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3 ASPECTOS MAIS IMPORTANTES : PRODUÇÃO / COMERCIALIZAÇÃO / PROPAGANDA CONSULTORIA ORGANIZACIONAL VEM CRESCENDO SEM UMA PERDA DE SUBSTANCIA. EM MEIO A CRISE A CONSULTORIA SEMPRE PERMANECE, NA VERDADE COSTUMA SER MAIS ATIVA NOS MOMENTOS DE CRISE, É NO CONTRA FLUXO QUE VC ATUA. A AREA DE CONSULTORIA APRESENTA COMPORTAMENTO CICLICO UMA HORA É ECONOMIA, OUTRA TECNOLOGICA 3 TEMPORALIDADES DECADA DE 20 ACONSELHAMENTO FINANCEIRO E ESTRATEGICO DECADA DE 70 CONSULTORIA EM GESTAO ESTRATEGIA (MICHEL PORTER) DECADA DE 90 ATÉ HOJE CONSULTORIA EM T.I CONCEITOS DE CONSULTORIA: Definição do Institute of Management Consultants (Inglaterra) O serviço prestado por uma pessoa ou grupo de pessoas, independentes e qualificados para a identificação e investigação de problemas que digam respeito a política, organização, procedimentos e métodos, de forma a recomendarem a ação adequada e proporcionarem auxílio na implementação dessas recomendações DEFINIÇÃO (DJALMA OLIVEIRA 2003) É UM PROCESSO INTERATIVO DE UM AGENTE DE MUDANÇAS EXTERNOS A EMPRESA, QUE ASSUME A RESPONDABILIDADE DE AUXILIAR AS PESSOAS NAS TOMADAS DE DECISÕES, NAO TENDO ENTRETANTO, O CONTROLE DIRETO DAS NECESSIDADES DA ORGANIZAÇÃO. CROCCO E GUTTMANN(2008) PRIMEIRA DEFINIÇÃO UM POUCO ESTATICA, DEPOIS DA DEFINIÇÃO DO DJALMA ELES MESCLAM A DEFINAÇÃO PARA: CONSULTORIA É UM PROCESSO INTERATIVO, EXECUTADO POR UMA OU MAIS PESSOAS, INDEPENDETES E EXTERNAS AO PROBLEMA EM ANALISE, COM O OBJETIVO DE FORNCENCER AOS EXECUTIVOS DA EMPRESA-CLIENTE UM OU MAIS CONJUNTOS DE OPÇÕES DE MUDANÇAS QUE PROPORCIONEM A TOMADA DE DECISÕES MAIS ADEQUADAS AO ATENDIMENTO DAS NECESSIDADES DA ORGANIZAÇÃO. -> CONSULTOR É UM FORTE INDUTOR DE MUDANÇAS O CONSULTOR NAO DEVE CRIAR NOVAS NECESSIDADES, MAS TENTAR ENXERGAR ALEM DO QUE FOI DELINEADO PELA EMPRESA PARA CONTEXTUALIZAR OU COMPREENDER MELHOR O AMBIENTE DE NEGOCIOS. ELE DEVE SE ATER, DEVE FOCAR NAQUILO QUE DE FATO FOI APRESENTADO A ELE. ELE DEVE APRESENTAR AS CONEXÕES QUE LEVAM AO PROBLEMA. TENDENCIAS: (TENDENCIAS SAO PROJEÇÕES) 1 - FONTES DE INFORMAÇÃO E DE TRANSMISSÃO DE CONHECIMENTOS PROFUSÃO DE INFORMAÇÕES O FOCO DO CONSULTOR DEVE SE DESLOCAR DO CONHECIMENTO, TRANSFORMANDO OS DADOS EM INFORMAÇÕES INTELIGENTES PRECISA CONHECER OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, PARA GERIR INFORMAÇÕES PARA A EMPRESA. 2 - A GESTÃO DA MUDANÇA PERMANECE A PREMISSA DE BUSCAR A EFICIENCIA E EFICACIA ACRESCENTAR A VARIAVEL DA VELOCIDADE COMO LIDAR COM A MUTAÇÃO, TUDO TRANSFORMANDO-SE OBSOLETO, ESSE É O DESAFIO, OBSERVANDO PARADIGMAS NOVOS, AS VEZES A EMPRESA QUE VENDIA CELULAR VAI ESTAR HOJE FABRICANDO OS SOFTWARES PARA ESSES CELULARES, COMO LIDAR, COMO TER ANTEVISÃO AS EMPRESAS REAGEM DE MODO DIFERENTE ÀS MUDANÇAS MODELO AGIL 3 ETAPAS ESTRUTURADAS PARA CONSULTORIA 1- PLANEJAMENTO QUAL SEU PUBLICO ALVO, NICHO, QUAL OS ERVIÇO VC VAI OFERTAR 2 - EXECUTAR ENTRAR EM CONTATO COM AS EMPRESAS, CONSTRUIR SUA MARCA 3- INDICADORES INDICADORES FINANCEIROS, INDICADORES DE CLIENTES PQ O CONSULTOR NAO PODE RESOLVER O PROBLEMA? ATÉ QUE PONTO O CONSULTOR PODE IR? As empresas contratam consultores pOR três motivos: necessidade de maior conhecimento, falta de tempo e política empresarial. Uma da s ten dê ncias d a consu ltor ia e mp r esa rial é o chamad o h ome tu do, com o amp lo u so d e soluçõe s inte gr ad as de te cno logia d a infor ma ção . A afirmação está correta, pois há atendência do home tudo - home banking, home shopping, cartões inteligentes - , com uso a mplo d e soluçõ es int eg ra da s de te cno logia d e info rma ção , de mo do a p ossibilitar ve locidad e d as o pe ra çõe s, r ed uçã o d e cu stos, re dução do nú mer o de tr an saçõ es, de ntre ou tr as vantag en s. SíNTESE DA AULA Modelos de consultoria existem desde que nossa espécie passou a ter relações humanas sob o ponto de vista de aconselhamento. No mundo moderno, o aconselhamento passou a ser empregado pelas organizações, com as consultorias empresariais, para ajudar tais instituições a resolverem problemas ou se adaptarem a novas realidades; As organizações, fundamentalmente, contratam empresas de consultoria por três motivos: falta de tempo, necessidade de conhecimento e pela política empresarial; As tendências da consultoria empresarial se relacionam às tendências do ambiente empresarial nas áreas econômicas, político-legais, sociodemográficas e tecnológicas.
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