Encaixando o Sistema Educacional no Modelo Centrado no Cliente

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1)
De acordo com Fonseca (apud ACÚRCIO, 2004, p. 122-130), nas muitas descrições que já foram vistas da função da educação, prevalece sempre uma de duas dimensões, sendo a primeira referente à individual, ou seja, a ideia de que "educar é ajudar as pessoas a serem felizes", enquanto a segunda consiste em formar "quadros" para o Estado ou "bons cidadãos", ou seja, numa dimensão político-social. Logo, o autor faz uma crítica sobre a escolha de uma dessas dimensões sobre a função da educação tecendo o seguinte argumento:
a)
a dimensão político-social é a mais importante no processo de formação do indivíduo, devendo assim, ser priorizado.
RESPOSTA INCORRETA
A formação político-social faz parte da formação geral do indivíduo, no entanto, somente ela, não basta para a formação do aluno.
b)
a dimensão �pessoal não é importante no processo de aprendizagem e nem para a formação integral do indivíduo.
RESPOSTA INCORRETA
Ao contrário, a dimensão pessoal é importante para sua formação enquanto ser humano pleno.
c)
deve-se criar uma terceira dimensão capaz de substituir as propostas, já que estas não correspondem à realidade do indivíduo.
RESPOSTA INCORRETA
O autor não propõe uma terceira dimensão da função educacional, mas sim a reflexão sobre as dimensões já existentes.
d)
deve-se buscar modelos e dimensões educacionais de sucesso existentes em países de primeiro mundo.
RESPOSTA INCORRETA
As dimensões da educação apresentadas pelo autor independem de modelos educacionais existentes em outros países. Trata-se de uma reflexão sobre o conceito de cada função e sua aplicabilidade.
e)
as dimensões devem ser tomadas em conjunto, pois complementam a formação plena do indivíduo.
RESPOSTA CORRETA
De acordo com FONSECA (apud ACÚRCIO, 2004, p. 122), nas muitas descrições que já foram vistas da função da educação, quaisquer das duas dimensões, tomadas isoladamente, conduz a uma visão menor do ser humano. Tomadas em conjunto, construirão um ser humano verdadeiramente digno dessa classificação.
Enviada em
03/03/2021 05:45
2)
Conforme alguns teóricos da educação, muitos conceitos da indústria podem ser associados à escola. Entre esses conceitos, está o de matéria-prima. Na indústria, a matéria-prima é entendida como a base ou substância que, transformada, dá origem a determinado produto. Nesse sentido, ao associar os mesmos conceitos da administração à educação, pode-se conceber como exemplo de matéria-prima na escola:
a)
Os livros didáticos.
RESPOSTA INCORRETA
Os livros são ferramentas para serem utilizadas na consulta de conteúdo, durante o processo de ensino.
b)
Os professores.
RESPOSTA INCORRETA
Os professores são os "operários" que transformam a matéria-prima em produto.
c)
O prédio escolar.
RESPOSTA INCORRETA
O prédio escolar corresponde à "indústria" onde se processa a matéria prima em produto.
d)
Conhecimento bruto.
RESPOSTA CORRETA
Conhecimento bruto, ou conhecimento não fundamentado, é considerado matéria-prima que será transformada em conhecimento científico acadêmico a ser absorvido e desenvolvido pelo aluno.
Enviada em
03/03/2021 05:46
e)
Norma educacional.
RESPOSTA INCORRETA
A norma educacional corresponde às orientações a serem seguidas no processo de construção do produto, ou seja, a pessoa educada.
3)
O termo "Processo" na administração faz parte de uma dinâmica maior, chamada de "Sistema", e tem como princípio transformar a matéria-prima em produto. Logo, pode-se associar o "Processo educativo" à atividade de promover a adequada “mistura” dos elementos constituintes da matéria-prima – pessoas, conhecimentos, valores – de forma harmônica e equilibrada ou, dito em outras palavras, propiciar a adequada apropriação/construção de conhecimentos e de habilidades e o desenvolvimento de uma escala de valores pelas pessoas (FONSECA apud ACÚRCIO, 2004, p. 12. Logo, pode-se afirmar CORRETAMENTE que o que se deve esperar, após a realização do processo educativo, é o surgimento de um(a)
a)
sistema fechado.
RESPOSTA INCORRETA
Pelo contrário, espera-se difundir um sistema aberto para todo o seu público.
b)
modelo único de ensino.
RESPOSTA INCORRETA
Cada modelo de ensino possui ou faz parte de um sistema próprio (aberto ou fechado). Cada realidade vivenciada possui uma necessidade específica. Logo, não se pode ter um sistema único, mas diversificado.
c)
pessoa educada.
RESPOSTA CORRETA
O que se deve esperar após a realização do processo educativo - que, de fato, nunca acaba - é, sem dúvida, o surgimento de uma pessoa educada. A pessoa educada deve ser formada em consonância com as expectativas e as necessidades dos clientes. (FONSECA apud ACÚRCIO, 2004, p. 125).
