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Evolução do Pensamento Administrativo Mirian Montezino Ciências Contábeis 2º/2019 Revisão B1 PLANEJAMENTO: ANÁLISE AMBIENTAL I – SOCIO – CULTURAL CULTURA: é a acumulação de significados, rituais, normas e traduções, ou seja, é a PERSONALIDADE de uma SOCIEDADE. VALORES CULTURAIS ditam tipos de produtos e serviços que procuramos ou evitamos. • CONCEITOS DE VALOR: • CENTRAIS: Alto grau de persistência pais para filhos; • SISTEMA DE VALORES: Conjunto de características comportam e interage; • ENCULTURAÇÃO: aprende as exigências apropriados ou necessários. EX: Família/amigos • ACULTURAÇÃO: modificação cultural. EX: indígena + europeia + africana = cultura brasileira I – SOCIO – CULTURAL • DIFERENÇA ENTRE ALTA CULTURA X BAIXA CULTURA • ALTA CULTURA: Beleza e/ou inspira uma reação emocional. Ex: Filosofia, Artes Visuais • CULTURA DE MASSA: mercado de massa • DE ONDE VEM A CULTURA? Movimento hip. Rap contra a opressão I – SÓCIO – DEMOGRÁFICO • Demografia estudo da população humana, envolve pessoas, essas compõem mercados que ditam mudanças nas estruturas familiares. • CONTEXTO Carros em profusão, Guerra Fria: URSS x EUA tensão, Crise de Víceres de Cuba • GERAÇÃO Y • Guerra do Vietnã • Movimento Hip (68/70) • Paz e Amor ( não as gurras) • Uso de calças como protesto • WoodStock • Rock’in and Roll • Uso de drogas • 1990 Movimento Feminista II - AMBIENTE ECONÔMICO • UE equânime consumo • PIB • Taxa de Crescimento | Rural – Urbano • Taxa de Inflação • Mudanças de Renda • Distribuição BABY BOOMERS (1946-1964) GERAÇÃO X (1965 – 1976) Geração Y (1977 – 2000) Fim da 2ª Guerra Mundial Altos índices divórcios Divorciando-se ou separando-se Retornaram da Guerra com alto índice de desenvolvimento Preocupação com o ambiente (pós bomba atômica) Optando por não se casar EUA potência intacta Boa reação a empresas socialmente responsáveis Optando por casar-se mais tarde Menos materialistas Casando-se sem a intenção de não ter filhos Qualidade de vida Índices mais altos de divórcios Associações de consumidores, grupos ambientais e minoritários Maior número de mulheres na força de trabalho III – NATURAL Envolve os recursos naturais insumos pelas empresas que são afetados pelas atividades de mkt. EX: mkt verde, falta de matérias- primas, maior poluição. IV- TECNOLÓGICO Forças + significativa que molda o mercado com efeitos + ou – EX: Internet, medicina, comunicações, cartão de crédito. V- POLÍTICO – LEGAL Leis, órgãos governamentais e grupos de negócios que regulamentam negócios que orientam o comércio. EX: Embate EUA x CHINA AS SEÇÕES DE UM PLANEJAMENTO 1. Resumo Executivo 2. Atual situação 3. Ameaças e Oportunidades 4. Objetivos e questões essenciais 5. Programas de Ação 6. Orçamentos 7. Controles ANÁLISE Avaliação completa da situação da empresa SWOT. CONTROLE Mensuração e avaliação dos resultados atividades medidas: OPERACIONAL ESTRATÉGICO • Externas Desfavoráveis, apresentar desafios. • Tendências favoráveis externo • Prejudica o desempenho • Internas ajudar atender seus clientes FORTES FRACOS AMEAÇASOPORTUNIDADES ESTUDO DE CASO: KODAK Força Brand equity existente Presença de distribuição Capacidades competitivas Vantagem de mercado Adquirir muitas empresas estrategicamente alinhadas Oportunidade Imagem digital Novas alianças Compartilhamento e armazenamento on-line de fotos Fraqueza Redução rápida da receita de vendas EBITDA é muito baixo A força de trabalho foi cortada Cultura corporativa Ameaça Competição tradicional Extinção da tecnologia de halogeneto de prata Celular com capacidade para fotos Sensível ao preço Saúde econômica e terrorismo INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO: Atividades relacionadas produtos ou prestação de serviços são planejadas, coordenadas, dirigidas, executadas e controladas, desta forma, são constituídas de pessoas e recursos não humanos. Sendo assim, a vidas das pessoas dependem das organizações que dependem da atividade e do trabalho. HETEROGÊNEAS E DIVERSIFICADAS LUCRATIVAS E NÃO LUCRATIVAS TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES (TO) campo que estuda organizações em geral. Certo tamanho COMPLEXAS e exigem adm, requerendo pessoas em vários níveis hierárquicos. ADMINISTRAÇÃO: é a condução racional das atividades de uma organização. PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO e CONTROLE das atividades diferenciadas pela divisão de trabalho. Tornando imprescindível sobrevivência e sucesso. • TÉCNICAS: conhecimentos com o fazer coisas estáticas • HUMANAS: discernimento, interação | capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais para obter cooperação na equipe, participação e desenvolvimento das pessoas. • CONCEITUAIS: lidar com ideias, pensar, raciocinar, diagnosticar situações e formular alternativas de solução dos problemas. HABILIDADES DELINEANDO O PAPEL DA ADMINISTRAÇÃO Trabalho do administrador: é alcançar resultados por meio da cooperação dos subordinados, independente do cargo que ocupe, tipo ou tamanho da organização. Alcançar objetivos com maior eficiência, economia de ação para ser competitiva. Peter Drucker “Não existe países desenvolvidos e subdesenvolvidos, mas, países que sabem administrar a tecnologia e os recursos disponíveis e potenciais e países que ainda não o sabem.” Em síntese existem organizações excelentes e existem organizações precariamente administradas. ESTUDO DE CASO: HABILIDADES DO ADMINISTRADOR “Há dois anos, Márcia trabalha na Intertech, empresa que sempre oferece oportunidades de crescimento para os seus funcionários. Em uma reunião da diretoria, Márcia ficou sabendo de sua futura promoção para o cargo de gerente do departamento financeiro da companhia. A primeira preocupação de Márcia foi: estou realmente preparada para assumir o novo cargo? Quais habilidades devo ter para enfrentar os novos desafios