Aula 01 - Como se preparar para a venda

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Técnicas de vendas e 
relacionamento com o cliente
Como se preparar para a venda
Professor Sedenilso Antonio Machado*
* Mestre em Organizações e Desenvolvimento, pós graduado em Marketing Empresarial 
pela Universidade Federal do Paraná, graduado em Comunicação Social (Publicidade e 
Propaganda)
- Preparação Técnica;
- Preparação Pessoal.
Duas maneiras de se preparar para a visita
Preparação para a visita
• Estude o itinerário até o cliente para evitar atrasos;
• Conheça as pessoas que tenham poder de decisão de 
compra na empresa;
• Pesquisar o produto e as vantagens dos concorrentes;
Preparação para a visita
• Entender as necessidades do seu cliente, bem como as 
vantagens e benefícios oferecidos pelo seu produto.
• Prepare-se para as possíveis objeções, sabendo como 
contorna-las e responde-las; 
Preparação para a visita
• Organizar material: cartões de visita, ficha de cliente, relatório de 
vendas, catálogos de vendas, folhetos, tabelas de preços ou taxas. 
• Cuidado com a ansiedade;
• Perfumes e cremes em exagero, podem passar 
exatamente a imagem contrária;
• Apresente-se sempre com roupas adequadas ao 
ambiente;
• Tenha sempre postura profissional;
• Seja simpático, alegre, bem humorado e principalmente, 
motivado.
Cuidado! Fique atento aos detalhes