Revisão Para Prova Evolução do Pensamento Administrativo - 1° Bimestre

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Evolução do Pensamento 
Administrativo 
Mirian Montezino
Ciências Contábeis
2º/2019
Revisão B1
PLANEJAMENTO: ANÁLISE AMBIENTAL
I – SOCIO – CULTURAL
CULTURA: é a acumulação de
significados, rituais, normas e
traduções, ou seja, é a
PERSONALIDADE de uma
SOCIEDADE.
VALORES CULTURAIS  ditam tipos
de produtos e serviços que
procuramos ou evitamos.
• CONCEITOS DE VALOR:
• CENTRAIS: Alto grau de 
persistência  pais para filhos;
• SISTEMA DE VALORES: Conjunto de 
características  comportam e 
interage;
• ENCULTURAÇÃO: aprende as 
exigências  apropriados ou 
necessários. EX: Família/amigos
• ACULTURAÇÃO: modificação 
cultural. EX: indígena + europeia + 
africana = cultura brasileira
I – SOCIO – CULTURAL
• DIFERENÇA ENTRE ALTA 
CULTURA X BAIXA CULTURA
• ALTA CULTURA: Beleza e/ou 
inspira uma reação emocional. 
Ex: Filosofia, Artes Visuais
• CULTURA DE MASSA: mercado 
de massa
• DE ONDE VEM A CULTURA?
Movimento hip.
Rap contra a opressão
I – SÓCIO – DEMOGRÁFICO
• Demografia  estudo da 
população humana, envolve 
pessoas, essas compõem 
mercados que ditam mudanças 
nas estruturas familiares.
• CONTEXTO
Carros em profusão, Guerra Fria: 
URSS x EUA  tensão, Crise de 
Víceres de Cuba
• GERAÇÃO Y
• Guerra do Vietnã
• Movimento Hip (68/70)
• Paz e Amor ( não as gurras)
• Uso de calças como protesto
• WoodStock
• Rock’in and Roll
• Uso de drogas
• 1990 Movimento Feminista
II - AMBIENTE ECONÔMICO
• UE  equânime  consumo 
• PIB
• Taxa de Crescimento | Rural –
Urbano
• Taxa de Inflação
• Mudanças de Renda
• Distribuição
BABY BOOMERS 
(1946-1964)
GERAÇÃO X (1965
– 1976)
Geração Y (1977 –
2000)
Fim da 2ª Guerra 
Mundial
Altos índices
divórcios
Divorciando-se ou 
separando-se
Retornaram da 
Guerra com alto 
índice de 
desenvolvimento
Preocupação com 
o ambiente (pós 
bomba atômica)
Optando por não 
se casar
EUA potência 
intacta
Boa reação a 
empresas 
socialmente 
responsáveis
Optando por 
casar-se mais 
tarde
Menos 
materialistas
Casando-se sem a 
intenção de não 
ter filhos
Qualidade de vida Índices mais altos 
de divórcios
Associações de 
consumidores, 
grupos ambientais 
e minoritários
Maior número de 
mulheres na força 
de trabalho
III – NATURAL
Envolve os recursos naturais 
insumos pelas empresas que são
afetados pelas atividades de mkt.
EX: mkt verde, falta de matérias-
primas, maior poluição.
IV- TECNOLÓGICO
Forças + significativa que molda o
mercado com efeitos + ou –
EX: Internet, medicina,
comunicações, cartão de crédito.
V- POLÍTICO – LEGAL
Leis, órgãos governamentais e
grupos de negócios que
regulamentam negócios que
orientam o comércio.
EX: Embate EUA x CHINA
AS SEÇÕES DE UM PLANEJAMENTO
1. Resumo Executivo
2. Atual situação
3. Ameaças e Oportunidades
4. Objetivos e questões
essenciais
5. Programas de Ação
6. Orçamentos
7. Controles
ANÁLISE
Avaliação completa da situação da
empresa SWOT.
CONTROLE
Mensuração e avaliação dos
resultados atividades medidas:
OPERACIONAL
ESTRATÉGICO
• Externas 
Desfavoráveis, 
apresentar 
desafios.
• Tendências 
favoráveis 
externo
• Prejudica o 
desempenho
• Internas ajudar 
atender seus 
clientes
FORTES FRACOS
AMEAÇASOPORTUNIDADES
ESTUDO DE CASO: KODAK
Força
Brand equity existente
Presença de distribuição
Capacidades competitivas
Vantagem de mercado
Adquirir muitas empresas 
estrategicamente alinhadas
Oportunidade
Imagem digital
Novas alianças
Compartilhamento e 
armazenamento on-line de 
fotos
Fraqueza
Redução rápida da receita de 
vendas
EBITDA é muito baixo
A força de trabalho foi 
cortada
Cultura corporativa
Ameaça
Competição tradicional
Extinção da tecnologia de 
halogeneto de prata
Celular com capacidade para 
fotos
Sensível ao preço
Saúde econômica e 
terrorismo
INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO:
Atividades relacionadas produtos ou
prestação de serviços são planejadas,
coordenadas, dirigidas, executadas e
controladas, desta forma, são
constituídas de pessoas e recursos não
humanos.
Sendo assim, a vidas das pessoas
dependem das organizações que
dependem da atividade e do trabalho.
HETEROGÊNEAS E DIVERSIFICADAS
LUCRATIVAS E NÃO LUCRATIVAS
TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES (TO)
campo que estuda organizações em
geral.
Certo tamanho  COMPLEXAS e
exigem adm, requerendo pessoas em
vários níveis hierárquicos.
ADMINISTRAÇÃO: é a condução racional
das atividades de uma organização.
PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO,
DIREÇÃO e CONTROLE das atividades
diferenciadas pela divisão de trabalho.
Tornando imprescindível 
sobrevivência e sucesso.
• TÉCNICAS: conhecimentos com o 
fazer  coisas estáticas
• HUMANAS: discernimento, 
interação | capacidade de 
comunicar, motivar, coordenar, 
liderar e resolver conflitos pessoais 
ou grupais para obter cooperação 
na equipe, participação e 
desenvolvimento das pessoas.
• CONCEITUAIS: lidar com ideias, 
pensar, raciocinar, diagnosticar 
situações e formular alternativas 
de solução dos problemas.
HABILIDADES
DELINEANDO O PAPEL DA ADMINISTRAÇÃO
Trabalho do administrador: é
alcançar resultados por meio da
cooperação dos subordinados,
independente do cargo que
ocupe, tipo ou tamanho da
organização.
Alcançar objetivos com maior
eficiência, economia de ação para
ser competitiva.
