Atv 4 Gestão de Marcas

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Como vimos na unidade, a divisão eficaz do mercado, denominada segmentação, leva a empresa a conhecer diversos grupos de consumidores, e também a escolher dentre estes grupos qual (ou quais) ela irá focar seus esforços de marketing e a identidade de sua marca. Diversos tipos de seleção de público-alvo existem, baseando-se no mercado e nos produtos comercializados pela marca, como a figura abaixo:
Fonte: elaborado pelo autor.
 
Assinale a alternativa abaixo que mostra o nome correto do tipo de seleção aplicado na figura:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Especialização seletiva.
	Resposta Correta:
	 
.Especialização seletiva.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! A especialização seletiva visa a criação de um produto específico para cada segmento de mercado identificado, assim como mostra a figura: em resumo, um produto para cada segmento.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A divisão do mercado em grupos de pessoas mais parecidas, seja por qualquer questão, chega a um ponto onde a empresa deve selecionar em qual, ou quais, grupos ela deseja focar, baseada em informações do próprio mercado. A esta ação damos o nome de seleção de público-alvo. Tal decisão pode marcar o sucesso ou o fracasso de uma marca, ao se escolher de maneira eficaz ou não seu público.
 
Sobre a seleção de um público-alvo, julgue as alternativas a seguir em verdadeiras ou falsas:
 
I. O fato da empresa ter segmentado o mercado em grupos menores faz com que ela só possa escolher um destes grupo para focar seus esforços.
II. A escolha do público-alvo envolve tanto a capacidade da empresa em atraí-lo quanto as necessidades dos consumidores deste mercado.
III. Para que um público-alvo seja uma boa seleção, ele deve ser mensurável, substancial, acessível, diferenciável e acionável.
IV. A seleção de público-alvo se tornou tão importante que nenhuma empresa hoje em dia vende para um mercado total, apenas para segmentos deste.
 
Agora, assinale a alternativa que corresponde ao seu julgamento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.F, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
.F, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Segmentar o mercado e selecionar o público-alvo são ações extremamente importantes, e podem ser realizadas para a seleção de um ou mais segmentos como foco da marca, podendo até estender para o mercado.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um dos impactos positivos relevantes que a internet proporcionou às empresas foi a forma como elas se relacionam com os consumidores, podendo criar inovações e diferenciar-se de maneiras distintas. A Netshoes, por exemplo, diferencia-se de seus concorrentes pelo rápido envio e entrega dos produtos comprados, destacando-se no mercado esportivo online.
 
Sobre o caso da Netshoes, é possível afirmar que a empresa utilizou a estratégia de diferenciação baseda:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.No canal, com o e-commerce sendo de grande impacto para a empresa.
	Resposta Correta:
	 
.No canal, com o e-commerce sendo de grande impacto para a empresa.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Ao inovar na velocidade da entrega dos produtos comercializados, a Netshoes criou uma diferenciação com base nos canais de distribuição, possibilitada pelo fato de se tratar de uma loja virtual.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Após a divisão eficaz do mercado consumidor, uma empresa deve selecionar qual (ou quais) destes segmentos devem receber o foco total da marca, para que os processos de comunicação e de identidade de marca sejam o mais bem recebido possível pelo mercado. Este processo de escolher o segmento correto é tão importante quando dividir corretamente o público consumidor.
 
O processo de selecionar um ou mais segmentos de mercado para servir de foco na gestão de uma marca é denominado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Seleção de público-alvo.
	Resposta Correta:
	 
.Seleção de público-alvo.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta. A seleção de um público-alvo envolve escolher o segmento que melhor se relacionará com a identidade e os produtos da marca, visando um relacionamento leal e duradouro.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo de segmentar um mercado consumidor tornou-se algo feito pela grande maioria das empresas, seja para focar seus esforços totais em um segmento apenas ou focar em vários deles, com um produto ou diversos produtos, um para cada segmento. Diversas estratégias são possíveis a partir do entendimento dos grupos, ou segmentos, que compõem um mercado consumidor.
 
Sobre a segmentação de mercado, julgue os itens a seguir em verdadeiros ou falsos:
 
I. Segmentar o mercado é uma atividade relevante para as empresas, anterior à seleção de mercado-alvo;
II. Segmentar o mercado significa transformar um grupo grande e heterogêneo em grupos menores e homogêneos;
III. Todos os mercados devem ser segmentados para uma análise mais eficaz, sempre utilizando a segmentação comportamental;
IV. A segmentação de mercado não deve ser praticada por pequenas e médias empresas pelo fato delas já possuírem poucos clientes.
 
