Administração da Produção, Avaliação Final Objetiva, Prova 29245805

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Disciplina: Administração da Produção (ADM64) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:668743) 
( peso.:3,00) 
Prova: 29245805 
Nota da 
Prova: 
10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Henry Ford tinha um sonho, construir carros baratos para que todas as pessoas 
pudessem ter condições de locomoção. O processo de fabricação que Henry Ford 
implantou teve como consequência a diminuição dos custos, pois existia apenas um 
modelo de veículo com a mesma cor. Atualmente, o sistema fordismo ainda é usado, 
no entanto, a diversidade de modelos e cores é muito maior do que naquela época. 
No entanto, para mudar todo um sistema de produção, são necessários investimentos 
em novas plantas para poder fabricar essa variedade de modelos. Existem algumas 
regras que devem ser levadas em consideração quanto ao investimento para aumentar 
a capacidade de produção. Sobre essas regras, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Atualizar o layout da produção, alterando o ambiente físico. 
( ) Atualizar tecnologicamente os maquinários. 
( ) Aproveitar espaços ociosos e diminuir o estoque que representa uma grande 
área interna da planta. 
( ) Adicionar mais mão de obra sem a necessidade de adquirir novos maquinários. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - V - V - F. 
 
2. Quando uma organização decide ampliar o seu mix de mercado ou iniciar um novo 
projeto, o gestor deverá observar algumas situações. Esse fator é importante para que 
os custos estejam em equilíbrio com o preço do mercado, para não correr o risco de 
não vender o produto. Na operação de um determinado produto, é necessário saber se 
aquele local tem disponibilidade de matéria-prima, proximidades com portos e 
ferrovias para realizar a distribuição dos produtos, entre outros. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta os fatores da demanda: 
 a) Mão de obra desqualificada, a imagem do local onde será a produção, localização 
da empresa e acesso fácil aos clientes. 
 b) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da 
empresa e acesso fácil aos clientes. 
 c) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da 
empresa e fatores da comunidade. 
 d) Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da 
empresa e o custo do terreno. 
 
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3. A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos, 
tem gerado muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para 
tanto, é importante essa busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a 
concorrência está muito acirrada e sobreviverá aquele que tem um maior 
investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à qualidade, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I- Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem 
definidos e as especificações corretas. 
II- O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função 
que foi especificada. 
III- O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está 
de acordo com a qualidade pretendida. 
IV- O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de 
atendimento ao suporte. 
V- A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de 
escolha do cliente. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas III, IV e V estão corretas. 
 b) As afirmativas I, II e V estão corretas. 
 c) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
 
4. Quando se trata de demanda, de certa forma alguns modelos podem ser previstos 
como a dependente, e as não previstas como a independente. Independentemente de 
qual seja, é importante que o gestor tenha ferramentas para garantir a entrega dos 
produtos ou serviços que são demandados. A empresa precisa dar respostas a essas 
demandas para que o seu cliente receba o produto ou serviço de acordo com o prazo 
de entrega combinado entre ambos. Quando se trata da demanda dependente, analise 
as afirmativas a seguir: 
 
