A2 processos decisorios nas organizacoes

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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA
Acadêmico: EAD-IL60254-20203A
Aluno: DANIELE SARMENTO LOURENÇO
Avaliação: A2-
Matrícula: 20191302475
Data: 26 de Setembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 5,80/10,00
1  Código: 37165 - Enunciado: Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças, em português) é uma técnica de planejamento
estratégico utilizada para auxiliar pessoas ou organizações a identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças relacionadas à competição em negócios ou
planejamento de projetos. Por essa razão é uma ferramenta muito utilizada em processos decisórios. Destina-se a especificar os objetivos de riscos do negócio ou
projeto, e identificar os fatores internos e externos que são favoráveis e desfavoráveis para alcançar esses objetivos. Considere que, para uma decisão estratégica, a
rede de fast-food tenha chegado às seguintes informações:
(1)
Pouca variedade de alimentos saudáveis.
Atendimento lento em pedidos especiais.
Danos ecológicos na produção de seus produtos.
Má reputação quanto aos direitos dos funcionários e condições de trabalho.
Alto turnover, incluindo alta gerência.
Desconhecimento da origem de alguns ingredientes.
Posicionamento "mesmo por menos" filtra o segmento de clientes.(3)
Novas tecnologias possibilitam a redução de custos.
Ainda recorrente falta de tempo da população, demandando alimentação fast.
Aumento da preocupação com questões sociais traz a oportunidade de parcerias com instituições de caridade.
Consciência por alimentos saudáveis traz oportunidade de mudanças no cardápio.
(2)
Mercado de fast foods saturado em economias desenvolvidas.
Crescente demanda por alimentos mais saudáveis.
Nascem mais estabelecimentos com a proposta fit para alimentos.
Mudanças na regulamentação da ANVISA.
(4)
Nome e marca de reputação forte no mercado mundial.
Grande número de lojas.
Constante inovação em produtos.
Adaptação de menu aos locais de implementação.
Forte investimento em publicidade e marketing.
Preço competitivo.
Administração de cadeia de suprimentos Just in time.
Presença como patrocinador em grandes eventos.
Associa filmes e desenhos com seus produtos (McLanche Feliz).
(Fonte: https://esagjr.com.br/analise-swot/. Adaptado.)
Assinale a ordem correta de cada grupo de informações de acordo com a Análise FOFA.
 a) (1) Ameaças; (2) Oportunidades; (3) Forças; (4) Fraquezas.
 b) (1) Oportunidades; (2) Forças; (3) Fraquezas; (4) Ameaças.
 c) (1) Forças; (2) Oportunidades; (3) Ameaças; (4)Fraquezas.
 d) (1) Fraquezas; (2) Ameaças; (3) Oportunidades; (4) Forças.
 e) (1) Forças; (2) Fraquezas; (3) Ameaças; (4) Oportunidades.
Alternativa marcada:
d) (1) Fraquezas; (2) Ameaças; (3) Oportunidades; (4) Forças.
Justificativa: Resposta correta:(1) Fraquezas; (2) Ameaças; (3) Oportunidades; (4) Forças.
Distratores:(1) Ameaças; (2) Oportunidades; (3) Forças; (4) Fraquezas. Fraquezas são pontos negativos de elementos internos(1) Oportunidades; (2) Forças; (3)
Fraquezas; (4) Ameaças. Ameaças são pontos negativos de elementos externos.(1) Forças; (2) Fraquezas; (3) Ameaças; (4) Oportunidades. Oportunidades são pontos
positivos de fatores externos.(1) Forças; (2) Oportunidades; (3) Ameaças; (4)Fraquezas. Forças são pontos positivos de fatores internos.
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2  Código: 36065 - Enunciado: A análise Swot é uma importante ferramenta utilizada na análise de um problema e consiste em recolher dados importantes que
caracterizam os ambientes interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças). A sigla Swot representa os termos em inglês: strengths (“forças”),
weaknesses (“fraquezas”), opportunities (“oportunidades”) e threats (“ameaças”).Um gestor de um grande centro de saúde identificou dois aspectos relevantes em
uma análise decisória:O possível aumento das taxas de importação de materiais cirúrgicos.A eventual compra de um equipamento de ressonância magnética,
única na região.Utilizando a metodologia Swot, relacione os dois aspectos levantados.
 a) 1) Ponto fraco; 2) ameaça.
 b) 1) Ameaça; 2) ponto forte.
 c) 1) Ponto fraco; 2) oportunidade.
 d) 1) Ameaça; 2) oportunidade.
 e) 1) Ponto fraco; 2) ponto forte.
Alternativa marcada:
c) 1) Ponto fraco; 2) oportunidade.
