prova gestão de pessoas

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05/03/2021 Aluno AVA
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BACHARELADO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS
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Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Como sabemos, o conflito pode ser tratado de diferentes formas, a partir do interesse e até mesmo da maturidade
do grupo. Uma das formas de resolução de conflitos é pela força. Entretanto, hoje em dia, os métodos mais
eficazes de negociação de conflitos estão apoiados no diálogo. Houve uma evolução do pensamento sobre o
conflito, segundo diferentes abordagens. Selecione a opção que trata da abordagem comportamental.
a )
Os administradores começaram a admitir que todas as organizações, pela sua própria natureza, tinham conflitos
embutidos. Prescreviam a rejeição do conflito, uma vez que ele era algo que poderia ser evitado.
b )
As pessoas eram cuidadosamente recrutadas, de forma que tivessem as habilidades apropriadas e que estivessem
dispostas a aceitar autoridade. As relações estavam estruturadas de modo a classificar a cadeia de comando,
evitando as interações provocadoras de conflito.
 1
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c )
Os conflitos tinham de ser eliminados, uma vez que eram encarados como não funcionais. Era, então, papel do
administrador livrar a organização de forças opostas.
d )
A mudança surge da insatisfação, do desejo de melhorias e de uma formulação criativa de alternativas. Os
interacionistas acreditavam que as mudanças são inspiradas em conflitos e consideravam a administração do
conflito como a maior responsabilidade de todos os administradores.
e )
Os administradores começaram a admitir que todas as organizações, pela sua própria natureza, tinham conflitos
embutidos. Prescreviam a aceitação do conflito, uma vez que ele era inevitável.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As opções 1 e 3 versam sobre a abordagem pela autoridade, enquanto a opção 2 é relacionada à abordagem
interacionista. A opção 5 está incorreta na abordagem do que poderia ser evitado.
QUESTÃO 2
Quando falamos do quarto estágio do processo evolutivo (efetividade), Theodore Levitt nos alertou para o fato
de que muitas organizações - em busca de resultados de curto prazo (eficácia) - começaram a inviabilizar o
futuro, devastando florestas, poluindo rios, esgotando reservas naturais e criando buracos na camada de ozônio,
por exemplo.
A efetividade trata de garantir a visão de resultados em curto, médio e longo prazos.
Dos exemplos a seguir, qual representa esse estágio?
 
a )
Os funcionários da área industrial recebem as chapas de alumínio e, para serem mais rápidos, têm colocado os
moldes sem muita precisão, fazendo com que sejam descartadas muitas chapas que ainda poderiam ter sido
utilizadas no processo.
b )
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Quando Júnior foi pescar, no rio que fica ao lado da empresa que trabalha, percebeu que os peixes estavam
mortos e que tinha manchas de óleo na água. Foi até a área de Recursos Humanos e informou o ocorrido. A área
de Recursos Humanos prontamente informou que esse não era um problema da empresa e que o funcionário
deveria procurar outro local para pescar.
c )
A organização se preocupa não apenas com o que produz, com a quantidade e o desperdício, mas também com o
impacto disso para o meio ambiente e as gerações futuras.
d )
A organização está voltada à quantidade e à velocidade com o que o produto é produzido, não importando a
forma ou o desperdício.
e )
A organização preocupa-se com a maneira como o produto é feito, mesmo que isso gere retrabalho.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
No quarto estágio, a preocupação é garantir o futuro da organização. Para tanto, entre outras coisas, deve-se
tomar cuidado com a euforia dos resultados em curto prazo que, muitas vezes, pode comprometer a organização
de forma definitiva quanto à sua capacidade de se perpetuar na sociedade. Para alcançar esse estágio, exige-se
que o foco da organização se volte para a satisfação das necessidades presentes e futuras dos clientes.
QUESTÃO 3
Quando fornecemos feedback, podemos fazê-lo com dois enfoques. Pensando em uma situação na qual, durante
o feedback, é verbalizado: "Nesta reunião você fez o que costuma fazer outras vezes: você não me ouviu e impôs
a sua decisão", qual das alternativas a seguir define o tipo de feedback fornecido?
a )
Persuasivo
 
