LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL N1 A4

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Pergunta 1
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Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não
identificam e consegue motivar, inventar e implementar essa visão. Ele pode ser
gerente ou não, funcionários novos ou antigos, ou consultores externos. O
importante é que ele aja como catalisador e gerente da mudança organizacional.
 Robbins, S. Comportamento
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson,
2010 (adaptado).
 
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise
as seguintes asserções. 
 
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável
por inserir novas ideias na etapa de descongelamento.
 
PORQUE 
 
II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças,
maior será a facilidade de descongelar as novas ideias.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta correta. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é
responsável por inserir novas ideias na etapa de mudança, sendo que quanto maior
for a identificação dos funcionários com a proposta, maior será a facilidade de
recongelar as novas ideias.
Pergunta 2
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Resposta Correta: 
Comentário da
resposta:
Enfrentar uma plateia grande não é uma tarefa fácil. Para muitas pessoas é um
desafio aterrorizante. Um estudo publicado pelo jornal britânico “ Sunday Times ”
revela que o medo de falar em público é maior do que o medo de enfrentar
problemas financeiros, doenças e a morte. 
 AZEVEDO, E. BERGAMINI. Medo de falar em público é maior que
o de morrer. Extra Globo, 2017. Disponível em https://extra.globo.com/noticias/saude-e-
ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-2
1862762.html 
Acesso em 01/05/2019.
 
Para lidar com o medo de falar em público é necessário:
enfrentar a situação/experiência.
enfrentar a situação/experiência.
Resposta correta. Para lidar com o medo de falar em público é necessário
enfrentar a situação/experiência.
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https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/medo-de-falar-em-publico-maior-que-de-morrer-aprenda-como-se-apresentar-bem-21862762.html
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a sua
capacidade de transmitir informações. Alguns são valiosos por sua capacidade de
lidar com diferentes sinais ao mesmo tempo, por facilitar um rápido feedback e por
ser extremamente pessoais. Outros canais são pobres por serem fracos nesses
três fatores. Por isso, cabe ao gestor analisar a situação e determinar o canal de
comunicação mais adequado para atender à necessidade daquele momento.
 ROBBINS, S. Comportamento
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson,
2010 (adaptado).
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar
que:
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para escolha do
canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
compreender as direções da comunicação organizacional contribui para
escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
Resposta correta. Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é
correto afirmar que compreender as direções da comunicação organizacional contribui
para escolha do canal mais adequado para a mensagem que será enviada.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também
enviamos uma mensagem não verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem
um significado e nenhum deles é acidental (embora alguns sejam inconscientes).
Portanto, a linguagem corporal soma-se à comunicação verbal, ou seja, uma
posição ou movimento do corpo por si só não tem um significado preciso ou
universal, mas, quando somado à linguagem falada, completa a mensagem do
emissor.
 Robbins, S. Comportamento
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson,
2010 (adaptado).
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto
afirmar que se deve manter:
expressões faciais “leves”.
expressões faciais “leves”.
Resposta correta. Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em
público, é correto afirmar que se deve manter expressões faciais “leves”.
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Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
Nenhuma empresa está em uma situação particularmente estável hoje em dia.
Mesmo aquelas tradicionalmente estáveis, como as que ocupam uma fatia de
mercado dominante em sua área, devem mudar, muitas vezes radicalmente.
Portanto, “Mude ou morra!” é o grito de guerra que hoje corre entre os gestores em
todo o mundo.
 Robbins, S. Comportamento
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed - p. 565. São Paulo:
Pearson, 2010.
 
Baseando-se nas ideias do texto, analise as seguintes asserções. 
 
