ADM VENDAS ATIV 2

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Usuário RAIMUNDO NONATO PEREIRA COSTA
Curso GRA1384 ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS TECM203 - 202010.ead-5054.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 07/04/20 20:44
Enviado 07/04/20 21:14
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 30 minutos
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Pergunta 1
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resposta:
O plano de remuneração de vendas deve considerar a própria cultura empresarial, adaptando-se ao
nível e aos métodos mais valorizados pelo grupo de vendedores. Assim, avalie as seguintes
proposições e a relação proposta entre elas. 
 
I. Quando se pensa em elaborar um plano de remuneração que seja consistente, é necessário se
atentar à análise de fatores internos e externos da organização, a fim de proporcionar harmonia
interna, principalmente entre os membros da equipe de vendas. 
PORQUE 
II. É relevante considerar as diferenças relativas aos potenciais de venda do produto, bem como as
condições do elemento de venda, entre outros fatores. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta. A asserção I é uma proposição verdadeira,
pois, ao elaborar um plano de remuneração, é necessário analisar diversos fatores, a fim
de proporcionar harmonia interna aos integrantes da equipe. A asserção II também é
uma proposição verdadeira e justifica a I, porque todos esses fatores são relevantes ao
se considerar as diferenças relativas aos potenciais de venda do produto, bem como as
condições do elemento de venda.
Pergunta 2
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No que tange à segmentação de mercado, não existe uma única forma de segmentar, e sim diversos
meios para se chegar aos consumidores. Portanto, é possível definir segmentos de consumidores a
partir do uso individual ou combinado das variáveis demográficas, geográficas, psicográficas e
comportamentais. 
 
Sobre as variáveis de segmentação de mercado para consumidores finais, pode-se inferir que: 
 
I. a variável demográfica consiste em dividir o mercado a partir das características dos grupos
existentes, levando em conta idade, gênero, tamanho da família, estado civil, ocupação, nível de
escolaridade, raça etc. 
II. a variável psicográfica é baseada no benefício que o produto oferece ao cliente, como qualidade,
confiabilidade, prazo/economia, ocasiões/taxa de uso, fidelidade e status do usuário. 
III. na variável comportamental, os consumidores são classificados em diferentes grupos, com base na
classe social, no estilo de vida ou nas características da personalidade. 
IV. a variável geográfica consiste em dividir o mercado em unidades geográficas, como países,
estados, regiões, municípios, cidades ou bairros. 
 
É correto o que se afirma em:
I e IV.
I e IV.
Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois a base demográfica é a divisão do
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
da
resposta:
mercado em variáveis demográficas, como gênero, idade, tamanho da família, origem
étnica, cultural, religião, grau de instrução, ocupação, renda, classe social, nacionalidade,
estágio no ciclo de vida familiar e geração. A afirmativa IV também está correta, pois a
base geográfica é a divisão do mercado por localização ou unidade geográfica, como
países, regiões, estados, cidades ou até mesmo bairros.
Pergunta 3
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resposta:
Existem muitas empresas que destinam seus produtos não aos mercados de consumo, mas aos
mercados organizacionais, ou seja, a outras empresas. Isso acarreta uma situação diferenciada para a
formação de segmentos. 
 
Considerando as particularidades do mercado empresarial, assinale a alternativa correta sobre como
uma empresa deve segmentar o mercado.
Tipo de atividade, tamanho da empresa, capacidade de compra e localização
geográfica.
Tipo de atividade, tamanho da empresa, capacidade de compra e localização
geográfica.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os mercados empresariais/industriais,
via de regra, são segmentados por tipo de atividade, tamanho da empresa, capacidade
de compra e localização geográfica.
Pergunta 4
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resposta:
Leia o trecho a seguir: 
 
