Analise o mercado antes de tomar decisões - Sebrae

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MERCADO E VENDAS | MARKETING ESTRATÉGICO
Analise o mercado antes de tomar decisões
A tomada de decisões em um empreendimento precisa considerar a relação com os clientes, o
mercado e a concorrência. Con�ra as dicas!
4 min de leitura · 08/12/2014 · Atualizado em 26/11/2020
NESTE TEXTO:
Decisões assertivas para o negócio precisam de reconhecimento de cenário. É importante possuir
informações abrangentes e atualizadas sobre as tendências em ambientes macro e os efeitos
microambientes que afetam a empresa.
É preciso olhar o negócio como um todo é �car atento à oportunidades e ameaças, além de
monitorar e analisar o ambiente para adaptar-se estrategicamente. Isso requer mais que
experiência pessoal: para realizar essa tarefa, o empreendedor precisa de ferramentas formais.
Con�ra a seguir dicas sobre como coletar informações a avaliar a clientela.
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Colete informações
A coleta de informações exige métodos consistentes. É preciso dedicar tempo para interagir com os
clientes e observar a concorrência. Essas ações fazem parte do Sistema de Informações de
Marketing (SIM), uma ferramenta que todo negócio deve ter.
O SIM é formado por pessoas, equipamentos, métodos e procedimentos que auxiliem na coleta,
classi�cação, análise, avaliação e distribuição de informações oportunas e precisas para a tomada de
decisão em marketing.
Mas as informações internas não são o único objeto do SIM. O sistema permite acompanhar dados
externos para monitorar a evolução do mercado e assim ajustar periodicamente os planos.
Desa�os do SIM
A internet oferece muita informação. Existem diversos sites, blogs, boletins e canais informativos
disponíveis a qualquer hora e com conteúdo produzido em qualquer lugar do mundo. O desa�o do
SIM é saber quais são e conseguir �ltrar as informações que vêm de diferentes fontes, escolhendo o
que realmente tem relevância para o negócio.
Uma dica para avaliar bem as informações relevantes é elaborar uma lista de questões que
responderão às necessidades do negócio.
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É importante detalhar quem, como e por que está comprando um produto ou serviço. Essas
questões vão ajudar a traçar o per�l do cliente e entender por quais motivos ele decide comprar.
Con�ra alguns fatores importantes na análise.
Quem está comprando?
Geogra�a (onde moram?): país, região, estado, cidade, bairro. Qual a temperatura da região onde
vivem no verão e no inverno, quem são seus vizinhos, qual a cidade mais próxima de onde moram, e
do mar?
Per�l (como são?): se forem pessoas físicas, qual a idade, o gênero, a família, o nível de instrução, a
pro�ssão, a renda e a religião? Se forem pessoas jurídicas, qual o setor, o tamanho, o número de
pro�ssionais e colaboradores, e o faturamento?
Estilo de vida (o que fazem?): quais as preferências de viagem, o que assistem na TV, qual o gosto
para comida?
Personalidade (como agem?): são inovadores nas compras ou são mais conservadores?
Como está comprando?
Produto ou serviço: qual a frequência de uso, qual a habilidade de usar e para que usam?
Evidências físicas: que tipo de propaganda (rádio, TV, revista, cartaz, camiseta), que tipo de
promoções (vendas em lojas, cupons ou desenhos), que tipo de marketing (resenha em livros,
campanhas telefônicas ou endosso de celebridades), precisa de pós-venda (garantias, serviços de
atendimento ao cliente ou centros de serviço)?
Preço e formas de pagamento: Financiamento disponível, opções de leasing, à vista, satisfação
garantida ou seu dinheiro de volta, acordo de troca?
Lugar: depósitos, centros de desconto, lojas de departamento, boutiques, catálogos, internet, redes
i i ?
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sociais?
Por que está comprando?
O que o cliente procura?
O que considera importante?
O que motiva a compra?
Como o cliente percebe as coisas?
Como faz sua escolha?
NESTE TEXTO:
Veri�que o mercado
Quando o empreendedor enxerga o mercado com todas as suas oportunidades e ameaças, vai em
busca do melhor posicionamento diante dos concorrentes.
As questões relativas ao segmento de mercado são:
Qual é a participação de mercado (market-share) entre os principais concorrentes?
Qual é o potencial de mercado?
O mercado está bem atendido?
Quais são as oportunidades para o produto/serviço obter uma maior fatia de mercado?
Concorrência
Veri�que o mercado
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Para avaliar a concorrência, é importante saber qual a participação dela no mercado e qual seu
potencial. Também é preciso veri�car se o mercado está bem atendido e quais as oportunidades
para o negócio obter uma maior fatia nele.
Analisar os concorrentes faz toda a diferença para o negócio. Procure saber quais são os pontos
fortes e fracos da concorrência e entender como o mercado reage aos acontecimentos. Isso
proporciona um lugar privilegiado para enxergar oportunidades que vão além da disputa pelo
melhor preço.
Procure saber de que maneira o seu produto/serviço pode ser comparado ao do concorrente,
entendendo qual o diferencial que ele oferece e de que maneira está organizado.
Descubra se e como ele pode tomar decisões mais ágeis e se responde rapidamente às mudanças
impostas pelo mercado. Também vale veri�car se a concorrência possui uma equipe gerencial
e�ciente e se é um empreendimento líder ou seguidor de mercado.
Se mesmo assim o empreendedor tiver di�culdade para tomar decisões, deve recorrer a pesquisas
de mercado e utilizá-las juntamente com o SIM. A pesquisa também é uma ferramenta de marketing
importante para que o negócio possa ajustar as ofertas, necessidades e tendências aos verdadeiros
desejos dos clientes.
Tags
SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING SIM ANÁLISE DE MERCADO
TOMADA DE DECISÃO 
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