da função? Como posso ser uma administradora competente?” RESOLUÇÃO: Primeiramente, devemos ter em mente que Márcia não vai só fazer a gestão do referido departamento. Muito além disso, ela precisará motivar toda a sua equipe, com o objetivo de conseguir obter o máximo desempenho na execução das tarefas e dos processos.Como vimos, as características citadas nos mostram o seguinte: Márcia precisará ter um perfil de líder moderna Conceitos de Administração Administração ocorre exclusivamente dentro de empresas para serem competitivas e sustentáveis, sendo, cada uma delas única, singular e diferente das demais e suas características afetam o ADM. PODC Planejar. Organizar. Dirigir. Contolar. Administração requer fazer as coisas através de pessoas, ele não executa e deve saber ajudar/assessorar as pessoas e desenvolver nelas capacidade e competências, sabendo ajustar as capacidades e competências aos requisitos da organização e os objetivos para serem alcançados ESFORÇO CONJUNTO. Constantemente, comunicar, orientar liderar, motivas e recompensar pessoas. ESTADO ATUAL DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Lidando simultaneamente com situações múltiplas e complexas, conflitivas, requerendo integração, articulação e visão. Principais componentes da ADM e atuam de maneira SISTÊMICA. ABRANGÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO ABRAGÊNCIA DA ADM Aprender administrar e adquirir conhecimentos não de um administrador apenas, mas, de uma equipe de administradores. SOCIEDADE MODERNA Não é o EXECUTOR e sim o RESPONSÁVEL por seus subordinados. Formação ampla e variada. Mudanças rápidas e inesperadas. Crescimento e expansão Atividades que exigem diversas competências. FATORES QUE CAUSAM IMPACTOS: Crescimento Concorrência Sofisticação da tecnologia Inflação Globalização Visibilidade maior ESTUDO DE CASO: O ADMINISTRADOR COMO AGENTE DE MUDANÇAS “O administrador deve estar focalizado no futuro se desejar preparar sua empresa para enfrentar os novos desafios que surgem, seja por intermédio de novas tecnologias,novas condições sociais e culturais, novos produtos e serviços. Além disso deve pensar globalmente (ver o mundo) e agir localmente (atuar na empresa). Para levar sua empresa à excelência, o administrador deve ter espírito empreendedor, aceitar desafios, assumir riscos e possuir um senso de inconformismo sistemático. Somente assim o administrador pode conduzir sua empresa a uma situação melhor. O que você̂ acha de tudo isso?” RESOLUÇÃO: Em tempos de globalização, estar atualizado não se torna garantia de sucesso, o administrador deve estar aberto a novos desafios que surgem, seja através de novas tecnologias, novos métodos e processos, novos serviços e novas abordagens. A necessidade de construir uma rede de relacionamentos se torna imprescindível, deve-se voltar o olhar não apenas para o mercado, mas na relação estabelecida entre mercado e empresa. Em tempos de informatização pode-se observar o surgimento de um novo mercado virtual, que impõem novos desafios, abre novas fronteira, quebra barreiras, encurta distâncias, mas em contra partida põem a prova o verdadeiro sentido do termo empreendedorismo. Em “tempos modernos” cabe ao administrador compreender que seu papel não está diretamente ligado a função matemática de administrar lucros e prejuízos, fazer balanços dentre outros e sim o de administrar sonhos e desejos que estão diretamente ligados a relação estabelecida entre seu produto e o consumidor tendo como mola propulsora o Marketing. Ter um diferencial para apresentar ao mercado, oferecer novas tecnologias, novos métodos e processos, novos serviços e novas abordagens torna- se crucial para obter o tão desejado sucesso, não se deve entender o papel do administrador como um show-man, mas sim como um malabarista que usa de sua experiência para transpor obstáculos. PREPARANDO AS CONDIÇÕES PARA A MODERNA EMPRESA História da Administração é recente, lenta e somente após o século XX teve notável pujança e inovação. Sociedade típica dos países desenvolvidos é uma sociedade pluralista de organizações, confiada as mesmas, de modo que, precisam ser administradas eficientes e eficazes. Nos idos do século XX era poucas e pequenas. INICIO DA IDADE MODERNA Francis Bacon (1561-1626) Fundador da lógica moderna Surge a PREOCUPAÇÃO de separar o essencial do acidental ou acessório. RENÉ DESCARTES (1596-1650) – Fundador da Filosofia Moderna Forte impulso a matemática e à geometria. PREPARANDO AS CONDIÇÕES PARA A EMPRESA MODERNA DISCURSO DO MÉTODO (MÉTODO CARTESIANO) PRINCIPIO DA DÚVIDA SISTÊMICA OU DA EVIDÊNCIA: aceitar nada como verdadeiro, enquanto, não se souber evidência; PRINCIPIO DA ANÁLISE OU DA DECOMPOSIÇÃO: / cada problema em tantas partes sejam possíveis PRINCIPIO DA SÍNTESE OU DA COMPOSIÇÃO: maneira ordenada o pensamento e o raciocínio, fáceis aos mais dificieis PRINCIPIO DA ENUMERAÇÃO: verificar para que nada seja omitido. Este método teve profunda influência na Administração do Século XX INFLUÊNCIA DA IGREJA CATÓLICA: Princípios da Adm. Pública passaram das Instituições dos Estados (Atenas, Roma, etc) para as instituições da Igreja Católica e da organização Militar. HIERARQUIA DE AUTORIDADE ESTADO MAIOR (ASSESSORIA) COORDENAÇÃO FUNCIONAL CABEÇA EXECUTIVA (PAPA) PREPARANDO AS CONDIÇÕES PARA A EMPRESA MODERNA INFLUÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO MILITAR Sun Tzu – A arte da Guerra (2500 anos) Preparação dos planos, da guerra, da espada, das manobras, das táticas, do exercício em marcha, terreno, pontos fortes e fracos e da organização. REVOLUÇÃO INDUSTRIAL Inglaterra (início) 02 (duas) épocas distintas: 1780 a 1860: 1ª (PRIMEIRA) Revolução Industrial ou Revolução do Carvão e do Ferro; 1860 a 1914: 2ª (SEGUNDA) Revolução Industrial ou Revolução do Aço e da Eletricidade 1ª (PRIMEIRA) REVOLUÇÃO INDUSTRIAL PRIMEIRA REOLUVAÇÃO INDUSTRIAL PASSOU POR 4 (QUATRO) FASES: 1. Mecanização da Indústria e da Agricultura: máquina de fiar, tear hidráulico, tear mecânico e descaroçador de algodão; 2. Aplicação da força motriz à indústria: vapor; 3. Desenvolvimento do sistema fabril: artesão dá lugar às fábricas/operário baseado na divisão do trabalho. Migração de massas da Zona Rural para Zona Urbana = Urbanização; 4. Espetacular Aceleramento dos Transportes e Comunicação: navegação a vapor, estradas de ferro, telegrafo, selo postal e o telefone. 