Atividade Objetiva 2_ Comportamento do Consumidor

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04/03/2021 Atividade Objetiva 2: Comportamento do Consumidor
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Atividade Objetiva 2
Entrega 2 de dez de 2020 em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 10 de ago de 2020 em 0:00 - 16 de dez de 2020 em 23:59 4 meses
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MAIS RECENTE Tentativa 2 6 minutos 1 de 1
Tentativa 1 41 minutos 0,4 de 1
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Enviado 15 de ago de 2020 em 17:11
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O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
A persuasão, comunicação humana com objetivo de influenciar as ações de uma pessoa,
é muito utilizada pelos profissionais de Marketing. Por exemplo, quando vemos
indicações sobre livros feitas por um especialista (Figura 1), aumenta a probabilidade de
acatarmos essa indicação. Esse é um dos princípios da persuasão, conhecido por
princípio da autoridade.
Figura 1. Indicação feita por especialista.
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(Fonte: AMAZON. Disponível em
https://www.amazon.com.br/gp/product/B07S93Y1T4?pf_rd_p=96b1767d-f792-4902-
8834-039a970f4513&pf_rd_r=6XAQCZM58P660M0R7MCZ
(https://www.amazon.com.br/gp/product/B07S93Y1T4?pf_rd_p=96b1767d-f792-4902-8834-
039a970f4513&pf_rd_r=6XAQCZM58P660M0R7MCZ) Acesso em 21 out. 2019).
Considere as afirmativas abaixo sobre as ações de marketing:
I. Oferecer uma quantidade limitada do produto.
II. Oferecer amostra grátis ao cliente.
III. Incentivar os clientes a dar nota de satisfação pela compra.
Assinale a alternativa que melhor representa uma ação de Marketing associada ao
princípio da reciprocidade:
 I, apenas 
 I e II, apenas 
 II, apenas Correto!Correto!
O princípio da reciprocidade está apoiado na característica de um indivíduo retribuir um “favor” recebido. Ou
seja, quando recebemos um presente ou um favor de alguém, queremos retribuir. Desse modo, ao receber uma
amostra grátis, podemos nos sentir “em dívida” com a empresa.
 II e III, apenas 
 III, apenas 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
https://www.amazon.com.br/gp/product/B07S93Y1T4?pf_rd_p=96b1767d-f792-4902-8834-039a970f4513&pf_rd_r=6XAQCZM58P660M0R7MCZ
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A Apple lançou, em outubro de 2019, seu Iphone 11 no mercado brasileiro. A empresa
antecipou o lançamento, normalmente realizado em novembro. No Brasil, o modelo mais
básico custa R$ 4.999,00. Já o modelo 11 Pro Max parte de R$ 7.599,00.
(Fonte: TECHTUDO. Disponível em
https://www.techtudo.com.br/noticias/2019/10/iphone-11-tem-preco-a-partir-de-r-
4999-apple-reduz-valores-no-brasil.ghtml
(https://www.techtudo.com.br/noticias/2019/10/iphone-11-tem-preco-a-partir-de-r-4999-apple-
reduz-valores-no-brasil.ghtml) . Acesso 22 out. 2019).
Considere que no dia do lançamento do novo Iphone alguns consumidores formaram
uma fila em frente à uma loja para comprar o aparelho. Neste contexto, assinale a
alternativa correta.
 
Esse comportamento de consumo está associado ao conceito de desejo, pois esses
consumidores são fãs da marca Apple.
 
Esse comportamento de consumo está associado ao conceito de necessidade, pois os
consumidores necessitam de celulares modernos.
 
Esse comportamento de consumo está associado ao conceito de necessidade, pois
celulares tornam-se obsoletos rapidamente.
 
Esse comportamento de consumo está associado ao conceito de desejo, pois estes
aparelhos podem transmitir status aos seus proprietários.
 
