramento do desempenho de uma empresa, como fatores essenciais de seu sucesso.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
1. No Balanced Scorecard, o desempenho não é medido apenas pela perspectiva financeira.
Pois:
2. No Balanced Scorecard, a perspectiva financeira é complementada pelas perspectivas de cliente e processos internos.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, o Balanced Scorecard é medido por outras perspectivas além da financeira, enquanto a asserção II é uma proposição falsa, tendo em vista que falta a perspectiva de aprendizagem e melhoria. Estes indicadores se complementam para avaliar o desempenho de uma organização de forma mais ampla.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os modelos de governança corporativa podem ser caracterizados por estarem mais voltados para os acionistas ou para o público interno e externo das empresas. Fatores que influenciam em diferentes modelos de governança podem ser por perfis históricos, culturais, econômicos e institucionais de cada país.
 
A respeito dos diferentes modelos de governança corporativa, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
1. (  ) O modelo Outsider System é direcionado aos acionistas, sendo que um exemplo de modelo internacional de governança corporativa que se enquadra é o modelo Anglo-Saxão.
2. (  ) O modelo de governança corporativa em que os interesses da gestão se sobrepõem aos dos stakeholders é o modelo japonês, sendo caracterizado também por privatizações e abertura de mercado.
3. (  ) O compartilhamento da gestão de forma aberta entre empresa e acionista é uma característica do modelo alemão, sendo que este apresenta uma maior influência do mercado financeiro. 
4. (  ) No modelo brasileiro de governança corporativa, há uma fraca proteção aos acionistas minoritários, havendo uma alta concentração da propriedade acionária, com uma sobreposição entre gestão e propriedade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o modelo Anglo-Saxão é um modelo Outsider System, direcionado aos acionistas. O modelo alemão é caracterizado pelo compartilhamento de gestão entre empresa e acionista, com forte influência do mercado financeiro. O modelo brasileiro apresenta uma alta concentração da propriedade acionária, havendo uma fraca proteção para os acionistas minoritários.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	O planejamento estratégico deve nortear a empresa para o atingimento de resultados esperados que venham a satisfazer principalmente aos shareholders , estando alinhado com as diretrizes organizacionais como missão, visão e valores e devendo ser aprovado pela alta administração.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
1. A gestão estratégica é considerada uma base para a governança corporativa.
Pois:
2. As ações de governança corporativa devem estar alinhadas com a estratégia e objetivos de negócio da empresa.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é a justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é a justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Esta alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, em que a governança corporativa deve ter um alinhamento com as ações promovidas pela gestão estratégica. A asserção II é uma proposição verdadeira e justifica a I, pois a governança corporativa deve direcionar as ações da empresa para maximizar o retorno total dos shareholders, dentro da estratégia elaborada com este propósito e dos seus objetivos de negócio.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	A governança corporativa pode ser sintetizada conceitualmente em diversas dimensões que podem ser tratadas como seus componentes a fim de garantir uma maior eficiência e eficácia para a obtenção de resultados. É importante conhecer as dimensões da governança corporativa, bem como o relacionamento e alinhamento entre elas. Considerando o apresentado, analise as afirmativas a seguir:
 
1. O propósito maior da governança corporativa é maximizar o retorno total de longo prazo.
2. As boas práticas para a gestão de conflitos de agentes consiste na dimensão do poder.
3. A equidade e transparência são exemplos da dimensão referente a princípios da governança corporativa.
4. A dimensão de processos da governança corporativa traz um enfoque exclusivo para as políticas operacionais. 
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e III apenas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as boas práticas para a gestão de conflitosde agência, bem como a minimização de custos faz parte da dimensão de práticas. A dimensão de processos, além das políticas operacionais, está voltada para estratégias corporativas e resultados gerados.