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Pesquisa De Mercado – Unidade 1 – Atividade 1. (Modelo 3) O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é uma forma técnica e objetiva de definir o fluxo contínuo de informações da empresa para ser usado na tomada de decisões. Conforme Sandhusen (2000), a própria pesquisa de mercado acaba fazendo parte do SIM de forma integrada, na qual seus resultados podem embasar a tomada de decisões do gestor. De posse disso, cite e descreva, com suas palavras, quais são os 4 subgrupos de informação de um SIM. Resposta: Os Sistemas de informação de marketing fazem parte dos sistemas de informação da empresa, conforme estudamos nesta unidade o SIM é um banco de dados composto por informações internas e externas da empresa. Para Kotler (2000, p. 122) “um Sistema de Informações de Marketing (SIM) é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos para a coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias de maneira precisa e oportuna para os que tomam decisões de marketing.” Já Sandhusen (2000) também divide o SIM em quatro grandes subgrupos de informação, são eles: Contabilidade interna: São informações fornecidas das áreas contábeis e de controladoria da empresa, que podem oferecer dados e informações importantes sobre tendências e lucros de vendas, custos e despesas de vendas, vendas por setores ou áreas de vendas, vendedores e clientes e marketing história. Inteligência de marketing: Constituem-se em informações obtidas através dos meios de comunicação e que poderão estruturar uma base de conhecimento do mercado, tais como: revistas da área, jornais e relatórios, e também obtidas em eventos de exposições, feiras, contato com vendedores e outros. Ciência de marketing: São informações obtidas, interpretadas e modeladas através de dados, a fim de auxiliar e facilitar o trabalho dos tomadores de decisões na compreensão das ações de marketing e comunicação. Pesquisa: É a coleta de dados que pode ser interna ou externa e que ajudarão explicitar oportunidades e ameaças, e podem ser coletadas de forma contínua ou para solucionar algum problema específico. Kotler e Armstrong (1998) incorporam os quatro subgrupos de Sandhusen (2000) como uma das três etapas do SIM, sendo que a primeira compreende a identificação das necessidades de informações, a segunda seria o desenvolvimento das informações (onde estão os quatro subgrupos de Sandhusen) e a terceira etapa que compreende a distribuição das informações.
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