Esse comportamento de consumo está associado ao conceito de demanda, pois os
consumidores manifestaram seu desejo pelo produto e podem comprá-lo.
Correto!Correto!
Demandas são desejos direcionados para um produto específico, onde o consumidor
tem os recursos para efetuar a compra.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
https://www.techtudo.com.br/noticias/2019/10/iphone-11-tem-preco-a-partir-de-r-4999-apple-reduz-valores-no-brasil.ghtml
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Muitas empresas se especializaram em festas de 15 anos. Embora o segmento faça
previsões de que as debutantes queiram economizar nos valores gastos, pesquisas
indicam que mais de 50% das aniversariantes afirmaram que farão uma festa. Neste
contexto, empresas buscam soluções criativas para satisfazer suas clientes.
(Fonte: EXAME. Disponível em https://exame.abril.com.br/negocios/dino/pesquisa-
revela-que-debutantes-querem-economizar-em-2018/
(https://exame.abril.com.br/negocios/dino/pesquisa-revela-que-debutantes-querem-
economizar-em-2018/) Acesso 20 out. 2019.)
Considerando as festas de debutantes e com base nos fatores extrínsecos que
influenciam o comportamento do consumidor, avalie as seguintes afirmativas:
I. É correto afirmar que o consumidor é principalmente influenciado por fatores pessoais,
pois existe o desejo de pertencimento aos grupos aspiracionais.
II. É correto afirmar que o consumidor é principalmente influenciado por fatores pessoais,
já que refletem os valores dessa juventude.
III. É correto afirmar que o consumidor é principalmente influenciado por fatores
pessoais, já que o ciclo de vida influencia o comportamento de consumo.
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas 
 I, apenas 
 II, apenas 
 II e III, apenas 
 III, apenas Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois apenas a afirmativa III está correta. A idade e estágio
no ciclo de vida são características associadas aos fatores pessoais que moldam o
comportamento de consumo do indivíduo.
A afirmação I é incorreta, pois a idade e estágio no ciclo de vida são características
associadas aos fatores pessoais que moldam o comportamento de consumo do
indivíduo.
A afirmação II é incorreta, pois
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/pesquisa-revela-que-debutantes-querem-economizar-em-2018/
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Leia o texto a seguir:
Em 2019, o Carnaval na cidade de São Paulo bateu recordes: movimentou mais de R$ 2
bilhões, teve um público de 14 milhões de pessoas e 464 desfiles. Estes números
indicam que o Carnaval é a festa de maior expressão econômica para a cidade de São
Paulo. Não causa estranheza que as empresas desenvolvam campanhas específicas
para esta data, ganhando visibilidade para suas marcas e produtos. Para desenvolver
suas propagandas com foco no Carnaval, as empresas estão considerando os fatores
culturais que influenciam o comportamento do consumidor.
(Fonte: PREFEITURA CIDADE SÃO PAULO. Disponível em
http://www.capital.sp.gov.br/noticia/carnaval-de-rua-movimenta-r-2-1-bilhoes-na-
economia-da-cidade (http://www.capital.sp.gov.br/noticia/carnaval-de-rua-movimenta-r-
2-1-bilhoes-na-economia-da-cidade) Acesso 19 out.2019.
Fatores culturais, são fatores extrínsecos que influenciam o comportamento do
consumidor. Fatores culturais são definidos como:
 o grupo das normas e tradições compartilhadas entre os membros de uma coletividade. Correto!Correto!
Fatores culturais, são fatores extrínsecos que influenciam o comportamento do
consumidor. Fatores culturais são definidos como o grupo das normas e tradições
compartilhadas entre os membros deuma coletividade. É o principal fator extrínseco
a influenciar o comportamento do consumidor. Os fatores culturais formam-se com
base em subculturas, tais como, linguagem, normas e leis, crenças, hábitos, rituais,
mitos e valores.
 o grau de relevância dos aspectos que referenciam uma cultura. 
 proposições ou convicções para a verdade. 
 as influências que terceiros exercem sobre o comportamento do consumidor. 
 
as normas sociais estipuladas que servem de fundamento para a convivência em
determinada cultura.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
http://www.capital.sp.gov.br/noticia/carnaval-de-rua-movimenta-r-2-1-bilhoes-na-economia-da-cidade
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Leia o texto a seguir:
Os fatores sociais também influenciam o comportamento do consumidor. Uma das
formas usadas pelas empresas é se apoiar em um papel social desejado e, assim,
estimular o consumo de determinado produto. Embora o sucesso destas ações seja
recorrente, por vezes a campanha é mal interpretada, gerando resultados adversos. Em
2018, a Perdigão desenvolveu uma campanha publicitária indicando que para cada
“Chester” vendido, a empresa doaria um outro “para famílias que precisam”. O que seria
uma campanha interessante, virou um desgaste para a empresa. Na propaganda, a
“família que precisa” foi caracterizada por atores negros e a “família que fazia a boa
ação” por atores brancos. A empresa gerou um comunicado se desculpando por
qualquer ofensa gerada.
(Fonte: EL PAÍS. Disponível em
https://brasil.elpais.com/brasil/2018/11/27/politica/1543354521_912615.html
(https://brasil.elpais.com/brasil/2018/11/27/politica/1543354521_912615.html) Acesso 19 out.
2019.)
Com referência aos fatores sociais que influenciam o comportamento do consumidor,
avalie as afirmações a seguir:
I. Grupos de referência servem de aval para a tomada de decisão dos consumidores.
II. A linguagem, os amigos e a família são exemplos de grupos de referência.
III. Igrejas são consideradas grupos de referência formais, baseados em normas e
condutas.
É correto o que se afirma em:
 II, apenas 
 I, apenas 
 I e II, apenas 
 I e III, apenas Correto!Correto!
https://brasil.elpais.com/brasil/2018/11/27/politica/1543354521_912615.html
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A alternativa está correta.
As afirmações I e II é correta, pois os grupos de referência são aqueles grupos que
servem de aval, aprovação ou orientação para o consumidor. Famílias, amigos,
associações de classe, grupos religiosos são alguns exemplos. Eles podem ser
classificados como formais, quando estabelecidos sob normas e condutas, como
igrejas e clubes, ou informais, quando estabelecidos por interesse comum ou
amizade.
A afirmação III é incorreta, pois a linguagem não é um exemplo de grupo de
referência.
 III, apenas 
Pontuação do teste: 1 de 1