Peter Drucker
“Não existe países desenvolvidos e
subdesenvolvidos, mas, países que
sabem administrar a tecnologia e
os recursos disponíveis e
potenciais e países que ainda não
o sabem.”
Em síntese existem organizações
excelentes e existem organizações
precariamente administradas.
ESTUDO DE CASO: HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
“Há dois anos, Márcia trabalha na
Intertech, empresa que sempre
oferece oportunidades de
crescimento para os seus
funcionários. Em uma reunião da
diretoria, Márcia ficou sabendo de
sua futura promoção para o cargo de
gerente do departamento financeiro
da companhia. A primeira
preocupação de Márcia foi: estou
realmente preparada para assumir o
novo cargo? Quais habilidades devo
ter para enfrentar os novos desafios
da função? Como posso ser uma
administradora competente?”
RESOLUÇÃO:
Primeiramente, devemos ter em
mente que Márcia não vai só fazer a
gestão do referido departamento.
Muito além disso, ela precisará
motivar toda a sua equipe, com o
objetivo de conseguir obter o
máximo desempenho na execução
das tarefas e dos processos.Como
vimos, as características citadas nos
mostram o seguinte: Márcia
precisará ter um perfil de líder
moderna
Conceitos de Administração
Administração ocorre
exclusivamente dentro de empresas
para serem competitivas e
sustentáveis, sendo, cada uma delas
única, singular e diferente das
demais e suas características afetam
o ADM.
PODC
Planejar. Organizar. Dirigir. Contolar.
Administração requer fazer as coisas
através de pessoas, ele não executa
e deve saber ajudar/assessorar as
pessoas e desenvolver nelas
capacidade e competências, sabendo
ajustar as capacidades e
competências aos requisitos da
organização e os objetivos para
serem alcançados  ESFORÇO
CONJUNTO.
Constantemente, comunicar,
orientar liderar, motivas e
recompensar pessoas.
ESTADO ATUAL DA TEORIA GERAL DA 
ADMINISTRAÇÃO
Lidando simultaneamente com
situações múltiplas e complexas,
conflitivas, requerendo
integração, articulação e visão.
Principais componentes da ADM e
atuam de maneira SISTÊMICA.
ABRANGÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO
ABRAGÊNCIA DA ADM
Aprender administrar e adquirir
conhecimentos  não de um
administrador apenas, mas, de uma
equipe de administradores.
SOCIEDADE MODERNA
Não é o EXECUTOR e sim o
RESPONSÁVEL por seus
subordinados. Formação ampla e
variada.
Mudanças rápidas e inesperadas.
Crescimento e expansão
Atividades que exigem diversas
competências.
FATORES QUE CAUSAM IMPACTOS:
Crescimento
Concorrência
Sofisticação da tecnologia
Inflação
Globalização
Visibilidade maior
ESTUDO DE CASO: O ADMINISTRADOR COMO 
AGENTE DE MUDANÇAS
“O administrador deve estar focalizado no futuro se
desejar preparar sua empresa para enfrentar os novos
desafios que surgem, seja por intermédio de novas
tecnologias,novas condições sociais e culturais, novos
produtos e serviços. Além disso deve pensar
globalmente (ver o mundo) e agir localmente (atuar na
empresa). Para levar sua empresa à excelência, o
administrador deve ter espírito empreendedor, aceitar
desafios, assumir riscos e possuir um senso de
inconformismo sistemático. Somente assim o
administrador pode conduzir sua empresa a uma
situação melhor. O que você̂ acha de tudo isso?”
RESOLUÇÃO:
Em tempos de globalização, estar atualizado não se torna garantia de
sucesso, o administrador deve estar aberto a novos desafios que surgem,
seja através de novas tecnologias, novos métodos e processos, novos
serviços e novas abordagens. A necessidade de construir uma rede de
relacionamentos se torna imprescindível, deve-se voltar o olhar não apenas
para o mercado, mas na relação estabelecida entre mercado e empresa.
Em tempos de informatização pode-se observar o surgimento de um novo
mercado virtual, que impõem novos desafios, abre novas fronteira, quebra
barreiras, encurta distâncias, mas em contra partida põem a prova o
verdadeiro sentido do termo empreendedorismo.
Em “tempos modernos” cabe ao administrador compreender que seu papel
não está diretamente ligado a função matemática de administrar lucros e
prejuízos, fazer balanços dentre outros e sim o de administrar sonhos e
desejos que estão diretamente ligados a relação estabelecida entre seu
produto e o consumidor tendo como mola propulsora o Marketing.
Ter um diferencial para apresentar ao mercado, oferecer novas tecnologias,
novos métodos e processos, novos serviços e novas abordagens torna- se
crucial para obter o tão desejado sucesso, não se deve entender o papel do
administrador como um show-man, mas sim como um malabarista que usa
de sua experiência para transpor obstáculos.
PREPARANDO AS CONDIÇÕES PARA A 
MODERNA EMPRESA
História da Administração é recente,
lenta e somente após o século XX
teve notável pujança e inovação.
Sociedade típica dos países
desenvolvidos é uma sociedade
pluralista de organizações, confiada
as mesmas, de modo que, precisam
ser administradas  eficientes e
eficazes.
Nos idos do século XX era poucas e
pequenas.
INICIO DA IDADE MODERNA
Francis Bacon (1561-1626)
Fundador da lógica moderna
Surge a PREOCUPAÇÃO de separar o
essencial do acidental ou acessório.
RENÉ DESCARTES (1596-1650) –
Fundador da Filosofia Moderna
Forte impulso a matemática e à
geometria.
PREPARANDO AS CONDIÇÕES PARA A 
EMPRESA MODERNA
DISCURSO DO MÉTODO (MÉTODO
CARTESIANO)
PRINCIPIO DA DÚVIDA SISTÊMICA OU DA
EVIDÊNCIA: aceitar nada como
verdadeiro, enquanto, não se souber
evidência;
PRINCIPIO DA ANÁLISE OU DA
DECOMPOSIÇÃO: / cada problema em
tantas partes sejam possíveis
PRINCIPIO DA SÍNTESE OU DA
COMPOSIÇÃO: maneira ordenada o
pensamento e o raciocínio, fáceis aos
mais dificieis
PRINCIPIO DA ENUMERAÇÃO: verificar
para que nada seja omitido.
Este método teve profunda influência na
Administração do Século XX
INFLUÊNCIA DA IGREJA CATÓLICA:
Princípios da Adm. Pública passaram das
Instituições dos Estados (Atenas, Roma, etc)
para as instituições da Igreja Católica e da
organização Militar.
