A CONSULTORIA INTERNA DE RH E SEUS BENEFÍCIOS simulado 3

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1.
A utilização de um consultor interno gera inúmeras vantagens exclusivas para a organização, considerando a possibilidade de contratação do consultor externo. Dentre as quais, podemos citar como principais vantagens do consultor interno:
	Condições para correr maior risco em diferentes aspectos e momentos da consultoria em função da não subordinação hierárquica aos níveis organizacionais.
	Possui maior acesso a diferentes pessoas e níveis hierárquicos da organização, por não fazer parte do quadro funcional.
	Maior experiência e conhecimento diversificado, porque ele pode realizar o mesmo tipo ou natureza de trabalho em diferentes ramos de atividade em várias organizações.
Certo		Alto grau de conhecimento dos aspectos e fatores informais existentes na organização, que são alavancadas ou retardantes das ações e resultados precisos e reais.
	Maior imparcialidade e possibilidade crítica, pois não está envolvido na rotina do cliente e por isso, não tem opinião pré estabelecida.
Explicação:
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
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2.
A utilização de um consultor interno gera desvantagens para a organização, considerando a possibilidade de contratação do consultor externo. Dentre as quais, podemos citar como principais desvantagens do consultor interno:
	Não possui visão do conjunto, pois freqüentemente não participa da etapa de implantação sendo solicitado somente se houver desvios importantes.
Certo		Possibilidade de menor aceitação nos escalões hierarquicamente superiores a ele na organização.
	Menor acesso e liberdade em relação aos funcionários.
	Não possui poder formal na organização para tomar decisões.
	Presença pré-programada, com interferência na rotina empresarial.
Explicação:
O consultor interno muitas vezes não possui tanta credibilidade quanto o externo, em virtude da possibilidade de menor aceitação nos escalões hierarquicamente superiores a ele na organização.
 
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3.
" A ajuda do consultor interno não se limita ao esclarecimento de dúvidas e a formulação de opções para a solução de problemas específicos¿. A consultoria interna poderá realizar:
	Implementação de auditorias da qualidade
	Elaboração e implementação de projetos de marketing
	Implementação de projetos de contabilidade
	Elaboração de plano financeiro para a diretoria
Certo		Elaboração e implementação de projetos de RH nas áreas clientes
Explicação:
Uhlfelder (1993) propõe sete papéis ao Consultor Interno: professor/treinador, facilitador de grupos, líder, conselheiro, expert, preparador e facilitador. A postura do Consultor Interno deve se concentrar em papéis mais diretivos no início de um projeto, devendo migrar para papéis de facilitação na medida em que os projetos vão avançando.
 
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4.
Um resultado importante esperado, que serve para reforçar as atividades positivas desenvolvidas pela consultoria interna estratégica de RH dentro da organização, é:
	
O desenvolvimento de uma visão com foco no ambiente externo, pois as mudanças ocorrem de fora (ambiente externo) para dentro (ambiente interno) das organizações.
	
Um alinhamento operacional com relação às limitações estabelecidas pela normas sindicais, trabalhistas, legais, etc., reforçando assim a estrutura formal da organização.
Certo		
 A criação de um processo de melhoria contínua, baseado em indicadores de qualidade dos serviços prestados, definido tanto por feedbacks das áreas clientes como dos gestores superiores.
	
Geração de alta lucratividade do negócio, para justificar os altos investimentos e custos com a mudança organizacional realizada.
	
Nenhuma das respostas acima.
Explicação:
O trabalho da consultoria interna de RH é percebido pela organização como contributivo, quando existe mensuração dos resultados alcançados através de atividades de valor agregado, bem como a percepção das lideranças pelo nível de entrega e alinhamento ao negócio.
 	
