RECRUTAMENTO E SELEÇÃO PROVAS

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RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
QUESTÃO 1
Dutra (2001) acredita que a gestão de recursos humanos vem sofrendo alterações profundas. Assinale a alternativa correta de acordo com a visão desse autor.
a )
 O conceito que melhor descreve a atual etapa da gestão dos relacionamentos entre empresa e funcionários é o modelo de Departamento de Pessoal.
b )
 Diferentemente das demais áreas, a gestão dos recursos humanos não foi modificada pela utilização de tecnologias de comunicação e informação.
c )
 A gestão de pessoas não requer atenção diferente em comparação aos demais recursos, apesar de o ser humano ser complexo e cheio de facetas.
 
d )
 O modelo de gestão de recursos humanos não diferencia o ser humano dos demais recursos, reduzindo o real potencial da área de gestão de pessoas.
e )
 A visão do funcionário como recurso tem o objetivo de garantir a valorização da pessoa acima de seu papel operacional.
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QUESTÃO 2
Sobre o recrutamento por divulgação de vaga, é correto afirmar:
a )
 O treinamento e desenvolvimento dos funcionários deve ser realizado após o preenchimento das vagas.
 
b )
 Não é o modelo recomendado para o preenchimento rápido de vagas e nos casos de emergência.
c )
 Os requisitos para a função e qualificações não são importantes. O que conta é o tempo de serviço.
d )
 Empregados qualificados que não fazem parte do setor não podem ser incluídos no processo.
e )
 Trata-se de um processo rápido e de fácil execução, pois os candidatos já trabalham na organização.
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QUESTÃO 3
Assinale a alternativa na qual está um detalhe importante para que a aplicação de uma dinâmica de grupo seja bem-sucedida:
a )
 Apenas o selecionador deve participar como observador do processo. Outras pessoas podem prejudicar a aplicação da dinâmica.
 
b )
 O selecionador deve estar preparado para lidar com situações inesperadas no decorrer da dinâmica.
c )
 O selecionador não necessita ter uma formação na área de ciências humanas. Qualquer pessoa pode aplicar uma dinâmica.
d )
 É recomendável não utilizar nenhuma forma de anotação ou ficha de observação para não constranger os candidatos.
e )
 O selecionador deve evitar opiniões complementares e pontos de vista de outras pessoas para não influenciar o processo de seleção.
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QUESTÃO 4
O chamado quebra-gelo tem o objetivo de deixar o candidato à vontade para responder às questões do entrevistador de maneira mais sincera. Sobre esse momento, assinale a alternativa correta:
a )
 O entrevistador deve falar diretamente sobre todas as exigências do cargo, as condições de contratação e perguntar se o candidato está disposto a continuar a entrevista.
 
b )
 O entrevistador deve tentar estabelecer o rapport, um relacionamento de confiança, respeito, simpatia e cooperação entre duas pessoas.
c )
 O entrevistador deve entrar diretamente nas questões a serem formuladas, sem distrair o candidato com perguntas de assuntos gerais que podem deixá-lo ainda mais nervoso.
d )
 O entrevistador deve ser extremamente profissional e evitar intimidades. Um simples gesto, como um cumprimento, um aperto de mão, um sorriso, oferecer água/café, pode ser mal interpretado.
e )
 O entrevistador deve explicar ao candidato os problemas e as dificuldades que encontrará na função, em especial se houver problemas de liderança ou equipe.
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QUESTÃO 5
Chiavenato (2004) afirma que "o processo de aplicar pessoas é responsável por incorporar os funcionários à empresa, tanto no aspecto da socialização quanto em relação ao desempenho de sua função". Fazem parte desse processo:
 
a )
 Desenho dos cargos, definição dos perfis e competências adequadas a cada função, construir e desenvolver a cultura organizacional.
b )
 Atração de candidatos, entrevistas e processos seletivos, seleção dos candidatos e dinâmicas de seleção.
c )
 Treinamento e desenvolvimento, tanto das pessoas quanto da organização.
d )
 Aspectos disciplinares, de higiene, de saúde, de segurança e de qualidade de vida na empresa.
e )
 Políticas de remuneração, de benefícios e de incentivos, além da estrutura de cargos e salários.
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QUESTÃO 6
Segundo França (2011), a entrevista de seleção deve ser dividida em quatro estágios. Assinale a alternativa que corresponde ao último deles.
a )
 No estágio da ABERTURA, os entrevistadores buscam informações com o objetivo de conhecer melhor o candidato e confirmar dados.
 