I. Atualmente, é possível afirmar que nada mais é permanente, exigindo que as
pessoas e as organizações sejam flexíveis. 
 
PORQUE 
 
II. Caso as pessoas e as organizações não acompanhem as mudanças, trazidas
pelos novos tempos, elas correrão o risco de se tornarem obsoletas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. Atualmente, é possível afirmar que nada mais é permanente,
exigindo que as pessoas e as organizações sejam flexíveis, pois caso as pessoas e as
organizações não acompanhem as mudanças, trazidas pelos novos tempos, elas
correrão o risco de se tornarem obsoletas.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
No mercado global é consenso entre os executivos de que não existe empresa
perfeita, mas sim, existem algumas empresas que são menos imperfeitas que
outras. A melhor empresa para se trabalhar é aquela em que o colaborador se
sente respeitado e pode confiar no feedback recebido da organização. Essas
empresas possuem mecanismos de feedback confiáveis, promovendo um clima
interno no qual os colaboradores se sentem tanto à vontade para fazer perguntas,
quanto dispostos a receber uma resposta. 
 CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o
novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole,
2014 (adaptado).
 
 
O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo ou de sua
equipe de trabalho, deve
ser descritivo, ao invés de avaliativo.
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Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
ser descritivo, ao invés de avaliativo.
Resposta correta. O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo
ou de sua equipe de trabalho, deve ser descritivo, ao invés de avaliativo.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
O modelo de mudança proposto por Kurt Lewin pressupõe a implementação da
mudança a partir de etapas e da identificação das forças que podem interferir no
referido processo.
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e
comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
Sobre etapas e as forças definidas pelo Modelo de Lewiné correto afirmar que:
a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em
equilíbrio, a sair do seu status quo.
a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente
em equilíbrio, a sair do seu status quo.
Resposta correta. Sobre etapas e as forças definidas pelo Modelo de Lewin é correto
afirmar que a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no
ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
A comunicação humana pode ser tipificada como comunicação oral, escrita e não
verbal. Em todos esses tipos sempre haverá minimamente um emissor, uma
mensagem e um receptor, que serão sustentados pelos chamados estilos de
comunicação. 
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e
comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
 
Sobre os estilos de comunicação, marque a alternativa correta.
O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa
comunicação.
O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma
boa comunicação.
Resposta correta. Sobre os estilos de comunicação é correto afirmar que o estilo
direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
Pergunta 9
No ambiente organizacional quando um líder ou um funcionário não se expressa
1 em 1 pontos
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1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
com clareza, pode gerar má compreensão de funções e retrabalho desnecessário.
Além disso, desentendimentos se tornam mais frequentes e a equipe menos unida,
logo, ineficiente. Pesquisas apontam que uma comunicação eficiente, praticada nos
diversos níveis hierárquicos da empresa, ajuda a manter o engajamento dos
colaboradores e resulta em uma taxa de produtividade 26% superior.
 DINO. A importância
de uma comunicação eficiente no ambiente de trabalho. Revista Exame, out/2017.
Disponível em https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicaca
o-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/ Acesso em 24/04/2019 (adaptado).
 
As direções, em que a comunicação organizacional pode ser realizada, estão
relacionadas a seguir. Analise cada uma delas.
I. Ao conversar com seu superior, o gerente está utilizando a comunicação
horizontal.
II. Ao transmitir uma mensagem aos seus colaboradores, o diretor utiliza a
comunicação vertical ascendente.
III. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o gerente deve
utilizar a comunicação vertical descendente. 
 
Está correto o que se afirma em:
III, apenas.
III, apenas.
Resposta correta. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o
gerente deve utilizar a comunicação vertical descendente.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
 
Observe a tirinha.
 
 
 
Planejando a vida
 Fonte: Life Coaching, 2009. Disponível em https://coachingsp.wordpress.
com/tag/tirinhas/ Acesso em 03/05/2019.
 
Na tirinha, Mafalda busca organizar sua vida por conta própria. Quando levamos
essa necessidade para dentro da empresa, na maioria das vezes é necessário que
o colaborador recebe apoio, com vista a alcançar os resultados almejados. Esse
papel de apoio ao colaborador, também chamado de processo de coaching, deve
ser desenvolvido a partir
do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
1 em 1 pontos
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/
https://coachingsp.wordpress.com/tag/tirinhas/
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
Resposta correta. O papel de apoio ao colaborador, também chamado de processo
de coaching, deve ser desenvolvido a partir do compromisso com o colaborador e com
o seu desenvolvimento.