MNG_ProvaP1_2020_correção

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AVALIAÇÃO - 1º Bimestre (P1) 
 
Curso: Sistemas de Informação 
Disciplina: Modelagem de Negócios 
Professor: Camilo César Perucci 
Data: 30/09/2020 
Turma: A/4º Período 
 
Instruções: 
Prova Individual e com consulta; 
Entrega todos os exercícios em único arquivo (.pdf); 
Horário Entrega:19:15 – 22:30 
 
 
Cenário de Negócio: Locadora de Veículos 
 
A LOCAFLEX é uma locadora de veículos e deseja sistematizar seus processos de trabalho para 
melhorar o atendimento a seus clientes. O processo de aluguel de veículos atual é confuso e está 
gerando insatisfação entre os clientes. Na locadora o atendimento é realizado pelos recepcionistas 
que serão responsáveis pelo cadastro dos clientes e dos veículos adquiridos pela locadora, por 
efetuar a locação de um veículo para o cliente e receber o veículo na devolução. Existem clientes 
especiais e clientes comuns. Os clientes especiais possuem taxa de desconto de 5% da locação e 
10% se for período maior que 10 dias. 
 
Os tópicos abaixo descrevem os principais processos da locadora: 
 
Alugar Veículo: Cliente solicita ao recepcionista o aluguel do veículo, informando a categoria e as 
características do veículo desejado, o recepcionista informa as disponibilidades, o cliente deve 
confirmar a locação ou cancelar a locação; O recepcionista deve consultar e conferir os documentos 
do cliente, cadastrar cliente na primeira locação e emitir o contrato de locação. 
 
Devolver Veículo: Cliente faz a devolução do veículo para o recepcionista que deve inspecionar o 
estado do veículo, calcular o valor total da locação, receber o valor da locação e emitir a nota fiscal. 
Se for a 3ª locação o recepcionista deve emitir o cartão fidelidade e alterar o tipo do cliente para 
especial. Se na inspeção identificado tanque incompleto, solicitar ao cliente o abastecimento antes 
da devolução. Se identificado problemas na inspeção, como avarias, o cliente deve ser informado 
e deve ser emitido termo de responsabilidade e encaminhar veículo para manutenção. Caso não 
seja necessário manutenção o veículo deve ser encaminhado para lavagem e disponibilizado no 
pátio para próximas locações. 
 
Cadastrar Cliente: Cliente é cadastrado na primeira locação. 
 
Cadastrar Veículo: Recepcionista cadastra o veículo adquirido. 
 
Manutenção do Veículo: As manutenções dos veículos são realizadas por centros especializados. 
As manutenções preventivas ocorrem periodicamente ou mediante solicitação da locadora. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Utilizando a técnica de Análise de Negócios com UML (Unified Modeling Language), 
resolver as atividades: 
 
1) (1,5) Identificar os Processos, Recursos e Regras de negócio. 
 
Recursos: Veículos; Cadastro de Clientes; Cadastro de Veículos; Nota Fiscal; Contrato; 
Recursos Humanos (Recepcionista); Centro Especializado; Pátio; Cadastro de Aluguel. 
 
Processos: Cadastrar Cliente; Cadastrar Veículo; Alugar Veículo; Devolver Veículo; Manter 
Veículo. Atividade: Emitir NF; Emitir Contrato. 
 
Regras: Taxa Desconto 10% para clientes especiais até 10 dias; Cadastrar cliente na primeira 
locação; Emitir cartão fidelidade da 3ª locação. 
 
2) (2,0) Desenvolver o Diagrama de Caso de Uso de Negócio para a locadora LOCAFLEX. 
 
3) (2,0) Especificar o Caso de Uso de Negócio Alugar Veículo (Identificação, Nome, Ator, 
Envolvidos e Interesses, Pré-Condições, Garantias de Sucesso e Cenário de Sucesso Principal e Extensões). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ID: UC_LOCAFLEX_2020 
Nome: Alugar Veículo 
Ator: Cliente e Recepcionista 
Envolvidos e Interesses: Cliente, disponibilidade veículo e rápido atendimento; 
Recepcionista, atualização dos dados do cliente e confirmação locação do cliente; 
LOCAFLEX, fidelização do cliente. 
Pré-Condições: Disponibilidade veículo; Cliente Cadastrado. 
Garantia de Sucesso: Veículo Locado, Contrato Emitido e Alterado Status do Veículo. 
Cenário de Sucesso Principal: 
1.Cliente solicita locação do veículo 
2.Recepcionista informa disponibilidades 
3.Cliente analisa disponibilidades 
4.Recepcionista confere os documentos 
5.Recepcionista verifica se cliente cadastrado 
6.Recepcionista emite contrato de locação 
 
Extensões: 
2a. Veículo não disponível, finaliza o processo de locação. 
3a. Cliente desiste da locação, finaliza o processo de locação. 
5a. Cliente não cadastrado, efetuar cadastro do cliente. 
 
4) (2,0) Desenvolver o Diagrama de Atividades para o Caso de Uso de Negócio Alugar 
Veículo (utilize partições para representar os envolvidos no processo). 
 
 
 
5) (1,0) Representar utilizando o Diagrama de Atividades uma Regra de Negócio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6) (1,5) Desenvolver o Diagrama de Classes de Negócio com as associações entre os 
trabalhadores de negócio e as entidades do negócio. 
 
Recursos: Veículos; Cadastro de Clientes; Cadastro de Veículos; Nota Fiscal; Contrato; 
Recursos Humanos (Recepcionista); Centro Especializado; Pátio; Cadastro de Aluguel; 
Cartão Fidelidade 
 
 
 
BOA PROVA !!!