ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIO-5

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
	
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		1.
		O direcionamento das ações de vendas de uma empresa deve levar em consideração o tamanho e o público específico do mercado que ela pretende atender. Assim, levando em consideração esta afirmativa, assinale a opção que a traduz, no que diz respeito aos aspectos mencionados: 
	
	
	
	Mercado Interno e Externo.
	
	
	Mercado Empresarial, Concorrências.
	
	
	Mercado potencial, Mercado-alvo.
	
	
	Cultural e Potencial.
	
	
	Cultural e Concorrências.
	
Explicação:
O enunciado fala de 2 aspetos: TAMANHO e PÚBLICO ESPECÍFICO.
O tamanho diz respeito ao mercado potencial, ou seja, que é possível, mas ainda não é real, mas que tem uma capacidade de desenvolvimento.
O Público específico diz respeito ao mercado-alvo - refere-se ao segmento do mercado que uma empresa identificou como contendo um grupo de clientes com necessidades similares aos quais ela deseja atender.
Sendo assim, a opção correta é: Mercado potencial, Mercado-alvo.
 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende:
	
	
	
	O planejamento de promoção de vendas, concentrando-se o trabalho no "core business" da empresa, com base no plano estratégico.
	
	
	O planejamento de execução das promoções, propaganda e venda de produtos, bem como o desenvolvimento dos canais de suprimento da empresa.
	
	
	A realização das vendas programadas pela alta administração no período fiscal, atuando conforme as tendências do mercado e o período de maior projeção para seu produto.
	
	
	A execução do programa de vendas da empresa em um período fiscal e a aferição dos resultados econômicos.
	
	
	O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
	
Explicação:
Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o mercado em geral aos produtos e serviços, tornando-os necessários ou desejados. É a função dentro da atividade de uma empresa que identifica as necessidades e desejos do consumidor; determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor; planeja produtos, serviços e programas adequados para satisfazer estes mercados e convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização. Sendo assim, a opção correta é: O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
Esta é a única alternativa que compreende toda a extensão da atuação do MKT, uma vez que as outras opções se restringem apenas a algumas funções. 
 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Com relação ao Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	O Marketing é responsável pela criação e produção de bens que satisfaçam as necessidades dos clientes.
	
	
	Marketing é o processo de definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas. 
	
	
	O Marketing está presente em qualquer tipo de negócio, mesmo em organizações sem fins lucrativos.
	
	
	Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço.
	
	
	O Marketing convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização.
	
Explicação:
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada é: O Marketing é responsável pela criação e produção de bens que satisfaçam as necessidades dos clientes. Uma vez que não cabe ao Marketing PRODUZIR e sim à função de OPERAÇÕES (produção). Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço, ou seja, ele pode acompanhar e até mesmo interferir para que façam-se adaptações no projeto concebido, mas  não é de sua responsabilidade a PRODUÇÃO. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas.
 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção:
	
	
	
	Idade.
	
	
	Geográficas.
	
	
	Demográficas.
	
	
	Psicográficas.
	
	
	Região.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O objetivo básico da função Operações, segundo Maximiano (2006), é:
	
	
	
	Fornecer as matérias-primas para as necessidades internas da empresa.
	
	
	Fornecer informações sobre a conjuntura geral do cenário externo para a tomada de decisões da alta administração da empresa.
	
	
	Fornecer informações sobre as vendas realizadas pela empresa.
	
	
	Fornecer informações sobre a demanda de matérias-primas para os fornecedores.
	
	
	Fornecer o produto (bens ou serviços) da empresa.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você?
 
	
	
	
	Mercado potencial
	
	
	Mercado alvo
	
	
	Seu mercado
	
	
	População em geral
	
	
	Demanda agregada
	
Explicação:
População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas.
Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço.
Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar.
Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
	
	
	
	A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
	
	
	O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa.
	
	
	A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços.
	
	
	A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias.
	
	
	A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado.
	
