Tecnologia da Informação - Slide I

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Prof. Antônio Palmeira
UNIDADE I
Tecnologias da Informação
 Papel da TI e dos sistemas de informação nas empresas.
 Definição da Tecnologia da Informação.
 Visão sistêmica da organização.
 Conceituar e classificar sistemas e subsistemas.
 Sistemas integrados de gestão: ERP, CRM, EIS e suporte 
à decisão etc.
Apresentação da disciplina
 O sistema empresarial e seus subsistemas.
 Conceitos e componentes de hardware.
 Conceitos e componentes de software.
 Conceitos de telecomunicações.
Conteúdo da Unidade I
 A Tecnologia pode ser considerada como qualquer procedimento, conhecimento 
ou utensílio por meio do qual a sociedade amplia o alcance das 
capacidades humanas.
Conceito de Tecnologia
 É o conjunto de recursos não humanos dedicados ao armazenamento, ao 
processamento e à comunicação da informação, bem como a organização desses 
recursos em um sistema capaz de executar um conjunto de tarefas.
Conceito de Tecnologia da Informação (TI)
 Gerar competitividade;
 Suportar estratégias e táticas;
 Criar e entregar valor;
 Ser um propulsor das inovações;
 Favorecer a disseminação do conhecimento;
 Agir de modo direto na qualidade e na produtividade;
 Auxiliar na melhor gestão da informação.
Papel da TI nos negócios
 Provoca alterações nos processos de trabalho, aumentando a produtividade;
 Viabiliza a integração entre diversas unidades de negócios;
 Fornece e altera a competitividade nos negócios;
 Disponibiliza novas oportunidades;
 Suporte de vantagens competitivas;
 Melhoria do relacionamento com o cliente;
 Aumento da velocidade dos processos organizacionais.
Impactos da TI nos negócios
Antes:
 Separada dos Negócios;
 Enxergada como custo a controlar;
 Provedora de Tecnologia;
 Terminologias próprias.
Hoje:
 Inseparável dos Negócios;
 Enxergada como investimento a gerenciar;
 Parceira estratégica;
 Alinhada com os negócios.
Evolução da área de TI
 É benefício percebido pelos clientes ao receberem os serviços.
É influenciado pela:
 Percepção;
 Preferências;
 Resultados aos negócios.
 É diferença entre o total de benefícios e o total de custos.
Valor da TI
Para que o serviço crie valor é necessário que ele tenha:
 Utilidade – Funcionalidade oferecida, ou seja, é o que o produto/serviço faz. 
Relacionada às questões de Desempenho.
 Garantia – Promessa de atendimento dos requisitos acordados, ou seja, garante 
que o produto/serviço faça. Relacionada às questões de Disponibilidade, 
Capacidade, Continuidade e Segurança.
Criação de valor por meio da TI
 Conjunto de recursos compartilhados que suportam os Sistemas de Informação e 
os Processos Organizacionais.
Formado por:
 Hardware;
 Software;
 Bancos de Dados;
 Telecomunicações.
Infraestrutura da TI
Para que as tecnologias da informação criem valor para o negócio, é necessário que 
elas tenham utilidade e garantia. Qual dos itens abaixo não é uma questão 
relacionada à garantia?
a) Desempenho.
b) Disponibilidade.
c) Capacidade.
d) Continuidade.
e) Segurança.
Interatividade
Para que as tecnologias da informação criem valor para o negócio, é necessário que 
elas tenham utilidade e garantia. Qual dos itens abaixo não é uma questão 
relacionada à garantia?
a) Desempenho.
b) Disponibilidade.
c) Capacidade.
d) Continuidade.
e) Segurança.
Resposta
 É qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz a 
uma compreensão de determinado fato ou situação.
 É a representação de alguma coisa não estruturada, elementar.
Exemplos: 
 20º
 Céu encoberto
 30 km/h
Dado
 É um conjunto de dados organizados com valor adicional.
 É a representação de alguma coisa estruturada, organizada e que 
traz conhecimento.
Exemplo: 
 Baseado nos dados da previsão do tempo, podemos considerar que hoje o dia 
está frio.
Informação
 É a consciência e a compreensão de um conjunto de informações e os modos 
como essas informações podem ser úteis.
Exemplo:
 Compreendendo, baseado na previsão do tempo, que o dia de amanhã será frio, é 
necessário utilizar agasalhos e ligar os aquecedores.
Conhecimento
 O termo “sistema” vem do grego systema e significa “combinar”, “ajustar”, “formar 
um conjunto”.
 Um sistema pode ser definido, então, como um conjunto de elementos 
interconectados, de modo a formar um todo organizado.
 Trata-se de uma definição dada em várias disciplinas, como biologia, medicina, 
informática, administração etc.
Conceito de sistema
 Os sistemas são compostos por objetos.
 O objeto representa todas as ocorrências ou estâncias existentes para o objeto.
Os objetos podem ser dos seguintes tipos:
 Objetos Transientes;
 Objetos Inerentes.
Objetos de um sistema
Uma coisa só pode ser um objeto se possuir duas características básicas:
 Um atributo identificador único;
 Atributos qualificadores.
