Guia de product discovery

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Guia de Product Discovery
Fevereiro/2021
Guia de Product Discovery 
Agenda
1. Conceitos sobre product discovery
2. Processo de product discovery 
3. Papéis e responsabilidades
4. Q&A
Esse material é um guia e não é um processo mandatório
Importante
● O objetivo é mostrar o processo completo de product discovery, quais entregáveis são 
esperados para cada etapa e sugestões de frameworks que podem ser utilizados. 
● Para cada iniciativa, PM e Product Designer devem entender como melhor adaptar esse 
processo de acordo com a complexidade e objetivo do projeto.
Product Discovery -
Conceitos
Conceitos de Product Discovery
Entendimento profundo dos nossos usuários, com o objetivo 
descobrir soluções que atendam às suas necessidades e resolvem 
seus problemas, por meio de uma série rápida de experimentos.
Construção de soluções que permitam a escalabilidade, 
performance e segurança necessárias para que possamos entregar, 
vender e dar suporte aos nossos usuários. 
Fonte: SVPG
Discovery
Delivery
https://svpg.com/process-vs-model/
Fonte: Marty Cagan
Discovery & Delivery
Conceitos de Product Discovery
https://www.oreilly.com/library/view/inspired-2nd-edition/9781119387503/c06.xhtml
Fonte: SVPG - Leitura complementar
Conceitos de Product Discovery
Discovery & Delivery - Riscos
https://svpg.com/skateboards-vs-cars-revisited/
Riscos - Product Discovery
1. Risco de Valor: O usuário vai comprar nosso produto ou escolher usá-lo? Estamos atacando um problema real dos usuários? 
Conhecemos o problema o bastante para resolvê-lo ?
2. Risco de Usabilidade: O usuário sabe como usar nosso produto? Os usuários conhecem os conceitos e termos que 
usamos? A interface é simples e o sistema é responsivo?
3. Risco de Viabilidade Técnica: Nós temos o conhecimento técnico para construir o produto? O que queremos construir é 
tecnologicamente viável? Temos o tempo/recursos necessários para construir o que queremos?
4. Risco de Negócio: A solução que criamos gera valor ou traz riscos para o negócio? Ele vai trazer o resultado esperado para a 
empresa?
Saiba mais sobre riscos
https://www.notion.so/passeidireto/Processo-Product-Discovery-652b34d072514d60816ffa5916c5f827
“In the dual-track analogy, the discovery track is 
continuously generating product backlog items, 
and the delivery track is continuously building, 
testing and deploying these items.” - 
Marty Cagan, founder of the Silicon Valley Product Group 
Conceitos de Product Discovery
https://svpg.com/
Fonte: Jeff Patton
Conceitos de Product Discovery
Two tracks, not two teams...
https://www.jpattonassociates.com/dual-track-development/
Product Discovery -
Processo
Double Diamond - Overview
Definição 
do desafio
Define Ideation Deliver EvolveDiscover
+ Concept Review + Design Critique
Definição do desafio
Double Diamond - Etapas do Processo
Objetivo:
Entender qual é o objetivo do projeto e porque estamos entrando nele
O que fazer:
● Analisar dados (quanti e quali)
● Entender qual é o problema a nível do Produto
● Dimensionar o escopo do projeto
● Definir Objetivo
Entregável:
Esboço do escopo do projeto com objetivo e oportunidades
Exemplos de Framework:
● Kick-off
● Matriz CSD
● Árvore de Oportunidade*
Discover
Double Diamond - Etapas do Processo
Objetivo:
Coletar o máximo de informações e entender os reais problemas 
O que fazer:
● Entender as necessidades do usuário
● Coletar insights
● Analisar dados (quanti e quali)
Entregável:
Documentação não estruturada dos achados em pesquisas e coletas de dados
Exemplos de Framework:
● Questionário
● Entrevista contextual
● Mapeamento de Jornada
● Value Proposition Canvas
● Design Sprint*
Define
Double Diamond - Etapas do Processo
Objetivo:
Definir o problema e as áreas de oportunidade
O que fazer:
● Interpretar e estruturar achados da etapa de discover
● Agrupar temas
● Definir oportunidades
Entregável:
Declaração do problema e métricas de sucesso
Exemplos de Framework:
● Diagrama de Afinidade
● MindMap
● HMW (How Might We) 
● Design Sprint*
● Árvore de Oportunidades*
Concept Review
Ao final da etapa de “Define”, para alguns 
projetos é importante passar por uma 
Concept Review. 
Overview - Concept Review
Escopo
Apresentação do problema, evidências, benchmarks e solução proposta de um novo produto ou uma nova feature. Trazer 
uma visão de possíveis trade-offs e plano de rollout.
