Aula 12- Humanização

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Turmas Unificadas- Saúde
Temas transdisciplinares: 
Humanização
Profª. Me. Auxiliadora Araújo (Suli)
ü O desenvolvimento das relações interpessoais é fundamental para que se
estabeleça um melhor entendimento entre a pessoa assistida e o profissional;
ü Este tem que pensar no indivíduo como um “ser” e não apenas se
preocupar com a sua sintomatologia;
ü As pessoas desejam profissionais capazes tecnicamente, mas almejam
também o aspecto humano nas relações sociais;
ü Muitos profissionais não associam o sucesso do tratamento à satisfação do
paciente. (Mota, Farias e Santos, 2012)
Relações interpessoais e saúde
A humanização, que é definida como
ato de humanizar, tornar afável e
tratável, vem sendo preconizada na
legislação vigente como essencial no
processo de formação do
profissional de saúde, bem como na
prática diária profissional.
(Canalli et al. 2012)
Humanização e sua importância na Saúde
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.abrale.org.br/revista-online/tratam
ento-hum
anizado-beneficios-para-todos/
Humanização e sua importância na Saúde
ü A discussão sobre a humanização da
atenção à saúde propõe uma
abordagem integral, abandonando a
prática fragmentada. (Canalli et al. 2012)
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.hospitalsantalucia.com
.br/blog/554/hum
anizacao-hospitalar
Fazer uma reflexão sobre as ações
de humanização tão importantes
e tão ausentes durante o ato de
cuidar, com o propósito de contribuir
para a melhoria do relacionamento
profissional-paciente.
Humanização e sua importância na Saúde
ü A medicina ocidental passou por mudanças no que se refere ao emprego de
sua terapêutica;
ü Com o passar do tempo, o corpo fragmentado passa a ser o objeto de estudo
da medicina, onde órgãos, células, moléculas e o desequilíbrio destes
resultam em doenças e ficam em evidência, levando à compreensão orgânica
do indivíduo;
ü Com o transcorrer dos anos, observou-se que a visualização de partes do
indivíduo sem se levar em consideração a sua percepção de mundo,
incluindo suas crenças, cultura, medos, anseios, interferiam no sucesso do
tratamento proposto.
(Canalli et al. 2012)
Humanização e sua importância na Saúde
Carta de Ottawa define: “Uma boa saúde é o melhor recurso para o
progresso pessoal, econômico e social, e uma dimensão importante da
qualidade de vida, os fatores políticos, econômicos, sociais, culturais, de
meio ambiente, de conduta e biológicos podem intervir a favor ou contra a
saúde” (OPAS 2, 2009).
A Carta de Ottawa é um documento apresentado
na Primeira Conferência Internacional sobre
Promoção da Saúde, realizado em Ottawa, Canadá,
em novembro de 1986. Trata-se de uma Carta de
Intenções que busca contribuir com as políticas de
saúde em todos os países, de forma equânime e
universal.
Humanização e sua importância na Saúde
https://pt.wikipedia.org/wiki/Confer%C3%AAncia_Internacional_sobre_Promo%C3%A7%C3%A3o_da_Sa%C3%BAde
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ottawa
https://pt.wikipedia.org/wiki/Canad%C3%A1
https://pt.wikipedia.org/wiki/1986
A partir dessa definição, fica claro que a compreensão
do indivíduo não pode se dar sem que se conheça o
seu contexto de vida e a sua relação com ele.
