Resumo para prova Evolução do Pensamento Administrativo - 2° Bimestre

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Revisão B2 – Evolução do Pensamento Administrativo Ciências Contábeis Unip 2019/2º 
 
MMtzno “Prepara-se o cavalo para o dia da batalha, porém do Senhor vem a vitória.” Provérbios 21:31 
 
 TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
 
 ORIGENS 
 
 EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE 
Realizada entre 1927 e 1932, na fábrica de 
Hawthorne da Western Eletric, em Chicago. 
1ª FASE 
Formação de dois grupos de operários (mesmo 
trabalho e condições idênticas) submetidos a 
variação de condições de iluminação. 
Conclusão: preponderância sobre o fator 
psicológico (eles se julgavam na obrigação de 
produzir + quando a luz aumentava). 
2ª FASE 
Formação de dois grupos com distintas 
condições de trabalho. Análise na ênfase 
gerencial – autonomia, motivação. 
3ª FASE 
Verificação dos resultados da 2ª fase através 
de um Processo de Entrevistas para a 
avaliação das relações humanas, além disso, 
visava analisar a organização informal dos 
operários. 
 CONCLUSÕES DE HAWTHORNE 
 Nível de produção é resultante da 
integração social: influência de normas 
sociais e expectativas grupais. 
 Comportamento social dos 
empregados: não se desviar do grupo 
– p/ não sofrer punições 
 Recompensas e sanções sociais: 
produziu acima ou abaixo perdem 
respeito e consideração 
 Grupos informais: Preocupação 
(comportamentos, motivações) 
 Relações humanas: normas informais 
influencia – sentimento de pertencer e 
necessidade de inclusão 
 Aspectos emocionais: não planejados 
e irracionais em consideração. 
 Importância do conteúdo do cargo: 
especialização não é o caminho – 
TROCA de atividades, trabalhos 
repetitivos são maçantes. 
 
 CONCEITO DE HOMEM SOCIAL 
O homem é motivado, não por estímulos 
econômicos ou salariais (homo economicus), 
mas, por recompensas sociais, simbólicas e 
não materiais. 
 
 A CIVILIZAÇÃO INDUSTRIALIZADA E O 
HOMEM 
- Trabalho é uma atividade grupal. 
- Operário reage como um membro social. 
- Formação de uma elite capaz de 
compreender e comunicar-se com o operário, e 
não o operário compreender a lógica 
administrativa. 
- Sociedade adaptável. 
- Necessidade de reconhecimento do homem. 
- A indústria trouxe desintegração de grupos 
como: família e religião. 
- Também formou novos grupos sociais. 
 
 TEORIA SOBRE ESTILOS DE LIDERANÇA 
 
 
 
 TEORIAS SITUACIONAIS DA LIDERANÇA 
 
Cada situação requer um tipo de liderança para 
alcançar eficácia dos subordinados, aumentam 
opções e possibilidades de mudar a situação para 
adequá-las a um modelo de liderança ou então o 
contrário. 
 
Lado extremo esquerdo denota o administrador 
que mantém alto grau de controle os subordinados. 
Lado extremo direito denota o administrador que 
permite ampla liberdade de ação para os 
subordinados. 
Revisão B2 – Evolução do Pensamento Administrativo Ciências Contábeis Unip 2019/2º 
 
MMtzno “Prepara-se o cavalo para o dia da batalha, porém do Senhor vem a vitória.” Provérbios 21:31 
 
Nenhum dos extremos é absoluto, pois autoridade 
e liberdade nunca são ilimitadas. 
Conclui-se que: 
 
 
 
 CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÃO 
INFORMAL 
 
1. Relação de coesão ou de antagonismo: 
Relações de simpatia ou antipatia nos 
diversos níveis de setores. 
2. Status: em função do papel que ocupam 
no “grupo informal” e integração na vida do 
grupo. 
3. Colaboração espontânea: das pessoas. 
4. Possibilidade da oposição à 
organização informal: pode-se 
desenvolver em desarmonia com os 
objetivos da empresa x direção (inábil). 
5. Padrões de relações e atitudes: 
traduzindo interesses e aspirações do 
grupo. 
6. Mudanças de níveis e alterações dos 
grupos informais: vários grupos x 
relações funcionais se alterando. 
7. A organização informal transcende a 
organização formal: interações e 
relações espontânea ultrapassa o local 
físico e horário de trabalho da empresa. 
8. Padrões de desempenho nos grupos 
informais: nem sempre os padrões pré-
estabelecidos acompanham os da 
administração – depende da motivação, 
harmonia. Preocupação c/ o 
reconhecimento e aprovação social do 
grupo que pertencem. AJUSTAMENTO 
SOCIAL = INTEGRAÇÃO. 
 
 CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS 
 
Apresentam características próprias, 
interligados para formar um todo, não são 
encontradas em nenhum dos elementos 
isolados. 
 
 HOMEM FUNCIONAL 
Os papéis são mais enfatizados do que as pessoas em 
si. Nas organizações, as pessoas se relacionam 
através de um conjunto de papéis. 
Há uma interferência de diferentes variáveis: como a 
personalidade e as relações interpessoais. 
Comporta-se em um papel dentro das organizações, 
inter-relacionando-se com os demais indivíduos como 
um sistema aberto. 
 
 CONCEITO DE ENTRADA (INPUT) 
 
Importa ou recebe de seu mundo exterior 
(informação, energia e materiais). 
 
 ENERGIA 
Força para implementar, dinamizar e fazer 
funcionar o sistema. 
 
 CONCEITO DE SAÍDA (OUTPUT) 
Resultado final da operação de um sistema. 
 CONCEITO DE CAIXA NEGRA (BLACK BOX) 
Interior não pode ser desvendado – elementos 
desconhecidos e conhecido apenas por “fora” 
 Impenetrável ou inacessível (cérebro 
humano) 
 Complexo e difícil instalação – 
(computador humano). 
 
 CONCEITO DE RETROAÇÃO (FEEDBACK) 
 
Impõe correções no sistema, p/ adequar suas 
entradas e saídas e reduzir desvios, afim de, 
regular o seu funcionamento. 
+ ação estímulo – saída amplifica 
- frenagem e inibe a saída que atua sobre a 
entrada do sistema. 
Revisão B2 – Evolução do Pensamento Administrativo Ciências Contábeis Unip 2019/2º 
 
MMtzno “Prepara-se o cavalo para o dia da batalha, porém do Senhor vem a vitória.” Provérbios 21:31 
 
 
 CONCEITO DE HOMEOSTASIA 
 
É o equilíbrio autorregulação, manter variáveis 
dentro do limite. 
Ex: faixa de temperatura – corpo humano. 
 
 CONCEITO DE INFORMAÇÃO 
 
Conjunto de dados com significado, ou seja, 
que reduz a incerteza ou aumenta o 
conhecimento a respeito de algo. 
 
 CONCEITO DE ENTROPIA 
 
Perdem a integração e comunicação entre si – 
fazendo o sistema se decompor, perder 
energia e informação degenerar. 
Informação entropia 
 
 CONCEITO DE SINERGIA 
 
Multiplicidade das partes de um sistema – 
alavancam o resultado global. 
 
 TEORIA CONTIGENCIAL 
 
 
A organização é um sistema aberto, apresentam 
interação entre si e com o ambiente, isto é, 
variáveis externas (certeza e estabilidade) x 
organização (diferenciação e integração), 
características ambientais como independente x 
características organizacionais (dependentes). 
 
 
 ANÁLISE AMBIENTAL 
 
Auxilia no desenvolvimento das estratégias 
organizacionais, permitindo obter resposta para as 
seguintes questões. 
 
É o processo de monitoramento do ambiente 
organizacional para identificar as oportunidades e 
os riscos atuais e futuros que podem vir a 
influenciar a capacidade das empresas de atingir 
suas metas. 
 
Qual a atual configuração do 
ambiente? 
Como estarão nossos ambientes no 
futuro? 
Para onde estamos indo? 
Que tipo de organização pretendemos 
ser? 
Qual é o nosso negócio? 
Que tipo de tecnologia será utilizada? 
FINALIDADE: Compreender a situação global das 
organizações, equilibrar pontos fortes e fracos com as 
oportunidades e riscos que o ambiente externo 
apresenta. Sugerindo que que a principal questão 
enfrentada pode ser isolada através de cuidadosa 
análise de cada ambiente. 
Ambiente Interno: identificar pontos fortes e os pontos 
fracos em relação aos objetivos definidos para a sua 
atuação. 
 
 ESTRATÉGIAS DE PORTER (Ambiente Externo) 
 
OBJETIVO: identificar as OPORTUNIDADES e as 
AMEAÇAS existentes que podem afetar o 
desempenho da organização. 
 
1. Demográficas: populações e matérias 
primas: crescimento da população e custo 
de energia; 
 
2. Econômicas: variáveis econômicas 
demanda/oferta de produtos/serviços. Ex: 
níveis de poupança e de consumo, 
inflação. 
3.Tecnologias: conhecimento humano – ex: 
informatização 
4. Político legais: relativo às leis, instituições, 
governamentais. Ex: código de defesa do 
consumidor 
5. Socio-Culturais: crenças, valores, normas 
e costumes sociais.