Estudo dirigido Política Nacional de Humanização

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CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO 
ÁREA DE CIÊNCIAS DA SAÚDE 
CURSO DE NUTRIÇÃO 
 
Disciplina: Nutrição, Saúde e Comunidade 
 
Estudo Dirigido 
POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO – PNH 
 
1) O que é humanização? 
É a valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde: usuários, 
trabalhadores e gestores. Refere ao compromisso do reconhecimento do outro, valorizando as 
relações interpessoais como estratégias que contribuem para a dignificação da vida. 
 
2) Em que ano foi lançada a PNH? Com qual propósito? 
A PNH foi lançada em 2003 com o propósito de efetivar os princípios do SUS no cotidiano das 
práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas 
solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários. 
 
3) Quais os objetivos desta política? 
Enfatizar a necessidade de assegurar atenção integral, através da garantia de acolhimento e 
acesso aos usuários como instrumentos de transformação das formas de produzir e prestar 
serviços. 
Na prática, os objetivos almejados são: 
- Redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso; 
- Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco; 
- Implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo; 
- Garantia dos direitos dos usuários; 
- Valorização do trabalho na saúde; 
- Gestão participativa nos serviços. 
 
4) Qual o método do HumanizaSUS? 
O HumanizaSUS trabalha com a inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na produção e 
gestão do cuidado e dos processos de trabalho. A comunicação entre esses três atores do SUS 
provoca movimentos de perturbação e inquietação que a PNH considera o “motor” de mudanças 
e que também precisam ser incluídos como recursos para a produção de saúde. 
 
5) Com suas palavras, descreva brevemente, a importância desta política nas ações dentro do 
SUS e cite algum exemplo. 
Falar em humanização é falar em respeito e em cuidado, e o olhar do profissional de saúde 
deve ser contextualizado, levando-se em conta as áreas sociais, educacionais e emocionais, para 
que consiga entender o usuário de forma integral. 
Um exemplo seria a forma de o profissional de saúde abordar o usuário no momento do 
diagnóstico de uma doença. A humanização nesse momento é de extrema importância, pois a 
forma como o diagnóstico é informado, pode amenizar ou agravar o choque causado pela notícia.