(Canalli et al. 2012)
Humanização e sua importância na Saúde
https://lappis.org.br/site/coletivo-da-pnh-em
-brasilia-discute-proposta-de-apoio-institucional-do-m
inisterio-da-saude/3000
• A experiência do atendimento da pessoa nos serviços de saúde e os resultados
de pesquisas de avaliação desses serviços demonstraram que a qualidade da
atenção ao usuário é uma das questões mais críticas do sistema de saúde
brasileiro;
• Uma pesquisa de opinião pública conduzida pelo Ministério da Saúde
demonstrou que, na avaliação dos usuários, a forma do atendimento, a
capacidade demonstrada pelos profissionais de saúde para compreender suas
demandas e suas expectativas são fatores que chegam a ser super valorizados;
• Essa avaliação atraiu a atenção para as questões relacionadas ao que se
convencionou chamar desumanização em saúde, e resultou em várias ações que
culminaram com a instituição do Humaniza SUS. (Lima e colaboradores, 2014)
Humanização e sua importância na Saúde
A humanização é um tema tão relevante que tem merecido por parte do
Ministério da Saúde destaque a ponto de gerar programas/manuais para sua
implantação, abrangendo desde a atenção básica até o nível de maior
complexidade, entre eles: Programa nacional de Humanização da Assistência
Hospitalar (PnHaH); Programa de Humanização no Pré-natal e nascimento
(2000); norma de atenção Humanizada de Recém-nascido de Baixo Peso –
método Canguru (2000); acolhimento com Avaliação e Classificação de Risco
(2004); acolhimento nas Práticas de Produção em Saúde, Grupo de Trabalho
de humanização (2008); Prontuário Transdisciplinar e Projeto Terapêutico
(2004) (Brasil, 2001).
Humanização e sua importância na Saúde
A Política Nacional de Humanização
(PNH) existe desde 2003 para efetivar
os princípios do SUS no cotidiano das
práticas de atenção e gestão,
qualificando a saúde pública no Brasil e
incentivando trocas solidárias entre
gestores, trabalhadores e usuários.
Humanização e sua importância na Saúde
ü A humanização é a valorização dos usuários, trabalhadores e
gestores no processo de produção de saúde;
ü Valorizar os sujeitos é oportunizar uma maior autonomia, a ampliação da
sua capacidade de transformar a realidade em que vivem, através da
responsabilidade compartilhada, da criação de vínculos solidários, da
participação coletiva nos processos de gestão e de produção de saúde.
Humanização e sua importância na Saúde
O HumanizaSUS se apresenta como uma política
construída a partir de experiências concretas que
identificamos e queremos multiplicar. Daí a
importância da função multiplicadora das “Cartilhas
da PNH”.
A Política Nacional de Humanização - HumanizaSUS (PNH)
foi criada pelo Ministério da Saúde, em 2003, a partir do
reconhecimento de experiências inovadoras e concretas que
compõem um “SUS que dá certo”.
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.facebook.com
/Hum
anizaSus
https://www.deviante.com.br/noticias/humanizacao-da-saude-voce-conhece-o-sus-parte-3/
Humanização e sua importância na Saúde
ü Se por um lado as políticas estão direcionadas para o cuidado, por outro
há a necessidade da formação de recursos humanos que possam ofertá-lo
à população;
ü As DCns se voltam para essa necessidade de formação quando sugerem
que os profissionais de saúde sejam formados para dar respostas às
necessidades de saúde da população, compreendendo-a na sua
subjetividade e individualidade.
Humanização e sua importância na Saúde
DIRETRIZES DO HumanizaSUS
Di
re
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s Acolhimento
Gestão 
par2cipa2va
Ambiência
Clínica ampliada e 
compar2lhada
Humanização e sua importância na Saúde
Acolhimento
• Acolher é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade de
saúde;
• O acolhimento deve comparecer e sustentar a relação entre equipes/serviços e
usuários/populações;
• O acolhimento é construído de forma coletiva, a partir da análise dos processos
de trabalho e tem como objetivo a construção de relações de confiança,
compromisso e vínculo entre as equipes/serviços, trabalhador/equipes e usuário
com sua rede sócio-afetiva.
DIRETRIZES DO HumanizaSUS
Humanização e sua importância na Saúde
Gestão Participativa e cogestão
Cogestão expressa tanto a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e
decisão quanto a ampliação das tarefas da gestão - que se transforma também
em espaço de realização de análise dos contextos, da política em geral e da
saúde em particular, em lugar de formulação e de pactuação de tarefas e de
aprendizado coletivo.
DIRETRIZES DO HumanizaSUS
Humanização e sua importância na Saúde
Ambiência
Criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a
privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares
de encontro entre as pessoas.
DIRETRIZES DO HumanizaSUS
Humanização e sua importância na Saúde
http://redehum
anizasus.net/94777-o-que-e-acolhimento/
Clínica ampliada e compartilhada
• A clínica ampliada é uma ferramenta teórica e prática cuja finalidade é
contribuir para uma abordagem clínica do adoecimento e do sofrimento, que
considere a singularidade do sujeito e a complexidade do processo
saúde/doença;
• Permite o enfrentamento da fragmentação do conhecimento e das ações de
saúde e seus respectivos danos e ineficácia.