HIERARQUIA DE AUTORIDADE
ESTADO MAIOR (ASSESSORIA)
COORDENAÇÃO FUNCIONAL
CABEÇA EXECUTIVA (PAPA)
PREPARANDO AS CONDIÇÕES PARA A 
EMPRESA MODERNA
INFLUÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO
MILITAR
Sun Tzu – A arte da Guerra (2500
anos)
Preparação dos planos, da guerra,
da espada, das manobras, das
táticas, do exercício em marcha,
terreno, pontos fortes e fracos e
da organização.
REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
Inglaterra (início) 02 (duas) épocas 
distintas:
1780 a 1860: 1ª (PRIMEIRA) 
Revolução Industrial ou Revolução 
do Carvão e do Ferro;
1860 a 1914: 2ª (SEGUNDA) 
Revolução Industrial ou Revolução 
do Aço e da Eletricidade
1ª (PRIMEIRA) REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
PRIMEIRA REOLUVAÇÃO INDUSTRIAL 
PASSOU POR 4 (QUATRO) FASES:
1. Mecanização da Indústria e da
Agricultura: máquina de fiar, tear
hidráulico, tear mecânico e
descaroçador de algodão;
2. Aplicação da força motriz à
indústria: vapor;
3. Desenvolvimento do sistema fabril:
artesão dá lugar às
fábricas/operário  baseado na
divisão do trabalho. Migração de
massas da Zona Rural para Zona
Urbana = Urbanização;
4. Espetacular Aceleramento dos 
Transportes e Comunicação: navegação 
a vapor, estradas de ferro, telegrafo, 
selo postal e o telefone.
2ª (SEGUNDA) REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
2ª (SEGUNDA) REVOLUÇÃO INDUSTRIAL 
(1880)
1. Fabricação do Aço (1856);
2. Dínamo (1873) e
3. Moto de Combustão Interna (1873)
Características:
Substituição do ferro pelo aço como 
material;
Substituição do vapor pela eletricidade e 
pelo petróleo;
Máquinas automáticas e especializadas;
Crescente domínio da indústria pela 
Ciência;
Transformações vias férreas, automóveis, 
pneumático, ford produziu modelo T, 
experiência com o avião
Novas formas de organização: capitalismo 
industrial  capitalismo financeiro:
a) Acumulação de capital, fusões e 
trustes;
b) Separação entre a propriedade 
particular e a diração das empresas;
c) Aparecimento das holdings;
d) Expansão da industrialização Europa 
até EX.
APARECIMENTO DE FÁBRICAS E IMPACTOS DA REV. INDUSTRIAL
APARECIMENTO DE FÁBRICAS E 
INDÚSTRIAS
Artesanato  produção por meio de 
máquinas dentro de fábricas
1. Transferência para máquina, + 
rapidez, + quantidade e + 
qualidade, reduzindo custos de 
produção;
2. Substituição da força motriz ou 
músculo humano máquina a 
vapor motor
IMPACTO DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL
Aparecimento de fábricas e das 
empresas industriais;
Substituição do artesão pelo operário 
especializado
Crescimento de cidades;
Surgimento dos sindicatos;
Doutrina social da Igreja
Primeiras Experiências da Adm;
Consolidação da Adm;
Inicio da Era Industrial (foi até última 
década do século XX)
ORGANIZAÇÃO MODERNA NASCEU 
COM A REV. INDUSTRIAL:
Ruptura das estruturas corporativas 
da Idade Média;
Avanço tecnológico e aplicação dos 
progressos científicos;
Substituição do tipo artesanal  tipo 
industrial de produção.
INFLUÊNCIA DOS ECONOMISTAS 
LIBERAIS
Adam Smith, fundador da economia 
clássica  ideia central: 
COMPETIÇÃO, agem em proveito 
próprio, mercados sob competição 
funcionam de maneira espontânea, 
de modo a garantir a – pela “a mão 
invisível que governa o mercado” – a 
alocação eficiente dos recursos e da 
produção, sem excesso de lucros.
LIBERALISMO ECONÔMICO
Individualismo e no jogo das leis econômicas
naturais e da livre concorrência, com
acumulação crescente de capitais gerou
desequilíbrios.
Século XIX  liberalismo econômico começou a
perder influência a medida que o capitalismo se
agigantava (Rockfeller). O novo capitalismo se
inicia com a produção em larga escala com
grandes concentrações de maquinaria e mão
mão de obra  CRIANDO SITUAÇÕES
PROBLEMÁTICAS DE ORGANIZAÇÃO DE
TRABALHO, CONCORRÊNCIA ECONÔMICA,
PADRÃO DE VIDA, ETC
INFLUÊNCIA DOS PIONEIROS E DOS 
EMPREENDEDORES
Início do século XX, grandes corporações 
sucumbiram financeiramente, DIRIGIR 
deixou de ser habilidade PESSOAL, estavam 
criadas condições para o aparecimento de 
organizadores que substituíram os capitães 
da indústria.
CHEGOU A ERA DA COMPETIÇÃO E DA 
CONCORRÊNCIA – em decorrência do livre 
comércio, mudança dos mercados 
vendedores, investimento de capital. 
Esses fatores proporcionaram a melhoria 
empresarial da prática empresarial e o 
surgimento da TEORIA ADMINISTRATIVA.
O DESAFIO - DE ORGANIZAR AS EMPRESAS
O DESAFIO – ORGANIZAR AS EMPRESAS
Os grandes capitães da indústria Rockfeller, Swift,
Duke, Daimler, Benz – não tinha condições de
sistematizar seus vastos negócios com eficiência,
pois, eram empreendedores e não organizadores.
A organização era um desafio + difícil do que a
criação dessas empresas.
Fim do século XIX crescimento de impérios
corporativos  aumentando passou dos RISCOS
DO CRESCIMENTO SEM UMA ORGANIZAÇÃO
ADEQUADA.
1860- 1900 “Idade heroica das Invenções” –
Síntese da Aspirina – convenceu a indústria
química do valor da pesquisa e da tecnologia.ESTUDO DE CASO: AS COMPANHIAS MAIS 
ADMIRADAS DO MUNDO
A cada ano, a revista Fortune, em parceria com o 
Hay Groudo p, elabora a lista das empresas mais 
admiradas mundo. A seleção das empresas se 
baseia em nove critérios: Qualidade geral da 
administração. Qualidade dos produtos ou 
serviços. Criatividade e inovação. Valor como um 
investimento a longo prazo. Força financeira. 
Responsabilidade social diante da comunidade e 
do ambiente. Uso amplo dos ativos corporativos. 
Capacidade de atrair e manter pessoas 
talentosas. Papel eficaz na globalização dos 
negócios. 