Justificativa: Resposta correta:1) Ameaça; 2) ponto forte.O aumento das taxas de importação é um fator externo à empresa e representa uma ameaça diante da
expectativa de a empresa ter de pagar mais pelo equipamento e suas peças, representando um fator negativo. E a compra de um equipamento inédito na região
representa um fator interno, representando uma força, uma vez que será uma grande oportunidade competitiva sobre os concorrentes, sendo, portanto, um fator
positivo.
Distratores:1) Ponto fraco; 2) ponto forte. Errada. O aspecto 1 representa uma ameaça.1) Ponto fraco; 2) oportunidade. Errada. O aspecto 1 representa uma ameaça,
e o aspecto 2 representa um ponto forte.1) Ameaça; 2) oportunidade. Errada. O aspecto 2 representa um ponto forte.1) Ponto fraco; 2) ameaça. Errada. O aspecto 1
representa uma ameaça, e o aspecto 2 representa um ponto forte.
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3  Código: 37044 - Enunciado: Tomar uma decisão é uma rotina no cotidiano organizacional e faz parte da maior atribuição, por assim dizer, de um gestor em seu dia
a dia. Dessa decisão espera-se, quase sempre, o aumento da eficiência e eficácia nos resultados e metas da organização. No processo decisório as decisões são
classificadas em três tipos. Tendo como base os tipos de decisões, relacione-as com suas respectivas características:
Tipos de decisões CaracterísticasI - Programada.(   ) Desestruturada, novidade e não automatizada.II - Semiprogramada.(   ) Repetidas, rotineiras e estruturadas.III -
Não Programada.(   ) Sistematizada até certo ponto, maior dependência do sistema de informação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 a) I, II e III.
 b) III, II e I.
 c) II, I e III.
 d) I, III e II.
 e) III, I e II.
Alternativa marcada:
e) III, I e II.
Justificativa: Resposta correta:III, I e II.Programadas: repetidas, rotineiras e estruturadas. As características da decisão programada são rotina e decisões
repetitivas. A organização desenvolve processos específicos para controlá-las. Semiprogramadas: sistematizada até certo ponto, maior dependência do sistema de
informação. A decisão semiprogramada é um misto das decisões programadas e não programadas. Neste tipo de decisão deve haver apoio dos sistemas de
informação e da capacidade de julgamento do decisor, sua experiência e compreensão do contexto.Não programadas: desestruturada, novidade e não
automatizada. A decisão não programada envolve decisões políticas novas, mal estruturadas de uma só vez, manejada por processos gerais de soluções de
problemas.
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4  Código: 27303 - Enunciado:  O diagrama de Pareto é uma ferramenta (metodologia) criada pelo cientista político, sociólogo e economista italiano Alfredo Pareto
(1848-1923), que, a partir de um estudo publicado em 1897, percebeu que a distribuição de riqueza não se dava de maneira uniforme, sendo 80% concentrada nas
mãos de uma parcela muito pequena da população, que era de 20%. Posteriormente, esse mesmo pensamento foi estendido a inúmeras outras áreas e situações, o
que originou a proporção 80-20(%). Imagine que você é um diretor de um hotel que tem de decidir, diante de sua agenda, sobre a necessidade de melhorar os
índices de satisfação dos seus hóspedes. Um levantamento realizado identificou o número de reclamações conforme o quadro a seguir:  Baseado nesses dados e na
metodologia do diagrama de Pareto, avalie quais itens relativos às operações da sua empresa devem ser priorizados nas ações de melhoria:
 a) Serviço de lavanderia – vista dos quartos – serviço de cozinha.
 b) Higienização dos quartos – preço das diárias – sistemas de reservas on-line.
 c) Preço das diárias – localização do hotel – serviço de quarto.
 d) Preço das diárias – serviço de quarto– serviço de lavanderia.
 e) Serviço de cozinha – vista dos quartos – serviço de lavanderia.
Alternativa marcada:
b) Higienização dos quartos – preço das diárias – sistemas de reservas on-line.
Justificativa: Resposta correta: Higienização dos quartos – preço das diárias – sistemas de reservas on-line.Soma igual a 80% do total dos entrevistados. A soma
das participações dos entrevistados (insatisfação) deve ser de 80%, o que é percebido no gráfico de Pareto com a reunião dos pontos pesquisados: higienização dos
quartos, preço das diárias e sistemas de reservas on-line. Distratores:Preço das diárias – serviço de quarto – serviço de lavanderia. Errada. Soma inferior a 80% do
total dos entrevistados.Serviço de cozinha – vista dos quartos – serviço de lavanderia. Errada. Soma inferior a 80% do total dos entrevistados.Preço das diárias –
localização do hotel – serviço de quarto. Errada. Soma inferior a 80% do total dos entrevistados.Serviço de lavanderia – vista dos quartos – serviço de cozinha.
Errada. Soma inferior a 80% do total dos entrevistados.