DIRETRIZES DO HumanizaSUS
Humanização e sua importância na Saúde
A Humanização dos processos de saúde,
prioridade do Ministério da Saúde no século
XXI, é citada na Declaração universal dos
Direitos Humanos de 1948 (ONU, 1948).
h"p://trabalhadoresdaebserh.blogspot.com/2018/06/diretriz-ebserh-de-humanizacao.html
Humanização e sua importância na Saúde
A partir da compreensão do conceito ampliado de saúde, presente na Carta
de Ottawa, houve mudança de paradigma relacionado à compreensão da
saúde, agora considerada sinônimo de qualidade de vida.
https://www.nossasaopaulo.org.br/2019/02/18/paulistano-atribui-nota-63-para-qualidade-de-vida-na-cidade/
Humanização e sua importância na Saúde
Princípios
do
HumanizaSUS
Transversalidade
Um SUS humanizado reconhece 
cada pessoa como legí5ma 
cidadã de direitos e valoriza e 
incen5va sua atuação na 
produção de saúde.
reconhecer que as diferentes 
especialidades e prá3cas de 
saúde podem conversar. Juntos, 
esses saberes podem produzir 
saúde de forma mais 
corresponsável.
Indissociabilidade
entre atenção e 
gestão
devem buscar conhecer como 
funciona a gestão dos serviços 
e da rede de saúde, assim 
como par8cipar do processo 
de tomada de decisão. 
Protagonismo, 
corresponsabilidade 
e autonomia dos 
sujeitos e coletivos
Humanização e sua importância na Saúde
• Apesar dos avanços, o Humaniza SUS tem enfrentado críticas e desafios
desde a sua criação, especialmente pela tendência em se tornar uma
“escola”, não no sentido de promoção de cursos, e sim pela unificação de
discursos;
• As estratégias públicas de humanização incluem programas de “treinamento”
os quais vêm sendo desenvolvidos na intenção de promover “habilidades
humanísticas” que seriam integradas às competências técnicas do
profissional da saúde.
Humanização e sua importância na Saúde
• Fica cada vez mais evidente que o tema humanização em saúde é
extremamente complexo e envolve as múltiplas dimensões da gestão do
cuidado em saúde;
• Os seguintes sintomas da desumanização ainda tão presentes no cuidado à
saúde do povo brasileiro – filas desnecessárias; descaso com as pessoas;
incapacidade de lidar com histórias de vida, sempre singulares e complexas;
discriminação, a intimidação, a submissão a procedimentos e práticas
desnecessárias; a exclusão e o abandono– refletem quão importantes têm se
mostrado esses questionamentos em relação ao Humaniza SUS.
Humanização e sua importância na Saúde
Referências Bibliográficas
MOTA, L.Q.; FARIAS, D.B.L.M.; SANTOS, T.A. Humanização no atendimento odontológico: acolhimento da 
subjetividade dos pacientes atendidos por alunos de graduação em Odontologia. Arq Odontol, Belo Horizonte, 
48(3): 151-158, jul/set 2012 . 
Disponível em: http://revodonto.bvsalud.org/pdf/aodo/v48n3/a05v48n3.pdf
CANALLI, C.S.E.; SILVEIRA, R.G.; MIASATO, J.M.; CHEVITARESE, L. Humanização na Relação Cirurgião-
Dentista – Paciente
Rev. Odontol. Univ. Cid. São Paulo2012; 24(3): 220-5, set-dez
Polí8ca Nacional de Humanização - HumanizaSUS
hCps://www.saude.gov.br/saude-de-a-z/doacao-de-sangue/693-acoes-e-programas/40038-humanizasus
Humanidades e humanização em saúde:a literatura como elemento humanizador para graduandos da área da saúde
hCps://www.scielosp.org/pdf/icse/2014.v18n48/139-150/pt
http://revodonto.bvsalud.org/pdf/aodo/v48n3/a05v48n3.pdf
https://www.saude.gov.br/saude-de-a-z/doacao-de-sangue/693-acoes-e-programas/40038-humanizasus
https://www.scielosp.org/pdf/icse/2014.v18n48/139-150/pt