Job Task 2 - EMPREENDEDORISMO

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JOB TASK 2
EMPRESA ANALISADA: LOJAS TOKIO 
Irei analisar a empresa familiar, na qual trabalhei e ainda mantenho contato. 
A empresa se situa em São José do Rio Preto, de médio porte, com 3 lojas na cidade, atuando no varejo de roupas infantil e juvenil desde 1979.
Atualmente, as empresas comerciais do setor têxtil estão enfrentando o desafio de inovaram como forma de se manterem competitivas no mercado frente a alta concorrência inserida nos últimos anos. O futuro do varejo espera por aqueles com melhor poder de adaptação. Portanto, por meio da inovação, a empresa analisada pode ter uma vantagem estratégica no futuro pós pandemia. 
PRIMEIRA ESTRATÉGIA INOVADORA: ‘’UBERIZAÇÃO’’ DAS ROUPAS E A ENTREGA SUPER-RÁPIDA. 
A Segunda estratégia inovadora que a empresa poderia adotar, é a ‘’Uberização’’ das roupas da Loja e a entrega feita no mesmo dia, em poucas horas. Além disso, investir na tecnologia do site e dos canais de vendas online, com atendimento personalizado e ‘’vitrines onlines’’. 
Dessa forma, os clientes não precisarão ir fisicamente a Loja, pois receberão no conforto de suas casas as roupas escolhidas por meio dos canais virtuais da Loja. Essa entrega personalizada e rápida passará aos clientes a sensação de unicidade e facilitará o processo de compra do cliente, que não precisa ir à loja e receberá, no mesmo dia, a roupa escolhida. 
Com essa estratégia, as Lojas Tokio se diferenciará das outras Lojas do Varejo Físico da cidade, por nenhuma oferecer tal serviço de entrega personalizada e de grande escala e também das Lojas virtuais do e-commerce que demoram alguns dias para entregar os produtos, fato que não acontecerá com as Lojas Tokio, a qual se certificará de fazer a entrega de forma rápida. 
Conversando com o gestor da Loja, Márcio Assakawa, tal serviço é viável por a empresa já possuir um canal de alta captação virtual (https://www.instagram.com/lojatokio_boa_vista/?hl=pt-br) e clientes locais, o que facilita a rápida entrega dos produtos – caso surja um cliente de outra cidade, o serviço de entrega convencional pode ser acionado. 
Um fato a se atentar é que os desafios proporcionados pelo COVID-19 impossibilitou que muitos dos clientes fossem às lojas físicas comprar seus produtos, causando queda do consumo nas lojas de rua. Frente a isso, o e-commerce se intensificou e trouxe novos hábitos de consumo. Dessa forma, pós pandemia, as Lojas Tokio deverá investir na agregação do serviço de ‘’uberização’’ e logística, para se diferenciar dos seus concorrentes de varejo e do e-commerce. Frente a isso, a estratégia de ‘’uberização’’ facilitará o acesso do consumidor ao estoque de roupas da loja virtual, que já foi impulsionada pelo estímulo do uso do e-commerce nos tempos de pandemia. 
A diferenciação, segundo Michael Porter, professor da Harvard, é uma das grandes estratégias genéricas que podem ser aplicadas. Nessa estratégia de diferenciação, justamente por ser um serviço único, predispõe o cliente a investir um pouco mais de recursos no produto. Portanto, a diferenciação agregará valor ao produto e a empresa Lojas Tokio. 
SEGUNDA ESTRATÉGIA INOVADORA: GUARDA-ROUPA INFANTIL POR UM VALOR MENSAL FIXO. 
A Lojas Tokio é uma loja de roupa para bebês e crianças e, por ter trabalhado na loja, verifiquei que muito dos clientes reclamavam que suas crianças perdiam as roupas muito rápido por estarem em fase de crescimento. Portanto, partindo do pressuposto que muitas roupas vão se tornar inutilizadas em um curto espaço de tempo, a loja pode investir em um modelo de negócio de um guarda-roupa coletivo por um valor mensal fixo. Portanto, ao pagar uma assinatura mensal, os clientes levam para casa peças do guarda-roupa coletivo por um período estabelecido. Em outras palavras, os clientes, pagariam um valor X fixo mensal pré-estabelecido e teriam o direito a uma quantidade Y de roupas por mês. Ao final de cada mês, as mães poderiam optar por devolver algumas peças e trocá-las por outras. Desta forma, o vestuário não seria tratado como mercadoria, mas como um serviço. 
Algumas regras precisam ser estabelecidas aos clientes, como sempre manter as roupas sem nenhum defeito algum ou mancha. Sendo total responsabilidade dos clientes o ressarcimento do valor frente a qualquer problema pré-estabelecido. Além disso, para obter o sucesso na estratégia, a loja deve se certificar de investir em um acervo diversificado, que seja sempre renovado para atingir o público-alvo e também contratar um serviço terceirizado para desinfetar e manter as roupas sempre limpas, prezando sempre pela saúde das crianças e pela qualidade do serviço prestado. 
Portanto, além de ser inovadora, tal estratégia permitirá a fidelização dos clientes por um longo tempo, assim como acontece em serviços de streaming pagos mensalmente, como a Netflix, no qual clientes têm acesso à inúmeros filmes e séries por um valor fixo, substituindo os DVD’s, as vídeo-locadoras e os cinemas tradicionais. Da mesma forma, o serviço mensal de acesso a um guarda roupa completo e renovável acrescentará escolhas flexíveis para as mães, acabará com o problema de roupas inutilizáveis em pouco tempo e pode se tornar um novo hábito de consumo dos clientes locais. 
Além das duas estratégias inovadoras propostas: criação de um GUARDA-ROUPA INFANTIL POR UM VALOR MENSAL FIXO e a ‘’UBERIZAÇÃO’’ DAS ROUPAS A ENTREGA SUPER-RÁPIDA, verifiquei que muito dos clientes são GESTANTES e MÃES que amamentam e, na loja, não há roupas específicas a esse público-alvo. Portanto, outra estratégia para alavancar as vendas seriam possuir roupas para o público de Gestantes e Mães em período de amamentação. 
Obrigado! 
Fontes: https://www.mackenzie.br/fileadmin/OLD/62/ARQUIVOS/PUBLIC/SITES/ECONOMICA/2017/Artigo_Estrategias_de_Inovacao_Setor_Textil_Caldeira_Medeiros_Perez.pdf
https://www.fashionrevolution.org/brazil-blog/os-impactos-do-covid-19-nas-relacoes-de-trabalho-a-uberizacao-da-moda/
https://www1.folha.uol.com.br/mpme/2019/12/consumidor-paga-mensalidade-para-ter-acesso-a-guarda-roupa-coletivo.shtml
https://www.aredacao.com.br/negocios/125377/foco-no-cliente-e-estrategia-para-inovar-no-comercio
https://dcomercio.com.br/categoria/negocios/10-tendencias-de-inovacao-para-o-varejo-em-2018