2ª (SEGUNDA) REVOLUÇÃO INDUSTRIAL 2ª (SEGUNDA) REVOLUÇÃO INDUSTRIAL (1880) 1. Fabricação do Aço (1856); 2. Dínamo (1873) e 3. Moto de Combustão Interna (1873) Características: Substituição do ferro pelo aço como material; Substituição do vapor pela eletricidade e pelo petróleo; Máquinas automáticas e especializadas; Crescente domínio da indústria pela Ciência; Transformações vias férreas, automóveis, pneumático, ford produziu modelo T, experiência com o avião Novas formas de organização: capitalismo industrial capitalismo financeiro: a) Acumulação de capital, fusões e trustes; b) Separação entre a propriedade particular e a diração das empresas; c) Aparecimento das holdings; d) Expansão da industrialização Europa até EX. APARECIMENTO DE FÁBRICAS E IMPACTOS DA REV. INDUSTRIAL APARECIMENTO DE FÁBRICAS E INDÚSTRIAS Artesanato produção por meio de máquinas dentro de fábricas 1. Transferência para máquina, + rapidez, + quantidade e + qualidade, reduzindo custos de produção; 2. Substituição da força motriz ou músculo humano máquina a vapor motor IMPACTO DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL Aparecimento de fábricas e das empresas industriais; Substituição do artesão pelo operário especializado Crescimento de cidades; Surgimento dos sindicatos; Doutrina social da Igreja Primeiras Experiências da Adm; Consolidação da Adm; Inicio da Era Industrial (foi até última década do século XX) ORGANIZAÇÃO MODERNA NASCEU COM A REV. INDUSTRIAL: Ruptura das estruturas corporativas da Idade Média; Avanço tecnológico e aplicação dos progressos científicos; Substituição do tipo artesanal tipo industrial de produção. INFLUÊNCIA DOS ECONOMISTAS LIBERAIS Adam Smith, fundador da economia clássica ideia central: COMPETIÇÃO, agem em proveito próprio, mercados sob competição funcionam de maneira espontânea, de modo a garantir a – pela “a mão invisível que governa o mercado” – a alocação eficiente dos recursos e da produção, sem excesso de lucros. LIBERALISMO ECONÔMICO Individualismo e no jogo das leis econômicas naturais e da livre concorrência, com acumulação crescente de capitais gerou desequilíbrios. Século XIX liberalismo econômico começou a perder influência a medida que o capitalismo se agigantava (Rockfeller). O novo capitalismo se inicia com a produção em larga escala com grandes concentrações de maquinaria e mão mão de obra CRIANDO SITUAÇÕES PROBLEMÁTICAS DE ORGANIZAÇÃO DE TRABALHO, CONCORRÊNCIA ECONÔMICA, PADRÃO DE VIDA, ETC INFLUÊNCIA DOS PIONEIROS E DOS EMPREENDEDORES Início do século XX, grandes corporações sucumbiram financeiramente, DIRIGIR deixou de ser habilidade PESSOAL, estavam criadas condições para o aparecimento de organizadores que substituíram os capitães da indústria. CHEGOU A ERA DA COMPETIÇÃO E DA CONCORRÊNCIA – em decorrência do livre comércio, mudança dos mercados vendedores, investimento de capital. Esses fatores proporcionaram a melhoria empresarial da prática empresarial e o surgimento da TEORIA ADMINISTRATIVA. O DESAFIO - DE ORGANIZAR AS EMPRESAS O DESAFIO – ORGANIZAR AS EMPRESAS Os grandes capitães da indústria Rockfeller, Swift, Duke, Daimler, Benz – não tinha condições de sistematizar seus vastos negócios com eficiência, pois, eram empreendedores e não organizadores. A organização era um desafio + difícil do que a criação dessas empresas. Fim do século XIX crescimento de impérios corporativos aumentando passou dos RISCOS DO CRESCIMENTO SEM UMA ORGANIZAÇÃO ADEQUADA. 1860- 1900 “Idade heroica das Invenções” – Síntese da Aspirina – convenceu a indústria química do valor da pesquisa e da tecnologia.ESTUDO DE CASO: AS COMPANHIAS MAIS ADMIRADAS DO MUNDO A cada ano, a revista Fortune, em parceria com o Hay Groudo p, elabora a lista das empresas mais admiradas mundo. A seleção das empresas se baseia em nove critérios: Qualidade geral da administração. Qualidade dos produtos ou serviços. Criatividade e inovação. Valor como um investimento a longo prazo. Força financeira. Responsabilidade social diante da comunidade e do ambiente. Uso amplo dos ativos corporativos. Capacidade de atrair e manter pessoas talentosas. Papel eficaz na globalização dos negócios. O que faz uma companhia ser tão admirada? Alguns aspectos, como liderança, espírito de equipe, habilidades e competências pessoais dos funcionários e cultura organizacional aberta e incentivadora. Além disso, capacidade de transformar a visão em realidade, de encantar os funcionários e fazê-los vestirem a camisa da empresa, a ética e a ênfase na criatividade e inovação também melhoram a imagem da empresa. Questões: Por que razões algumas empresas são admiradas, enquanto outras são odiadas? Por que as empresas mais admiradas são excelente lugar para trabalhar? As empresas mais admiradas são necessariamente as maiores empresas? Explique. Se você̂ fosse um dirigente, o que faria para aumentar o grau de admiração de sua empresa? ESTUDO DE CASO: AS COMPANHIAS MAIS ADMIRADAS DO MUNDO 1) Porque algumas empresas são admiradas, enquanto outras são odiadas? Resposta: Alguns atributos diferenciam uma empresa dita “admirada” para outra, dita “odiada”. De uma maneira que se possa determinar as qualidades que fazem uma empresa ser admirada, podemos citar os atributos, que consideramos de reputação, como: Qualidade da administração; qualidade dos produtos/serviços oferecidos; capacidade de