AD2-Cap3-Exercicios

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA 
REDONDA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS 
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de 
Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Aluna: Juliana Cristina Ribeiro Matrícula: 17113110247 
Organização, Processos e Tomada de Decisão 
Exercícios do capítulo 3 
 
1) O que é o processo de tomada de decisão? 
 
A decisão é um julgamento, uma escolha feita entre alternativas que incluem todos os 
“o que”, “quando”, “quem”, “por que” e “como” que aparecem nos processos de tomada de 
decisão. 
Assim, o processo pode ser conceituado como uma análise de todas as causas e 
possíveis soluções de um problema, com a finalidade de se percorrer o melhor caminho para a 
organização. 
 
2) Descreva as diferenças entre os pensamentos analítico e sistêmico. 
 
O pensamento analítico defende a ideia de que uma área do conhecimento deve ser 
dividida em subáreas para que seja possível realizar uma análise mais detalhada do processo 
de tomada de decisão. 
Já o pensamento sistêmico considera o inter-relacionamento entre os sistemas e os 
processos de uma organização antes de programar uma solução. O pensamento sistêmico não 
enxerga os problemas como sendo singulares, mas os vê como relacionados a todos os 
aspectos da organização. 
 
3) Conceitue decisões programadas e não programadas no processo 
decisório. 
 
As decisões programadas caracterizam os problemas que são bem compreendidos, 
altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que se prestam aos procedimentos e às regras 
sistemáticos. Assim, essas decisões são sempre semelhantes. Quando um processo é 
produzido e gera soluções aceitáveis, a gerência cria um conceito matemático aplicado à 
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=649
 
UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA 
REDONDA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS 
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de 
Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
administração. Criada a variável matemática, é gerada uma repetição estatística, na qual uma 
solução aceitável será encontrada. 
Já as decisões não programadas destinam-se àqueles problemas que não são bem 
compreendidos, carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos 
procedimentos sistêmicos ou rotineiros. As decisões não programadas contam apenas com a 
habilidade dos gerentes em tomar decisões, já que não existe uma solução rotineira. Nesse 
modelo, eles procuram por princípios e soluções que podem ser aplicados à situação atual, 
mas devem ter em mente que as metodologias de solução de problemas passados podem não 
ser aplicáveis hoje. 
 
4) Quais as etapas no processo de tomada de decisão? 
 
O processo de tomada de decisões está dividido em 4 etapas: 1) Decisão de decidir, que 
é assumir um comportamento que leve a uma decisão qualquer; 2) Definição sobre o objeto da 
decisão; 3) Formulação das alternativas, apresentando diversas soluções possíveis para se 
resolver o problema e; 4) Escolha das alternativas mais adequadas, que é o momento de 
tomada de decisão propriamente dito. 
 
5) Relacione as colunas a seguir de acordo com o seu correspondente: 
(1) Decisões estratégicas 
(2) Pensamento linear 
(3) Cultura organizacional 
(4) Gestor avesso 
 
(2) Abordagem única para solução de problemas. 
(3) Soma total dos valores, costumes, tradições e propósitos que fazem a 
singularidade de cada organização. 
(4) Procura preservar o status quo e age para evitar mudanças. 
(1) Determinam os objetivos da organização em sua totalidade, seus propósitos e sua 
 
UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA 
REDONDA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS 
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de 
Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
direção. 
 
6) Comente a afirmação a seguir: “Quando a incerteza aumenta, também 
aumenta a possibilidade de fracasso na tomada de decisão”. 
 
A afirmação diz que sem o processo de tomada de decisões, observando todas as suas 
etapas, em especial a exposição do panorama e das diversas hipóteses de solução do 
problema, aumenta-se a incerteza no ambiente da organização. 
Quando a incerteza aumente, a possibilidade de fracasso também aumenta, pois 
caminha-se por um terreno desconhecido e desgovernadamente. 
Assim, a afirmação nos remete à ideia de que, sem uma análise dos problemas, a fim de 
se dirigir ao processo de tomada de decisões, certamente o fracasso é o caminho certeiro para 
a organização. 
 
7) Quais as vantagens e as desvantagens da decisão individual e da decisão 
coletiva nas organizações? 
 
Os atores influenciam o processo de tomada de decisão de acordo com o sistema de 
valores que representam e por meio das relações que estabelecem entre si. 
É certo que a maioria das decisões são individuais, mas também é certeza que a decisão 
coletiva pode trazer maior estabilidade e segurança para a organização. 
Como exemplo, podemos citar as decisões do Poder Judiciário que, sabiamente, 
estipulou que a decisão de 1º grau é dada por um juiz singular, enquanto as revisões serão 
analisadas por uma turma de três desembargadores, com o único objetivo de dar estabilidade e 
refinar a discussão. 
Ainda, caso uma das partes deseje ir aos Tribunais Superiores, seu processo pode chegar 
à análise do Supremo Tribunal Federal, onde onze ministros analisarão e decidirão da melhor 
maneira possível, confrontando onze opiniões, argumentos, valores e relações estabelecidas. 
Portanto, as decisões individuais possuem uma chance maior de erro, por não escutar, 
talvez, todos os atores envolvidos no processo, enquanto as coletivas possuem, certamente, 
 
UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA 
REDONDA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS 
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de 
Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
maior grau de discussão e reflexão. 
 
8) Como são tomadas as decisões na sua organização ou em organizações que 
você conhece? 
 
Sou servidor público do Município de Barra Mansa e, de maneira geral, as decisões são 
tomadas individualmente, seja pelo Chefe do Executivo, seja pelos titulares das Secretarias 
Municipais. 
Percebe-se, no entanto, que em alguns casos mais complexos, o Prefeito Municipal opta 
por escutar e discutir a questão em um grupo seleto de secretários municipais ou de servidores 
públicos, em casos de demissão, por exemplo. 
 
9) Leia o estudo de caso apresentado e faça uma reflexão sobre o estudo. 
Responda as questões a seguir: 
 
a) O estabelecimento do preço do medicamento AZT pela Burroughs foi uma 
decisão programada ou não programada? Que elementos a organização não avaliou ao 
estabelecê-lo? 
 
Foi uma decisão não-programada. A Burroughs não estava preparada para fabricar a 
demanda necessária do AZT e não fazia ideia do custo necessário para colocá-lo em produção 
e cobrar um preço justo pelo produto, pois também não tinha base de preço de um produto 
concorrente, já que o mesmo não existia. 
A empresa não levou em consideração o custo real do produto, nem a quantidade de 
usuários para avaliar o custo de venda do produto. 
 
b) Que oportunidadea Burroughs perdeu quando introduziu o AZT? O que 
a organização poderia ter feito para melhorar sua imagem pública? 
 
 
UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA 
REDONDA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS 
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de 
Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Caso a Burroughs tivesse feito uma pesquisa de aumento de casos de HIV teria 
percebido que os usuários não seriam um pequeno grupo e analisado a possibilidade de 
diminuição do custo na fabricação do medicamento, e mesmo que essa pesquisa fosse feita 
posteriormente a divulgação do preço absurdo cobrado, poderia justificar e informar sobre a 
realização de determinada pesquisa para redução do custo total do AZT.