A reforma trabalhista de 2017 trouxe muitas ____________ de melhoria para o trabalhador brasileiro,
entre elas a ____________ dos contratos de trabalho. Porém, o que parecia oferecer
______________ ao trabalhador e aumento de empregabilidade, em muitos casos, se tornou
______________. 
 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta do preenchimento das lacunas.
Promessas – flexibilização – autonomia – pesadelo.
Promessas – flexibilização – autonomia – pesadelo.
Resposta correta. A resposta está correta, pois a reforma trabalhista de 2017, pautada na
Lei nº 13.467, em um primeiro momento visou melhorias para a vida do trabalhador. Essa
lei proporcionaria maior autonomia para ele negociar com o empregador e flexibilizar
suas competências frente à necessidade desse empregador. Após a aprovação da
reforma, porém, a realidade foi um pouco diferente: o trabalhador, embora competente,
não teve tanta força para negociar, conforme o esperado, e muitas vezes teve que ficar à
mercê do empregador apenas, não tendo a voz que tanto necessitava.
Pergunta 5
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resposta:
Sobre os tipos de remuneração, podemos observar, no material apresentado, que as vantagens da
remuneração indireta superam suas desvantagens e que fica a cargo do gestor ou empregador
encontrar uma forma de remuneração indireta que melhor se adapte à sua realidade. 
 
Com base nesse texto e no estudo sobre remuneração indireta, assinale a alternativa correta que
corresponde a um tipo de remuneração indireta.
Valorização dos funcionários.
Valorização dos funcionários.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a valorização dos funcionários é
essencial para mantê-los comprometidos e motivados, trabalhando em favor do sucesso
e da perenidade da organização.
1 em 1 pontos
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Pergunta 6
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resposta:
Além da remuneração fixa, algumas empresas oferecem aos colaboradores outras formas de
incentivo, como seguro de vida, seguro-saúde, além de refeições e transportes subsidiados. 
 
Levando o texto em consideração, como se denominam os incentivos que as organizações oferecem
aos colaboradores além da remuneração fixa? Assinale a alternativa correta.
Benefícios.
Benefícios.
Resposta correta: A alternativa está correta. Algumas organizações preferem enfatizar os
incentivos salariais que oferecem, em um composto de remuneração variável em sintonia
com a contribuição de cada funcionário ao negócio. Sendo assim, seguro de vida,
seguro-saúde, refeições e transporte subsidiados são denominados benefícios, de
acordo com a nomenclatura de Chiavenato.
Pergunta 7
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da
resposta:
Leia o fragmento textual a seguir: 
“O indivíduo busca, naturalmente, novidades e desafios, não sendo necessárias pressões externas ou
prêmios pelo cumprimento da tarefa, uma vez que a participação nessa é a recompensa principal. [...]
essa orientação motivacional é a base para o crescimento, integridade psicológica e coesão social,
representa o potencial positivo da natureza humana.” 
 
MARTINELLI, S de C.; BARTHOLOMEU, D. Escala de Motivação Acadêmica: uma medida de
motivação extrínseca e intrínseca. Avaliação Psicológica, Porto Alegre, v. 6, n. 1, p. 21-31, jun. 2007.
Disponível em: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1677-0471200700010000
4&lng=pt&nrm=iso.Acesso em: 18 jun. 2019. 
 
Qual motivação está sendo abordada no texto? Assinale a alternativacorreta.
Intrínseca.
Intrínseca.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a motivação intrínseca refere-se à
execução de atividades em que o prazer é inerente a esta. O indivíduo busca,
naturalmente, novidades e desafios, não sendo necessárias pressões externas ou
prêmios pelo cumprimento da tarefa, uma vez que a própria participação na tarefa é a
recompensa principal.
Pergunta 8
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Leia o trecho a seguir: 
“O processo de segmentação de mercado tem início com a identificação das variáveis ou bases de
segmentação. Essas variáveis diferem a depender de se tratar de empresas que lançam produtos para
o consumidor final ou daquelas que trabalham no mercado business-to-business.” 
 
CROCCO, L. et al. Marketing aplicado: o planejamento de marketing. 3. ed. São Paulo: Saraiva,
2013. v. 3. p. 66. 
 
Nesse sentido, as principais variáveis de segmentação de mercado para consumidores finais são: 
 
I. Geográfica, demográfica, comportamental e psicográfica. 
II. Demográfica, capacidade de compra, geográfica e tipo de atividade. 
III. Demográfica, tamanho da empresa, capacidade de compra e psicográfica. 
IV. Psicográfica, demográfica, comportamental e tipo de atividade. 
 