b )
 No estágio do FECHAMENTO, o entrevistador realiza um breve feedback da entrevista e informa ao candidato as etapas futuras do processo seletivo.
c )
 No estágio da PESQUISA, o candidato tem a liberdade de fazer perguntas sobre o cargo e a empresa.
d )
 No estágio do FECHAMENTO, estão incluídas perguntas sobre dados pessoais, sociais, histórico profissional/escolar e outras informações que o entrevistador considere necessárias.
e )
 No estágio da TROCA, o entrevistador apresenta-se e expõe a proposta da entrevista e como será conduzida.
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QUESTÃO 7
Após a decisão sobre quem será contratado, inicia-se o processo de admissão. Em uma empresa corretamente estruturada, todo o processo legal e burocrático, que envolve a apresentação de documentos, a realização de exames médicos, a assinatura de contrato de trabalho, é responsabilidade de quem? Assinale a alternativa correta.
a )
 Do próprio contratado, que é responsável por garantir todos os passos da contratação.
b )
 Do chefe imediato do novo contratado ou de seus assistentes diretos.
c )
 Da área financeira da empresa, em conjunto com a empresa de contabilidade.
 
d )
 Do Departamento de Pessoal, que pode ou não ser ligado à área de Recursos Humanos.
e )
 Da Diretoria da empresa, que deve cuidar diretamente de tudo o que envolve pessoas.
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QUESTÃO 8
Assinale a alternativa correta sobre as chamadas provas de conhecimento geral:
a )
 Selecionam o candidato com uma boa cultura geral, pois é uma garantia de que ele também terá os conhecimentos técnicos necessários para a função.
b )
 Visam a avaliar se o candidato tem os conhecimentos específicos exigidos pela vaga disputada.
 
c )
 Avaliam a bagagem cultural do candidato de maneira ampla e geral e têm pouca ligação prática com a função que será exercida.
d )
 Têm como objetivo avaliar conhecimentos de matemática financeira, digitação e operação de equipamentos.
e )
 Buscam avaliar situações que acontecem no cotidiano, como um exercício de cálculo de desconto para um candidato a vendedor.
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PROVA PRESENCIAL
QUESTÃO 1
Complete a frase a seguir:
Para estabelecer rapidamente o rapport com um candidato, existem algumas técnicas. Diante disso, o entrevistador pode...
 
a )
 encontrar um interesse em comum ou comentar algum ponto interessante do currículo.
b )
 iniciar a entrevista abordando aspectos profissionais mais complexos, como os motivos pelos quais o candidato foi demitido das empresas anteriores.
c )
 alternar momentos de concentração com momentos em que demonstra pouco interesse no que o candidato está dizendo.
d )
 evitar explicar ao candidato sobre a entrevista. Assim, ele será mais natural e não conhecerá os demais passos do processo.
e )
 questionar cada resposta do candidato, pedindo que ele explique em detalhes e voltando a perguntas anteriores, a fim de confirmar o que foi dito.
QUESTÃO 2
Diversos tipos de entrevistas podem ser usados no processo seletivo. Sobre a entrevista não estruturada, assinale a alternativa correta:
a )
 Tem como foco identificar as competências do candidato e como elas se traduzem em comportamentos verificáveis na conduta profissional.
 