transformar a visão em realidade e inovar; Valor como investimento de longo prazo; sensatez da posição financeira; habilidade de atrair,desenvolver e reter pessoas talentosas; responsabilidade com a comunidade e/ou o ambiente; utilização inteligente dos bens corporativos; eficácia ao realizar seus negócios em nível global; liderança; espírito de equipe; habilidades e competências pessoais dos funcionários e uma cultura organizacional aberta e incentivadora; ser ética. Não usaremos o termo “odiado”, mas diremos que a ausência destes atributos indica uma empresa que não é admirada. ESTUDO DE CASO: AS COMPANHIAS MAIS ADMIRADAS DO MUNDO 2)Porque as mais admiradas constituem um excelente lugar para trabalhar? Explique. Resposta: Porque a capacidade de atrair e reter talentos, liderança e gestão de desempenho qualificadas e boa estratégia e execução são alguns fatores que diferenciam as empresas mais admiradas do Mundo. E neste caminhar identificamos o que é determinante, a empresa precisa ser competitiva, ou seja, não basta a empresa ter os melhores produtos que será determinante para constituir um excelente lugar para trabalhar, ela também precisa ter as melhores vagas para ser competitiva. E para isso acontecer, de maneira seqüencial, é necessário aumentar a satisfação da equipe de trabalho e atrair talentos e estas ações têm afetado diretamente o Marketing das organizações. É preciso compreender que, acima de um conjunto de ofertas e demandas, o emprego pode ser visto como uma marca a ser gerenciada, destacando atributos que diferenciam o seu emprego das demais empresas, tornando-o mais atraente tanto para os colaboradores atuais como para os potenciais no mercado de trabalho. É o conceito de Employer Branding praticado como o diálogo da gestão de pessoas e as áreas de Marketing, Estratégia entre outras, de uma organização. 3) As empresas mais admiradas são necessariamente as maiores? Explique. Resposta: As empresas mais admiradas, em conformidade com a publicação da revista Exame/Você S.A. não são necessariamente as maiores. A empresa SAMA é uma empresa considerada de médio porte, conta com 570 funcionários, entretanto os índices de satisfação na organização são de empresa “gigante”, como por exemplo: 90,06 % dos seus funcionários aprovam os seus gestores e o sistema de gestão adotada, o sistema de política e práticas adotadas pela empresa tem índice de satisfação da ordem de 84,06 %, o de desenvolvimento 88,7 %, de remuneração 87,2 %, de saúde 89,5% e especialmente o índice de Felicidade no Trabalho 86,4%, o que posiciona a empresa ser a quinta no ranking das melhores empresas para se trabalhar em 2010. 4) Se você fosse um gestor, o que você faria para aumentar a admiração de sua empresa? Resposta: Se eu fosse um gestor a minha principal preocupação, o meu foco seria considerar o talento como um dos principais, senão o principal ativo organizacional. Eu procuraria mapear todo o ciclo de vida destes talentos na organização, desde o momento em que eles foram atraídos para minha organização, passando por todas as fases de atração, aplicação no cargo, desenvolvimento constante, recompensa, avaliação de desempenho e até mesmo, no momento do seu desligamento, se necessário. Eu iria dar qualidade na gestão de pessoas, e considerando que a felicidade é, em grande parte, o que determina as nossas conquistas, eu estaria proporcionando felicidade aos meus colaboradores. Mas como não são somente estes os atributos para determinar o aumento da admiração da minha empresa, eu iria criar um caso de amor com os meus clientes, ou seja, eu iria procurar ter e manter um bom relacionamento com os meus clientes e contrataria pessoas que tenham entusiasmo por clientes, bem como iria procurar alinhar os interesses de todos os grupos de stakeholders com a minha empresa. Iria, portanto investir na cultura corporativa da minha organização seria estas as minhas vantagens c ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA X TEORIA CLÁSSICA ORGANIZAÇÃO • ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA: Desenvolvida nos EUA com base em trabalhos de Taylor. a) Aumentar a produtividade da empresa por meio do aumento da eficiência no nível operacional; b) Método do trabalho, movimentos necessários à execução – ORT – Organização Racional dos Movimentos; c) Ênfase nas tarefas. • TEORIA CLÁSSICA ORGANIZAÇÃO: França com Fayol a) Eficiência – disposição dos órgãos componentes (departamentos) x inter-relações estruturais. Enfase na estrutura (anatomia) e fisiologia (funcionamento) da organização b) Departamentalização c) Síntese e a Visão Global melhor maneira de subdividir ORIGENS DA ABORDAGEM CLÁSSICA Crescimento acelerado e desorganizado das empresas complexidade, substituindo o empirismo e a improvisação Necessidade de aumentar eficiência e a competência RENDIMENTO COMPETIÇÃO E CONCORRÊNCIA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA ARRUMANDO CHÃO DE FÁBRICA “Estevão Marques recebeu uma incrível notícia da diretoria da Techno Componentes: sua promoção ao cargo de gerente de produção. A empresa se dedica à produção de materiais elétricos e está perdendo mercado em decorrência de seus elevados custos industriais e da consequente perda de competitividade. Como Estevão poderia planejar seu trabalho? “ RESOLUÇÃO: Síntese: Pesquisar, analisar, identificar e organizar os problemas observados para melhorar a produção Um ponto de vista: Como novo gerente de produção Estevão poderia começar a organizar seu trabalho tentando descobrir o porquê do elevado custo dos produtos de sua indústria. O que tem acontecido durante a produção que encarece seus produtos finais? A partir dessa pesquisa, ele (dependendo dos problemas encontrados), planejaria um possível remanejamento de seus funcionários - de que forma? Criar grupos de treinamentos capacitando melhor os mesmos. - Procurar, talvez, novos fornecedores que ofereçam matéria prima de qualidade porém, com menores preços do que das utilizadas atualmente. A OBRA DE TAYLOR (1856 – 1915) 1º PERÍODO: Livro Shop Management (Administração de Oficinas) em 1903 – estudos de tempos e movimentos, análise das tarefas de cada operário, decompondo seusmovimentos, processos de trabalho para aperfeiçoá- los e racionalizá-los. Objetivo da Administração é pagar salários melhores e reduzir custos de produção. Aplicar métodos científicos de pesquisa para formular princípios e estabelecer processos padronizados que permitam controle das operações fabris. Cientificamente selecionados e colocados em seus cargos com condições de trabalho, treinados e aperfeiçoados suas aptidões e executar uma tarefa. APLICAÇÃO DO MÉTODO CARTESIANO: aplicação dos princípios da tecnologia de sua época ao trabalho manual. 