Atividade Objetiva 2_ Administração Mercadológica

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05/03/2021 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica
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Atividade Objetiva 2
Entrega 17 de dez de 2020 em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 2 de dez de 2020 em 0:00 - 21 de dez de 2020 em 23:59 20 dias
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Enviado 10 de dez de 2020 em 21:46
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Quando se fala em 4 Ps do marketing, imediatamente se tem em mente o
autor Philip Kotler, no entanto, não foi ele quem criou o conceito. O
Composto de Marketing é muito conhecido e utilizado, mas foi criado por Neil
Borden, em 1949, e aprimorado por Jerome McCarthy.
Depois foram criadas outros métodos como os 4 Cs do marketing,
desenvolvido por Robert Lauterborn nos anos 1990 como um
aperfeiçoamento da estratégia dos 4 Ps de McCarthy. Posteriormente o
composto ainda foi adaptado para a nossa realidade nacional por Raimar
Richer, trazendo o conceito dos 4 As de Marketing. Em todas as versões, o
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objetivo é maximizar as oportunidades de mercado, com mais vendas e
deixando o consumidor mais satisfeito.
Leia as afirmações abaixo:
I. Os 4 Cs e 4 Ps, se complementam mostrando duas perspectivas para os
profissionais de markerting, a da empresa e a do cliente, enquanto os 4 As
não agrega valor ao composto de marketing.
II. Os 4 Ps focavam muito sobre o produto enquanto o foco dos 4 Cs o foco
principal é no cliente e os As o foco é na análise.
III. Embora os 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As sejam ferramentas de marketing, a
relação entre elas é mínima ou inexistente
IV. Os compostos 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As se complementam e conseguem
otimizar as oportunidades de sucesso das empresas.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 II e III 
 I e IV 
 I e II 
 II e IV Correto!Correto!
Alternativa correta
Os 4 Ps são: produtos, preço, promoção e praça, os 4 Cs são: cliente,
conveniência, comunicação e custo e os 4 As são: análise, adaptação,
ativação e avaliação. As três teorias tem relação, agregam valor para o
composto de marketing e, com isso, se completam.
 III e IV 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
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Um dos componentes do marketing Produto ou Serviço, possuem
características distintas, como por exemplo: intangibilidade, inseparabilidade,
variabilidade e perecibilidade. Essas características implicam na ampliação
do mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física.
Leia as afirmações a seguir:
I. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de estética, a ampliação do mix
com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente
o serviço.
II. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix
com prova física é o que determina a qualidade ou não do serviço.
III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a
ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que viabiliza a
entrega no tempo esperado.
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas 
 III, apenas 
 II, apenas 
 I e II, apenas 
 I, apenas Correto!Correto!
Alternativa correta:
Em empresas e estabelecimentos onde os serviços são executados
pelas pessoas, ao ampliar o mix com pessoas, melhora a percepção.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
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Existem diversas estratégias e abordagens utilizadas pelas empresas para
atingir seus clientes, uma delas é a interação direta e pessoal com clientes
atuais e potenciais, criando dessa forma, um relacionamento mais estreito
com o cliente. Tal interação permite acesso a avaliação do consumidor em
relação aos produtos e serviços além de esclarecimento de possíveis
dúvidas no momento da compra.
O texto corresponde às características de qual ferramenta promocional?
 Segmentação 
 Venda pessoal Correto!Correto!
Alternativa correta
A venda pessoal permite estreitar relacionamento com os clientes além
de conseguir esclarecer as possíveis dúvidas dos clientes e avaliar a
satisfação do consumidor.
 Promoção de vendas 
 Merchandising 
 Relações públicas 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
A empresa “Docinhos da Infância” é uma pequena empresa nacional que
vende doces, bolos e tortas doces. Devido ao imenso sucesso que tem
obtido com a venda de seus produtos, os proprietários pensam em ampliar o
portfólio de produtos, comercializando misturas pré-preparadas para os
doces, bolos e tortas, porém, estão apreensivos com o risco dos novos
produtos canibalizarem a linha atual.
Analise as afirmativas a seguir sobre como a empresa pode agir a fim de se
preparar e se proteger de uma possível canibalização:
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I. A comunicação dos novos produtos deve ser direcionada a um público
diferente dos que compram os produtos já existentes.
II. Criar uma nova marca para a nova linha de produtos.
III. A distribuição dos novos produtos deve se concentrar nas regiões onde a
venda do produto original não acontece.
IV. Oferecer a nova linha de produtos no mesmo mercado e com a mesma
marca da linha existente.
É correto o que se afirma apenas em:
 II e IV 
 I e IV 
 II, III e IV 
 I e III Correto!Correto!
Estamos corretas apenas as afirmativas I e III.
Para evitar a canibalização da nova linha de produtos, a empresa pode
realizar a comunicação e a distribuição para públicos e mercados
distintos dos que compram a linha já existente.
 I, II e III 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
O conceito de Marketing Mix ou Composto de Marketing é uma das
ferramentas que auxiliam os profissionais a elaborarem estratégias para
melhor atender as demandas dos consumidores bem como atingir os
objetivos da empresa. Os 4 Ps também podem ser considerados a base de
uma estratégia de marketing e quando andam em conjunto garantem o
sucesso e a conquista do público-alvo. Uma empresa deve analisá-los
inicialmente em separado, para então trabalhar seus resultados em conjunto.
Associe a coluna do conceito com a respectiva definição
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(a) produto
( ) o local em que a empresa coloca à vend
consumidor fará contato com o produto/serv
(b) preço
( ) envolve todas as ações relacionadas a d
público alvo
(c) praça
( ) os serviços também fazem parte dessa 
e que está relacionado com seu produto/se
(d) promoção
( ) envolve o valor que seu cliente está disp
mudança ou solução que seu produto tem a
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 A – B – C – D 
 D – C – B – A 
 C – D – A – B Correto!Correto!
Alternativa correta
Produto = os serviços também fazem parte dessa categoria, seria aquilo
que sua empresa tem a oferecer e que está relacionado com seu
produto/serviço.
Preço = os serviços também fazem parte dessa categoria, seria aquilo
que sua empresa tem a oferecer e que está relacionado com seu
produto/serviço.
Praça = o local em que a empresa coloca à venda aquilo que tem a
oferecer. É o local em que o consumidor fará contatocom o
produto/serviço
Promoção = envolve todas as ações relacionadas a divulgação e
comunicação do seu produto para o público alvo
 B – A – D – C 
 D – A – C – B 
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