O que faz uma companhia ser tão admirada? Alguns 
aspectos, como liderança, espírito de equipe, 
habilidades e competências pessoais dos funcionários 
e cultura organizacional aberta e incentivadora. Além 
disso, capacidade de transformar a visão em 
realidade, de encantar os funcionários e fazê-los
vestirem a camisa da empresa, a ética e a ênfase na 
criatividade e inovação também melhoram a imagem 
da empresa. 
Questões: Por que razões algumas empresas são 
admiradas, enquanto outras são odiadas? Por que as 
empresas mais admiradas são excelente lugar para 
trabalhar? As empresas mais admiradas são 
necessariamente as maiores empresas? Explique. Se 
você̂ fosse um dirigente, o que faria para aumentar o 
grau de admiração de sua empresa?
ESTUDO DE CASO: AS COMPANHIAS MAIS 
ADMIRADAS DO MUNDO
1) Porque algumas empresas são admiradas, 
enquanto outras são odiadas?
Resposta: Alguns atributos diferenciam uma 
empresa dita “admirada” para outra, dita 
“odiada”. De uma maneira que se possa 
determinar as qualidades que fazem uma 
empresa ser admirada, podemos citar os 
atributos, que consideramos de reputação, como: 
Qualidade da administração; qualidade dos 
produtos/serviços oferecidos; capacidade de 
transformar a visão em realidade e inovar; Valor 
como investimento de longo prazo; sensatez da 
posição financeira; habilidade de 
atrair,desenvolver e reter pessoas talentosas; 
responsabilidade com a comunidade e/ou o 
ambiente; utilização inteligente dos bens 
corporativos; eficácia ao realizar seus negócios em 
nível global; liderança; espírito de equipe; 
habilidades e competências pessoais dos 
funcionários e uma cultura organizacional aberta e 
incentivadora; ser ética. Não usaremos o termo 
“odiado”, mas diremos que a ausência destes 
atributos indica uma empresa que não é admirada.
ESTUDO DE CASO: AS COMPANHIAS MAIS 
ADMIRADAS DO MUNDO
2)Porque as mais admiradas constituem um 
excelente lugar para trabalhar? Explique.
Resposta: Porque a capacidade de atrair e reter 
talentos, liderança e gestão de desempenho 
qualificadas e boa estratégia e execução são 
alguns fatores que diferenciam as empresas mais 
admiradas do Mundo. E neste caminhar 
identificamos o que é determinante, a empresa 
precisa ser competitiva, ou seja, não basta a 
empresa ter os melhores produtos que será 
determinante para constituir um excelente lugar 
para trabalhar, ela também precisa ter as 
melhores vagas para ser competitiva.
E para isso acontecer, de maneira seqüencial, é 
necessário aumentar a satisfação da equipe de 
trabalho e atrair talentos e estas ações têm afetado 
diretamente o Marketing das organizações. É preciso 
compreender que, acima de um conjunto de ofertas 
e demandas, o emprego pode ser visto como uma 
marca a ser gerenciada, destacando atributos que 
diferenciam o seu emprego das demais empresas, 
tornando-o mais atraente tanto para os 
colaboradores atuais como para os potenciais no 
mercado de trabalho. É o conceito de Employer
Branding praticado como o diálogo da gestão de 
pessoas e as áreas de Marketing, Estratégia entre 
outras, de uma organização.
3) As empresas mais admiradas são necessariamente 
as maiores? Explique.
Resposta: As empresas mais admiradas, em 
conformidade com a publicação da revista 
Exame/Você S.A. não são necessariamente as maiores. 
A empresa SAMA é uma empresa considerada de 
médio porte, conta com 570 funcionários, entretanto 
os índices de satisfação na organização são de 
empresa “gigante”, como por exemplo: 90,06 % dos 
seus funcionários aprovam os seus gestores e o 
sistema de gestão adotada, o sistema de política e 
práticas adotadas pela empresa tem índice de 
satisfação da ordem de 84,06 %, o de desenvolvimento 
88,7 %, de remuneração 87,2 %, de saúde 89,5% e 
especialmente o índice de Felicidade no Trabalho 
86,4%, o que posiciona a empresa ser a quinta no 
ranking das melhores empresas para se trabalhar em 
2010.
4) Se você fosse um gestor, o que você faria para 
aumentar a admiração de sua empresa?
Resposta: Se eu fosse um gestor a minha principal 
preocupação, o meu foco seria considerar o talento 
como um dos principais, senão o principal ativo 
organizacional. Eu procuraria mapear todo o ciclo de 
vida destes talentos na organização, desde o momento 
em que eles foram atraídos para minha organização, 
passando por todas as fases de atração, aplicação no 
cargo, desenvolvimento constante, recompensa, 
avaliação de desempenho e até mesmo, no momento do 
seu desligamento, se necessário. Eu iria dar qualidade 
na gestão de pessoas, e considerando que a felicidade é, 
em grande parte, o que determina as nossas conquistas, 
eu estaria proporcionando felicidade aos meus 
colaboradores. Mas como não são somente estes os 
atributos para determinar o aumento da admiração da 
minha empresa, eu iria criar um caso de amor com os 
meus clientes, ou seja, eu iria procurar ter e manter um 
bom relacionamento com os meus clientes e contrataria 
pessoas que tenham entusiasmo por clientes, bem 
como iria procurar alinhar os interesses de todos os 
grupos de stakeholders com a minha empresa. Iria, 
portanto investir na cultura corporativa da minha 
organização seria estas as minhas vantagens c
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA X 
TEORIA CLÁSSICA ORGANIZAÇÃO
• ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO 
CIENTÍFICA: Desenvolvida nos EUA 
com base em trabalhos de Taylor.
a) Aumentar a produtividade da
empresa por meio do aumento
da eficiência no nível
operacional;
b) Método do trabalho,
movimentos necessários à
execução – ORT – Organização
Racional dos Movimentos;
c) Ênfase nas tarefas.
