AV2 Consultoria organizacional

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Consultoria Organizacional - 20202.A
AV2
AV2
Everaldo Pereira do Nascimento
Nota final
Tentativa com a nota mais alta
3,6/6
Tentativa 1
Enviado: 26/09/20 16:34 (BRT)
3,6/6
Pergunta 1
0,6
/0,6
Sobre as características comportamentais básicas de um consultor.
“Enfrentar e solucionar os problemas organizacionais encontrados, com equilíbrio emocional e argumentação lógica”.
Qual opção é o conceito correto.
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Fortalecer o ambiente de confiança 
 
Ter suas crenças e valores revigorados
 
Apresentar boas técnicas de negociação 
 
Sentir-se pertencente ao mundo
 
Proceder de forma racional
Resposta correta
Pergunta 2
0,6
/0,6
“É uma ramificação do marketing geral, direcionado à fidelização do cliente , não os novos clientes para a empresa.” A que se refere essa característica 
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Marketing de relacionamento
Resposta correta
Marketing Comportamental
 
Marketing Ambiental
 
Marketing boca a boca
 
Marketing Esportivo.
Pergunta 3
0
/0,6
Na esfera organizacional, a consultoria organizacional simboliza o serviço de assistência aos gestores ou proprietários de empresas, buscando assessorá-los no caminho para a tomada de decisões estratégicas ligadas aos resultados finais da corporação. 
Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA.
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A consultoria está diretamente ligada à função de dar conselhos e orientações mediante a aplicação de conhecimentos e experiência de determinado indivíduo, em favor de objetivos humanos.
 
Incorreta:
A consultoria organizacional tem como principal objetivo estabelecer o melhor caminho a ser percorrido pelas empresas para ultrapassarem os obstáculos enfrentados pela concorrência que habita nesse ambiente;
 
Alguns autores entendem que a consultoria organizacional é um procedimento de interação com um gestor de mudanças externo à organização, cuja missão é apoiar os executivos e administradores da empresa nas tomadas de decisões, obtendo o domínio direto da situação;
Resposta correta
A consultoria organizacional tem como principal objetivo estabelecer o melhor caminho a ser percorrido pelas empresas para ultrapassarem os obstáculos enfrentados pelos riscos que habitam nesse ambiente;
 
A consultoria organizacional tem como principal objetivo estabelecer o melhor caminho a ser percorrido pelas empresas para ultrapassarem os obstáculos enfrentados pelas incertezas que habitam nesse ambiente;
Pergunta 4
0,6
/0,6
O empreendedorismo surge da capacidade do indivíduo de criar, inovar e formar novos conceitos. A consultoria organizacional é, portanto, uma grande aliada do empreendedorismo. O empreendedorismo apresenta aspectos positivos e negativos, assinale a alternativa que apresenta um dos aspectos positivos do empreendedorismo.
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Insegurança financeira
 
Ausência de autonomia
 
Sacrifício pessoal
 
Excesso de responsabilidades
 
Liberdade para trabalhar com o que gosta
Resposta correta
Pergunta 5
0,6
/0,6
O Indivíduo que realiza consultoria interna desenvolve um perfil geral na sua área de atuação, desta forma, é incorreto afirmar que:
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Normalmente ocupa a função de analista , assistente, supervisor e tem a função de consultor.
 
Apresenta os relatórios e ações aos superiores da organização.
 
Atua como link entre cliente interno e a gerência ou direção da área.
 
Se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de consultoria.
Resposta correta
Elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, sugere, opina e critica
Pergunta 6
0
/0,6
O consultor é uma pessoa externa à organização. Cabe-lhe, portanto , apenas a proposição e o auxilio da execução das ações, não dependendo da sua atuação a faculdade de promover essas mudanças , pois o poder de decisão é inerente aos gestores da empresa.
Sobre funções TÉCNICAS, qual opção está errada:
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Pesquisam tecnologias emergentes
 
Usam pesquisas e habilidades de pensamento crítico 
Resposta correta
Em geral, auxiliam empresas de tecnologia da informação (TI)
 
Atualizam as tecnologias existentes conforme a finalidade pretendida pela empresa
 
Incorreta: 
Dominar conhecimentos e habilidades em telecomunicações , eletrônica, gestão em informática e engenharia mecânica 
Pergunta 7
0
/0,6
A resistência apresenta inúmeras formas, o que faz com que consultores com características mais técnicas tenham dificuldade para identificá-la.
Assinale a afirmativa INCORRETA quanto às fases da relutância que os consultores enfrentam.
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A fase “afogue-se com os detalhes” ocorre quando a empresa-cliente fornece muitos detalhes de sua trajetória. Isso acaba prejudicando o processo de diagnóstico.
 
A fase “silêncio” é a forma de resistência mais branda que um consultor pode enfrentar. Ela surge quando o cliente tem pouca interação com os questionamentos do consultor e, quando o faz, usa poucas palavras; 
Resposta correta
Incorreta: 
A fase “dê-me mais detalhes” ocorre quando a empresa-cliente exige informações mais precisas de forma muito frequente;
 
A fase “tempo” acontece quando o cliente coloca barreiras dizendo que a fase não é adequada para o novo processo, ou que está muito ocupado e não tem tempo para atender ao consultor;
 
A fase “ataque” é uma das formas de resistência mais agressivas. Ocorre quando o cliente trata o consultor de forma hostil com palavras e gestos ;
Pergunta 8
0,6
/0,6
Uma das principais causas de rejeição aos serviços de consultoria organizacional se relaciona às dúvidas acerca dos resultados financeiros e operacionais propostos pelo consultor. Assinale a alternativa que apresenta a rejeição a qual esta afirmação se relaciona.
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Preocupação associada ao fisco
 
Custos elevados dos serviços
 
Receio na aceitação do consultor
 
Desconfiança quanto às propostas feitas pela consultoria
Resposta correta
Preocupação com os concorrentes
Pergunta 9
0,6
/0,6
Qual fator abaixo não provoca Mudanças na economia?
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Construção do futuro
 
Evolução no conhecimento das pessoas
 
Globalização
 
Permanência do índice do produto interno bruto
Resposta correta
Evolução tecnológica
Pergunta 10
0
/0,6
Trata-se de uma técnica que permite uma avaliação rápida, tornando possível uma intervenção ágil, resolvendo as demandas de forma rápida e eficaz. Assinale a alternativa que presenta esta metodologia que analisa o momento atual da empresa, como um retrato mostrando o panorama organizacional em determinado momento:
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Metodologia Mecânica
 
Metodologia BIR
Resposta correta
Metodologia ABS
 
Metodologia CIS
 
Incorreta: 
Metodologia Expressa