Visão Geral de Processo

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Respostas enviadas em: 20/02/2021 16:57
1. 
O modelo de gestão de empresas sofreu grandes modificações com o passar dos anos. Os métodos utilizados para o gerenciamento de pessoas e processos estão em constante adaptação, de acordo com a realidade do ambiente em que a organização está inserida. Marque a alternativa que descreve o modelo utilizado na gestão das empresas antes da globalização.
Você acertou!
C. 
Acesso restrito às informações; comando familiar e autocrático.
Por que esta resposta é a correta?
Antes da globalização, as empresas tinham acesso restrito às informações. O comando gerido pela organização era familiar e autocrático.
2. 
Com a chegada da globalização, as empresas adotaram outra postura diante do mercado, preocupando-se em conhecer e atender as necessidades de seus clientes. Qual foi o principal fator responsável por modificar a relação entre as empresas e os clientes?
E. 
A concorrência.
Por que esta resposta é a correta?
Com um mercado competitivo, no qual o consumidor tem um uma vasta gama de opções sobre um produto/serviço, a concorrência torna-se o principal fator para modificar a relação entre as empresas e os seus clientes.
3. 
Os processos gerenciais, fundamentais ao gestor na tomada de decisões, permitem que ele possa planejar, direcionar e acompanhar os demais processos, assegurando o desenvolvimento geral da empresa. Deste modo, os processos gerenciais são classificados em três principais categorias. Quais são elas?
Você acertou!
E. 
Estratégicos, táticos e operacionais.
Por que esta resposta é a correta?
Processos, de uma forma geral, podem ser classificados em fundamentais (ou primários), de apoio (ou suporte) e de gerenciamento (ou gerenciais). Estes últimos, por sua vez, se subdividem em estratégicos, táticos e operacionais.
4. 
A notação BPMN corresponde a uma ferramenta para representação gráfica de processos, que utiliza símbolos específicos e universais, que permitem padronizar processos e facilitar o entendimento por parte de todos os envolvidos. Qual símbolo é utilizado para indicar o evento de início de um processo
?
Resposta:
c) ​CIRCULO
5. 
O fluxograma consiste na representação gráfica de um processo, que permite verificar suas atividades em sequência e de forma analítica, sinalizando operações, áreas e responsabilidades envolvidas. Os fluxogramas podem ser classificados, basicamente, em:
Você acertou!
A. 
Verticais, descritivos e de colunas.
Por que esta resposta é a correta?
O fluxograma é classificado em: verticais, descritivos e de colunas.