• TEORIA CLÁSSICA ORGANIZAÇÃO: 
França com Fayol
a) Eficiência – disposição dos
órgãos componentes
(departamentos) x inter-relações
estruturais. Enfase na estrutura
(anatomia) e fisiologia
(funcionamento) da organização
b) Departamentalização
c) Síntese e a Visão Global 
melhor maneira de subdividir
ORIGENS DA ABORDAGEM CLÁSSICA
Crescimento acelerado e desorganizado
das empresas  complexidade,
substituindo o empirismo e a
improvisação
Necessidade de aumentar eficiência e a
competência  RENDIMENTO 
COMPETIÇÃO E CONCORRÊNCIA
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
ARRUMANDO CHÃO DE FÁBRICA
“Estevão Marques recebeu uma incrível notícia da diretoria da Techno 
Componentes: sua promoção ao cargo de gerente de produção. A 
empresa se dedica à produção de materiais elétricos e está perdendo 
mercado em decorrência de seus elevados custos industriais e da 
consequente perda de competitividade. Como Estevão poderia planejar 
seu trabalho? “
RESOLUÇÃO:
Síntese: Pesquisar, analisar, identificar e organizar os problemas
observados para melhorar a produção
Um ponto de vista: Como novo gerente de produção Estevão poderia
começar a organizar seu trabalho tentando descobrir o porquê do
elevado custo dos produtos de sua indústria. O que tem acontecido
durante a produção que encarece seus produtos finais? A partir dessa
pesquisa, ele (dependendo dos problemas encontrados), planejaria um
possível remanejamento de seus funcionários - de que forma? Criar
grupos de treinamentos capacitando melhor os mesmos. - Procurar,
talvez, novos fornecedores que ofereçam matéria prima de qualidade
porém, com menores preços do que das utilizadas atualmente.
A OBRA DE TAYLOR (1856 – 1915)
1º PERÍODO:
Livro Shop Management (Administração de Oficinas)
em 1903 – estudos de tempos e movimentos, análise
das tarefas de cada operário, decompondo seusmovimentos, processos de trabalho para aperfeiçoá-
los e racionalizá-los.
Objetivo da Administração é pagar salários melhores
e reduzir custos de produção.
Aplicar métodos científicos de pesquisa para formular
princípios e estabelecer processos padronizados que
permitam controle das operações fabris.
Cientificamente selecionados e colocados em seus
cargos com condições de trabalho, treinados e
aperfeiçoados suas aptidões e executar uma tarefa.
APLICAÇÃO DO MÉTODO
CARTESIANO: aplicação dos
princípios da tecnologia de sua
época ao trabalho manual.
2º PERÍODO:
Livro Princípios de Administração
(1911) – a racionalização do trabalho
operário deveria ser acompanhada
de uma estruturação geral para
tornar coerente a aplicação dos seus
princípios na empresa.
SEGUNDO PERÍODO DE TAYLOR
Para Taylor, as indústrias de suas 
época padeciam de 03 males:
1. Vadiagem sistemática –
reduziam a produção para 
evitar a redução de salários:
a) Engano disseminado
b) Sistema defeituoso da 
Administração – ociosidade;
c) Operário desperdiça grande 
parte de seu esforço e tempo
2. Desconhecimento por parte da 
gerência das rotinas de trabalho e 
do tempo necessário;
3. Falta de uniformidade das 
técnicas e dos métodos de 
trabalho.
ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA
• Taylor – foi o primeiro a analisar o 
trabalho, os tempos e os 
movimentos, definir padrões de 
execução, treinar operários e 
especializar o pessoal, inclusive de 
gerência.
• Pioneiro – padrões de produção, 
padronização de máquinas e 
ferramentas, métodos e rotinas p/ 
execução de tarefas e prêmios de 
produção p/ incentivar a 
produtividade.
ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO 
TRABALHO (ORT): é a tentativa de 
substituir métodos empíricos e 
rudimentares por métodos científicos.
ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO (ORT):
2. ESTUDO DA FADIGA (MOVIMENTOS 
HUMANOS): finalidade de EVITAR 
MOVIMENTOS INÚTEIS, EXECUÇÃO ECONÔMICA 
e PROPORCIONAR seriação e economia;
1. Diminuição da produtividade;
2. Perda de tempo;
3. Aumento de tempo;
4. Aumento de Rotatividade de Pessoal;
5. Doenças e Acidentes;
6. Diminuição na capacidade de esforço.
FADIGA É REDUTOR DA EFICIÊNCIA
1. ANÁLISE DO TRABALHO E ESTUDO DOS 
TEMPOS E MOVIMENTOS: O estudo do 
TEMPO e movimentos  permite a 
racionalização do método de trabalho do 
operário e a fixação do tempo-padrão, seus 
objetivos são:
1) Eliminação do desperdício de esforço 
humano e de movimentos inúteis
2) Racionalização da seleção e adaptação dos 
operários;
3) Facilidade no treinamento dos operários;
4) Distribuição uniforme do trabalho;
5) Definição de métodos e normas;
6) Base uniforme de salários e prêmios de 
trabalho.
ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO 
(ORT):
3. DIVISÃO DO TRABALHO E
ESPECIALIZAÇÃO DO OPERÁRIO
 DECORRENTE DOS ESTUDOS
DO TEMPOS E MOVIMENTOS
DECOMPOSIÇÃO DAS TAREFAS
BENEFÍCIOS: o aumento de
produtividade do trabalho e de
eficiência organizacional.
• EFICIÊNCIA: Significa a correta 
utilização dos recursos (meios de 
produção) disponíveis.
Definição E=P/R
*P são os produtos resultantes 
* R os recursos utilizados
ESTUDO DE CASO: TECNO COMPONENTES
O primeiro passo de Estevão
Marques como gerente de produção
foi analisar os tempos e os
movimentos das principais
operações de fábrica. Queria definir
tempos-padrão para planejar o
trabalho, o tempo médio de
produção de cada produto e, com
isso, saber quantos produtos poderia
fabricar por hora, dia, semana ou por
mês. Isso lhe daria uma ideia precisa
do custo de mão de obra por
produto. Como você̂ poderia ajudar
Estevão?
Primeiro ele deve aplicar o princípio de Gilbreth da economia de movimentos
disponibilizando um espaço de trabalho confortável que eliminasse movimentos inuteis
então ele treinaria um operário comum para a terefa e marcaria com um cronômetro o
tempo médio para a execução do trabalho a esse tempo médio seria adcionado os
tempos e movimentos de Taylor, com isso ele teria padronizado o método de trabalho e
o tempo destinado à sua execução e logo ápós ele treinaria seus demais funcionários e
daria a eles um espaço de trabalho adequado eliminando assim os desperdícios, tanto
de tempo como de esforço físico. A melhoria da eficiência de cada operário conduz á
melhoria em toda empresa e quanto mais especializado for o trabalhador maior será a
sua eficiência.
Outro ponto forte que surge é a idéia de que o gerente pensa enquanto o trabalhador
executa, o que não ocorria anteriormente , já que o operário tinha consciência do
processo de produção e definia o modo como executar as tarefas. Já que a empresa está
com um custo muito alto, ele poderia analisar os preços mais baixos da matéria-prima,
depois poderia aplicar os fundamentos da Organização Racional do Trabalho, que
atende também aos anseios de seus funciónarios, que se sentiriam mais motivados para
trabalhar.Ele deve ainda atentar para a qualidade dos produtos, já que existe uma
grande competititvidade no mercado, e esse ponto garante a satisfação dos
clientes.Depois João calcula quantas peças são fabricadas em determinado período, e
divide o salário por esse número. O método que Estevão Marques está adotando é
interessante e lhe será muito útil para padronizar toda produção, porém é necessário
preocupar também com a qualidade do produto final, pois a qualidade atrai o cliente e
conquita mercado. Concordo com o que o Estevão disse acima. O gerente da tecno
componentes deve implantar o método de tempos e movimentos de Taylor.
ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO 
(ORT):
4. DESENHO DE CARGOS E DE TAREFAS: 
Definir e estabelecer racionalmente cargo e tarefas. 
Simplificando: ADMISSÕES, minimização de custos c/ 
treinamentos, redução de erros na execução, facilidade de 
supervisão.
5. INCENTIVOS SALARIAIS E PRÊMIOS DE PRODUÇÃO:
O operário produz pouco ganha pouco, e o que produz + ganha 
na proporção de sua produção.
Plano de incentivo salarial busca conciliar o interesse da 
empresa.
Trabalho simples, repetitivo, chato, padronizado e monótono.
6. CONCEITOS DE HOMO ECONOMICUS: a questão salarial 
como motivação
“O homem procura trabalho não gosta dele, mas como meio de 
gahar a vida, em função do salário”. Via-se um individuo limitado 
e mesquinho, preguiçoso e culpado pela vadiagem e pelo 
desperdício das empresas e que deveria ser controlado por meio 
do trabalho racionalizado e do tempo padrão.
7. CONDIÇÕES AMBIENTAIS DE TRABALHO:
Adequação de ferramentas de trabalho. Arranjo físico de 
máquinas e equipamentos. Melhoria no ambiente físico.
8. PADRONIZAÇÃO DE MÉTODOS E DE MÁQUINAS
9. SUPERVISÃO FUNCIONAL: que nada mais é do que a 
existência de diversos supervisores, cada qual especializado em 
determinada área e que tem autoridade funcional (relativa 
somente à sua especialidade) sobre os mesmos subordinados
ESTUDO DE CASO: PRODUTIVIDADE DA BMZ
João Salgado é gerente da fábrica de motores da BMZ. Sua
responsabilidade é manter a fábrica funcionando com regularidade e
eficiência. Está preocupado, pois não consegue atingir os padrões
alcançados pelas fábricas concorrentes, que produzem a média de
10.000 motores anuais por empregado. João está tentando melhorar
a produtividade da fábrica, que não chega a alcançar 7.000 motores
por ano por empregado. O que fazer?
Resolução:
Se o problema for o espaço físico inadequado, João deve organizar
melhor este espaço afim de eliminar movimentos desnecesários e
simplificar os movimentos necessários, além de dar um conforto
maior a seus funcionários para assim evitar a fadiga e
consequentemente a queda na produção.
Se o problema é a falta de especialização dos funcionários João deve
dividir o trabalho em várias terefas simples e dar ao funcionário o
treinamento necessário para desempenhá-las.
Se o problema for a vadiagem dos funcionários deve-se fezer um
estudo para então estabelecer o tempo padrão de rendimento e
então incentivar, através de gratificações financeiras, que os
funcionários produzam além desse padrão estipulado
.
Dessa forma os resultados certamente lhes serão favoráveis.
João deve também padronizaros métodos de trabalho no
intuito de reduzir a variabilidade e a diversidade no processo
produtivo ara aumentar o desperdício e aumentar a
eficiência. Concordo. O caminho é seguir esses passos do
Taylorismo. E acrescento que ele poderia oferecer os prêmios
por produtividade aos funcionários. Acho que a aplicação
dos princípios de eficiência de Emerson - bem como os
princípios de rendimento - também se aplicariam ao caso da
BMZ.
Concordo com todas as respostas dos meus colegas, mas
considero necessario levar em consideração também a
estrutura da fábrica que pode ser que não esteja adequada
a produção desejada. Pode parecer meio "lugar comum"
mas acredito que na maioria dos casos a infra estrutura faz
uma grande diferença. o problema deve ser visto de
diferentes angulos, ênfase na tarefa (taylor), liderança e
motivação dos funcionarios (weber), ambiente e higiêne.
entre outros. Acho que ele deve estudar um pouco mais
sobre administração de empresas.
PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
SEGUNDO TAYLOR
• Princípio do PLANEJAMENTO: 
Substituir a improvisação pela ciência 
por meio do planejamento do método 
de trabalho.
• Princípio de PREPARO: selecionar os 
operários de acordo com suas 
aptidões e treiná-los para produzirem 
mais e mais.
• Princípio do controle: controlar de 
maneira que seja possível se certificar 
que o trabalho está sendo realizado 
de acordo com o plano previsto;
• Princípio da execução: distribuir 
atribuição para que sua execução seja 
disciplinada.
ESTUDO DE CASO: EXPANSÃO DA 
MMWX
“A MMWX é uma indústria produtora
de peças para automóveis. Em função
das exigências do mercado, a fábrica
precisa aumentar sua produção em 15%
no próximo ano. Para tanto, deverão ser
contratados certa de 80 novos
empregados, além de se fazerem
alterações em máquinas e
equipamentos e nos métodos de
produção. Como você̂ procederia nessa
situação?”
ESTUDO DE CASO: EXPANSÃO MMWX
A indústria deve implantar os Princípios de eficiência de Emerson
que dizem respeito à seleção e ao treinamento de empregados. Os
principais procedimentos devem ser: oferecer remuneração
proporcional ao trabalho; manter registros precisos, imediatos e
adequados; impor honestidade nos acordos; fixar normas para as
condições de trabalho, para o trabalho em si e para as operações;
oferecer incentivos ao pessoal para aumentar o rendimento e a
eficiência. Além disso, o pessoal deve passar por um treinamento,
segundo as orientações de Taylor, buscando aperfeiçoar técnicas e
aumentar a produtividade conforme o desejo da empresa; a
produção deve ser planejada e controlada por um gerente para que
saia de acordo com o previsto.
O maquinário deve ser empregado tendo em vista as necessidades
da produtora e arranja-los em um espaço físico para que a execução
seja a melhor possível.
ele deve implantar a linha de montagem (Ford), caso ela ainda não
seja utilizada.
Para uma indústria produtora de peças de
automóveis um aumento de 15% na produção requer
estratégias de contratação de pessoal e obtenção de
máquinas que possibilitem realmente o crescimento.
Os principios de Emerson que dizem respeito a traçar
planos de metas, direcionar supervisão e fixar
normas padronizadas são os mais importantes para
obter sucesso. É necessário lembrar também que o
método cartesiano de avaliação de situações
contribui em muito para vencer os desafios que a
MMWX supostamente possa encontrar nesse período
de crescimento.