Está correto apenas o que se afirma em:
I.
I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as principais variáveis de segmentação
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da
resposta:
de mercado para consumidores finais são: geográfica, demográfica, comportamental e
psicográfica. Na segmentação geográfica, o mercado é dividido por unidades
geográficas, como estado, país ou bairro. Na demográfica, os mercados são divididos
levando-se em conta sexo, idade, estado civil, profissão, entre outros dados. Na
psicográfica, o mercado é dividido segundo características de personalidade, estilo de
vida, atitudes, entre outras. Já a variável comportamental é baseada no benefício que o
produto oferece ao cliente, como qualidade, confiabilidade, prazo/economia,
ocasiões/taxa de uso, fidelidade, status do usuário etc.
Pergunta 9
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resposta:
De acordo com Las Casas, “a gerência de vendas geralmente quer planos que possam atrair os bons
vendedores do mercado, mas que também possam manter e ajudar a desenvolver esses profissionais
a custos que estejam dentro de padrões aceitáveis. Além disso, o plano de remuneração deve ser
elaborado de modo que direcione os esforços da equipe de vendas na consecução dos objetivos
visados”. 
 
LAS CASAS, A. L. Administração de Marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2019, p. 727. 
 
Levando-se em conta o fragmento acima e os requisitos para a elaboração de um plano consistente de
remuneração para a equipe de vendas, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. O plano de remuneração deve considerar fatores externos e internos à empresa, ser justo (levando
em conta as diferenças territoriais e potenciais), proporcionar condições de aumento do nível salarial e
permitir uma administração continuada. 
II. Também deve proporcionar condições para atrair profissionais competentes, mantê-los com
motivação e desenvolvê-los a custos que estejam dentro de padrões aceitáveis. 
III. Além disso, deve proporcionar condições para a administração exercer o controle das atividades de
venda, quando necessário, e estar coerente com os objetivos da empresa. 
IV. Por fim, o plano de remuneração precisa estar em sintonia com o ambiente de atuação da
empresa, ser flexível para acompanhar modificações, ser simples e de fácil entendimento e considerar
os valores do próprio grupo de vendedores. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
Resposta correta. A afirmativa I está correta, pois são requisitos para a elaboração de um
plano de remuneração consistente para a equipe de vendas: considerar fatores externos
e internos à empresa, ser justo (levando em conta as diferenças territoriais e potenciais),
proporcionar condições de aumento do nível salarial e permitir uma administração
continuada. A afirmativa II também está correta, pois os requisitos essenciais para o
desenvolvimento de um plano de vendas consistente são: proporcionar condições para
atrair profissionais competentes, mantê-los com motivação e desenvolvê-los a custos que
estejam dentro de padrões aceitáveis. A afirmativa III está correta, pois proporcionar 
condições para a administração exercer o controle das atividades de vendas, quando
necessário, e estar coerente com os objetivos da empresa também é requisito para um
plano de remuneração consistente. Por fim, a afirmativa IV também está correta, pois,
para a criação de um plano de vendas que seja consistente com a equipe de vendas, ele
precisa estar em sintonia com o ambiente de atuação da empresa, ser flexível para
acompanhar modificações, ser simples e de fácil entendimento, além de considerar os
valores do próprio grupo de vendedores.
Pergunta 10
Leia o trecho a seguir: 
“A frequência e o nível de contratações das empresas são determinados por alguns aspectos. Um
deles é o da rotatividade. Algumas empresas têm rotatividade de funcionários maior que outras e
necessitam manter, portanto, fontes constantes de fornecimento de nome de candidatos. Em outros
casos, a condição financeira da empresa é outro fator que será́ levado em consideração para o
estabelecimento de um programa de recrutamento.” 
 
LAS CASAS, A. L. Administração de vendas. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2012, p. 113. 
 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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da
resposta:
Considerando que são várias as fontes de recrutamento, assinale a alternativa correta que apresenta
as mais relevantes para a organização e o departamento de recursos humanos:
A própria organização, outras empresas, instituições educacionais, agências de
emprego, internet e associações de classe.
A própria organização, outras empresas, instituições educacionais, agências de
emprego, internet e associações de classe.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois entre as fontes mais comuns usadas
pela organização e pelo departamento de recursos humanos para seleção de pessoas
estão a própria organização, outras empresas (concorrentes, clientes e empresas não
concorrentes), instituições educacionais (escolas, universidades etc.), agências de
emprego, internet, associações de classe, entre outras.