Exemplo:
Em um sistema educacional para o objeto Estudantes, temos: 
 Atributo identificador: Matrícula_Aluno
 Atributos qualificadores: Nome_Aluno, Sexo_aluno etc.
Características básicas dos objetos
 Propósito ou objetivo: todo sistema tem uma meta.
 Globalismo ou totalidade: uma alteração numa de suas unidades provavelmente 
afetará as outras.
 Entropia: tendência ao desgaste e ao aumento da aleatoriedade.
 Homeostasia: é o equilíbrio dinâmico entre as partes de um sistema.
Características dos sistemas
 É um conjunto de elementos inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam 
e armazenam (processamento), disseminam (saída) os dados e informações e 
fornecem um mecanismo de realimentação (feedback).
Sistemas de Informação (SI)
 Organização
 Pessoas
Tecnologia:
 Hardware
 Software
 Banco de Dados
 Telecomunicações
Dimensões de um Sistema de Informação
 Moldam os sistemas de informação;
 Definem a divisão do trabalho com planejamento e controle da execução;
 Possuem as hierarquias e as estruturas que são organizadas em níveis;
 Impõem procedimentos formais e regras;
 Têm sua própria cultura;
 Convivem com conflitos de interesse.
Dimensões dos Sistemas de Informação: Organização
 Usam e manipulam a informação;
 Desenvolvem e mantêm os Sistemas de Informação;
 Precisam ser treinadas;
 Definem as interfaces homem x máquina;
 Constituem o ambiente organizacional.
Dimensões dos Sistemas de Informação: Pessoas
 Consistem em computadores de vários tipos e formatos; diversos dispositivos de 
entrada, saída e armazenagem; e os dispositivos de telecomunicações;
 Essas tecnologias, em conjunto com as pessoas, formam a infraestrutura de 
tecnologia da informação;
 Integram a dimensão tecnológica: Hardware, Software, Bancos de Dados 
e Telecomunicações.
Dimensões dos Sistemas de Informação: Tecnologia
 Sistemas de Informação do Financeiro;
 Sistemas de Informação do Marketing;
 Sistemas de Informação da Produção;
 Sistemas de Informação de RH.
Exemplos de Sistemas de Informação
A característica que expressa o equilíbrio dinâmico entre as partes de um sistema é:
a) Propósito.
b) Globalismo.
c) Totalidade.
d) Entropia.
e) Homeostasia.
Interatividade
A característica que expressa o equilíbrio dinâmico entre as partes de um sistema é:
a) Propósito.
b) Globalismo.
c) Totalidade.
d) Entropia.
e) Homeostasia.
Resposta
 Recursos de Hardware;
 Recursos de Software;
 Recursos de Bancos de Dados;
 Recursos de Redes e Telecomunicações.
Recursos de Tecnologia da Informação
 Hardware consiste na tecnologia para processamento computacional, 
armazenamento,entrada e saída de dados.
Recursos de Hardware
 Geração Zero dos Computadores (computadores mecânicos e eletromecânicos);
 Primeira Geração (válvulas);
 Segunda Geração (transistores);
 Terceira Geração (circuitos integrados);
 Quarta Geração (integração em escala muito grande).
Evolução dos Recursos de Hardware
 Unidade Central de Processamento;
 Memória;
 Unidade de Entrada e Saída.
Componentes do Hardware
 Executa o fluxo de informações em linguagem de máquina (baixo nível);
 Gerencia os recursos do hardware e a interação com os demais dispositivos;
 Tem sua capacidade medida através do Tempo de Ciclo de Máquina e Velocidade 
de Relógio;
 Também conhecida como CPU.
Unidade Central de Processamento
Unidade Lógica e Aritmética (ULA):
 Realiza cálculos matemáticos e faz comparações lógicas.
Unidade de Controle (UC):
 Acessa sequencialmente as instruções do programa, decodificando-as.
 Coordena o fluxo de dados de entrada e de saída.
Componentes da CPU
 É um dispositivo de acúmulo de informações;
 Permite ao computador guardar dados, temporariamente ou permanentemente;
 Divide-se em memória principal e memória secundária.
Memória
 Sua função principal é conter a informação necessária para o processador num 
determinado momento;
 Conhecida como memória real;
 É a memória que o processador pode endereçar diretamente, sem a qual o 
computador não funciona;
 Fornece geralmente uma ponte para as secundárias;
 Nessa categoria, insere-se a memória 
RAM (volátil), memória ROM (não volátil), registradores
e memórias cache.
Memória Principal
 São memórias que não podem ser endereçadas diretamente, a informação precisa 
ser carregada em memória principal antes de poder ser tratada pelo processador;
 Não são estritamente necessárias para a operação do computador;
 São geralmente não voláteis, permitindo guardar os dados permanentemente. 
Incluem-se, nessa categoria, os discos rígidos, CDs, DVDs e disquetes.
Memória Secundária
 São usados para fornecer dados e informações para o computador e receber dele 
os resultados;
 São parte da interface do usuário com o computador;
 Eles codificam a informação do ambiente natural (som, imagem, caracteres 
digitados, arquivos externos) em valores digitais, e vice-versa.