Concordo com as respostas dos meus colegas e
gostaria de acrescentar que além dos principios de
Emerson, e do método cartesiano, principalemente
nas contratações de chão de fábrica é necessário
adequar o funcionário contratado á função
desempenhada. As vezes um treinamento não é
suficiente, sendo preciso analisar se aquele
funcionário tem as habilidades necessarias.
PRINCÍPIOS BÁSICOS DE FORD
• Henry Ford (1863-1947) foi o
divulgador das ideias da
Administração Científica e
precursor da PRODUÇÃO EM
MASSA com ADOÇÃO DA LINHA DE
MONTAGEM.
• SE BASEIA NA SIMPLICIDADE:
1. Fluxo do produto: planejado,
ordenado e contínuo;
2. Trabalho é entregue ao operário
3. Operações são analisadas em seus 
elementos constituintes.
FORDISMO
Produção em massa, do maior
número de produtos acabados com a
maior garantia de qualidade e pelo
menor custo possível. Ford,
constante aperfeiçoamento de seus
métodos e processos de trabalho
padronizados.
3 (TRÊS) PRINCÍPIOS ADOTADOS POR FORD:
• Intensificação: implantou o prazo 
médio de compra à venda.
• Economicidade: reduzir o volume 
do estoque, afinal o mesmo é 
dinheiro
• Produtividade: aumentar a 
capacidade de produção do 
homem, por meio da 
especialização e linha de 
montagem
NOVA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL 
PROVOCADA PELA ADM CIENTIFICA:
Aumento substancial dos salários, ao 
mesmo tempo que reduzia o custo 
total dos produtos. O menor custo 
deve significar maior lucro para a 
empresa e maior renda p/ o 
trabalhador. Modificou a estrutura 
da força de trabalho. Operadores de 
máquinas tornaram-se o maior 
grupo ocupacional (1910-1940)
APRECIAÇÃO CRÍTICA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
• PESQUISA DE HOXIE (1911)
Organizada pelo Senado Americano
pelo professor HOXIE p/ estudar o
problema de greves e tumultos de
operários nas empresas americanas.
O comitê revelou os inconvenientes
morais, psicológicos e sociais do
sistema baseado no rendimento e na
eficiência, justificando a reação de
defesa dos trabalhadores por meio
de greves e protestos.
Taylor prestou depoimento.
Demonstrou-se que 1 pedreiro 
aumentou em 300% sua eficiência, 
porém, seus ganhos haviam crescido 
apenas 30%, além de, estar gastando 
1/3 da energia de antes.
PROIBIÇÃO: uso de cronômetro e do 
pagamento de incentivos, mas, as 
demais técnicas foram mantidas, 
resultando em enormes ganhos para 
produção de armas de fogo (poderio 
militar americano).
APRECIAÇÃO CRÍTICA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA
• O trabalho superespecializado
passou a ser considerado
degradante e humilhante pelos
trabalhadores, pela monotonia,
automatismo e nenhuma
exigência de raciocínio.
• O homem deveria produzir como
uma máquina ou robô, pois,
Taylor busca conseguir
rendimento máximo, enquanto,
deveria conseguir o rendimento
ótimo.
Qualquer aumento na
especialização não resulta
necessariamente em um aumento
na eficiência.
CONCLUSÃO
• COMANDO E CONTROLE: Gerência
funciona como uma ditadura
inspirada nos modelos militares,
pensar e mandar, os trabalhadores
obedecem e exercem seus ofícios
de acordo o plano. ÚNICA
MANEIRA CERTA
• MÃO DE OBRA, E NÃO RECURSOS
HUMANOS: Força de trabalho é a
mão de obra  como a oferta de
trabalhadores era abundante a
empresa nada devia a eles, embora
esperasse lealde de sua parte.
SEGURANÇA, NÃO INSEGURANÇA:
não ganhassem reconhecimento ou
responsabilidade, havia um acordo
tácito de segurança e permanência
no emprego.
Na luta incessante pela
produtividade que perduraria até o
fim do século XX.
PRODUTIVIDADE: considera o
dispêndio de trabalho do fator para
produção da qtde desejada do
produto.
ORGANIZANDO A EMPRESA
• Ênfase na estrutura que a
organização deveria possuir para
ser eficiente.
• OBJETIVO: buscar eficiência das
organizações.
• TEORIA CLÁSSICA: partia da
organização como um todo e da
sua estrutura p/ garantir
eficiência a todas as partes
envolvidas, fossem elas órgãos
ou pessoas.
FAYOL, engenheiro francês: 
abordagem sintética, anatômica e 
estrutural.
Henry Fayol (1841-1925)
ORGANIZANDO A EMPRESA!
• FUNÇÕES TÉCNICAS: produção de bens;
• FUNÇÕES COMERCIAIS: compra, venda e
permutação;
• FUNÇÕES FINANCEIRAS: procura e gerência de
capitais;
• FUNÇÕES DE SEGURANÇA: proteção e
preservação de bens e pessoas;
• FUNÇÕES CONTÁBEIS: inventários, registros,
balanços, custos e estatísticas;
• FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS:*** integração da
cúpula das outras cinco funções, coordenam e
sincronizam-as.
*** No topo organizando as outras, pois, coordenam e sincronizam as 
demais funções da empresa.
CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO
Prever - avalia o futuro
Organizar - útil funcionamento material e socialconsiste na definição
das tarefas que devem ser realizadas, quem deve realizá-las, como
devem ser agrupadas, quem se reporta a quem e onde as decisões
devem ser tomadas
Comandar - objetivo/máximo de retorno
Coordenar - harmonia Harmonizar todos os atos da empresa ou do
órgão público, com o objetivo de facilitar seu funcionamento
Controlar- verificação/certificação funcionamento interesses
conforme plano adotado.
PRINCÍPIOS GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO PARA FAYOL
1. DIVISÃO DO TRABALHO: especialização das tarefas ou 
pessoas.
2. AUTORIDADE OU RESPONSABILIDADE: direito de dar 
ordens e o poder de esperar obediência. E o dever de 
prestar contas.
3. DISCIPLINA - acordos estabelecidos > manual do 
colaborador.
4. UNIDADE DE COMANDO: empregado receber ordens de 
apenas um superior.
5. UNIDADE DE DIREÇÃO: cabeça/plano/conjunto de 
atividades com um mesmo objetivo.
6. SUBORDINAÇÃO: os interesses individuais devem estar 
abaixo dos interesses da empresa.
