Prova discursiva

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1. "Os princípios fundamentais da administração, preconizados pela escola 
Neoclássica, e em especial o princípio da hierarquia, cuja análise ocorre de cima 
para baixo, onde são tomadas as decisões pelos líderes, que conforme a postura 
tomada por eles, levará a desencadear dois processos nesta tomada de decisão, que 
são: a centralização e a descentralização" (RICHTER; VICENZI, 2016, p. 46). 
Explique esses dois processos na tomada de decisão e cite algumas vantagens da 
centralização. 
Resposta Esperada: 
A centralização dá o entendimento de que a autoridade máxima, que tomará a decisão, 
sempre estará próxima ao topo da hierarquia e, por consequência, no topo do processo 
de gestão. Já a descentralização, dá o entendimento de que a autoridade máxima, que 
irá tomar a decisão, está posicionada no nível mais baixo da hierarquia e, por 
consequência, no nível mais baixo do processo de gestão. A autoridade de tomar 
decisões é deslocada para os níveis mais baixos da hierarquia. Vantagens da 
centralização: as decisões são tomadas por administradores que possuem visão global 
da empresa. Os tomadores de decisão no topo são mais bem treinados e preparados do 
que os que estão em níveis mais baixos. As decisões são mais consistentes com os 
objetivos empresariais globais. A centralização elimina esforços duplicados de vários 
tomadores de decisão e reduz custos operacionais. Certas funções ? como compras e 
tesouraria - permitem maior especialização e vantagens com a centralização. 
 
2. O benchmarking, de forma resumida, nada mais é do que a observação das 
melhores práticas efetuadas por organizações, sejam concorrentes ou não, cujos 
modelos destas práticas o gestor adotará e adaptará de forma melhorada em seus 
processos internos, visando ao ganho de melhorias. Neste sentido, disserte sobre os 
princípios básicos do benchmarking. 
Resposta Esperada: 
1- Reciprocidade: é a troca e o compartilhamento de informações. 
2- Analogia: relação de semelhança entre os processos da organização. 
3- Medição: analisa o desempenho e obtém dados referente a ações que levam a 
resultados. 
4- Validação: cada empresa tem suas individualidades e necessita de uma análise 
criteriosa dos dados coletados. 
 
 
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