Agora, assinale a alternativa que corresponde ao seu julgamento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
.V, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta. A segmentação de mercado é importante para toda e qualquer empresa, pois é utilizado como primeiro passo para a seleção de mercado-alvo, e definir os próprios clientes é uma atividade muito importante.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma mudança brusca sofrida por todos os mercados nos últimos anos foi a inserção das redes sociais como ferramentas de comunicação entre consumidores e marcas, aumentando exponencialmente a capacidade de troca de mensagens e de relacionamento entre estas partes. Com a inclusão das redes sociais na gestão de marcas, diversas marcas foram postas à prova, além da capacidade delas de sobreviver em um mercado totalmente mudado.
 
Sobre a importância das redes sociais na gestão de marcas, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.As redes sociais se tornaram uma grande ferramenta para as empresas inovarem em comunicação e distribuição, como o caso mostrado da NuBank.
	Resposta Correta:
	 
.As redes sociais se tornaram uma grande ferramenta para as empresas inovarem em comunicação e distribuição, como o caso mostrado da NuBank.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta. As redes sociais tornaram-se não apenas ferramentas de comunicação, mas também possibilitam o encantamento dos clientes, e, consequentemente, a diferenciação de marcas pela comunicação.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	A análise de concorrentes, produtos substitutos, consumidores, entre outros agentes, faz com que as organizações se tornem mais conhecedoras do mercado em que querem inserir suas marcas. Um dos tipos de informação mais relevantes são os requisitos mínimos de aceitação no mercado pelos consumidores, e também os pontos de necessidade dos consumidores que não estão sendo satisfeitos pelas atuais marcas.
 
Assinale a alternativa a seguir que mostra o nome destes dois pontos apresentados:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Pontos de paridade e de diferença.
	Resposta Correta:
	 
.Pontos de paridade e de diferença.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Os pontos de paridade são aqueles requisitos mínimos que as empresas devem atingir para que os consumidores as considerem como compras possíveis, e os pontos de diferença são destaques de cada marca.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Após dividir o mercado e selecionar quais destas partes serão o foco da empresa, através da segmentação e da seleção de público-alvo, deve-se descobrir as necessidades dos consumidores selecionados e montar o processo de comunicação para com eles,justificando o porquê de os consumidores comprarem esta marca, e não uma concorrente.
 
Esta montagem da identidade da marca trata do último passo do processo de construção de valor para os clientes. Assinale a alternativa que corresponde à este passo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Posicionamento.
	Resposta Correta:
	 
.Posicionamento.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! O posicionamento de uma marca trata exatamente da construção do convencimento do consumidor, ou seja, a mensagem que será passada para ele para que ele prefira uma marca a outra.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	No decorrer da unidade, foi apresentado um breve estudo de caso da empresa japonesa Nintendo, famosa mundialmente pela comercialização de consoles e jogos eletrônicos. Foi apresentado o processo de reposicionamento da empresa, visando atender às demandas do mercado e do público consumidor que não estavam sendo solucionadas pelas marcas concorrentes.
 
Com relação ao caso apresentado, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.O caso ilustra a importância da análise do mercado e do público consumidor, pois a empresa identificou novos segmentos através destas práticas.
	Resposta Correta:
	 
.O caso ilustra a importância da análise do mercado e do público consumidor, pois a empresa identificou novos segmentos através destas práticas.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! O caso da Nintendo descrito na unidade mostra não só a importância do posicionamento, mas do estudo correto dos segmentos do mercado e da seleção eficaz de públicos-alvo.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa de planos de saúde, ao ver seu relatório de mercado do ano passado, decidiu mudar o posicionamento da marca: ao perceber que grande parte da sua receita vinha do público de maior idade, decidiu voltar todos seus produtos para este público-alvo específico. Assim, diminuiu seus custos com outros públicos não tão efetivos, e focou mais na criação de produtos e serviços para o público idoso.
 
O caso descrito acima mostra um exemplo de uma marca e sua decisão de focar em um segmento específico. Assinale a opção abaixo que mostra o tipo de seleção de público-alvo realizada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Especialização por mercado.
	Resposta Correta:
	 
.Especialização por mercado.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Apesar de ter concentrado seus esforços em apenas um segmento, a empresa definiu diversos produtos e serviços focados nele, caracterizando assim uma especialização por mercado.
	
	
	
Terça-feira, 15 de Setembro de 2020 15h29min19s BRT