Explicação:
Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o mercado em geral aos produtos e serviços, tornando-os necessários ou desejados. É a função dentro da atividade de uma empresa que identifica as necessidades e desejos do consumidor; determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor; planeja produtos, serviços e programas adequados para satisfazer estes mercados e convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização.
Sendo assim de maneira simplificada, a opção correta é:
A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvoe satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
Todas as outras opções definem Marketing de forma parcial e/ou equivocada. Vejamos:
- A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços. INCORRETA- embora bem pretensiosa, poderia até ser uma estragégia a ser adotada, entretanto não define MKT. 
- A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias. INCORRETA – a efetivação das vendas é feita pelo pessoal de vendas e o transporte da mercadoria pela érea de “operações”.
- A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado. INCORRETA – cabe à direção.
- O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa. INCORRETA – por estar incompleta; as atividades de MKT vão além disto.
 
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Entende-se por produto:
	
	
	
	Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo.
	
	
	Todo material tangível; os intangíveis não são produtos.
	
	
	Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em embalagem.
	
	
	Apenas objeto que são vendidos nos balcões e nos supermercados.
	
	
	Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no mercado.
	
Explicação:
Por definição, os produtos são entidades físicas, e os serviços, tarefas que a empresa fornece para seus clientes.  Sendo assim, a opção correta é: Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo.
Vamos à análise das outras opções:
Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no mercado. INCORRETA – pois só define parcialmente, uma vez que não cita os serviços.
Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em embalagem. INCORRETA – pois só define parcialmente, uma vez que não cita os serviços.
Apenas objetos que são vendidos nos balcões e nos supermercados. INCORRETA – pois só define parcialmente, uma vez que se restringe aos produtos tangíveis vendidos no supermercados e não cita os serviços.
Todo material tangível; os intangíveis não são produtos. . INCORRETA – pois os serviços, embora intangíveis, também são produtos a serem oferecidos e comprados.
	ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	GST2023_A6_202002760923_V1
	
	
	
	
		Aluno: JESSICA BUENO REIS
	Matr.: 202002760923
	Disc.: ADM.NOVOS NEGÓCIOS 
	2021.1 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		O direcionamento das ações de vendas de uma empresa deve levar em consideração o tamanho e o público específico do mercado que ela pretende atender. Assim, levando em consideração esta afirmativa, assinale a opção que a traduz, no que diz respeito aos aspectos mencionados: 
	
	
	
	Mercado Interno e Externo.
	
	
	Mercado Empresarial, Concorrências.
	
	
	Mercado potencial, Mercado-alvo.
	
	
	Cultural e Potencial.
	
	
	Cultural e Concorrências.
	
Explicação:
O enunciado fala de 2 aspetos: TAMANHO e PÚBLICO ESPECÍFICO.
O tamanho diz respeito ao mercado potencial, ou seja, que é possível, mas ainda não é real, mas que tem uma capacidade de desenvolvimento.
O Público específico diz respeito ao mercado-alvo - refere-se ao segmento do mercado que uma empresa identificou como contendo um grupo de clientes com necessidades similares aos quais ela deseja atender.
Sendo assim, a opção correta é: Mercado potencial, Mercado-alvo.
 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende:
	
	
	
	O planejamento de promoção de vendas, concentrando-se o trabalho no "core business" da empresa, com base no plano estratégico.
	
	
	O planejamento de execução das promoções, propaganda e venda de produtos, bem como o desenvolvimento dos canais de suprimento da empresa.
	
	
	A realização das vendas programadas pela alta administração no período fiscal, atuando conforme as tendências do mercado e o período de maior projeção para seu produto.
	
	
	A execução do programa de vendas da empresa em um período fiscal e a aferição dos resultados econômicos.
	
	
	O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
	
Explicação:
Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o mercado em geral aos produtos e serviços, tornando-os necessários ou desejados. É a função dentro da atividade de uma empresa que identifica as necessidades e desejos do consumidor; determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor; planeja produtos, serviços e programas adequados para satisfazer estes mercados e convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização. Sendo assim, a opção correta é: O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
Esta é a única alternativa que compreende toda a extensão da atuação do MKT, uma vez que as outras opções se restringem apenas a algumas funções. 
 
