Curso Livre: Comunicação e Oratória - parte 1

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1. Por que é impossível NÃO comunicar?
A) “Suspirar”, “um olhar”, “um fechar de cenho” não são propriamente formas de comunicar
com os interlocutores.
B) Por exemplo, um suspiro, um olhar, um fechar de cenho. Todas essas expressões são
formas sutis de comunicação percebidas pelo interlocutor.
C) É impossível NÃO comunicar porque as pessoas geralmente não conseguem ficar, umas
diante das outras, sem falar alguma coisa.
D) As pessoas estão sempre se comunicando: seja conversando pessoalmente, seja
falando ao telefone ou pela internet, por exemplo.
2. Como podemos saber que a nossa comunicação foi eficaz com o nosso interlocutor?
A) Quando o interlocutor, após receber a comunicação, demonstra por meio de palavras e
ações que a mensagem foi bem recebida; ou seja: ele apresentou um feedback.
B) Quando o interlocutor concorda conosco, fazendo um menear (movimento) de cabeça de
forma positiva;
C) Quando o interlocutor agradece a informação recebida. Essa é uma demonstração de
que o interlocutor entendeu a mensagem e agirá a partir dela.
D) Quando falamos de maneira clara com o nosso interlocutor; ou seja: a comunicação
deve estar clara, principalmente para aquele que comunica.
3. O que significa a expressão PRESSUPOSIÇÃO no processo de comunicar nas
empresas?
A) “A pressuposição é a mãe da confusão”, ou seja, pressupor significa tomar como certas,
coisas que você julga óbvio que o outro deveria saber.
B) “A pressuposição é a mãe da confusão”, ou seja, pressupor significa acreditar nas
pessoas antes de se ter evidências se elas merecem confiança ou não.
C) Pressupor significa fazer julgamentos a respeito de outras pessoas antes mesmo de elas
falarem algo.
D) Pressuposição é a maneira como o indivíduo prevê o futuro dele. Na comunicação isso
pode ser muito prejudicial, pois pode criar falsas expectativas.
4. “Vivemos na era da informação e do conhecimento. A comunicação tornou-se a moeda
circulante de maior valor em nossa sociedade”. Escolha, a partir dessa afirmação, a
alternativa que reflete o porquê da comunicação ter adquirido grande relevância na
atualidade.
A) Na comunicação, mais importante do que ter conhecimento é demonstrar que se sabe.
Por isso, falar bem, utilizando um vocabulário rico em palavras incomuns pode ser
importante para influenciar positivamente os ouvintes.
B) Comunicação é tudo! Independente da área em que atuamos a comunicação é
fundamental para alcançar os resultados desejados. Para a mensagem ser bem entendida
pelos ouvintes basta ser bem intencionado e parecer natural.
C) A comunicação adquiriu uma grande relevância no mundo moderno porque aquele que
fala bem sempre será bem visto em qualquer ambiente em que esteja, independente do
conhecimento que possui.
D) Aquele que se comunica bem, nos dias de hoje, vive melhor porque consegue vender
bem o seu produto, ideia, serviço, projeto ou talento. Não basta conquistar o conhecimento:
é preciso demonstrar o que se sabe por meio da comunicação.
5. “Negar a percepção do outro” é uma atitude que dificulta a comunicação na empresa da
seguinte forma:
A) Numa reunião, por exemplo, quando uma pessoa vai expor o seu ponto de vista, o líder
despreparado não dá atenção às ideias do liderado, e, por vezes, até as ignora.
B) “Negar a percepção do outro” representa a ridicularização do líder em relação às
participações de um liderado, perante os demais.
C) Numa reunião, por exemplo, quando uma pessoa vai expor o seu ponto de vista, o líder
até dá atenção ao liderado, mas deixa claro que aquela ideia não será acatada e apresenta
razões plausíveis para isso;
D) “Negar a percepção do outro” significa simplesmente não deixar o liderado participar de
uma reunião.