b )
 É uma entrevista não dirigida, informal e dá maior abertura ao candidato, que fica à vontade para expressar suas opiniões.
c )
 Deve ser planejada para utilizar perguntas abertas específicas, ligadas a situações profissionais, que levem a respostas com verbosde ação no passado.
d )
 Exige que o candidato descreva ações, comportamentos e sentimentos em diversos momentos de sua carreira.
e )
 Exige a formulação de questões abertas que estimulem o candidato a fornecer uma resposta elaborada, com base em suas competências.
QUESTÃO 3
As técnicas vivenciais são poderosas ferramentas para o sucesso do processo seletivo. Durante a aplicação das atividades, o selecionador deve estar atento a diversos pontos. Quanto a isso, assinale a alternativa correta:
 
a )
 Ao aplicar uma dinâmica de grupo, o selecionador deve sempre considerar quais são as características individuais visadas pela empresa.
b )
 No momento da dinâmica, as pessoas demonstram efetivamente suas habilidades.
c )
 Os candidatos não conseguem camuflar a sua verdadeira forma de pensar e agir para se adequar ao perfil esperado.
d )
 Os ânimos entre os candidatos já estão naturalmente exaltados por se tratar de uma disputa. Por isso, deve-se utilizar técnicas que gerem muita polêmica.
e )
 A escolha da dinâmica mais adequada não está relacionada com o perfil desejado para o cargo.
QUESTÃO 4
O mercado de trabalho passa constantemente por mudanças que apontam tendências para o futuro da relação entre empresas e funcionários. Entre essas mudanças, podemos destacar:
a )
 Há uma tendência de aumento do emprego industrial, em função de novas tecnologias e novos processos de produção que substituem o ser humano por equipamentos e máquinas.
b )
 O emprego torna-se menos sofisticado, menos intelectual e mais braçal, mesmo na indústria e na agropecuária, apontando para uma diminuição da importância do estudo.
c )
 Há uma expansão acentuada do emprego nos setores de agropecuária e da indústria e há uma grande diminuição da oferta de empregos no setor de serviços.
 
d )
 O conhecimento passa a ser tão ou mais importante que o capital financeiro; em especial, o que traz inovação, pois as empresas precisam se renovar constantemente.
e )
 Não existem mudanças significativas no mercado de trabalho. As relações entre funcionários e a empresa continuam sendo regidas pela CLT, que pouco muda e mantém a estabilidade do mercado de trabalho.
QUESTÃO 5
Entre os modelos de recrutamento interno, o recrutamento informal se caracteriza por:
 
a )
 É um processo reativo, que só é disparado quando a vaga precisa ser preenchida com certa urgência.
b )
 São usados em empresas que dispõem de planos de carreira claros para a sucessão, principalmente aos cargos de gerência.
c )
 Pode ser lento e de difícil execução. Exige que se defina e que se comunique com clareza os critérios de seleção.
d )
 As opções de promoção, transferência ou mobilidade são consideradas antes de as necessidades aparecerem.
e )
 Todos os candidatos da organização participam, fato que aumenta a possibilidade de identificar as pessoas melhor preparadas.
QUESTÃO 6
Para aumentar o sucesso de seus processos de recrutamento, a empresa:
a )
 Deve evitar usar várias fontes de recrutamento e se focar em apenas uma que seja mais adequada para todos os cargos.
b )
 Deve se concentrar em utilizar apenas o recrutamento interno, muito mais vantajoso para a empresa.
c )
 Precisa restringir sua comunicação de vagas em aberto a canais digitais, pois atualmente são a única forma de atrair bons candidatos.
d )
 Deve se concentrar em recrutar sempre candidatos sem experiência, pois, para formar um bom profissional, é preciso desenvolvê-lo desde o início.
 
e )
 Pode realizar estudos e pesquisas que possibilitem conhecer melhor o mercado de trabalho e o mercado de recursos humanos.
QUESTÃO 7
Assinale a alternativa que contempla as principais vantagens do recrutamento externo.
a )
 Exige esquemas de socialização organizacional para que os novos funcionários possam ser integrados à empresa.
b )
 Requer o recrutamento e a aplicação de técnicas seletivas para escolha dos candidatos externos.
c )
 Reduz a fidelidade dos funcionários ao oferecer oportunidades a estranhos.
d )
 Afeta negativamente a motivação dos funcionários da organização, que se sentem pouco prestigiados.
 
