ESTUDOS DISCIPLINARES I QUESTIONÁRIO UNIDADE I BRANDING

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• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O termo brand é muito utilizado por profissionais de publicidade para falar 
sobre marcas. Define-se branding como a área: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Do marketing e da administração dedicados ao estudo da 
gestão das marcas. 
Respostas: a. 
Do marketing responsável pelo atendimento do portfólio de 
marca nas agências. 
 
b. 
Do marketing e da administração dedicados ao estudo da 
gestão das marcas. 
 
c. 
Da publicidade e da propaganda dedicadas exclusivamente 
ao estudo das marcas concorrentes que não fazem parte do 
portfólio da agência. 
 
d. 
Do marketing responsável por realizar pesquisas de mercado 
sobre a percepção do consumidor a respeito das marcas. 
 
e. 
Do marketing de uma agência de publicidade responsável 
por definir o valor de uma marca. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: o termo branding está relacionado à gestão da 
marca em relação ao mercado em que está inserido seu 
público-alvo. 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Uma agência associa a marca do cliente com o patrocínio de uma peça de 
teatro. O principal objetivo de marketing dessa medida é melhorar o(a): 
 
Resposta Selecionada: a. 
Branding. 
Respostas: a. 
Branding. 
 b. 
Naming. 
 
 c. 
Posicionamento. 
 d. 
Rebranding. 
 e. 
Market share. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: as ações de marketing cultural visam a reforçar 
a imagem da marca, portanto, fazem parte das ações de 
branding. 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O ________________ é o valor agregado atribuído a bens e serviços e pode se 
refletir no modo como os consumidores pensam, sentem e agem em relação à 
marca, bem como nos preços, na participação de mercado e na lucratividade 
gerada pela marca. 
Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche corretamente a 
lacuna. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Brand equity. 
Respostas: a. 
Cobranding. 
 b. 
Branding interno. 
 c. 
Customer equity. 
 d. 
Brand equity. 
 e. 
Prospect. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: brand equity se refere ao valor agregado a um 
produto ou serviço graças à força que a marca conquistou no 
mercado. 
 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Os clientes compram para satisfazer suas necessidades e seus desejos. Essas 
necessidades devem ser satisfeitas pelos: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Atributos e benefícios reconhecidos nos produtos ou 
nos serviços. 
Respostas: a. 
Atributos e benefícios reconhecidos nos produtos ou 
nos serviços. 
 b. 
Descontos promocionais do produto ou do serviço. 
 
c. 
Prêmios oferecidos na compra do produto ou do 
serviço. 
 d. 
Vendedores do produto ou do serviço. 
 e. 
E-mails-marketing enviados sazonalmente 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: benefícios e atributos são as promessas que a 
marca oferece ao seu público-alvo. Uma estratégia de 
marketing assertiva envolve uma promessa que deve ser 
reconhecida pelo cliente. 
 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Uma marca forte precisa ter personalidade. Assinale a alternativa que 
não corresponde às características relacionadas à personalidade da marca: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Preço alto. 
Respostas: a. 
Estilo. 
 
b. 
Tradição. 
 
c. 
Inovação. 
 d. 
 
Imagem de um(a) garoto(a) propaganda. 
 
e. 
Preço alto. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a personalidade da marca está relacionada à 
imagem que a empresa quer imprimir na cabeça do 
consumidor. 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Os atributos emocionais estão relacionados: 
Resposta Selecionada: c. 
Como o produto faz a pessoa se sentir. 
Respostas: a. 
Ao que o produto faz. 
 b. 
Ao que o produto transmite. 
 c. 
Como o produto faz a pessoa se sentir. 
 d. 
Como o produto estimula a compra. 
 e. 
Como a marca estimula a reação do consumidor. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: os atributos são as características transferidas para 
a empresa, produto ou serviço. Podem ser: funcionais (o que 
um produto faz) e emocionais (como o produto faz a pessoa se 
sentir). 
 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Diferenciação e relevância são dois pilares que indicam o valor futuro de uma 
marca, em vez de apenas refletir o seu passado. Juntas, a diferenciação e a 
relevância fazem parte dos ____________ da marca. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Benefícios. 
 
Respostas: a. 
Benefícios. 
 b. 
Atributos. 
 c. 
Cases. 
 d. 
Planos a longo prazo. 
 e. 
Estímulos de marketing. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: os benefícios são a forma como os clientes 
percebem os atributos atribuídos às marcas. Os benefícios 
precisam trazer relevância e diferenciação. 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para que a marca possa criar uma maior conexão com esse novo consumidor 
digital, precisa ser mais autêntica e honesta. Aponte a característica que não 
garante proximidade com o novo consumidor da era digital: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Valorizar seus atributos com propagandas 
multifacetadas. 
Respostas: a. 
Tratar consumidores como velhos amigos. 
 b. 
Transmitir valores claros e transparentes. 
 
c. 
Valorizar seus atributos com propagandas 
multifacetadas. 
 
d. 
Focar em ações que tragam percepção de valor para o 
consumidor. 
 e. 
Ser coerente com a promessa da marca. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a marca deve se comportar como uma pessoa – 
ser acessível e amável, estreitar o relacionamento com o 
cliente, transmitir seus valores e sua cultura de forma 
confiável. 
 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A ________ é a capacidade do consumidor de identificar a marca em diferentes 
condições, o que depende tanto de seu reconhecimento da marca como de sua 
memória. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Conscientização de marca. 
Respostas: a. 
Imagem de marca. 
 b. 
Alternação de marca. 
 c. 
Conscientização de marca. 
 d. 
Reflexão de marca. 
 e. 
Percepção de marca. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a conscientização da marca está relacionada aos 
aspectos racionais e aos aspectos emocionais que estão 
posicionados na mente dos consumidores. 
 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A disputa pela atenção do consumidor está cada vez mais desafiadora. A alta 
conectividade trouxe facilidade para as empresas atingirem seus consumidores, 
mas está mais difícil reter a sua atenção porque: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Os consumidores sofrem um bombardeio de 
informações e ofertas. 
Respostas: a. 
Os consumidores não são mais fiéis. 
 
b. 
Os consumidores sofrem um bombardeio de 
informações e ofertas. 
 c. 
Os consumidores recebem uma informação de cada vez. 
 d. 
 
Os consumidores não estão em busca de novidades. 
 
e. 
O excesso de oferta leva o consumidor a se afastar dos 
canais digitais. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: manter a atenção de um consumidor conectado é 
muito mais difícil por conta do bombardeio de informações que 
desviam a sua atenção e faz com que a informação não fixe na 
sua mente.