Administração Mercadológica I

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Bom Trabalho! Prof. Marcelo Koche 
CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS 
 
 
Atividade das Aulas 01 - 02 - 03 e 04 – enviar no portfólio 1 
 
 
01. Explique com suas palavras os 3 componentes básicos do marketing. (0,75) 
R: Necessidade: é o estado de privação ou carência de algo. Dentre elas estão as 
necessidades de alimentação, vestuário, segurança, afeto, amor, autoexpressão... 
Produto e Serviço: É qualquer coisa que pode ser oferecida a um mercado para 
aquisição, atenção, utilização ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou 
necessidade do cliente. 
Cliente: É aquele que decide a compra e não necessariamente quem paga, é a 
pessoa que decide comprar um bem ou um serviço. 
 
02. O Composto de Marketing frequentemente chamado 4P’S, têm quatro seções. Cite 
cada uma delas, detalhando suas características principais. (0,75) 
R: Produto: São todas as características relacionadas com o produto que você oferta, 
tais como: variedade, qualidade, embalagem, tamanho, etc. 
 
Praça: É o local em que você vende os seus produtos. Ela está diretamente ligada 
com o seu estoque e com os canais de distribuição que sua empresa atende. 
 
Preço: Está relacionado com o preço que você define para os seus produtos. Além 
disso, está relacionado também com os descontos ofertados e meios de pagamento. 
Vale ressaltar que se deve buscar sempre precificar os seus produtos de maneira 
justa, mas muitas vezes os clientes podem achar os seus preços altos ou baixos 
demais. Isso acontece porque cada cliente possui o seu próprio juízo de valor, que é 
formado através das experiências do consumidor. Por isso, um mesmo produto pode 
ter dois valores distintos para duas pessoas, onde uma acha que o produto está sendo 
ofertado a um preço justo e a outra não concorda. 
 
Promoção: Está ligada com o modo com que você vende o seu produto, ou seja, os 
esforços do seu time de vendas alinhados com os esforços de marketing da sua 
empresa. 
 
03. Conceitue segmentação de mercado e explique com suas palavras quais as 
vantagens das organizações que utilizam a segmentação de mercado. (0.75 ponto) 
 
R: Bem, a segmentação de mercado serve para atender às necessidades e desejos 
de diferentes estratos do público-alvo, potencializando a aceitação da linha de 
produtos e, por conseguinte, aumentando as vendas. Todavia, no que tange suas 
vantagens são: 
Empresas vão ao encontro das necessidades de seus clientes de forma mais direta; 
Aumenta a probabilidade de que promoções obtenham respostas positivas; 
Ajuda as empresas a penetrar no mercado de maneira focada, ajustando a oferta de 
seus produtos da melhor forma possível; 
Ajuda a conhecer melhor as necessidades e desejos dos consumidores a fim de 
concentrar esforços de marketing para cada segmento que são entendidos pela 
empresa como favoráveis para serem explorados comercialmente. 
 
 
 
04. Sobre Marketing Pessoal, responda: (1,0) 
 
a) O Marketing Pessoal pode ser visto como uma estratégia organizacional? Justifique 
sua resposta. 
 
R: Sim, pois o Marketing Pessoal é uma estratégia usada para fortalecer a imagem e a 
reputação de um profissional por meio da promoção pessoal. É uma ferramenta que 
transforma quem a utiliza em referência ou autoridade ao influenciar outras pessoas 
estrategicamente. 
 
b) Quais aspectos uma pessoa deve levar em conta, para que desenvolva um bom 
Marketing Pessoal? 
 
R: Primeiramente é preciso identificar que tipo de qualificações a pessoa tem e como 
elas podem ser utilizadas pelo mercado de trabalho. São vários os fatores, irei citar 
alguns de como se comportar e ter ações de sucesso: Navegue bem pelas redes 
sociais, posicionar-se de maneira coerente, cuidar da sua imagem, investir, sempre, 
em qualificação, participar de comunidades criativas, contar boas histórias, argumentar 
a seu favor, ter contato constante com seus clientes, 
 
05. Conceitue marketing de serviços e liste e explique as características dos Serviços. 
(1,0) 
R: Marketing de serviços é um conjunto de táticas que ajudam a agregar valor ao 
serviço ofertado, com o objetivo de convencer o cliente a escolher uma empresa 
específica. Por meio da estratégia de marketing de serviços, é possível garantir o 
máximo da satisfação dos consumidores e usuários. Serviços são: Intangíveis no 
sentido de que ao contrário de um produto, que pode ser tocado e manuseado, um 
serviço é bem mais abstrato, por exemplo, em uma consulta médica ou jurídica. Um 
serviço foi prestado, mas o valor gerado ali é intangível e não pode ser percebido da 
mesma forma como quando compramos um bem comum. Inseparáveis é impossível 
separar o serviço do indivíduo que o realiza. Variáveis um serviço nunca vai sair 
exatamente igual a outro e não é complicado entender o motivo: as variáveis se 
alteram a cada vez. 
 
 06. Leia a seguinte afirmação (Palacio, 2013) : “O que hoje é novidade nos veículos 
mais caros, amanhã equipará os populares, pois há uma tendência muito forte na 
indústria de redução de custos a partir do desenvolvimento de tecnologias que 
possibilitem produzir mais em menor tempo. A isso, o mercado chama de 
“comoditização”. O que antes era negociado por unidade, agora é feito às centenas e 
milhares; todos têm acesso”. Agora responda: As empresas estão preparadas para 
lidar com a comoditização? Como em um mundo de produtos iguais, quais 
estratégias as empresas poderiam utilizar para diferenciar um produto de outro? 
(mínimo 5 linhas e máximo 12 linhas) (0,75) 
R: Sim São diversos pontos de vista que definem a diferenciação de produtos: 
Demanda: Os produtos são mais diferenciáveis quando os compradores são 
relativamente desinformados sobre os méritos reais dos produtos existentes; Oferta: A 
diferenciação pode ocorrer quando os produtos de um concorrente não podem ser 
facilmente imitados, seja por motivos tecnológicos, econômicos ou legais; 
Propaganda: Tem sido uma característica estrutural de grande importância na teoria 
da organização industrial, trata-se de um elemento-chave na identificação de 
estruturas de mercado de oligopólio ou de concorrência monopolística. Sendo uma 
classe geral de produtos que é diferenciada, se existirem qualquer base significativa 
para distinguir os bens oferecidos por um vendedor daqueles oferecidos por outro, o 
essencial é que seja importante para os compradores e leve à preferência de uma 
variedade de produto por outra. 
 
 
 
 
Bom Trabalho! 
Prof. Marcelo Koche