Objetivo
Alinhamento inicial de um projeto/iniciativa, colher feedback dos principais stakeholders e conseguir o buy-in para os 
próximos passos.
RASCI 
Stakeholders Responsible Accountable Support Consulted Informed
PMs
PDs, TMs
GPMs
Pode variar (VPs, CEO, COO, EMs, leads)
Pode variar (Demais áreas, PMs , EMs, TMs)
Ideation
Double Diamond - Etapas do Processo
Objetivo:
Gerar Ideias e hipóteses para solucionar o problema
O que fazer:
● Gerar ideais
● Explorar soluções
● Experimentar
● Co-criar
Entregável:
Hipóteses para serem validadas
Exemplos de Framework:
● Crazy 8
● Brainstorming
● Design Studio
● Design Sprint*
● Árvore de Oportunidades*
Design Critique
Ao final da etapa de Ideation e antes da 
etapa de deliver é importante passar por 
uma Design Critique. 
Overview - Design Critique
Escopo
Apresentar a solução com contextualização, mostrando o porquê daquele caminho. O que fazer: Preencher template de 
apresentação e Marcar apresentação no calendário da Design Critique.
Objetivo
Colher feedback sobre a possível solução
RASCI 
Stakeholders Responsible Accountable Support Consulted Informed
PMs
PDs
PD Lead 
TMs
GPMs
UXR
UXW
Deliver
Double Diamond - Etapas do Processo
Objetivo:
Validar hipóteses e chegar a uma solução
O que fazer:
● Prototipar
● Testar e Iterar
● Alinhar com desenvolvimento
● Mapear definição de sucesso
Entregável:
Handoff e métricas de UX (defina o que deve ser trackeado)
Exemplo de Framework:
● Teste de usabilidade
● Teste de guerrilha
● Teste de Conceito
● H.E.A.R.T.
Evolve
Double Diamond - Etapas do Processo
Objetivo:
Aprender com a entrega
O que fazer:
● Acompanhar métricas
● Mapear Iterações
● Definir próximos passos
Product Discovery:
RASCI
RASCI - Product Discovery
Etapa PM Design Tech UXR UXW Dados GPM Design Lead VPs / leads
Definição do Desafio R S I - - S A I -
Discover A R I S - S I C -
Define R S S I - - A C C
Ideation A R S S C - I C -
Deliver A R C - S - I C I
Evolve R S S - S - A C C
Legenda
R - Responsible Aquele que faz o trabalho para completar a tarefa / iniciativa
A - Accountable Quem é responsável pela tarefa em última instância, não necessariamente é quem completa a tarefa
S - Support Recursos alocados aos responsáveis, o suporte ajuda a concluir a tarefa
C - Consulted Aqueles cujas opiniões são solicitadas, geralmente especialistas no assunto; e com quem há comunicação bidirecional
I - Informed Aqueles que são mantidos atualizados sobre o progresso, muitas vezes apenas na conclusão da tarefa ou entrega
Product Discovery
FAQ
FAQ - Product Discovery
1) Toda iniciativa ou projeto precisam de um product discovery?
Não. Problemas mais complexos, cross-teams e de maior risco são os que geralmente 
precisam de um discovery mais aprofundado. O processo completo é demorado e caro, dessa 
forma, nem todos os projetos irão valer o esforço. O recomendado é ajustar as etapas de 
acordo com a complexidade do problema.
2) Posso pular etapas do processo de discovery?
Sim. É recomendado que se pulem etapas que não fazem sentido. Por exemplo, se você já tem 
um problema bem definido e com dados que o sustentam, poderá partir direto para etapa de 
ideação.
3) Em que casos se aplica uma concept review?
Projetos que envolvem diversos times, que têm trade-offs importantes e/ou que precisam do 
buy-in de demais stakeholders, são os que geralmente precisam dessa agenda.
Product Discovery
Aprofundamento
Dicas para se aprofundar - Product Discovery
● Catálogo de processos de design
● Cursos 
○ Product Discovery - PM3
○ Product Design - Udacity 
● Artigos
○Skateboard vs. cars
○ Problem vs. Solution
○ How to stay on course during product discovery 
https://www.notion.so/passeidireto/Cat-logo-de-processos-2dfbb2cd93f742bb8d6039b155b518b2
https://www.cursospm3.com.br/curso-de-product-discovery
https://www.udacity.com/course/product-design--ud509
https://svpg.com/skateboards-vs-cars-revisited/
https://svpg.com/discovery-problem-vs-solution/
https://productcraft.com/best-practices/how-to-stay-on-course-during-product-discovery/
Obrigada!