Dispositivos de Entrada e Saída
Entrada:
 Disco rígido e Pen-drive;
 Teclados;
 Dispositivos de captura de imagens;
 Sensores;
 Telas touchscreen.
Saída:
 Impressoras;
 Monitores e telas;
 Devices acústicos;
 Discos de armazenamento.
Tipos de Dispositivos de Entrada e Saída
Em um sistema computacional básico (computador), quem é o responsável por 
realizar cálculos matemáticos e fazer comparações lógicas?
a) Memórias.
b) Dispositivos de entrada.
c) Dispositivos de saída.
d) Unidade de controle.
e) Unidade lógica e aritmética.
Interatividade
Em um sistema computacional básico (computador), quem é o responsável por 
realizar cálculos matemáticos e fazer comparações lógicas?
a) Memórias.
b) Dispositivos de entrada.
c) Dispositivos de saída.
d) Unidade de controle.
e) Unidade lógica e aritmética.
Resposta
 Conjunto de instruções e funções que diz ao computador o quê, quando e como 
ele deve realizar.
Está dividido em duas categorias:
 Softwares de Sistema;
 Softwares Aplicativos ou de Aplicação.
Recursos de Software
 Coordena as atividades e as funções do hardware e outros programas 
do sistema computacional.
 O Sistema Operacional é um tipo de Software de Sistema.
Software de Sistemas
 Consiste em programas que auxiliam os usuários a resolverem problemas 
específicos de computação.
 São ferramentas destinadas a uma variedade de atividades muito ampla, que 
podem atender tanto às necessidades do mundo corporativo quanto pessoais.
Software Aplicativo
 O uso do recurso das redes de computadores é possível através 
das Telecomunicações.
 Telecomunicações são a transmissão eletrônica de sinais para comunicações, que 
permite que as organizações realizem seus processos e tarefas por meio de redes 
efetivas de computadores.
Recurso de Redes e Telecomunicações
 Consistem em mídia, dispositivos e softwares necessários para conectar dois ou 
mais sistemas computacionais ou dispositivos.
Tipos de Redes:
 LAN – Rede de Abrangência Local;
 MAN – Rede de Abrangência Metropolitana;
 WAN – Rede de Longa Distância.
Redes de Computadores
 Dispositivos;
 Meio Físico;
 Regras ou Protocolos;
 Mensagens.
Elementos de uma Rede
 Favorecimento da interação com as pessoas;
 Reinvenção do fluxo de informações;
 Favorecimento do ambiente colaborativo (blogs, softwares de mensagens 
instantâneas, redes sociais);
 Mudando e apoiando novas formas de trabalho e negócios;
 Criando novas maneiras de se disseminar o conhecimento 
(Educação a Distância).
Impactos das Redes na Sociedade
 Videoconferência;
 Telefonia Móvel Celular;
 Tecnologia de Voz sobre IP (VoIP);
 Identificação por Radiofrequência (RFID);
 Computação nas Nuvens;
 Comércio Eletrônico.
Aplicações das Redes nos Negócios
 Consiste em uma discussão em grupo ou pessoa a pessoa na qual os 
participantes estão em locais diferentes, mas podem ver e ouvir uns aos outros 
como se estivessem reunidos em um único local.
Videoconferência
 É a comunicação através de ondas de rádio entre estações que podem transmitir e 
receber simultaneamente, onde cada uma dessas estações pode estar em células 
diferentes ou na mesma célula.
Telefonia Móvel Celular
 É o conjunto de tecnologias que permite a transmissão da voz através de pacotes 
de dados do Protocolo de Internet (IP).
Tecnologia Voz sobre IP
 Tecnologia de identificação automática através de sinais de rádio, recuperando e 
armazenando dados remotamente através de dispositivos denominados TAG 
(Etiquetas) RFID.
Identificação por Radiofrequência (RFID)
 É a tecnologia que permite o compartilhamento de capacidades de 
armazenamento, cálculos e aplicativos centralizados que podem ser acessados 
por qualquer computador com acesso à Internet.
Computação nas Nuvens
 É a realização de atividades comerciais eletronicamente por meio de redes de 
computadores com internet, extranet e redes corporativas.
Comércio Eletrônico
Qual é a tecnologia responsável por permitir a transmissão da voz através de 
pacotes de dados do Protocolo de Internet?
a) Tecnologia de Telefonia Fixa Analógica.
b) Tecnologia de Videoconferência.
c) Tecnologia Fixa Celular.
d) Tecnologia de Voz sobre IP.
e) Tecnologia de Identificação de Radiofrequência.
Interatividade
Qual é a tecnologia responsável por permitir a transmissão da voz através de 
pacotes de dados do Protocolo de Internet?
a) Tecnologia de Telefonia Fixa Analógica.
b) Tecnologia de Videoconferência.
c) Tecnologia Fixa Celular.
d) Tecnologia de Voz sobre IP.
e) Tecnologia de Identificação de Radiofrequência.
Resposta
ATÉ A PRÓXIMA!