Enviada em
03/03/2021 05:47
d)
escola modelo.
RESPOSTA INCORRETA
A escola já possui os elementos constitutivos de um sistema (entrada, processo, saída). Logo, não é um modelo para outros, mas parte de um sistema maior.
e)
processo de avaliação comum a todos.
RESPOSTA INCORRETA
A avaliação é um processo que tem como objetivo mensurar o aprendizado do alunado ao longo do processo. Para cada realidade, há um modelo de avaliação próprio que deve se adequar à realidade de cada turma e de cada escola.
4)
A sociedade da informação (e aqui lembrando que a sociedade é o cliente final), na qual já se está efetivamente inserido, solicita claramente que o produto final oriundo da educação seja dotado de alguns atributos (FONSECA apud ACÚRCIO, 2004, p. 125-126). Assinale a alternativa que indica quais são esses atributos.
a)
Capacidade de concorrer com outros indivíduos na sociedade; conhecimento específico; domínio de idiomas importantes; entre outros.
RESPOSTA INCORRETA
A escola não tem como proposta formar indivíduos apenas para a concorrência no mercado e no trabalho. Quanto ao aprendizado de novos idiomas, ele é importante, mas não se trata de um objetivo primeiro da formação do alunado.
b)
Capacidade de trabalhar o conhecimento; conhecimento de outras linguagens verbais e não verbais, que interpretam a realidade; pensamento e raciocínio estatístico, entre outros.
RESPOSTA CORRETA
Conforme os autores citados, todos esses elementos são fundamentais para a formação plena do indivíduo. Além, desses tópicos, outros podem ser adicionados, tais como:
• Habilidade de cálculo.
• Criatividade.
• Capacidade de aprendizagem contínua e autônoma.
• Capacidade de aplicar o conhecimento.
• Capacidade de solucionar problemas novos.
• Consciência política.
• Consciência social.
• Senso crítico.
• Características humanas: Afetividade, valores etc.
Enviada em
03/03/2021 05:48
c)
Capacidade de se diferenciar na sociedade; dominar as questões econômicas e sociais; diferenciar situações problemas; entre outros.
RESPOSTA INCORRETA
Uma boa formação acadêmica instrumentaliza o indivíduo a concorrer em igualdade com qualquer outro indivíduo na sociedade. Contudo, o diferencial está nas características individuais de cada pessoa. Além do mais, dominar as questões econômicas é meta de cursos de formação específica.
d)
Capacidade de discernimento nas ações pessoais; domínio pleno sobre os diversos setores da sociedade; formação profissional diferenciada; entre outros.
RESPOSTA INCORRETA
A formação pessoal e profissional é diferenciada, sendo a primeira referente ao acúmulo de conhecimento que o indivíduo adquire ao longo da vida. Nela estão tanto a educação formal quanto a familiar. A segunda, a profissional, é parte de um ensino específico.
e)
Capacidade de selecionar conteúdos práticos; habilidade de resolver situações problemas; comunicação empresarial e formal, entre outros.
RESPOSTA INCORRETA
A capacidade de selecionar conteúdos práticos é de responsabilidade das instituições de ensino, e não do indivíduo. Além disso, a comunicação empresarial e formal é parte de um curso específico, e não é generalizado.
5)
No processo ensino-aprendizagem, família e escola têm funções relevantes na ação de ensinar. À família cabe a educação informal, também conhecida como "educação de berço". Quanto à escola, cabe a ela a educação formal, também conhecida como ensino regular. Nesse sentido, pode-se afirmar CORRETAMENTEque a principal tarefa do aluno nesse processo é:
a)
transformar o ensino em aprendizagem.
RESPOSTA CORRETA
Conforme FONSECA (apud ACÚRCIO, 2004, p. 129), dentro do processo ensino-aprendizagem, família e escola têm funções ligadas ao ensinar; enquanto que ao aluno cabe a tarefa indelegável de transformar o ensino em aprendizagem, o que requer muito esforço, disciplina e dedicação.
Enviada em
03/03/2021 05:48
b)
fixar todo o conteúdo apresentado pelo professor em sala.
RESPOSTA INCORRETA
O processo de memorização e fixação deve ser evitado, uma vez que já foi demonstrado que é ineficaz ao processo de ensino e aprendizagem.
c)
seguir todas as orientações do professor sem questionar.
RESPOSTA INCORRETA
O questionamento é fundamental no processo de ensino e aprendizagem. Logo, os professores devem incitar a participação de todos os alunos.
d)
aprender todo o programa de ensino, com igualdade a todos os outros alunos.
RESPOSTA INCORRETA
O processo de aprendizagem é individual, logo, nem todos irão absorver o conteúdo da mesma forma, complexidade e ritmo. Deve-se respeitar as diferenças no aprendizado.
e)
desenvolver hábitos de higiene, comportamento etc. em sala de aula.
RESPOSTA INCORRETA
Hábitos de higiene, comportamento e outros da mesma natureza fazem parte da educação informal ou de berço.