2º PERÍODO: Livro Princípios de Administração (1911) – a racionalização do trabalho operário deveria ser acompanhada de uma estruturação geral para tornar coerente a aplicação dos seus princípios na empresa. SEGUNDO PERÍODO DE TAYLOR Para Taylor, as indústrias de suas época padeciam de 03 males: 1. Vadiagem sistemática – reduziam a produção para evitar a redução de salários: a) Engano disseminado b) Sistema defeituoso da Administração – ociosidade; c) Operário desperdiça grande parte de seu esforço e tempo 2. Desconhecimento por parte da gerência das rotinas de trabalho e do tempo necessário; 3. Falta de uniformidade das técnicas e dos métodos de trabalho. ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA • Taylor – foi o primeiro a analisar o trabalho, os tempos e os movimentos, definir padrões de execução, treinar operários e especializar o pessoal, inclusive de gerência. • Pioneiro – padrões de produção, padronização de máquinas e ferramentas, métodos e rotinas p/ execução de tarefas e prêmios de produção p/ incentivar a produtividade. ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO (ORT): é a tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares por métodos científicos. ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO (ORT): 2. ESTUDO DA FADIGA (MOVIMENTOS HUMANOS): finalidade de EVITAR MOVIMENTOS INÚTEIS, EXECUÇÃO ECONÔMICA e PROPORCIONAR seriação e economia; 1. Diminuição da produtividade; 2. Perda de tempo; 3. Aumento de tempo; 4. Aumento de Rotatividade de Pessoal; 5. Doenças e Acidentes; 6. Diminuição na capacidade de esforço. FADIGA É REDUTOR DA EFICIÊNCIA 1. ANÁLISE DO TRABALHO E ESTUDO DOS TEMPOS E MOVIMENTOS: O estudo do TEMPO e movimentos permite a racionalização do método de trabalho do operário e a fixação do tempo-padrão, seus objetivos são: 1) Eliminação do desperdício de esforço humano e de movimentos inúteis 2) Racionalização da seleção e adaptação dos operários; 3) Facilidade no treinamento dos operários; 4) Distribuição uniforme do trabalho; 5) Definição de métodos e normas; 6) Base uniforme de salários e prêmios de trabalho. ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO (ORT): 3. DIVISÃO DO TRABALHO E ESPECIALIZAÇÃO DO OPERÁRIO DECORRENTE DOS ESTUDOS DO TEMPOS E MOVIMENTOS DECOMPOSIÇÃO DAS TAREFAS BENEFÍCIOS: o aumento de produtividade do trabalho e de eficiência organizacional. • EFICIÊNCIA: Significa a correta utilização dos recursos (meios de produção) disponíveis. Definição E=P/R *P são os produtos resultantes * R os recursos utilizados ESTUDO DE CASO: TECNO COMPONENTES O primeiro passo de Estevão Marques como gerente de produção foi analisar os tempos e os movimentos das principais operações de fábrica. Queria definir tempos-padrão para planejar o trabalho, o tempo médio de produção de cada produto e, com isso, saber quantos produtos poderia fabricar por hora, dia, semana ou por mês. Isso lhe daria uma ideia precisa do custo de mão de obra por produto. Como você̂ poderia ajudar Estevão? Primeiro ele deve aplicar o princípio de Gilbreth da economia de movimentos disponibilizando um espaço de trabalho confortável que eliminasse movimentos inuteis então ele treinaria um operário comum para a terefa e marcaria com um cronômetro o tempo médio para a execução do trabalho a esse tempo médio seria adcionado os tempos e movimentos de Taylor, com isso ele teria padronizado o método de trabalho e o tempo destinado à sua execução e logo ápós ele treinaria seus demais funcionários e daria a eles um espaço de trabalho adequado eliminando assim os desperdícios, tanto de tempo como de esforço físico. A melhoria da eficiência de cada operário conduz á melhoria em toda empresa e quanto mais especializado for o trabalhador maior será a sua eficiência. Outro ponto forte que surge é a idéia de que o gerente pensa enquanto o trabalhador executa, o que não ocorria anteriormente , já que o operário tinha consciência do processo de produção e definia o modo como executar as tarefas. Já que a empresa está com um custo muito alto, ele poderia analisar os preços mais baixos da matéria-prima, depois poderia aplicar os fundamentos da Organização Racional do Trabalho, que atende também aos anseios de seus funciónarios, que se sentiriam mais motivados para trabalhar.Ele deve ainda atentar para a qualidade dos produtos, já que existe uma grande competititvidade no mercado, e esse ponto garante a satisfação dos clientes.Depois João calcula quantas peças são fabricadas em determinado período, e divide o salário por esse número. O método que Estevão Marques está adotando é interessante e lhe será muito útil para padronizar toda produção, porém é necessário preocupar também com a qualidade do produto final, pois a qualidade atrai o cliente e conquita mercado. Concordo com o que o Estevão disse acima. O gerente da tecno componentes deve implantar o método de tempos e movimentos de Taylor. ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO (ORT): 4. DESENHO DE CARGOS E DE TAREFAS: Definir e estabelecer racionalmente cargo e tarefas. Simplificando: ADMISSÕES, minimização de custos c/ treinamentos, redução de erros na execução, facilidade de supervisão. 5. INCENTIVOS SALARIAIS E PRÊMIOS DE PRODUÇÃO: O operário produz pouco ganha pouco, e o que produz + ganha na proporção de sua produção. Plano de incentivo salarial busca conciliar o interesse da empresa. Trabalho simples, repetitivo, chato, padronizado e monótono. 6. CONCEITOS DE HOMO ECONOMICUS: a questão salarial como motivação “O homem procura trabalho não gosta dele, mas como meio de gahar a vida, em função do salário”. Via-se um individuo limitado e mesquinho, preguiçoso e culpado pela vadiagem e pelo desperdício das empresas e que deveria ser controlado por meio do trabalho racionalizado e do tempo padrão. 7. CONDIÇÕES AMBIENTAIS DE TRABALHO: Adequação de ferramentas de trabalho. Arranjo físico de máquinas e equipamentos. Melhoria no ambiente físico. 8. PADRONIZAÇÃO DE MÉTODOS E DE MÁQUINAS 9. SUPERVISÃO FUNCIONAL: que nada mais é do que a existência de diversos supervisores, cada qual especializado em determinada área e que tem autoridade funcional (relativa somente à sua especialidade) sobre os mesmos subordinados ESTUDO DE CASO: PRODUTIVIDADE DA BMZ João Salgado é gerente da fábrica de motores da BMZ. Sua responsabilidade é manter a fábrica funcionando com regularidade e eficiência. Está preocupado, pois não consegue atingir os padrões alcançados pelas fábricas concorrentes, que produzem a média de 10.000 motores anuais por empregado. João está tentando melhorar a produtividade da fábrica, que não chega a alcançar 7.000 motores por ano por empregado. O que fazer? Resolução: Se o problema for o espaço físico inadequado, João deve organizar melhor este espaço afim de eliminar movimentos desnecesários e simplificar os movimentos necessários, além de dar um conforto maior a seus funcionários para assim evitar a fadiga e consequentemente a queda na produção. Se o problema é a falta de especialização dos funcionários João deve dividir o trabalho em várias terefas simples e dar ao funcionário o treinamento necessário para desempenhá-las. Se o problema for a vadiagem dos funcionários deve-se fezer um estudo para então estabelecer o tempo padrão de rendimento e então incentivar, através de gratificações financeiras, que os funcionários produzam além desse padrão estipulado . Dessa forma os resultados certamente lhes serão favoráveis. João deve também padronizaros métodos de trabalho no intuito de reduzir a variabilidade e a diversidade no processo produtivo ara aumentar o desperdício e aumentar a eficiência. Concordo. O caminho é seguir esses passos do Taylorismo. E acrescento que ele poderia oferecer os prêmios por produtividade aos funcionários. Acho que a aplicação dos princípios de eficiência de Emerson - bem como os princípios de rendimento - também se aplicariam ao caso da BMZ. Concordo com todas as respostas dos meus colegas, mas considero necessario levar em consideração também a estrutura da fábrica que pode ser que não esteja adequada a produção desejada. Pode parecer meio "lugar comum" mas acredito que na maioria dos casos a infra estrutura faz uma grande diferença. o problema deve ser visto de diferentes angulos, ênfase na tarefa (taylor), liderança e motivação dos funcionarios (weber), ambiente e higiêne. entre outros. Acho que ele deve estudar um pouco mais sobre administração de empresas. PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA SEGUNDO TAYLOR • Princípio do PLANEJAMENTO: Substituir a improvisação pela ciência por meio do planejamento do método de trabalho. • Princípio de PREPARO: selecionar os operários de acordo com suas aptidões e treiná-los para produzirem mais e mais. • Princípio do controle: controlar de maneira que seja possível se certificar que o trabalho está sendo realizado de acordo com o plano previsto; • Princípio da execução: distribuir atribuição para que sua execução seja disciplinada. ESTUDO DE CASO: EXPANSÃO DA MMWX “A MMWX é uma indústria produtora de peças para automóveis. Em função das exigências do mercado, a fábrica precisa aumentar sua produção em 15% no próximo ano. Para tanto, deverão ser contratados certa de 80 novos empregados, além de se fazerem alterações em máquinas e equipamentos e nos métodos de produção. Como você̂ procederia nessa situação?” ESTUDO DE CASO: EXPANSÃO MMWX A indústria deve implantar os Princípios de eficiência de Emerson que dizem respeito à seleção e ao treinamento de empregados. Os principais procedimentos devem ser: oferecer remuneração proporcional ao trabalho; manter registros precisos, imediatos e adequados; impor honestidade nos acordos; fixar normas para as condições de trabalho, para o trabalho em si e para as operações; oferecer incentivos ao pessoal para aumentar o rendimento e a eficiência. Além disso, o pessoal deve passar por um treinamento, segundo as orientações de Taylor, buscando aperfeiçoar técnicas e aumentar a produtividade conforme o desejo da empresa; a produção deve ser planejada e controlada por um gerente para que saia de acordo com o previsto. O maquinário deve ser empregado tendo em vista as necessidades da produtora e arranja-los em um espaço físico para que a execução seja a melhor possível. ele deve implantar a linha de montagem (Ford), caso ela ainda não seja utilizada. Para uma indústria produtora de peças de automóveis um aumento de 15% na produção requer estratégias de contratação de pessoal e obtenção de máquinas que possibilitem realmente o crescimento. Os principios de Emerson que dizem respeito a traçar planos de metas, direcionar supervisão e fixar normas padronizadas são os mais importantes para obter sucesso. É necessário lembrar também que o método cartesiano de avaliação de situações contribui em muito para vencer os desafios que a MMWX supostamente possa