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SEGMENTAÇÃO DE ROTEIROS TURÍSTICOS_Questionário I

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O turismo alternativo pode contribuir para o desenvolvimento de 
atrativos turísticos de forma diferenciada se compararmos ao turismo 
de massa, que muitas vezes gerou exclusão social, problemas 
ecológicos, entre outros. Sabemos que existem algumas diferenças 
entre o turismo de massa e o turismo alternativo. 
As principais características do turismo alternativo são: 
 
I - Descaracterização cultural, número elevado de visitantes, não há 
preocupação com a capacidade de carga e alta sazonalidade. 
II - A maioria dos alojamentos está em espaços de alta densidade, 
integrados e são de propriedade de grandes empresas hoteleiras. 
III - Valorização da cultura local, número de visitantes respeitam a 
capacidade de absorção dos espaços. 
IV - A maioria dos alojamentos encontra-se em espaços dispersos de 
baixa densidade e são de propriedade de pequenas empresas 
familiares. 
 
É CORRETO o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: d. 
III e IV, apenas. 
Respostas: a. 
I, apenas. 
 b. 
III, apenas. 
 c. 
I e IV, apenas. 
 d. 
III e IV, apenas. 
 e. 
I e II, apenas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A asserção I está equivocada, pois a 
segmentação de mercado valoriza a questão cultural e 
não a descaracteriza, como colocado de forma incorreta no 
enunciado da asserção. A segunda asserção está incorreta, 
pois a maior parte dos alojamentos pertence a pequenos 
proprietários e estão dispersos em baixa quantidade, tal 
qual defendido na última asserção, considerada correta, 
assim como a Asserção III. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia as afirmativas que tratam da segmentação do mercado turístico: 
I – A segmentação do mercado turístico agrega, do ponto de vista do 
 
território, os recursos nele existentes, o que acaba por atrair 
determinadas demandas. 
II – A segmentação de mercado é capaz de criar e estabelecer ajustes 
em produtos, bem como viabilizar uma comunicação eficiente com os 
consumidores alvo, transformando recursos em oferta. 
III – O estabelecimento de estratégias de segmentação se dá a partir 
do entendimento do comportamento dos consumidores, tornando-se 
referência para a tomada de decisão. 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: e. 
Todas estão corretas. 
Respostas: a. 
I, apenas. 
 b. 
II, apenas. 
 c. 
III, apenas. 
 d. 
I e II, apenas. 
 e. 
Todas estão corretas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Todas as asserções estão corretas, pois fazem 
associações pertinentes com o conteúdo ministrado, como 
agregação ao território e recursos nele existentes (asserção 
I), a capacidade de criar e estabelecer ajustes em produtos 
por meio da segmentação (asserção II), além da 
possibilidade de se estabelecer estratégias de segmentação 
a partir da identificação do comportamento dos 
consumidores. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Segmentação significa “a concentração consciente e planejada de uma 
empresa em parcelas específicas de seu mercado. O que queremos 
enfatizar nesta colocação é que a empresa opta voluntariamente por 
concentrar todos seus esforços de marketing em determinados 
segmentos de mercado, possivelmente abandonando outros 
segmentos, mesmo que constituam potencial” (MORAES, Claudia C. A. 
Turismo – Segmentação de Mercado: um Estudo Introdutório. In: 
ANSARAH, Marília G. R. (org.). Turismo: Segmentação de Mercado. 
São Paulo: Futura, 1999). 
 
Com base no texto acima, é correto afirmarmos que a segmentação do 
mercado turístico oferece vantagens como: 
 
I - Massificação de produtos e serviços. 
II - Qualidade nos produtos e serviços. 
 