I- A produção somente poderá ser feita quando existir um pedido. 
II- Confiança na capacidade de produção, quando existir sazonalidade, mas o 
processo só ocorre após o pedido efetuado. 
III- São efetuados pré-estoques intermediários na área da produção, e a montagem 
ocorre quando o pedido for fechado. 
IV- Cria-se estoque independentemente do pedido efetuado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 b) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 c) Somente a afirmativa I está correta. 
 d) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
5. O modelo Optmized Prodution Technology - OPT - tem como finalidade, dentro de 
uma organização, a busca por um gerenciamento no processo produtivo ou na 
prestação de serviços, tendo como missão ganhar dinheiro para a empresa. Nessa 
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busca, o gestor deverá seguir algumas situações para que esse gerenciamento 
funcione de forma eficiente e eficaz, fazendo com que a empresa obtenha lucros e 
assim consiga se manter no mercado. Sobre o OPT, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Esse modelo tem a necessidade de identificar o que está restringindo a capacidade 
para se alcançar a demanda desejada. 
II- Buscar os motivos das restrições que dificultam os gargalos dentro da 
organização, explorando o RRC (Recurso Restritivo Crítico). 
III- Necessidade de identificá-la e, se necessário, iniciar todo o processo desde o 
início. 
IV- A responsabilidade do OPT é apenas do gestor da linha em que o problema está 
sendo identificado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
6. Medição de trabalho é um processo de análise de postos de trabalho com a finalidade 
de definir os padrões de desempenho e benchmarks. Trata-se de ligar as 
responsabilidades do funcionário com o tempo necessário para completar tarefas 
específicas para atingir os níveis desejados de desempenho. Projeto de trabalho 
envolve a especificação das atividades de trabalho de um indivíduo ou grupo em um 
ambiente organizacional. Para este fim, o projeto de trabalho visa a melhorar o 
desempenho no trabalho por meio da definição clara de responsabilidades para as 
atividades de trabalho diferentes. Medição de trabalho é utilizada na elaboração de 
orçamentos, planejamento de mão de obra, programação de trabalho, padrão de 
custos e de regimes de incentivo para os trabalhadores. Projeto de trabalho é usado 
para oferecer recompensas não financeiras, como a satisfação dos funcionários, de 
modo a enfrentar o desafio crescente e deveres dos trabalhadores.Sobre 
trabalhadores qualificados, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Trabalhador qualificado é aquele colaborador que tem formação acadêmica 
adequada ao cargo que ocupa e às atividades que estão sob sua responsabilidade. 
II- Trabalhador qualificado é aquele que tem os atributos físicos, inteligência, 
habilidades, educação e conhecimento necessários ao desempenho de uma tarefa 
específica. 
III- Trabalhador qualificado é aquele colaborador que atinge o desempenho-padrão 
previsto com excessivo esforço. 
IV- Trabalhador qualificado é aquele colaborador que apresenta diversos atributos 
necessários à atividade que, por ele, será executada. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
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7. As abelhas são insetos sociais, vivendo em colônias organizadas, nas quais os 
indivíduos se dividem em castas, possuindo funções bem definidas, que são 
executadas visando sempre à sobrevivência e manutenção do enxame. Numa colônia, 
em condições normais, existe uma rainha, cerca de 5.000 a 100.000 operárias e de 0 
a 400 zangões. Para que essa colônia funcione normalmente, o ninho é proposto em 
um local onde os alimentos não fiquem muito longe para o enxame buscar e 
alimentar toda a população e também a uma altura para que seus predadores não as 
alcancem. Voltando para a localização de uma organização, que não é muito 
diferente do enxame das abelhas, quando não é planejada, podem ocorrer diversos 
problemas, e um deles é a falta da matéria-prima para o seu produto, podendo tornar 
os custos elevados por falta de algumas condições essenciais para o seu 
funcionamento. Diante desse fato, há dois grupos de fatores que possuem uma 
grande influência para a decisão referente à localização da operação. Sobre o 
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Custos da mão de obra e da terra, por exemplo, referem-se aos fatores do lado 
da procura. 
( ) Os dois grupos que exercem influência sobre a decisão de uma operação se 
chamam: fatores do lado da demanda e fatores do lado da procura. 
( ) Custos da energia e de transporte, por exemplo, referem-se aos fatores do lado 
do fornecimento. 
( ) Habilidades da mão de obra referem-se aos fatores do lado da demanda. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - V. 
 b) V - F - F - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
8. Em uma empresa, uma máquina produz alguns materiais plásticos e potes para 
embalagem de diversos produtos. Vamos imaginar, hipoteticamente, que essa 
máquina tem a capacidade diária de produzir seis processos diferentes em um turno 
de trabalho, sendo que a sequência não precisa seguir uma lógica, podendo ser 
realizada de várias maneiras a sua programação. Em um processo com duas 
máquinas e três operadores cada máquina, qual é a capacidade de programação? 
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A quantidade de programação com as duas máquinas é de 1440 e com os seis 
operadores é de 8640. 
( ) A quantidade de programação com as duas máquinas é de 1460 e com os seis 
operadores é de 4360. 
( ) A quantidade de programação com as duas máquinas é de 1560 e com os seis 
operadores é de 3120. 
( ) A quantidade de programação em uma única máquina e um operador é de 720 
processos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
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 b) F - F - V - F. 
 c) V - F - F - V. 
 d) F - F - F - V. 
 