encontrar nesse período de crescimento. Concordo com as respostas dos meus colegas e gostaria de acrescentar que além dos principios de Emerson, e do método cartesiano, principalemente nas contratações de chão de fábrica é necessário adequar o funcionário contratado á função desempenhada. As vezes um treinamento não é suficiente, sendo preciso analisar se aquele funcionário tem as habilidades necessarias. PRINCÍPIOS BÁSICOS DE FORD • Henry Ford (1863-1947) foi o divulgador das ideias da Administração Científica e precursor da PRODUÇÃO EM MASSA com ADOÇÃO DA LINHA DE MONTAGEM. • SE BASEIA NA SIMPLICIDADE: 1. Fluxo do produto: planejado, ordenado e contínuo; 2. Trabalho é entregue ao operário 3. Operações são analisadas em seus elementos constituintes. FORDISMO Produção em massa, do maior número de produtos acabados com a maior garantia de qualidade e pelo menor custo possível. Ford, constante aperfeiçoamento de seus métodos e processos de trabalho padronizados. 3 (TRÊS) PRINCÍPIOS ADOTADOS POR FORD: • Intensificação: implantou o prazo médio de compra à venda. • Economicidade: reduzir o volume do estoque, afinal o mesmo é dinheiro • Produtividade: aumentar a capacidade de produção do homem, por meio da especialização e linha de montagem NOVA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL PROVOCADA PELA ADM CIENTIFICA: Aumento substancial dos salários, ao mesmo tempo que reduzia o custo total dos produtos. O menor custo deve significar maior lucro para a empresa e maior renda p/ o trabalhador. Modificou a estrutura da força de trabalho. Operadores de máquinas tornaram-se o maior grupo ocupacional (1910-1940) APRECIAÇÃO CRÍTICA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA • PESQUISA DE HOXIE (1911) Organizada pelo Senado Americano pelo professor HOXIE p/ estudar o problema de greves e tumultos de operários nas empresas americanas. O comitê revelou os inconvenientes morais, psicológicos e sociais do sistema baseado no rendimento e na eficiência, justificando a reação de defesa dos trabalhadores por meio de greves e protestos. Taylor prestou depoimento. Demonstrou-se que 1 pedreiro aumentou em 300% sua eficiência, porém, seus ganhos haviam crescido apenas 30%, além de, estar gastando 1/3 da energia de antes. PROIBIÇÃO: uso de cronômetro e do pagamento de incentivos, mas, as demais técnicas foram mantidas, resultando em enormes ganhos para produção de armas de fogo (poderio militar americano). APRECIAÇÃO CRÍTICA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA • O trabalho superespecializado passou a ser considerado degradante e humilhante pelos trabalhadores, pela monotonia, automatismo e nenhuma exigência de raciocínio. • O homem deveria produzir como uma máquina ou robô, pois, Taylor busca conseguir rendimento máximo, enquanto, deveria conseguir o rendimento ótimo. Qualquer aumento na especialização não resulta necessariamente em um aumento na eficiência. CONCLUSÃO • COMANDO E CONTROLE: Gerência funciona como uma ditadura inspirada nos modelos militares, pensar e mandar, os trabalhadores obedecem e exercem seus ofícios de acordo o plano. ÚNICA MANEIRA CERTA • MÃO DE OBRA, E NÃO RECURSOS HUMANOS: Força de trabalho é a mão de obra como a oferta de trabalhadores era abundante a empresa nada devia a eles, embora esperasse lealde de sua parte. SEGURANÇA, NÃO INSEGURANÇA: não ganhassem reconhecimento ou responsabilidade, havia um acordo tácito de segurança e permanência no emprego. Na luta incessante pela produtividade que perduraria até o fim do século XX. PRODUTIVIDADE: considera o dispêndio de trabalho do fator para produção da qtde desejada do produto. ORGANIZANDO A EMPRESA • Ênfase na estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente. • OBJETIVO: buscar eficiência das organizações. • TEORIA CLÁSSICA: partia da organização como um todo e da sua estrutura p/ garantir eficiência a todas as partes envolvidas, fossem elas órgãos ou pessoas. FAYOL, engenheiro francês: abordagem sintética, anatômica e estrutural. Henry Fayol (1841-1925) ORGANIZANDO A EMPRESA! • FUNÇÕES TÉCNICAS: produção de bens; • FUNÇÕES COMERCIAIS: compra, venda e permutação; • FUNÇÕES FINANCEIRAS: procura e gerência de capitais; • FUNÇÕES DE SEGURANÇA: proteção e preservação de bens e pessoas; • FUNÇÕES CONTÁBEIS: inventários, registros, balanços, custos e estatísticas; • FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS:*** integração da cúpula das outras cinco funções, coordenam e sincronizam-as. *** No topo organizando as outras, pois, coordenam e sincronizam as demais funções da empresa. CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO Prever - avalia o futuro Organizar - útil funcionamento material e socialconsiste na definição das tarefas que devem ser realizadas, quem deve realizá-las, como devem ser agrupadas, quem se reporta a quem e onde as decisões devem ser tomadas Comandar - objetivo/máximo de retorno Coordenar - harmonia Harmonizar todos os atos da empresa ou do órgão público, com o objetivo de facilitar seu funcionamento Controlar- verificação/certificação funcionamento interesses conforme plano adotado. PRINCÍPIOS GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO PARA FAYOL 1. DIVISÃO DO TRABALHO: especialização das tarefas ou pessoas. 2. AUTORIDADE OU RESPONSABILIDADE: direito de dar ordens e o poder de esperar obediência. E o dever de prestar contas. 3. DISCIPLINA - acordos estabelecidos > manual do colaborador. 4. UNIDADE DE COMANDO: empregado receber ordens de apenas um superior. 5. UNIDADE DE DIREÇÃO: cabeça/plano/conjunto de atividades com um mesmo objetivo. 6. SUBORDINAÇÃO: os interesses individuais devem estar abaixo dos interesses da empresa. 7. REMUNERAÇÃO PESSOAL: > disponível <preço, custo de vida, valor do agente. Enriquecimento de cargos: pela produtividade de uma pessoa ser tanto maior quanto mais satisfeita ela estiver.