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5  Código: 27480 - Enunciado:  Uma árvore de decisão é uma ferramenta em forma de mapa sobre os possíveis resultados de uma série de alternativas identificadas.
Essa metodologia permite que uma organização compare possíveis ações com base em seus custos, probabilidades e benefícios. Sua estrutura geralmente se inicia
a partir de um único nó, que se divide em possíveis resultados. Cada um desses resultados leva a nós adicionais, que se ramificam em outras
possibilidades. Existem três tipos de nós: nós de probabilidade, nós de decisão e nós de término. O nó de probabilidade, representado por um círculo, mostra as
probabilidades de certos resultados. Um nó de decisão, representado por um quadrado, mostra uma decisão a ser tomada, e um nó de término mostra o resultado
final de um caminho de decisão. Baseada nessa metodologia, uma equipe de gestores de uma empresa ligada ao agronegócio, em um processo decisório
que objetivou identificar a melhor alternativa para o desenvolvimento de um novo pesticida agrícola, chegou ao seguinte resultado:  A partir dos dados
apresentados pela Árvore de Decisão, é correto afirmar que:
 a) Nenhuma das duas escolhas deve ser escolhida por apresentarem valor monetário esperado negativo.
 b) A escolha B é melhor por apresentar menor probabilidade de fracasso (30%).
 c) A escolha B é melhor por apresentar maior probabilidade de sucesso (70%).
 d) Ambas as escolhas (A e B) são tecnicamente iguais.
 e) A escolha A é a melhor decisão a tomar, uma vez que o valor monetário esperado é mais alto.
Alternativa marcada:
e) A escolha A é a melhor decisão a tomar, uma vez que o valor monetário esperado é mais alto.
Justificativa: Resposta correta:A escolha A é a melhor decisão a tomar, uma vez que o valor monetário esperado é mais alto.Correta. O valor monetário da escolha
A é dado por 650,00 - 350,00 = 300,00, enquanto que o valor monetário da escolha B é dado por 350,00 - 150,00 = 200,00. Assim, o maior valor é a melhor
escolha.  Distratores:Ambas as alternativas (A e B) são tecnicamente iguais. Incorreta. São tecnicamente diferentes e a escolha B é melhor do que a escolha A por
apresentar valor monetário esperado de $ 300.00 contra $ 200.00 da escolha B.A alternativa B é melhor por apresentar menor probabilidade de fracasso (30%).
Incorreta. O cálculo não deve ser feito observando-se isoladamente um 'caminho'  da árvore e sim a soma dos efeitos do 'caminho'  escolhido.Nenhuma das duas
alternativas deve ser escolhida por apresentarem valor monetário esperado negativo. Incorreta. São diferentes e ambas positivas, sendo a escolha B melhor do que
a escolha A por apresentar valor monetário esperado de $ 300.00 contra $ 200.00 da escolha B.A alternativa B é melhor por apresentar maior probabilidade de
sucesso (70%). Incorreta. O cálculo não deve ser feito observando-se isoladamente um 'caminho' da árvore e sim a soma dos efeitos do 'caminho' escolhido.
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6  Código: 37055 - Enunciado: No ambiente corporativo tomar uma decisão é algo que exige muito de operadores, técnicos, encarregados, gerentes, diretores,
supervisores e outros atores dentro da cadeia hierárquica da organização. No contexto dos negócios muitas são as variáveis envolvendo processos, pessoas, custos
e recursos que devem ser levadas em consideração. Isso implica que tomar uma decisão envolve a identificação do problema, bem como definir os critérios,
analisar, escolher alternativas e verificar a eficácia da decisão.Sobre o processo de tomada de decisão em uma organização é correto afirmar que:
 a) Uma decisão implica a escolha de uma alternativa em detrimento de outra(s).
 b) Gestores devem evitar tomar decisões para não correr riscos desnecessariamente.
 c) Todas as decisões organizacionais podem ser programadas.
 d) As decisões não são cercadas de incerteza.
 e) Gestores não devem se preocupar com a consequência de suas decisões.
Alternativa marcada:
a) Uma decisão implica a escolha de uma alternativa em detrimento de outra(s).
Justificativa: Resposta correta:Uma decisão implica a escolha de uma alternativa em detrimento de outra(s). Correta, pois as decisões são escolhas mutuamente
excludentes.
Distratores:As decisões não são cercadas de incerteza. Errada, pois as decisões são sempre cercadas de incertezas, elas se diferenciam somente pelo fato de
conhecermos ou não a probabilidade de ocorrerem.Todas as decisões organizacionais podem ser programadas. Errada, pois muitas são não programadas ou
semiprogramadas. Gestores não devem se preocupar com a consequência de suas decisões. Errada, pois faz parte do processo decisório medir as consequências de
uma decisão em toda a sua extensão.Gestores devem evitar tomar decisões para não correr riscos desnecessariamente. Errada, pois tomar decisões é, na verdade,
a essência da ação de um gestor, da qual ele não pode se esquivar.
