Administração da Produção Avaliação II

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1. A partir do momento em que a empresa escolheu o local de sua instalação, passa a 
trabalhar na parte interna, com a organização, e principalmente com o arranjo 
físico. Esse, por sua vez, muito importante para diminuir custos e desperdícios. Para 
tanto, é necessário realizar estudos e projetos para não gerar despesas 
desnecessárias para a organização. O arranjo físico pode afetar a competitividade da 
empresa, proporcionando facilidade no fluxo de informações e materiais, aumento 
da produtividade tanto das pessoas como dos equipamentos, redução dos riscos de 
acidentes e à saúde dos trabalhadores. Diante desse fato, existem quatro tipos de 
arranjo físico. Sobre os modelos utilizados nas organizações, analise as opções a 
seguir: 
 
I- Por status. 
II- Posicional. 
III- Por produto. 
IV- Celular. 
V- Por processo. 
VI- Por lote. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As opções II, III, IV e V estão corretas. 
b) As opções II, III, V e VI estão corretas. 
c) As opções I, III, V e VI estão corretas. 
d) As opções I, II, IV e V estão corretas. 
 
2. Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do 
desempenho de manutenção e como medida importante em todo o planejamento da 
gestão de manutenção. Após fazer o levantamento dos custos é que um gestor pode 
afirmar qual a melhor maneira de se fazer a manutenção, quando e como fazer. 
Infelizmente, os custos são geralmente usados para comparar o desempenho de 
manutenção entre empresas ou entre plantas dentro da mesma empresa. Da mesma 
forma, não existe um padrão para medir esses custos. Cada empresa, cada planta e, 
muitas vezes, cada setor dentro de uma mesma empresa pode desenvolver sua 
própria definição de "custo de manutenção". Entretanto, as comparações dos custos 
devem sempre ser acompanhadas por uma definição mais clara do que está incluído 
e excluído em cada planta. Caso a empresa esteja no processo de definição dos 
custos, deverá ter em mente o que pode ser considerado custo, para que, dessa 
forma, consiga gerenciar da melhor maneira como irá reduzir os gastos e aproveitar 
cada investimento realizado. No entanto, é importante que os custos de manutenção 
sejam controlados. Sobre os indicadores de controle de custos de manutenção, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um 
acompanhamento histórico. 
( ) É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção 
(benchmarking), ou seja, fazer um comparativo anual do que a própria empresa 
investe em manutenção. 
( ) O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma 
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proposto pelo setor operacional. 
( ) O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que 
realmente foi investido nesta área é um dos indicadores de controle. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: 
<http://www.manutencaoesuprimentos.com.br/conteudo/1798-custos-de-
manutencao-como-identificar/>. Acesso em: 10 out. 2015. 
a) V - F - F - F. 
b) F - F - F - V. 
c) F - V - V - F. 
d) V - F - F - V. 
 
3. Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão passou a ter um enorme crescimento 
industrial e tecnológico. Para que isso fosse possível, utilizou-se o ciclo PDCA 
(Plan = Planejar, Do = Fazer, Check = Controlar e monitorar e Action = Implantar). 
Deming, um engenheiro americano, foi o grande estrategista e responsável pelas 
grandes mudanças realizadas no Japão. Com o passar dos anos, foi-se aprimorando 
o que chamamos hoje de Os 14 pontos de Deming. Sobre os pontos desenvolvidos 
por Deming, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Não aceitar atrasos devido a erros, insumos e acabamentos defeituosos. 
II- Criar planos de melhoria contínua. 
III- Estabelecer metas para a mão de obra. 
IV- Acrescentar na estratégia da organização treinamentos para os usuários. 
V- Deixar claro pela gestão gerencial o compromisso com a qualidade e a 
produção. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
a) As afirmativas II e IV estão corretas. 
b) Somente a afirmativa I está correta. 
c) As afirmativas II, III, IV e V estão corretas. 
d) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
 
4. Quando uma organização tem a necessidade de gerir qualidade nos processos de 
fabricação ou na execução de serviços, deve ser levado em consideração inúmeras 
variáveis. Para alcançar a qualidade, é necessário seguir algumas situações. Joseph 
M. Muran criou a trilogia da qualidade na busca para o melhor atendimento e 
melhora na qualidade dos produtos. Dessa forma, foi criada a trilogia (planejar, 
controlar e melhorar). Sobre as práticas necessárias para a trilogia, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Pesquisar quais as necessidades de demanda do cliente. 
( ) Desenvolver melhor o processo na produção de um determinado produto ou na 
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realização de um serviço. 
( ) Desoperacionalização dos produtos com os clientes. 
( ) Testar os procedimentos para melhorar as características do produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - F - V. 
b) F - V - V - V. 
c) F - V - F - F. 
d) V - F - V - V. 
 
5. Tendo em vista que a Administração da Produção é o gerenciamento das atividades, 
recursos e materiais que serão utilizados para criação de produtos e/ou serviços, 
está nítido que no interior destas atividades existe um processo de transformação, 
que é constituído por Inputs (Entradas), geralmente matéria-prima, que sofre um 
processo de transformação, tendo como resultado a criação de produtos e/ou 
serviços, que são os Outputs (Saídas). O processo de transformação é a parte em 
que os inputs serão alterados/transformados, ele pode ser constituído por diversas 
ferramentas (tecnológicas, intelectuais, humanas, eletrônicas etc.). Nesse momento, 
aquilo que entrou (input/entrada) terá sua matéria desfeita para se transformar em 
um novo bem/produto. Assim, ao conjunto de ações que transformam a matéria-
prima/insumos em produtos chamamos de processos. Existem duas classes de 
processos. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Processos elementares são compostos por processos complexos. 
( ) Processos elementares correspondem à célula de um processo composta pelas 
entradas, transformações e saídas de uma atividade. 
( ) Processos complexos são compostos por processos de insumos na produção. 
( ) Processos complexos são compostos por processos elementares. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <http://www.administradores.com.br/artigos/academico/o-processo-de-
transformacao-input-e-output-entrada-e-saida/78698/>. Acesso em: 20 out. 2015. 
a) V - F - V - F. 
b) F - V - F - V. 
c) F - F - F - V. 
d) V - V - V - F. 
 