* 8. CENTRALIZAÇÃO: “micro empresa | dono” * A centralização e a descentralização referem-se ao nível hierárquico nos quais as decisões devem ser tomadas. Centralização significa dizer que a autoridade para tomar decisões está alocada próximo ao topo da organização. Com a descentralização, a autoridade de tomar decisões é deslocada para os níveis mais baixos da organização. 9. CADEIA ESCALAR: uma linha de autoridade que define quem se subordina a quem. 10. ORDEM - material e humana 11. EQUIDADE: o modo como as pessoas são tratadas: com bondade, amabilidade, justiça, energia e o rigor quando necessários para alcançar a lealdade do pessoal. 12. ESTABILIDADE DO PESSOAL: permanência no mesmo cargo. 13. INICIATIVA: capacidade de visualizar um plano. 14. ESPÍRITO DE EQUIPE: harmonia e união. ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA • Fayol defendia a necessidade de um ensino organizado e metódico da Administração de carácter geral para formar administradores. • TEORIA DA ORGANIZAÇÃO: Conceber a organização como se fosse uma estrutura, influenciada por concepções antigas de organização (Igreja/Militar). É uma cadeia de comando linha de autoridade que interliga as posições da organização e define quem interliga as posições da organização e define quem fica subordinado a quem. Cadeia escalar – baseia-se no principio da unidade de comando, na qual cada empregado deve se reportar a um só superior. A estrutura organizacional é analisada de cima para baixo (direção para execução) e de todo para partes (da síntese para a análise). DIVISÃO DO TRABALHO E ESPECIALIZAÇÃO • Maior divisão do trabalho para serem mais eficientes do que aquelas com pouca divisão. • DUAS DIREÇÕES: • VERTICAL segundo os níveis de autoridade e responsabilidade • HORIZONTAL Departamento ou seção passa a ser responsável por uma atividade específica e própria. CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO LINEAR: FAYOL dava essa preferência UNIDADE DE COMANDO OU SUPERVISÃO ÚNICA; UNIDADE DE DIREÇÃO: planos conduzam aos previstos; CENTRALIZAÇÃO DA AUTORIDADE: concentrada no topo; CADEIA ESCALAR: deve estar disposta em hierarquia. CONCEITO DE LINHA E DE STAFF • ORGÃOS DE STAFF: • Fornecem aos órgãos de linha serviços, conselhos, recomendações, assessoria e consultoria, que os órgãos não têm condições de prover por si próprios. Os especialistas de Staff aconselham os gerentes em suas áreas de especialidades. ESTUDO DE CASO: A REORGANIZAÇÃO DE SARA “Ao ser promovida para a presidência da Continental S.A., Sara Plechman queria mudar a empresa. Sua primeira providência foi analisar a estrutura organizacional, a forma e a disposição dos departamentos, a cadeia de comando, a especialização vertical e horizontal existente, a coordenação necessária entre os diversos órgãos e quais órgãos deveriam trabalhar como suporte e apoio dos demais (como pessoal, contabilidade, propaganda, organização e métodos, etc.). Como você̂ procederia no lugar de Sara?” ESTUDO DE CASO: A REORGANIZAÇÃO DE SARA Primeiramente deve-se observar se a empresa necessita de mudança, pois se ela estiver caminhando bem, ou seja, sendo eficiente e eficaz, não há necessidade de mudá-la. No entanto, se for necessário alterá-la por falta de competência, deve ser feito uma análise na estrutura da empresa procurando a falha e, assim, adaptar o departamento ou orgão de acordo com a finalidade e objetivo da organização. Se necessário, alterar outros departamentos e orgãos para que a empresa retome sua eficiência e eficácia. Eu concordo com que o Alfredo disse. Acho que Sara primeiro deve fazer uma análise sistemática da organização, procurando reajustar tudo aquilo que estivesse fora dos padrões. Para reorganizar a empresa, Sara poderia usar a organização linear, utilizando a estrutura piramidal. Onde os órgãos que compõem a organização deveriam seguir o princípio escalar (autoridade de comando) e os de apoio devem apenas prestar seus serviços, assessoria e consultoria, para que cada um possa se dedicar exclusivamente a suas atividades especializadas. APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TEORIA CLÁSSICA Abordagem simplificada da organização formal: termos lógicos, formais, rígidos e abstratos, sem considerar conteúdo psicológico e social. Princípios Gerais e Universais de Administração: simples adoção dos princípios gerais como se isso bastasse. APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TEORIA CLÁSSICA AUSÊNCIA DE TRABALHOS EXPERIMENTAIS: conceitos na observação e senso comum; TEORIA DA MÁQUINA: considera organização sob o prisma comportamento mecânico de uma máquina. Visão mecanicista ABORDAGEM INCOMPLETA DA ORGANIZAÇÃO: preocupou-se apenas com a organização formal, descuidando-se da organização informal. Foco na forma e a ênfase na estrutura que levaram a exageros. Não ignorava problemas humanos da organização, porém, não conseguiu dar tratamento à interação entre pessoas e grupos informais, nem aos conflitos e processo decisório. ABORDAGEM DE SISTEMA FECHADO: variáveis conhecidas e previsíveis e aspectos manipulados por meio de princípios gerais e universais. CONCLUSÃO Visão simplista, clara e ordenada. Disseca o trabalho do administrador em categorias compreensivas e úteis, mostra-se rígida, inflexível e conservadora, pois, foi concebida em uma época de estabilidade e permanência. É um receituário de como o Administrador deve proceder em situações de trabalho. A abordagem simplificada da organização formal, deixando de lado a informal, a ausência de trabalhos experimentais para dar base científica a suas afirmações e princípios, o mecanicismo da abordagem que lhe valeu o nome de teoria da máquina, incompleta da organização e a visualização da organização como se esta fosse um sistema fechado são todas válidas. TIRA-TEIMA BOA PROVA!
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