POS0626 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PG0594211 - 202112 ead-15431 01

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A integração dos canais on-line e off-line trouxe a perspectiva do omnichannel, que se refere a todo canal. O omnichannel não integra apenas as vendas, mas abrange toda a interação dos consumidores com a marca, utilizando-se, além dos canais de distribuição, dos canais de comunicação.
 
KUAZAQUI, E. (org.). Gestão de marketing 4.0: casos, modelos e ferramentas. São Paulo: Atlas, 2019.
 
Com base no conceito de omnichannel proposto, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
é uma estratégia no contexto do marketing digital para integrar distribuição e comunicação.
	Resposta Correta:
	 
é uma estratégia no contexto do marketing digital para integrar distribuição e comunicação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois o omnichannel
busca diversificar as opções de canais de distribuição, mas de forma integrada e, além disso, também busca a conexão com canais de comunicação para conseguir obter uma conversa com os clientes e assim identificar as melhores oportunidades de ponto de contato.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing digital e o marketing tradicional devem coexistir no marketing 4.0 com o objetivo máximo de conquistar a defesa da marca pelos clientes, já que o marketing 4.0 combina estratégias on-line e off-line entre empresas e clientes para promover marcas por meio dessa conexão.
 
KOTLER, P.; KATAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
Com base nessa definição, podemos definir como característica do marketing digital como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
mix de marketing com foco em produto, preço, praça e promoção.
	Resposta Correta:
	 
atendimento colaborativo ao cliente.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a criação de valor para o cliente, o posicionamento e diferenciação de marca, a segmentação de mercados-alvos e a definição de marketing baseada nos 4Ps, mesmo que sejam necessárias, são características que definem o marketing tradicional, e não especificamente o digital.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	O e-mail marketing é uma ferramenta de marketing digital caracterizado como marketing direto, já que seu objetivo é se comunicar de forma direcionada com clientes por meio do envio de informações e promoções de acordo com uma base de dados pré-determinada.
 
DesSa forma, com as características dessa ferramenta, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Essa ferramenta possibilita a mensuração das atividades dos receptores, pois ela, em geral, está atrelada a um banco de dados.
II. ( ) A leitura e a resposta da mensagem ocorrem ao mesmo tempo, pois ao ter acesso ao conteúdo, automaticamente o receptor responde à mensagem.
III. ( ) Uma das principais vantagens dessa ferramenta é o custo, tanto na produção como no envio em comparação com outras ferramentas de marketing direto.
IV. ( ) Como o e-mail marketing fornece informações ou divulga promoções, em geral, os receptores devem buscar pelo conteúdo, pois o e-mail não permite integração com outras plataformas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, pois existe uma assincronicidade, já que o e-mail permite a leitura e a resposta em tempos distintos, e não necessariamente de forma imediata, e além disso, é possível integrar outras plataformas no e-mail marketing por meio de links e códigos que podem ser enviados.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	A presença digital tem um impacto relevante nos negócios dentro do marketing digital, pois ela se caracteriza como uma marca ou produto se posiciona nos ambientes digitais de forma relevante e que seja confiável, criando um relacionamento com os consumidores. Para atuar nesse contexto das novas tecnologias, a presença é um status necessário para qualquer empresa, independente do segmento.
 
A partir do que foi abordado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Uma empresa fez um planejamento estratégico que inclui a criação de um site e também de páginas nas principais redes sociais para se tornar mais conhecida no seu segmento e, com isso, ter sua presença digital. Dentro dessa proposta, ela inseriu informações principais da empresa no site com o portfólio de alguns produtos, e nas redes sociais faz alguns posts semanais.
Pois:
II. A empresa entende que essas ações podem ser caracterizadas como presença digital, pelo fato de estar presente em diferentes plataformas, apesar de manter informações estáticas e de pouca interação com o público.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as duas proposições são falsas, uma vez que o que caracteriza a presença digital não é apenas manter a conta em uma plataforma digital, mas possuir relevância, sendo reconhecida pelo público, já que a presença exige interação e constante atualização de conteúdos.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	O planejamento de marketing digital é uma metodologia que auxilia as empresas que compreendem a importância do posicionamento de suas marcas diante dos canais digitais. Dessa forma, compreende-se que o planejamento precisa ser realizado no sentido de pensar as melhores estratégias digitais que podem ser realizadas. Sendo assim, constitui-se como a primeira etapa do plano:
 
CARDOSO, A. L. et al. Planejamento de marketing digital: como posicionar a sua empresa em mídias sociais. Rio de Janeiro: Brasport, 2015.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
a análise de mercado.
	Resposta Correta:
	 
a análise de mercado.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, porque todo planejamento, independentemente do que seja, tem início com uma análise inicial do contexto para entender a situação atual sobre o que se quer planejar, e no caso do planejamento do marketing digital, é preciso analisar o mercado para saber quais as melhores ferramentas podem ser empregadas.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um dos pontos mais importantes no processo de investimento em canais sociais é o conhecimento sobre os resultados relativos aos seus esforços. Essa etapa trata do acompanhamento e da medição de resultados, prática que permite o planejamento das ações de acordo com as avaliações apropriadas.
 
CARDOSO, A. L. et al. Planejamento de marketing digital: como posicionar a sua empresa em mídias sociais. Rio de Janeiro: Brasport, 2015.
 