7. REMUNERAÇÃO PESSOAL: > disponível <preço, custo de 
vida, valor do agente. Enriquecimento de cargos: pela 
produtividade de uma pessoa ser tanto maior quanto 
mais satisfeita ela estiver.*
8. CENTRALIZAÇÃO: “micro empresa | dono” * A centralização
e a descentralização referem-se ao nível hierárquico nos quais
as decisões devem ser tomadas. Centralização significa dizer
que a autoridade para tomar decisões está alocada próximo ao
topo da organização. Com a descentralização, a autoridade de
tomar decisões é deslocada para os níveis mais baixos da
organização.
9. CADEIA ESCALAR: uma linha de autoridade que define quem
se subordina a quem.
10. ORDEM - material e humana
11. EQUIDADE: o modo como as pessoas são tratadas: com
bondade, amabilidade, justiça, energia e o rigor quando
necessários para alcançar a lealdade do pessoal.
12. ESTABILIDADE DO PESSOAL: permanência no mesmo
cargo.
13. INICIATIVA: capacidade de visualizar um plano.
14. ESPÍRITO DE EQUIPE: harmonia e união.
ADMINISTRAÇÃO COMO CIÊNCIA
• Fayol defendia a necessidade de um
ensino organizado e metódico da
Administração de carácter geral para
formar administradores.
• TEORIA DA ORGANIZAÇÃO: Conceber
a organização como se fosse uma
estrutura, influenciada por
concepções antigas de organização
(Igreja/Militar).
É uma cadeia de comando  linha de
autoridade que interliga as posições da
organização e define quem interliga as
posições da organização e define quem
fica subordinado a quem.
Cadeia escalar – baseia-se no principio
da unidade de comando, na qual cada
empregado deve se reportar a um só
superior.
A estrutura organizacional é analisada
de cima para baixo (direção para
execução) e de todo para partes (da
síntese para a análise).
DIVISÃO DO TRABALHO E ESPECIALIZAÇÃO
• Maior divisão do trabalho para 
serem mais eficientes do que 
aquelas com pouca divisão.
• DUAS DIREÇÕES:
• VERTICAL  segundo os níveis de 
autoridade e responsabilidade
• HORIZONTAL  Departamento ou 
seção passa a ser responsável por 
uma atividade específica e própria.
CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO 
LINEAR: FAYOL dava essa preferência
UNIDADE DE COMANDO OU 
SUPERVISÃO ÚNICA;
UNIDADE DE DIREÇÃO: planos 
conduzam aos previstos;
CENTRALIZAÇÃO DA AUTORIDADE: 
concentrada no topo;
CADEIA ESCALAR: deve estar 
disposta em hierarquia.
CONCEITO DE LINHA E DE STAFF
• ORGÃOS DE STAFF:
• Fornecem aos órgãos de linha
serviços, conselhos, recomendações,
assessoria e consultoria, que os
órgãos não têm condições de prover
por si próprios. Os especialistas de
Staff aconselham os gerentes em suas
áreas de especialidades.
ESTUDO DE CASO: A REORGANIZAÇÃO 
DE SARA
“Ao ser promovida para a presidência da 
Continental S.A., Sara Plechman queria 
mudar a empresa. Sua primeira 
providência foi analisar a estrutura 
organizacional, a forma e a disposição 
dos departamentos, a cadeia de 
comando, a especialização vertical e 
horizontal existente, a coordenação 
necessária entre os diversos órgãos e 
quais órgãos deveriam trabalhar como 
suporte e apoio dos demais (como 
pessoal, contabilidade, propaganda, 
organização e métodos, etc.). Como 
você̂ procederia no lugar de Sara?”
ESTUDO DE CASO: A REORGANIZAÇÃO DE SARA
Primeiramente deve-se observar se a empresa necessita de
mudança, pois se ela estiver caminhando bem, ou seja, sendo
eficiente e eficaz, não há necessidade de mudá-la. No entanto,
se for necessário alterá-la por falta de competência, deve ser
feito uma análise na estrutura da empresa procurando a falha
e, assim, adaptar o departamento ou orgão de acordo com a
finalidade e objetivo da organização. Se necessário, alterar
outros departamentos e orgãos para que a empresa retome
sua eficiência e eficácia.
Eu concordo com que o Alfredo disse. Acho que Sara primeiro
deve fazer uma análise sistemática da organização, procurando
reajustar tudo aquilo que estivesse fora dos padrões. Para
reorganizar a empresa, Sara poderia usar a organização linear,
utilizando a estrutura piramidal. Onde os órgãos que compõem
a organização deveriam seguir o princípio escalar (autoridade
de comando) e os de apoio devem apenas prestar seus
serviços, assessoria e consultoria, para que cada um possa se
dedicar exclusivamente a suas atividades especializadas.
APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TEORIA 
CLÁSSICA
Abordagem simplificada da 
organização formal: termos lógicos, 
formais, rígidos e abstratos, sem 
considerar conteúdo psicológico e 
social.
Princípios Gerais e Universais de 
Administração: simples adoção dos 
princípios gerais como se isso 
bastasse.
APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TEORIA CLÁSSICA
AUSÊNCIA DE TRABALHOS 
EXPERIMENTAIS: conceitos na 
observação e senso comum;
TEORIA DA MÁQUINA: considera 
organização sob o prisma 
comportamento mecânico de uma 
máquina. Visão mecanicista 
ABORDAGEM INCOMPLETA DA 
ORGANIZAÇÃO: preocupou-se 
apenas com a organização formal, 
descuidando-se da organização 
informal.
Foco na forma e a ênfase na 
estrutura que levaram a exageros.
Não ignorava problemas humanos da 
organização, porém, não conseguiu 
dar tratamento à interação entre 
pessoas e grupos informais, nem aos 
conflitos e processo decisório.
ABORDAGEM DE SISTEMA FECHADO: 
variáveis conhecidas e previsíveis e 
aspectos manipulados por meio de 
princípios gerais e universais.
CONCLUSÃO
Visão simplista, clara e ordenada.
Disseca o trabalho do 
administrador em categorias 
compreensivas e úteis, mostra-se 
rígida, inflexível e conservadora, 
pois, foi concebida em uma época 
de estabilidade e permanência.
É um receituário de como o 
Administrador deve proceder em 
situações de trabalho.
A abordagem simplificada da 
organização formal, deixando de 
lado a informal, a ausência de 
trabalhos experimentais para dar 
base científica a suas afirmações e 
princípios, o mecanicismo da 
abordagem que lhe valeu o nome 
de teoria da máquina, incompleta 
da organização e a visualização da 
organização como se esta fosse 
um sistema fechado são todas 
válidas.
TIRA-TEIMA
BOA PROVA!