PROVA ONLINE - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

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Disciplina: 100910 - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Abrangem toda a estrutura organizacional da empresa, com apoio à execução de cada uma das suas
operações e transações básicas e integrando os fluxos de trabalho dos seus processos fundamentais - desde o
seu início até o seu encerramento -, mediante o encadeamento e a disponibilização de dados e informações
para a execução da atividade seguinte.
Este é o conceito de:
a )
Sistemas Especialistas
b )
Sistemas de Apoio à Decisão
c )
Sistemas Empresariais Lógicos
d )
Sistemas de Desenvolvimento Empresarial
e )
Sistemas de Informação Gerencial
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Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os SIGs (ou Sistemas de Informação Gerenciais) são ferramentas informatizadas de gestão empresarial que
têm por objetivo o apoio e a operacionalização automática de atividades e tarefas das diversas áreas de uma
organização, bem como o processamento dados das operações para a obtenção de informações gerenciais que
possam ser utilizadas na sua estrutura decisória.
QUESTÃO 2
Numa palestra recente, um professor de uma das principais universidades do mundo comentou que ainda se
pensa que o papel da OS&M nas organizações remete ao gerenciamento de atividades antigas, obsoletas, que
lembra empresas de operações rígidas.
Assinale a opção que identifica o perfil e as atividades do profissional de OS&M atual:
I.Propor a estrutura operacional mais indicada para os processos da empresa.
II.Dar suporte à informatização e à automação da empresa.
III.Recomendar atividades que proporcionem eficiência e qualidade.
IV.Dominar as técnicas de identificação das regras de negócio.
a )
I, III e IV estão corretas.
 
b )
II, III e IV estão corretas.
 
c )
II e III estão corretas.
 
d )
I, II, III e IV estão corretas.
 
e )
I, II e III estão corretas.
 
Ver justificativa da resposta
 Justificativa
A rigidez ou flexibilidade das organizações não é competência da OS&M, e sim a atividade que a empresa
exerce. Cabe aos especialistas de OS&M compreender as operações e buscar a forma mais eficiente de
estruturar os processos. sendo assim, todas as opções estão corretas.
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14/03/2021 Aluno AVA
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QUESTÃO 3
Na versão mais recente, aplicou uma variação do PDCA com sete pilares - desenvolvimento sustentável,
compromisso com as partes interessadas, orientação por processos, liderança transformadora, adaptabilidade,
pensamento sistêmico e geração de valor. Estamos nos referindo:
a )
À elicitação
b )
Ao KPI (Key Performance Indicator)
c )
Ao BSC (Balanced Scorecard)
d )
Ao MEG (Modelo de Excelência da Gestão da FPNQ)
e )
Ao Programa de Qualidade
Ver justificativa da resposta
 Justificativa
A descrição do enunciado se refere ao MEG (Modelo de Excelência da Gestão), desenvolvido pela FPNQ
(Fundação Prêmio Nacional da Qualidade).
QUESTÃO 4
Associe os conceitos aos termos e assinale a alternativa correta
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I.Agrupamento das atividades e recursos em unidades organizacionais de acordo com critérios de
homogeneidade.
II.Representação gráfica de uma estrutura organizacional
III.Organizações estruturadas em três grandes níveis, em função da responsabilidade, do poder de decisão e
das habilidades necessárias dos ocupantes dos cargos.
IV.Forma como a organização está montada, seu funcionamento, seus órgãos, atribuições e responsabilidades
e recursos necessários à dinâmica das atividades.
( ) Organograma
( ) Estrutura organizacional
( ) Níveis hierárquicos
( ) Departamentalização
a )
IV, I, III, II.
b )
III, II, IV, I.
c )
II, III, IV, I.
d )
I, II, III, IV.
e )
II, IV, III, I.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Organograma - representação gráfica de uma estrutura organizacional. Estrutura organizacional - forma
como a organização está montada, seu funcionamento, seus órgãos, atribuições e responsabilidades e
recursos necessários à dinâmica das atividades. Níveis hierárquicos: organizações estruturadas em três
grandes níveis, em função da responsabilidade, poder de decisão e habilidades necessárias dos ocupantes
dos cargos. Departamentalização: agrupamento das atividades e recursos em unidades organizacionais de
acordo com critérios de homogeneidade.
QUESTÃO 5
Associe os conceitos aos termos e assinale a alternativa que corresponda à sequência correta do estudo das
organizações:
I.Os elementos ou fatores externos que podem influenciar uma organização.
II.Os meios alocados para realização das suas atividades.
javascript:;14/03/2021 Aluno AVA
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III.Busca economia de esforço, tempo e movimento pela simplificação do trabalho.
IV.As metas ou resultados organizacionais a serem atingidos em um determinado prazo.
( ) Método
( ) Objetivo
( ) Recursos
( ) Ambiente
a )
II, I, III, IV.
b )
III, IV, II, I.
c )
II, III, IV, I.
d )
IV, III, II, I.
e )
I, II, III, IV.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A busca de economia de esforços na simplificação do trabalho é o método. As metas ou resultados a serem
atingidos representam o objetivo. Os meios a serem alocados para a execução representam os recursos. Os
elementos ou fatores externos que podem influenciar o trabalho representam o ambiente.
QUESTÃO 6
A UNICRIOS, cooperativa dos criadores de ovelha de Salestina, além de criar e abater os animais e
abastecer a SUPERFRIGO (uma empresa que processa carnes de ovelhas), prepara partes especiais
temperadas, embala pratos prontos para o consumidor final (distribuídos em supermercados) e fornece
produtos e cortes especiais a restaurantes. O processo é integrado, envolvendo a UNICRIOS, seus
cooperados, fornecedores de ração, desenvolvimento genético e assistência técnica, bem como
transportadores vinculados que atendem às especificações técnicas, comerciais e sanitárias. 
 