b )
Positivo
 
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c )
Manutenção
d )
Corretivo
e )
Melhoria
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resposta correta é melhoria porque possibilita ao outro rever, analisar e modificar comportamentos. 
QUESTÃO 4
Da mesma forma que as situações e os grupos variam, existe a variação dos líderes. Assim, é muito comum que
o sucesso do líder e dos seus liderados esteja diretamente relacionado ao estilo de liderança empregado. Os
estilos são: autocrático, democrático, laissez-faire e situacional.
Aponte a opção que diz respeito ao estilo definido na afirmação abaixo:
Nesse estilo, o líder determina as ideias e o que será executado pelo grupo, o que implica obediência dos demais.
O estilo é o mais antigo e teve origem na pré-história, quando os primeiros agrupamentos humanos se
organizaram e surgiram os primeiros chefes.
 
a )
Coaching
 
b )
Estilo autocrático
c )
Democrático
 
d )
Situacional
 
e )
Laissez-faire
 
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Ver justificativa da resposta
Justificativa
Nesse estilo, o interesse está nas tarefas, baseando-se na ideia de que o poder do líder é decorrente da posição
que ocupa, e as pessoas são preguiçosas e irresponsáveis por natureza. Podemos citar como características que
esse estilo de liderança exige: elevado controle de objetivos e meios, sendo utilizados elogios e críticas, o
emprego do pronome eu e a imposição de barreiras à satisfação individual - daí esse tipo de liderança ser
frustrante.
QUESTÃO 5
As ideias, os conceitos e, consequentemente, as preocupações com a administração das organizações vêm
evoluindo. Podemos identificar claramente quatro estágios bem caracterizados.
Sendo assim, assinale, a seguir, o terceiro estágio e a sua definição correta.
 
