Habilidades de Negociação

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Questão
	
	
	No processo de negociação, o esforço para criar uma argumentação feita sob medida A contraparte, conseguindo de imediato captar sua atenção e, invariavelmente, ter o seu apoio é denominado de:
		
	
	simpatia.
	 
	empatia.
	
	comunicação.
	
	presteza.
	
	confiabilidade.
	Respondido em 30/03/2021 21:53:38
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Em uma negociação, empatia é:
		
	
	a maneira de enfrentar situações novas sem pânico e também de forma mais livre ou criativa.
	
	a conscientização cognitiva que trás em si as possibilidades de mudanças, tanto externas como internas.
	
	a variável que interfere para uma interação construtiva, funcional e sadia entre os negociadores.
	 
	a capacidade de uma pessoa na relação com outra no lugar do outro e pensar e sentir como se fosse o outro.
	
	confiar em si e no outro, e descobrir novas oportunidades.
	Respondido em 30/03/2021 21:53:51
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Assinale V para as alternativas que considerar verdadeiras e F para as que considerar falsas. Em seguida, escolha a alternativa que possui a sequência correta. ( ) A concepção de que a crítica tem valor positivo para a melhora das tarefas e dos relacionamentos requer um empenho maior das gerências. ( ) As críticas nunca são bem-vindas, pois as pessoas têm muita dificuldade em aceita-las. ( ) A crítica construtiva requer visão compartilhada. ( ) A crítica, em última análise, espelha o modelo mental do indivíduo.
		
	
	V,V,F,V
	
	V,V,V,V
	 
	F,F,V,V
	
	F,V,V,F
	
	F,V,V,V
	Respondido em 30/03/2021 21:54:03
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	A utilização de uma voz alegre, clara e calorosa é essencial para gerar empatia e garantir êxito em uma negociação. Dentre outras, uma característica da empatia é a capacidade de:
		
	
	Ter firmeza no ritmo e tom vocal para persuadir com autoritarismo.
	
	Interromper a fala do oponente no momento exato.
	 
	Compreender o sentimento ou reação da outra pessoa, imaginando-se nas mesmas circunstâncias.
	
	Agir em benefício próprio.
	
	Motivar a comunicação, por meio de entonação pausada e lenta com refutação contínua.
	Respondido em 30/03/2021 21:54:14
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	Além de medidas sanitárias, técnicas ou políticas, aspectos comportamentais podem criar distanciamento entre negociadores internacionais. Latinos valorizam o contato físico em encontros de qualquer natureza: abraços, apertos de mão calorosos etc. Anglo-saxões não têm o mesmo apreço por tais manifestações no ambiente de negócios. Também a valorização da figura feminina no mundo dos negócios varia de país para país.
Considere qual dos itens a seguir sofre menosinfluência cultural:
		
	 
	Comunicação técnica
	
	Emoção
	
	Processo Decisório
	
	Tempo
	
	Estratégia
	Respondido em 30/03/2021 21:54:18
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Durante uma negociação é possível perceber a existência de dois elementos inseridos nos diálogos entre as partes, o conteúdo e a forma. NÃO representa um fator ligado ao benefício de uma negociação por utilização do conteúdo e da forma:
		
	
	Esclarecimento de posições e propostas.
	
	Controle do estresse.
	 
	Menosprezo.
	
	Empatia.
	
	Comunicação clara e objetiva.
	Respondido em 30/03/2021 21:54:33
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	O elemento básico da persuasão é o exercício da empatia; perceber como o outro é, como o outro sente e como o outro está; enfim, sintonizar-se com quem você quer persuadir. Persuasão é muito mais percepção e emoção do que lógica e conhecimento. Para tanto, é CORRETO afirmar que persuadir é:
		
	
	Fortalecer conhecimentos invariáveis.
	
	Estabelecer parâmetros.
	 
	Convencer.
	
	Conduzir uma linha de aproximação aceitável e agradável.
	
	Identificar pontos fortes.