5.
¿A necessidade de mudança está sempre presente no surgimento de teorias e modelos de gestão¿ Para a organização, mudança é:
	De responsabilidade do governo federal
	De fácil realização
	Sem sentido
Certo		A única constante
	Nenhuma das respostas anteriores
Explicação:
Segundo Wood Jr (2009), as mudanças nas organizações precisam ser mais frequentes, mais rápidas e, grande parte das vezes, mais profundas.
Em outros casos temos a recomendação do próprio consultor interno para iniciar um projeto, ele deve ter a liberdade de sugerir e recomendar mudanças nos procedimentos adotados pelos usuários. Essas mudanças podem ser originadas a partir de constatações do ambiente interno, já que ele está em constante vivência, bem como de informações do ambiente externo, tais como ameaças ou oportunidades de negócios. 
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6.
São funções do Consultor Interno de RH: I. Oferecer suporte na execução de programas motivacionais. Reunir-se preventivamente com colaboradores para identificar suas necessidades II. Assessorar estrategicamente o cliente interno nos assuntos relacionados ao RH. Discutir com o cliente interno o perfil mais adequado para os cargos de sua equipe III. Assessorar no levantamento de necessidades de treinamentos. Colaborar na identificação de novos talentos IV. Orientar quanto a forma de recrutar e selecionar, indicando os instrumentos mais adequados. Colaborar e acompanhar na solução de questões e dúvidas pertinentes à gestão de pessoas
	Todas as funções estão incorretas
	Apenas as funções I e II estão corretas
	Apenas as funções III e IV estão corretas
	Apenas as funções II e II estão corretas
Certo		Todas as funções estão corretas
Explicação:
O papel do consultor interno de RH que deve possuir a capacidade de compreender o que está acontecendo e ainda fazer previsões de futuras alterações ambientais. E, a partir dessas informações elaborar diagnósticos e propor novas soluções, de modo que a mudança possa ser planejada e com menor consequências negativas. Entendendo que são as pessoas as principais fontes de riqueza atualmente é importante desenvolver competências. E, assim contribuírem para o objetivo final da empresa.
Oferecer suporte na execução de programas motivacionais. Reunir-se preventivamente com colaboradores para identificar suas necessidades. Assessorar estrategicamente o cliente interno nos assuntos relacionados ao RH. Discutir com o cliente interno o perfil mais adequado para os cargos de sua equipe. Assessorar no levantamento de necessidades de treinamentos. Colaborar na identificação de novos talentos. Orientar quanto a forma de recrutar e selecionar, indicando os instrumentos mais adequados. Colaborar e acompanhar na solução de questões e dúvidas pertinentes à gestão de pessoas
 
 	
7.
Mariana, Consultora Interna de RH, esclarece dúvidas, formula alternativas de solução de problemas específicos, aconselha nas decisões das chefias em assuntos de RH, participa na elaboração e implementação de projetos de interesse das chefias. Podemos considerar a sua atuação como:
	específica para apoio da área de marketing.
	indiferente para o cliente externo.
	responsável pelo processo de otimização de recursos.
	importante só para a área operacional.
Certo		agente de mudança na busca da melhoria contínua.
Explicação:
Vale ressaltar, que o consultor, seja externo ou interno, deve ser um agente de mudança na empresa em que atua. Ele deve estar comprometido com o serviço aos seus clientese a todos que são direta ou indiretamente influenciados pelo seu trabalho. Para esclarecermos, o agente de mudança é aquele que conduz ou orienta o processo de mudança em uma situação organizacional.
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8.
Sobre aspectos fundamentais da implementação da consultoria interna de RH, foram considerados os benefícios decorrentes da adoção da Consultoria Interna de RH como processo impulsor da gestão estratégica de pessoas que contribui de modo importante para a realização competitiva dos negócios empresariais. A instituição desse processo, por sua vez, requer o cumprimento de um projeto que se viabilize através de etapas sucessivas conforme se segue. Assinale a única opção que NÃO atende plenamente ao enunciado da questão.
Certo		Criticar necessariamente as demandas atuais da empresa e implementar ações dissonantes as realizadas na organização. A partir desta, os resultados serão necessariamente melhores.
	Os dirigentes dessas áreas, as gerências, devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e conforme as diretrizes emanadas da área de gestão dos RH.
	Descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa.
	Há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque.
	Estabelecer a multidisciplinaridade dos modernos dirigentes em uma cultura organizacional proativa, inovadora, adaptativa às mudanças.
Explicação:
No decorrer da implementação, quando os consultores internos estão prestando atendimento aos seus clientes nas respectivas áreas de atuação haverá o acompanhamento e o controle de como, e até que ponto, o processo da Consultoria Interna de RH está cumprindo a sua finalidade. Trata-se da avaliação da eficiência de atuação dos consultores internos em suas tarefas, que inclui a solução dos problemas e necessidades dos clientes em assuntos de RH. Não deve-se criticar necessariamente as demandas atuais da empresa e implementar ações dissonantes as realizadas na organização.