A descrição deste processo é:
a )
Franquia
 
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b )
Cadeia de Suprimento
c )
Parceria
d )
Terceirização
e )
Fornecedor normal
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A cadeia de suprimento (ou Supply Chain) compreende todas as operações diretas e indiretas, que envolve
diversas organizações e estruturas como se fossem uma só, desde a matéria prima até chegar ao consumidor
final, como o caso da UNICRIOS e a SUPERFRIGO.
QUESTÃO 7
Assinale a alternativa correta:
a )
O principal fundamento da reengenharia é fazer certo desde a primeira vez.
 
b )
Marketing é baseado em técnicas formais, estruturadas e sistemáticas, com o objetivo de aumentar as
probabilidades de acertos nas decisões na gestão organizacional.
 
c )
Pesquisa operacional determina proativamente os produtos e serviços a serem demandados pelo mercado,
direcionando todos os esforços das empresas nos processos de produção de bens e nos processos de
atendimento das novas demandas do consumidor.
 
d )
A análise de valor questiona todos os valores envolvidos na constituição dos custos de produtos e serviços,
de forma que resultem em requisitos estritamente necessários e de funcionalidades realmente observadas
pelos clientes.
 
e )
Planejamento estratégico é um conjunto de ferramentas quantitativas, lógicas e matemáticas aplicadas ao
processo de tomada de decisão na resolução de problemas reais.
 
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Ver justificativa da resposta
Justificativa
A alternativa referente a Análise de Valor é a correta.
QUESTÃO 8
Na Laurimar Despachos Marítimos, o setor de Organização e Métodos contribuiu de forma decisiva na
aceleração dos trâmites dos processos e no crescimento da empresa. Como se processou essa contribuição?
a )
Mudou o arranjo físico das instalações, adequando o fluxo de pessoas ao dos processos e possibilitando
maior velocidade nas operações.
 
b )
Revisou os processos internos, eliminando atividades não produtivas e aumentando a capacidade
operacional.
 
c )
Desenvolveu e adotou novos manuais operacionais detalhados, reduzindo erros e retrabalhos.
 
d )
Revisou a estrutura operacional, reduzindo um nível hierárquico e facilitando a comunicação interna.
 
e )
Reanalisou os processos e sincronizou com clientes, prestadores de serviço e autoridades portuárias por meio
da informatização.
 
Ver justificativa da resposta
 Justificativa
A informatização proporcionou a sincronização e a automação dos processos de despacho marítimo,
reduzindo o tempo gasto. Agora, os sistemas passam a monitorar automaticamente as liberações de
autorizações por parte das autoridades alfandegárias e portuários, assim como a atracação dos navios.
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14/03/2021 Aluno AVA
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