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7  Código: 37049 - Enunciado: Em toda obra grandiosa ou complexa é natural tratar o desafio por etapas, mantendo sempre a sinergia entre elas. Assim acontece com
o processo decisório em uma organização, principalmente quando a decisão a ser tomada está relacionada com a esfera estratégica da empresa. Na tentativa de
estruturar esse processo muitos autores sugerem a organização em etapas, a saber:Avaliação das alternativas.Monitoramento.Implementação de
escolha.Identificação da situação-problema.Análise e diagnóstico da situação.Desenvolvimento das alternativas.Feedback ao processo.Escolha da equipe de
trabalho.Seleção da alternativa.Ordene corretamente as etapas. Justifique a ordenação proposta (mínimo de 10 linhas).
Resposta:
1. Identificação da situação-problema.
2. Análise e diagnóstico da situação.
3. Avaliação das alternativas.
4. Desenvolvimento das alternativas.
5. Seleção da alternativa.
6. Implementação de escolha.
7. Escolha da equipe de trabalho.
8. Monitoramento.
9. Feedback ao processo.
Reconhecer um problema ou oprtunidade, essa etapa é crucial, pois se não for bem feita todo trabalho de uma equipe será disperdiçado. Elaboração de
alternativas de ação, pois se elas não existem, não há decisão a ser tomada. Avaliação das vantagens e desvantagens das alternativas. Selecionar a alternativa a ser
escolhida, deve-se anunciá-la com cnfiança e de forma decisiva, implementar a alternativa escolhida, avaliar os resultados de decisão.
Justificativa: Expectativa de resposta:H - D - E - F - A - I - C - B - G.Escolha da equipe de trabalho.Identificação da situação-problema.Análise e diagnóstico da
situação.Desenvolvimento das alternativas.Avaliação das alternativas.Seleção da alternativa.Implementação de escolha.Monitoramento.Feedback ao processo.A
primeira etapa de um processo decisório deve ser a escolha, por parte do líder decisor, de sua equipe de trabalho. A partir deste ponto é que, de forma colegiada,
será definido com clareza a situação-problema (seja ela decorrente de uma oportunidade ou um problema). A etapa seguinte deve ser uma profunda análisee
diagnóstico do objeto, onde a equipe será muito útil ao trazer diversos vieses para o estudo exploratório que deve ser feito, assim a etapa seguinte e de forma
natural será a criação de alternativas possíveis para a solução do desafio que se apresenta, mesmo que em um primeiro momento possam parecer absurdas ou
pouco provável de se tornar uma possível resposta. Em seguida diante da análise das diversas alternativas devidamente examinadas, e é nesta fase que a maioria
das ferramentas (metodologias) de apoio ao processo decisório deve ser utilizada, faz-se então a escolha da melhor opção, no momento central do processo que é
a "tomada de decisão". Em seguida uma etapa muito importante que é a implementação da decisão tomada, sem a qual pode-se comprometer todo o processo.
Segue-se a necessidade de monitoramento por meio de técnicas de medição a serem escolhidas e aplicadas, que irá proporcionar elementos para realimentar o
processo (feedback), garantido assim a manutenção de tudo que se pensou de melhor para a organização ao longo da cadeia do processo decisório possa ser
garantido permanentemente. 
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8  Código: 36066 - Enunciado: O diagrama de Pareto é uma ferramenta (metodologia) criada pelo cientista político, sociólogo e economista italiano Alfredo Pareto
(1848-1923), que percebeu, a partir do estudo publicado em 1897, que a distribuição de riqueza não se dava de maneira uniforme, estando 80% nas mãos de uma
parcela muito pequena da população, que era de 20%. Posteriormente, esse mesmo pensamento foi estendido a inúmeras outras áreas e situações, o que originou
a proporção 80-20 (%).Um coordenador de vendas de uma grande rede de comércio varejista está buscando as melhores estratégias para sua operação junto aos
seus seis revendedores; para isso, levantou o volume de vendas de cada revendedor, chegando ao seguinte quadro: 
 
 
A partir dos dados apresentados:Monte a tabela para representar a curva de Pareto.Faça o esboço da curva de Pareto.Determine quais revendedores devem ser
priorizados. Justifique sua resposta.
Resposta:
Legenda da imagem
Justificativa: Expectativa de resposta:1. Ordenam-se os revendedores em ordem crescente e calcula-se a participação percentual de cada um deles e os valores
acumulados.  
2. Com os pares ordenados revendedor x vendas, construir o gráfico em barras e, com os pares revendedores x valor acumulado, construir a curva:
3. Os revendedores A e B são aqueles que representam 80% do seu faturamento e, por isso, devem ser privilegiados.
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