a )
Eficiência, idealizada por Taylor e Fayol. Foi o primeiro estágio da administraçãocientífica. Ser eficiente é,
antes de tudo, fazer as coisas corretamente.
b )
Empirismo, porque precede a orientação científica da administração. Baseia-se na intuição, no bom senso e na
criatividade e considera capacidades e habilidades administrativas como dons inatos.
c )
Eficiência, que é a preocupação com o resultado de curto prazo, ideia concebida por Peter Drucker na
Administração por Objetivos (APO), sendo uma organização considerada eficiente quando atinge suas metas e
alcança os resultados desejáveis. É o fazer as coisas certas.
d )
Eficácia, que é a preocupação com resultados de curto prazo para garantir a sobrevivência. Pode ser resumida
nesta frase: fazer corretamente as coisas certas.
e )
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Efetividade, que trata de garantir a visão de resultados em curto, médio e longo prazos. Nesse estágio, a
preocupação é garantir o futuro da organização.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Eficácia é a resposta correta. As ideias de eficácia foram consolidadas por Peter Drucker, que concebeu os
sistemas de Administração por Objetivos (APO). A organização atinge seu nível ideal e satisfatório de eficácia
quando alcança os resultados desejados e atinge suas metas, que são definidas por produtos ou serviços. O foco
da empresa volta-se para seus produtos e serviços. É o fazer as coisas certas. Para ser eficaz (isto é, para alcançar
os resultados definidos), a empresa precisa ser eficiente (ou seja, trabalhar de forma organizada e racional,
respeitando normas e processos bem definidos). Em um processo cumulativo, precisamos juntar os aspectos
positivos da eficiência aos aspectos positivos da eficácia. Isso pode ser resumido nesta frase: fazer corretamente
as coisas certas.
Empirismo é o primeiro estágio, eficiência é o segundo estágio, eficácia é o terceiro, e por fim, o quarto estágio
é a efetividade.
QUESTÃO 6
Para se ter uma área de Recursos Humanos eficaz, a empresa Céu e Lua estruturou essa área em sintonia com o
seu planejamento estratégico, atribuindo especial atenção a cada um de seus subsistemas, fazendo com que cada
um tivesse objetivos específicos para contribuir com o atingimento dos resultados organizacionais.
Escolha a opção correta sobre o objetivo do subsistema manutenção.
a )
Define o que as pessoas farão na empresa.
b )
Define como preparar e desenvolver as pessoas na empresa.
c )
Define como saber o que são e o que fazem as pessoas.
d )
Define quem irá trabalhar na empresa.
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e )
Define como manter as pessoas trabalhando na empresa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As atividades da manutenção são: remuneração (administração de salários); programas de benefícios; higiene e
segurança do trabalho; e manutenção das relações trabalhistas.
QUESTÃO 7
Júlia, em seu MBA, estudou que as organizações, para fazer frente aos mais diferentes cenários, têm trabalhado
com equipes autogerenciadas, as quais são modelos de excelência, pois cada membro da equipe é orientado a
coordenar determinadas atividades, em razão de suas habilidades e de sua expertise.
Chegando em sua empresa, comentou com seu diretor, Carlos, que entendeu ser de grande importância atuar
com esse formato, pois possui uma equipe que considera possuir uma grande aderência a esse formato de
atuação, muito em função dos níveis de atuação de seus integrantes.
Júlia reforçou que não se formam equipes atuando num passe de mágica, sendo necessário passar por etapas de
amadurecimento.
Verifique quais das alternativas a seguir expressam essas etapas:
I.É o momento em que todos os membros da equipe passam a competir, decidindo sobre o melhor
funcionamento do trabalho e como alcançar os resultados, aumentando a responsabilidade de somente um
participante. A satisfação das conquistas alcançadas será, indiscutivelmente, mérito do trabalho conjunto.
II.O líder posiciona-se no centro do grupo, atua na comunicação entre o grupo e a direção, havendo
diferenciação entre a atuação do líder e das demais pessoas.
III.O líder posiciona-se como inferior ao grupo.
IV.O líder está acima do grupo de trabalho e mantém certa distância.
V.Um momento de transição, o líder delega responsabilidades de tomada de decisão sobre algumas tarefas
menos complexas.
Escolha a alternativa correta.
a )
I, II e III.
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b )
II, III e V.
c )
III, IV e V.
d )
I, IV e V.
e )
II, IV e V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa I está incorreta, pois traz competição e centra as responsabilidades somente nas mãos de um
indivíduo. Na III o equívoco é que o líder está em posição inferior, e não no centro.
QUESTÃO 8
Na Era Industrial, o recurso estratégico das empresas era o capital financeiro. Atualmente, em face de diferentes
cenários, houve um processo evolutivo no qual os recursos estratégicos sofreram significativas mudanças.
Selecione a opção desta nova Era, a partir das modernas tendências:
a )
Na nova Era os recursos estratégicos são o território e a informação, ou seja, os bens e propriedades da empresa.
b )
Na nova Era temos como recursos estratégicos a informação, o conhecimento e a criatividade. Como esses
recursos são obtidos pelas pessoas, elas passam a ser o capital mais importante da empresa.
c )
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Na nova Era o recurso estratégico é apenas a tecnologia.
d )
Na nova Era os recursos estratégicos são criatividade e território
e )
Na nova Era os recursos estratégicos são o conjunto dos bens físicos e sua tecnologia.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Se considerarmos as modernas tendências, passa a existir uma preocupação com pessoas e lucros (empresas pró-
pessoas e pró-lucros). Na verdade, as pessoas (colaboradores internos e externos, fornecedores, parceiros e
clientes) são os verdadeiros geradores dos lucros.
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