III - Eficiência no lançamento de produtos e serviços de acordo com o 
perfil do consumidor. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: e. 
II e III, apenas. 
Respostas: a. 
I, apenas. 
 b. 
II, apenas. 
 c. 
I e II, apenas. 
 d. 
I e III, apenas. 
 e. 
II e III, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Apenas a asserção I pode ser considerada 
falsa, pois a estratégia de segmentação é oposta à 
estratégia de massificação, que compromete a 
personalização e qualidade dos produtos e serviços 
existentes. 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
“Quanto mais o consumidor conhece e tem experiência no mundo 
global, mais exigente ele se torna, a ponto de desejar (às vezes até 
exigir) que suas vontades específicas sejam atendidas” (PANOSSO 
NETO, Alexandre; ANSARAH, Marília. Segmentação do mercado 
Turístico: estudos, produtos e perspectivas. Barueri, SP: Manole, 2009, 
p. 20). 
Com base na afirmação acima, assinale a única alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A partir da demanda diversificada, é necessária uma 
adaptação da oferta – a ausência dela é responsável pelo 
fracasso de muitas empresas e destinos. 
Respostas: a. 
A partir da demanda diversificada, é necessária uma 
adaptação da oferta – a ausência dela é responsável pelo 
fracasso de muitas empresas e destinos. 
 
b. 
Não há necessidade de adequação de oferta em função 
da demanda diversificada, pois quem deve se adaptar ao 
que o destino oferece é o turista, mesmo sendo exigente. 
 c. 
 
As empresas e destinos buscam direcionar a demanda 
em função do que oferecem, por isso a personalização de 
roteiros e serviços não é uma realidade presente na 
segmentação do mercado turístico. 
 
d. 
Podemos dizer que não existe uma relação direta entre o 
grau de exigência do turista/consumidor e adaptação da 
oferta. 
 
e. 
A demanda diversificada tem por característica querer 
produtos diferentes e ela encontrará esses produtos e 
serviços em diversos destinos, portanto não há 
necessidade das empresas turísticas de um destino 
levarem em consideração a exigência da demanda, pois 
há lugar para todos no mercado turístico. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: As empresas que não adequarem seus 
produtos e serviços às novas exigências da demanda, cada 
vez mais personalizada e diferenciada, correm o risco de 
não existirem mais nos próximos anos ou terem um 
mercado com um tamanho muito menor do que é 
encontrado atualmente. 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Com o desenvolvimento tecnológico e das comunicações, o Turismo 
passou a ser consumido em grande escala, promovendo uma série de 
impactos físicos, sociais e culturais. Como o turismo convencional e 
padronizado é conhecido? Escolha a única alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Turismo de massa. 
Respostas: a. 
Turismo sustentável. 
 b. 
Turismo elitizado. 
 c. 
Turismo de massa. 
 d. 
Turismo alternativo. 
 e. 
Turismo revezado. 
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da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O turismo convencional e padronizado é 
conhecido como o turismo de massas, ou seja, aquele 
direcionado à maior parte da população, ou em outras 
palavras, para a grande massa da população. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O Brasil possui grande potencial para desenvolver o turismo, tanto no 
âmbito nacional como no internacional, pois seus recursos naturais e 
histórico-culturais, bem como os eventos programados, são 
diversificados nas regiões geográficas. Analise as asserções abaixo 
sobre as possibilidades de segmentação das diferentes regiões 
brasileiras. 
 
I - Norte e Centro-Oeste: ecoturismo, cultura e gastronomia. 
II - Nordeste: cultura, sol e praia, ecoturismo, 
III - Sul: cultura, sol e praia, ecoturismo, turismo rural e gastronomia. 
IV - Sudeste: cultura, sol e praia, ecoturismo, esportes, negócios e 
eventos, aventura e turismo rural. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Todas estão corretas. 
Respostas: a. 
I e III, apenas. 
 b. 
II e IV, apenas. 
 c. 
I, II e III, apenas. 
 d. 
Todas estão corretas. 
 e. 
Todas estão incorretas. 
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da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Todas as regiões descritas apresentam 
vocação para o desenvolvimento e exploração dos 
segmentos apontados. As regiões
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