		
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Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Com relação ao Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	O Marketing é responsável pela criação e produção de bens que satisfaçam as necessidades dos clientes.
	
	
	Marketing é o processo de definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas. 
	
	
	O Marketing está presente em qualquer tipo de negócio, mesmo em organizações sem fins lucrativos.
	
	
	Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço.
	
	
	O Marketing convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização.
	
Explicação:
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada é: O Marketing é responsável pela criação e produção de bens que satisfaçam as necessidades dos clientes. Uma vez que não cabe ao Marketing PRODUZIR e sim à função de OPERAÇÕES (produção). Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço, ou seja, ele pode acompanhar e até mesmo interferir para que façam-se adaptações no projeto concebido, mas  não é de sua responsabilidade a PRODUÇÃO. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas.
 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordocom o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção:
	
	
	
	Idade.
	
	
	Geográficas.
	
	
	Demográficas.
	
	
	Psicográficas.
	
	
	Região.
		
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		5.
		O objetivo básico da função Operações, segundo Maximiano (2006), é:
	
	
	
	Fornecer as matérias-primas para as necessidades internas da empresa.
	
	
	Fornecer informações sobre a conjuntura geral do cenário externo para a tomada de decisões da alta administração da empresa.
	
	
	Fornecer informações sobre as vendas realizadas pela empresa.
	
	
	Fornecer informações sobre a demanda de matérias-primas para os fornecedores.
	
	
	Fornecer o produto (bens ou serviços) da empresa.
		
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Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você?
 
	
	
	
	Mercado potencial
	
	
	Mercado alvo
	
	
	Seu mercado
	
	
	População em geral
	
	
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Explicação:
População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas.
Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço.
Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar.
Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
	
	
	
	A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
	
	
	O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa.
	
	
	A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços.
	
	
	A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias.
	
	
	A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado.
	
Explicação:
Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o mercado em geral aos produtos e serviços, tornando-os necessários ou desejados. É a função dentro da atividade de uma empresa que identifica as necessidades e desejos do consumidor; determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor; planeja produtos, serviços e programas adequados para satisfazer estes mercados e convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização.
Sendo assim de maneira simplificada, a opção correta é:
A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
Todas as outras opções definem Marketing de forma parcial e/ou equivocada. Vejamos:
- A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços. INCORRETA- embora bem pretensiosa, poderia até ser uma estragégia a ser adotada, entretanto não define MKT. 
- A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias. INCORRETA – a efetivação das vendas é feita pelo pessoal de vendas e o transporte da mercadoria pela érea de “operações”.
- A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado. INCORRETA – cabe à direção.
- O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa. INCORRETA – por estar incompleta; as atividades de MKT vão além disto.
 
		
	Gabarito
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		8.
		Entende-se por produto:
	
	
	
	Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo.
	
	
	Todo material tangível; os intangíveis não são produtos.
	
	
	Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em embalagem.
	
	
	Apenas objeto que são vendidos nos balcões e nos supermercados.
	
	
	Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no mercado.
	
Explicação:
Por definição, os produtos são entidades físicas, e os serviços, tarefas que a empresa fornece para seus clientes.  Sendo assim, a opção correta é: Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo.
Vamos à análise das outras opções:
Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no mercado. INCORRETA – pois só define parcialmente, uma vez que não cita os serviços.
Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em embalagem. INCORRETA – pois só define parcialmente, uma vez que não cita os serviços.
Apenas objetos que são vendidos nos balcões e nos supermercados. INCORRETA – pois só define parcialmente, uma vez que se restringe aos produtos tangíveis vendidos no supermercados e não cita os serviços.
Todo material tangível; os intangíveis não são produtos. . INCORRETA – pois os serviços, embora intangíveis, também são produtos a serem oferecidos e comprados.