9. Toda e qualquer organização, dependendo do tipo de negócio, é obrigada a ter metas 
de produção ou de serviços, principalmente quando se trata do tempo para produzir 
um produto ou o atendimento de um serviço. A medição do tempo é muito 
importante para que os custos sejam calculados para que o valor do produto ou 
serviço final estejam corretos. Dessa forma, os prejuízos podem ser considerados 
quase nulos no que define os fatores com o tempo. Com essa análise da medição do 
tempo, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Tempo básico se refere ao tempo que aceita concessão de tolerâncias para 
descansos. 
II- Tempo-padrão é aquele que serve como parâmetro para tarefas complexas. 
III- Tempo-padrão é uma extensão do tempo básico. 
IV- Tempo básico é o tempo que um trabalhador necessita para realizar um trabalho 
específico com certo nível de desempenho padrão. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
10. Quando se trata da administração da produção, as empresas possuem dois modelos 
para a sua sobrevivência, ou seja, a organização presta serviços e/ou produz bens. 
Serviços são os trabalhos que um profissional executa através de uma ferramenta 
como criar programas, encanador, eletricista, mecânico, entre outros, já os bens são 
produtos transformados de uma produção, que serão usados por esses profissionais 
de serviços, bem como empresas e consumidores. Com relação às características dos 
bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) São tangíveis, ou seja, podem ser tocados. 
( ) Podem ser movimentados. 
( ) São intangíveis, pois há um nível de contato muito maior. 
( ) A qualidade é avaliada com base no próprio bem, pelo fato de o consumidor não 
ver o processo produtivo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
11. (ENADE, 2018) Em administração da produção empresarial são utilizados diversos 
tipos de tecnologia da informação e comunicação para o controle da produção e 
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operação de produtos e serviços, seja qual for o porte da empresa. Com relação à 
operação, esses sistemas possibilitam controlar os turnos dos operadores, o custo da 
operação, entre outras funcionalidades. Considerando essas informações, bem como 
as ferramentas de tecnologia da informação e comunicação que podem contribuir 
para o controle de processos empresariais, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema interfuncional que atua como 
uma estrutura para integrar e automatizar processos de negócios a serem realizados 
pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de 
recursos humanos de uma empresa. 
II- O CRM (Customer Relationship Management) é um tipo de programa que 
permite controlar o registro financeiro da empresa, criando mais fidelidade para os 
fornecedores e explorando a possibilidade deobter novos clientes. 
III- O e-business é o processo de comercialização de produtos e serviços que se 
realiza por meio da internet e envolve todos os aspectos do relacionamento 
caracteristicamente eletrônico que a empresa tenha com seus clientes, fornecedores, 
parceiros e empregados. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa II está correta. 
 b) Somente a afirmativa I está correta. 
 c) As afirmativas II e III estão corretas. 
 d) As afirmativas I e III estão corretas. 
 
12. (ENADE, 2018) O comakership, forma evoluída de relacionamento entre clientes e 
fornecedores, é fundamentado em uma visão integrada da cadeia de suprimentos e 
aborda estratégias, políticas e aspectos operacionais relacionados à questão da 
qualidade, à escolha e avaliação de fornecedores e à logística, que promovem a 
competitividade global da cadeia. Portanto, quando a relação de parceria atinge um 
elevado grau de evolução, traduzida em conceitos como os de confiança mútua, 
participação e fornecimento com qualidade assegurada, dá-se a ela o nome de 
comakership. Nesse contexto, na perspectiva do comakership: 
 
FONTE: MARINS, M.; PASQUAL, C. A. Comakership: um escopo inovador no 
conceito de alianças estratégicas logísticas. Revista Teoria e Evidência Econômica, 
v. 18, n. 39, 2012 (adaptado). 
 a) Busca-se por ouvir as vozes dos clientes e ordená-las de modo a facilitar a análise 
de suas necessidades, que são transformadas em requisitos para a melhoria do 
produto, na forma de especificações técnicas para sua produção. 
 b) Busca-se eliminar a necessidade de inspeção dos produtos ou que seja baixa a 
necessidade de realizá-la, em razão de o cliente conhecer os índices de qualidade 
do fornecedor, o que provoca diminuição de custos relacionados ao controle de 
qualidade. 
 c) Buscam-se as melhores práticas, que conduzem a um desempenho superior, pois a 
empresa, ao examinar como outra realiza uma função específica, melhora a forma 
como realiza essa mesma função. 
 d) Busca-se voltar o raciocínio para discussões de um problema prioritário, em 
processos diversos, especialmente na produção industrial, com o objetivo de se 
explicitar a relação entre um "efeito" e suas possíveis "causas". 
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