COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - EAD ESTACIO 2021

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Disc.: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
Acertos: 10,0 de 10,0 26/03/2021 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As necessidades dos consumidores são comumente divididas em dois grupos: 
necessidades utilitárias e necessidades hedônicas. Indique abaixo a opção que supre 
uma necessidade majoritariamente hedônica: 
 
 Bronzeador solar. 
 
Protetor solar. 
 
Computador de trabalho. 
 
Remédios. 
 
Água. 
Respondido em 26/03/2021 21:30:47 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Após a compra de um produto, o consumidor pode mostrar preocupações ou 
inquietações a respeito da sua escolha. Ele pode, por exemplo, perceber que certos 
aspectos não haviam sido notados antes da compra ou, ainda, ter conhecimento de 
características favoráveis sobre opções de outras marcas. Nessa descrição, está correto 
afirmar que o consumidor experimenta o seguinte fenômeno: 
 
 
Satisfação esperada. 
 Dissonância cognitiva. 
 
Conhecimento médio. 
 
Reconhecimento de oportunidade. 
 
Satisfação obtida. 
Respondido em 26/03/2021 21:31:21 
 
Explicação: 
Dissonância cognitiva. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma das principais técnicas utilizadas no Neuromarketing é a imagem por Ressonância 
Magnética Funcional (fMRI). Para gerar informações relevantes aos profissionais de 
marketing, a fMRI mapeia: 
 
 Variações no Sinal Dependente do Nível de Oxigenação Sanguínea (BOLD). 
 
Flutuações de tensão agregadas. 
 
Mudanças nos campos magnéticos resultantes de atividade elétrica. 
 
Mudanças na impedância da pele. 
 
Movimentos musculares faciais. 
Respondido em 26/03/2021 21:32:03 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O Neuromarketing envolve uma série de questões sensíveis do ponto de vista ético. 
Assinale a alternativa que não representa uma crítica sobre os aspectos éticos 
relacionado ao Neuromarketing: 
 
 
Possível incentivo ao consumo excessivo. 
 
Possível de ameaça à privacidade dos participantes nos estudos. 
 
Influência nos consumidores de modo inconsciente. 
 
Ausência de regulamentação específica. 
 Preço excessivamente caro, o que causa uma competição desleal. 
Respondido em 26/03/2021 21:32:31 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando que os consumidores podem ser classificados em cinco diferentes 
categorias, de acordo com a rapidez com que adotam novos produtos tecnológicos, 
analise as afirmações e escolha a opção que melhor reponde a questão: 
I - Inovadores: São entusiastas da tecnologia, ousados, gostam de mexer com novos 
produtos e dominar sua complexidade. Em troca de preços baixos, ficam felizes em 
realizar testes alfa e beta e relatar as falhas iniciais. 
II - Adotantes imediatos: São líderes de opinião que buscam cuidadosamente novas 
tecnologias capazes de lhes proporcionar expressiva vantagem competitiva. Eles são 
menos sensíveis a preços, mas se mostram dispostos a adotar novos produtos se forem 
oferecidas soluções personalizadas e serviço adequado de suporte. 
III - Maioria imediata: São deliberadamente pragmáticos, e adotam a nova tecnologia 
somente quando seus benefícios já tiverem sido comprovados e já tiverem ocorrido 
muitas adoções. Eles constituem a corrente dominante do mercado. 
IV - Maioria posterior: São ligados à tradição e resistem à inovação até descobrirem que 
seu status quo não é mais defensável. 
V - Retardatários: São conservadores céticos, avessos ao risco, tímidos em relação à 
tecnologia e sensíveis ao preço. 
 
 
II e V são falsas. 
 IV e V são falsas. 
 
I e V são falsas. 
 
III e IV são falsas. 
 
I e IV são falsas. 
Respondido em 26/03/2021 21:33:16 
 
Explicação: 
IV e V são falsas. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quais dos itens abaixo contém alguma variável que não indica fatores ambientais que 
afetam a segmentação de mercado: 
 
 
Tendências tecnológicas 
 Tendências culturais e emocionais 
 
Tendências culturais 
 
Tendências políticas 
 
Tendências demográficas e tecnológicas 
Respondido em 26/03/2021 21:44:32 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Marque o item que NÃO contém uma variável relevante para definir a metodologia de 
uma pesquisa de mercado. 
 
 
Aspectos associados à ética. 
 
A viabilidade do projeto. 
 
A relevância das conclusões. 
 O método utilizado na pesquisa anterior relacionado a um tema diferente ao 
estudado na pesquisa atual. 
 
O custo. 
Respondido em 26/03/2021 21:39:08 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual item NÃO contém uma seção obrigatória em um relatório de pesquisa de 
mercado? 
 
 Informações sobre clientes, fornecedores e marcas. 
 
Sugestões de mudanças organizacionais ou em produtos. 
 
Problema a ser resolvido. 
 
Perguntas da pesquisa. 
 
Metodologia utilizada. 
Respondido em 26/03/2021 21:39:53 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Segundo Kotler e Keller (2006) ocorrem etapas mentais desde o ponto no qual alguém 
ouve falar de uma inovação pela primeira vez até aquele em que decide finalmente 
adotá-la, são: Conscientização, interesse, avaliação, experimentação e adoção. No 
entanto, algumas empresas visam acelerar o processo. Entre as formas de acelerar 
estão as etapas de experimentação e adoção, que podem utilizar: 
 
 
Devolução do produto mediante multa. 
 
Aumento nos preços para valorizar o produto. 
 
Não realizam aceleração, pois entende que o consumidor deverá escolher 
baseado exclusivamente nas características do produto ou serviço. 
 
Experimentação paga ou com valores maiores. 
 Experimentação gratuita ou com custos reduzidos. 
Respondido em 26/03/2021 21:40:22 
 
Explicação: 
Como forma de incentivar a experimentação, as empresas frequentemente oferecem um 
período de experimentação gratuita ou a custos reduzidos. Além disso, certas vantagens 
- como garantir o retorno do investimento caso o produto não faça frente às expectativas do 
cliente - também servem para impulsioná-la. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Existem diversos tipos de normas sociais. Indique abaixo o tipo de norma social que 
melhor representa a frase a seguir: 
"A maior parcela da população não pratica o consumo sustentável" 
 
 
Normas sociais injuntivas. 
 
Normas sociais disjuntivas. 
 
Normas sociais associativas. 
 Normas sociais prescritivas. 
 
Normas sociais descritivas. 
Respondido em 26/03/2021 21:40:51