6. Quando uma empresa é bem organizada e tem muita atenção com a manutenção dos 
equipamentos, ela não pode ficar parada para não prejudicar a produção,pois essa 
manutenção é o foco de preocupação e de muita atenção dos gestores de produção, 
tentando promover o possível para que a produção não pare. Sobre os principais 
objetivos que devem ser atingidos quando definidas as técnicas de manutenção, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
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( ) Melhorar a qualidade dos produtos gerados pelos equipamentos e baixar 
custos. 
( ) Qualificar a equipe de manutenção e adquirir máquinas de baixa manutenção. 
( ) Aumentar a disponibilidade dos equipamentos e ter a possibilidade de planejar 
as paradas das operações. 
( ) Redução dos custos apenas e reaproveitar a mão de obra de manutenção para 
outras atividades. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) F - F - V - F. 
b) V - V - F - V. 
c) V - F - V - F. 
d) F - V - V - F. 
 
7. Quando uma organização decide ampliar o seu mix de mercado ou iniciar um novo 
projeto, o gestor deverá observar algumas situações. Esse fator é importante para 
que os custos estejam em equilíbrio com o preço do mercado, para não correr o 
risco de não vender o produto. Na operação de um determinado produto, é 
necessário saber se aquele local tem disponibilidade de matéria-
prima, proximidades com portos e ferrovias para realizar a distribuição dos 
produtos, entre outros. Sobre os fatores da demanda, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da 
empresa e acesso fácil aos clientes. 
II- Mão de obra desqualificada, a imagem do local onde será a produção, 
localização da empresa e acesso fácil aos clientes. 
III- Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização 
da empresa e o custo do terreno. 
IV- Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização 
da empresa e fatores da comunidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) Somente a sentença II está correta. 
b) As sentenças III e IV estão corretas. 
c) Somente a sentença I está correta. 
d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
8. As organizações de grande porte normalmente fazem uma pesquisa para identificar 
qual o melhor lugar para implantar uma estrutura fabril. Um exemplo é uma 
empresa siderúrgica que pretende se instalar em algum lugar; os gestores deverão 
fazer estudos para evidenciar os fatores de custos para a tomada de decisão sobre 
em qual lugar a empresa deverá ser instalada. Sobre os fatores para a instalação de 
uma planta fabril em determinado local, analise as opções a seguir: 
 
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I- Mão de obra. 
II- Conveniência para os clientes. 
III- Energia. 
IV- Adequação interna do local. 
V- Transportes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As opções I, II e IV estão corretas. 
b) As opções I, III e V estão corretas. 
c) As opções II, III e IV estão corretas. 
d) As opções III, IV e V estão corretas. 
 
9. Certo dia, um cliente entrou em uma loja de calçados, e o vendedor lhe abordou 
solicitando o que queria comprar para assim oferecer os produtos que a loja possui. 
Nesses casos, as lojas têm o costume de empurrar produtos que não agradam ao 
cliente. Essa questão o vendedor deverá identificar, para não fazer o cliente 
comprar algo que não deseja, podendo, assim, tomar algumas atitudes negativas 
contra a loja, como não indicar aos conhecidos o seu estabelecimento, o tal do 
marketing boca a boca, que poderá transmitir muita negatividade dos serviços 
prestados, mesmo que seja uma venda. Como podemos perceber, qualidade é um 
dos fatores com os quais os gestores estão sempre preocupados, tentando 
desenvolvê-los, oferecendo produtos ao mercado. Enfim, a qualidade é um fator 
obrigatório e o grande gerador de vantagem competitiva. Quanto à qualidade, 
analise as afirmativas a seguir: 
 
I- A qualidade depende da percepção de quem avalia o produto. 
II- Estar em conformidade com as especificações é um aspecto que influencia a 
percepção da qualidade, de forma que o produto execute o papel a ele destinado 
pelo preço proposto na embalagem. 
III- O preço pago é um fator que determina a qualidade, independentemente da 
utilidade real do produto. 
IV- Serviços de suporte ao consumidor são aspectos que influenciam a percepção 
de qualidade de um determinado produto. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
a) As afirmativas I e II estão corretas. 
b) As afirmativas II e III estão corretas. 
c) As afirmativas I e IV estão corretas. 
d) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 
10. Quando se fala das sete ferramentas da qualidade (diagrama de processo, análise de 
Pareto, diagramas de causa e efeito, diagramas de correlação, histogramas, cartas 
de controle de processo e folhas de verificação), estas devem ser conhecidas por 
todos da organização. Essas ferramentas de qualidades foram implantadas por 
Ishikawa, um químico japonês. Sobre a finalidade dessas ferramentas para a 
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organização, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os 
setores e pessoas de todas as hierarquias deveriam contribuir. 
( ) Aperfeiçoar os investimentos em treinamento e assegurar o cumprimento das 
políticas de RH. 
( ) Oferecer treinamentos aos colaboradores para apenas aumentar a sua 
motivação e, com isso, errar menos. 
( ) Para que os colaboradores pudessem apenas refletir sobre as questões relativas 
à qualidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - F - F. 
b) V - F - F - F. 
c) V - F - V - F. 
d) F - F - F - V.