e )
 O capital intelectual da empresa torna-se mais rico e variado, bem como sua cultura organizacional, com a entrada de novos funcionários.
QUESTÃO 8
O processo de monitorar pessoas mede e acompanha todos os processos que compõem a gestão de pessoas. Assinale a alternativa que aponta as funções desse processo:
a )
 Recrutar e selecionar candidatos usando todas as ferramentas à disposição da empresa.
b )
 Desenvolver os funcionários da empresa, usando para isso tanto treinamentos internos quanto externos.
 
c )
 Construir e manter um banco de dados que permita a tomada de decisões sobre todas as ações que se referem aos funcionários da empresa.
d )
 Realizar o pagamento dos salários e dos benefícios a que os funcionários têm direito, seguindo a legislação.
e )
 Realizar a socialização de novos funcionários, garantindo que eles conheçam seus direitos e deveres.
QUESTÃO 9
Segundo França (2011), a entrevista de seleção deve ser dividida em quatro estágios. Assinale a alternativa que corresponde ao último deles.
a )
 No estágio do FECHAMENTO, estão incluídas perguntas sobre dados pessoais, sociais, histórico profissional/escolar e outras informações que o entrevistador considere necessárias.
b )
 No estágio da ABERTURA, os entrevistadores buscam informações com o objetivo de conhecer melhor o candidato e confirmar dados.
 
c )
 No estágio do FECHAMENTO, o entrevistador realiza um breve feedback da entrevista e informa ao candidato as etapas futuras do processo seletivo.
d )
 No estágio da PESQUISA, o candidato tem a liberdade de fazer perguntas sobre o cargo e a empresa.
e )
 No estágio da TROCA, o entrevistador apresenta-se e expõe a proposta da entrevista e como será conduzida.
QUESTÃO 10
Antes do processo de recrutamento, a empresa pode realizar estudos e pesquisas que possibilitem conhecer melhor o mercado de trabalho e o mercado de recursos humanos de uma determinada função ou profissão. Apesar de serem interessantes, as pesquisas apresentam algumas desvantagens. Entre elas, podemos apontar:
a )
 Mostram para a empresa como os candidatos buscam uma colocação, o que pode influenciar de maneira negativa as decisões sobre como divulgar a vaga.
b )
 Ajudam a entender que tipos de meio de comunicação os candidatos utilizam na busca por emprego, fazendo com que a empresa abandone outras formas de comunicação.
c )
 Permitem entender que tipo de proposta de emprego atrai bons candidatos para as empresas. Assim, a organização pode diminuir a oferta de benefícios e aumentar as exigências do cargo.
d )
 Os dados coletados permitirão ao profissional de recrutamento planejar de maneira mais adequada o processo de atração de pessoal.
 
e )
 Podem aumentar os custos do processo seletivo, pois o excesso de dados sobre o mercado diminui a efetividade das ações de recrutamento e complica o processo.
QUESTÃO 11
É comum escutarmos asserções do tipo: "o desemprego no Brasil é muito alto", "as pessoas não encontram oportunidades de trabalho". Diante disso, podemos afirmar que:
a )
 Basta anunciar qualquer vaga e haverá uma grande fila de candidatos disponíveis à porta da empresa.
b )
 As empresas sempre têm muita facilidade de encontrar candidatos para as vagas abertas.
c )
 A relação entre mercado de trabalho e mercado de recursos humanos não tem impacto sobre o trabalho do recrutador.
d )
 O trabalho de recrutador é muito fácil, pois sobram candidatos.
 
e )
 Cada cargo ou função apresenta interações completamente diferentes entre mercado de trabalho e mercado de recursos humanos.
QUESTÃO 12
Entre os diversos aspectos que possibilitam compreender a cultura de uma empresa, podemos dizer que o histórico da organização está relacionado:
a )
 Às políticas tácitas, que não estão em manuais e documentos e só foram formuladas no plano verbal.
b )
 Às crises, expansões, fracassos ou sucessos que formam a cultura de uma empresa.
c )
 Àsrelações legais e burocráticas entre o funcionário e a empresa.
 
d )
 A dados sobre sua inserção no contexto político, econômico e à história de seu fundador.
e )
 À integração do indivíduo à organização, momento no qual valores e condutas são transmitidos e incorporados pelos novos membros.