A partir do que foi abordado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. É necessário estabelecer as métricas que serão utilizadas e como elas serão medidas para que se verifique se os resultados propostos no planejamento estão sendo alcançados, bem como medidas para resolver possíveis desvios ocorridos ao longo das ações realizadas.
Pois:
II. As métricas referem-se às medidas que devem ser usadas para verificar se as estratégias digitais estão alcançando os objetivos desejados.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é verdadeira, uma vez que as medidas servem para verificar como os resultados serão alcançados. A asserção II é verdadeira, mas não justifica a I, pois ela também descreve a importânciade se definir medidas para um planejamento de marketing digital.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing digital se estabelece dentro do ambiente digital que gera maior conexão e interação, permitindo que as estratégias mercadológicas desenvolvidas estejam atreladas às ferramentas digitais que melhoram e facilitam os processos e garantem maior proximidade entre a empresa e seus públicos.
 
A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A cocriação acontece em situações em que os usuários auxiliam o pessoal do marketing no desenvolvimento de produtos e da publicidade.
Pois:
II. O marketing digital constrói o envolvimento com o usuário, atraindo-o para a participação em seu conteúdo ou mídia.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as duas proposições apresentadas são verdadeiras, apesar de II não justificar a I, uma vez que o processo de cocriação é estabelecido no contexto de marketing digital, levando o envolvimento do consumidor tanto na produção como na comunicação de produtos e serviços.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A mobilidade está relacionada ao acesso constante e disponível, 24 horas durante 7 dias da semana, que está se tornando realidade. A plataforma móvel tende a ser para a web tradicional o que a televisão foi para o cinema – diminuição do tamanho de tela, portabilidade, mudança de linguagem e disponibilidade constante e distribuída.
 
GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec, 2010.
 
Com relação ao mobile marketing, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Quando se trata de mobilidade, as pessoas procuram por canais que elas possam utilizar a qualquer horário e em qualquer lugar.
II. As ações de marketing em dispositivos móveis facilitam as vendas pela possibilidade de conexão em tempo real com os clientes.
III. A interatividade pelo mobile marketing permite que os indivíduos possam conversar com as empresas a qualquer momento e de qualquer lugar.
IV. A convergência das mídias é observada no mobile marketing
com o uso de aplicativos de compra que possibilitam diferentes tipos de pagamento.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no mobile marketing, o tempo e o local não importam para que uma transação ocorra, já que as empresas estão sempre conectadas e podem interagir para estabelecerem um relacionamento mais próximo e conseguirem efetuar mais vendas de forma rápida.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	As mudanças provocadas pela internet e as novas tecnologias propiciaram um cenário que foi denominado por Walter Longo (2019) de “Idade da Mídia”. O autor relata as transformações ocorridas com o fim da Idade Média e o começo de uma nova era que tem como principal característica o foco no indivíduo, na customização.
 
LONGO, W. O fim da idade média e o início da idade mídia : como a tecnologia e o big data estimulam a meritocracia e a valorização do indivíduo nas empresas e na sociedade. Rio de Janeiro: Alta Books, 2019.
Sobre a idade mídia, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Na idade mídia, o foco está no engajamento, já que não se busca apenas audiência, mas também envolvimento por parte dos receptores.
II. ( ) A proposta da idade mídia é focar no particular, na necessidade de cada um, na personalização, e não mais em ações generalistas.
III. ( ) Na idade mídia, a multimídia é o formato mais utilizado, já que se oferece informações em múltiplos canais, cada um com sua mensagem própria.
IV. ( ) A comunicação na idade mídia é bidirecional, já que a conversa que se estabelece entre emissor e receptor é sempre de duas vias.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta, já que na idade mídia se estabelece a Unimídia, que significa a integração das mídias, de tal maneira que elas conseguem estabelecer uma conversa, um diálogo, elas se complementam. Portanto, não se trata de multimídia, pois esta representa apenas muitas mídias sem necessariamente uma integração entre elas.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para realizar o planejamento de marketing digital de sua empresa, um gestor resolveu reunir a equipe para estabelecer as etapas que precisariam ser desenvolvidas. Sendo assim, ele colocou os objetivos que são pretendidos, que consiste em aumentar o engajamento dos clientes e, com isso, acelerar as vendas.
 
Com relação às etapas do planejamento de marketing, seguindo a proposta do gestor, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Para compreender como os clientes interagem com a empresa e a marca, bem como de outros concorrentes, é preciso primeiramente realizar uma análise de mercado.
II. A partir dos objetivos, escolher os melhores canais para interagir com os clientes será crucial para alcançar o engajamento necessário.
III. Nas metas definidas no planejamento, o mais importante é como elas serão feitas, não importando a definição do prazo para que o engajamento ocorra.
IV. A fase de avaliação do planejamento ocorre com a definição dos objetivos, pois a partir deles é possível verificar o nível de engajamento ocorrido.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o primeiro passo para o planejamento é a análise do mercado, que permitirá verificar como está o engajamento da empresa e de seus concorrentes; e no caso dos canais, eles são elementos fundamentais, pois cada um possui uma característica e sua escolha pode definir como será o engajamento.
	
	
	
Sexta-feira, 26 de Março de 2021 11h08min35s BRT